Contenu

• L'écran du Galaxy S7 ne s'allume pas ou devient parfois vert après une chute
• Le Galaxy S7 se fige lorsqu'il passe en mode veille ou lorsqu'il n'est pas utilisé
• Le Galaxy S7 ne se charge plus une fois que l'eau y a pénétré
• Le Galaxy S7 affiche l'erreur "Malheureusement, les paramètres WFC se sont arrêtés"
• Le smartphone Galaxy S7 ne cesse de planter

Nous sommes de retour pour un autre problème #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) et cet article répondra à certains des problèmes liés à l'alimentation que nos lecteurs nous ont envoyés. Les problèmes de puissance et de performances font partie des plaintes les plus courantes que nous avons reçues, c'est pourquoi nous nous sentons obligés d'y répondre.

L'écran du Galaxy S7 ne s'allume pas ou devient parfois vert après une chute

Question:J'ai laissé tomber mon téléphone et j'ai reçu une petite série de fissures dans le coin inférieur droit du téléphone. Depuis lors, l'écran ne s'allume pas ou devient parfois vert. Je peux toujours recevoir des appels, mais je ne vois rien. Parfois, cela se produit pendant de longues périodes (maintenant j'utilise un téléphone de secours bon marché) et parfois brièvement. Ce que j’ai remarqué, c’est que lorsque j’utilise le téléphone de secours et que la carte SIM de mon S7 est désactivée, l’écran ne s’éteint JAMAIS… pas une seule fois. Mais dès que je réactive la carte SIM et que je recommence à utiliser le S7, des «pannes» occasionnelles se produisent, ce qui me porte à croire que ce n’est pas un problème matériel. S'il vous plaît, aidez… -Richard

Solution: Bonjour, Richard! Sur la base de votre déclaration selon laquelle vous avez accidentellement laissé tomber votre appareil et que vous avez eu une fissure dans le coin inférieur droit de l'appareil. Revenons à l'époque avant que vous ne laissiez tomber votre appareil. Avez-vous rencontré un affichage vert aléatoire? Sinon, nous avons des raisons de croire qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel et très probablement de problèmes d'écran.

Nous n'avons aucune idée de la hauteur de chute de votre appareil, mais comme cela a provoqué une fissure sur votre appareil, il doit être assez fort.

Nous avons reçu plusieurs e-mails de nos lecteurs liés à votre problème, la seule façon de résoudre l'appareil est de changer l'écran lui-même ou l'échange d'appareil. Ensuite, nous vous recommandons vivement d'appeler le support technique Samsung ou le magasin dans lequel vous avez acheté votre appareil pour une éventuelle solution. Si la garantie est toujours active et couvre les dommages accidentels, alors c'est une bonne nouvelle.

Le Galaxy S7 se fige lorsqu'il passe en mode veille ou lorsqu'il n'est pas utilisé

Question: Bonjour, mon téléphone gèle simplement lorsqu'il n'est pas utilisé, comme après s'être endormi pendant la nuit. Cela s'est produit essentiellement un jour après avoir reçu le téléphone. Je verrais les voyants de notification clignotants mais le téléphone ne répondrait pas. Cela se produit également parfois peu de temps après un redémarrage dans les 3 heures. Une fois, c'était bien toute la journée, puis il a gelé à 19 heures. J'ai essayé tous les correctifs de la réinitialisation à la réinitialisation d'usine et le problème persiste. Une fois, j'ai fait un effacement du cache et le téléphone est devenu presque inutile ... il a gelé environ 3 fois en une demi-heure. Cela signifie-t-il que le téléphone lui-même est défectueux? Dois-je le retourner? - Kenge Hunte

Solution: Salut Kenge! C'est une bonne chose que vous ayez effectué une réinitialisation d'usine et effacé la partition de cache de votre appareil pour résoudre le problème. Mais, il semble que le problème persiste et que votre appareil se fige de manière aléatoire, c'est une indication que votre Samsung Galaxy S7 connaît un défaut de fabrication et ne peut pas être résolu par une procédure de dépannage de base. La meilleure chose à faire est d'appeler Samsung ou le magasin où vous avez acheté votre appareil. Apportez la documentation nécessaire et si la garantie est toujours active, ils pourront peut-être la remplacer par une nouvelle.

Le Galaxy S7 ne se charge plus une fois que l'eau y a pénétré

Question:Je me brossais les dents en écoutant de la musique sur mon Samsung Galaxy S7, je l'ai placé près de l'évier en me brossant les dents. Plus tard, j'ai réalisé que de l'eau était entrée dans le téléphone et que la batterie était presque morte. Alors, je l'ai laissé sécher et je l'ai placé dans du riz pendant quelques heures. Heureusement, il a recommencé à fonctionner mais a eu des problèmes de chargement. La charge prend plus de temps que d'habitude et parfois, au contraire, elle ne se charge pas du tout… ce n'est pas stable.

Solution: Le Samsung Galaxy S7 est un appareil résistant à l'eau mais pas étanche. Si vous l'avez accidentellement laissé tomber dans l'eau, même pendant quelques secondes, il est possible que des problèmes se produisent sans raison apparente. Dans votre déclaration, votre téléphone refuse de charger l'eau pourrait pénétrer dans son port de charge. Ainsi, l'exécution de la procédure de dépannage ne servira à rien sur votre téléphone. La meilleure chose à faire pour réparer votre appareil est d'amener l'appareil à un technicien et de le laisser inspecter s'il y a des problèmes.

Le Galaxy S7 affiche l'erreur "Malheureusement, les paramètres WFC se sont arrêtés"

Question: Réception du message "Malheureusement, les paramètres WFC se sont arrêtés." Ma fille a le même téléphone et elle n’a pas ce problème. J'ai mon téléphone depuis septembre et ce message d'erreur a commencé à apparaître la semaine dernière. - Tina

Solution: L'appel Wi-Fi ou WFC est une fonctionnalité intégrée au système de l'appareil dans lequel l'utilisateur peut l'utiliser pour appeler, envoyer et recevoir des messages sans utiliser de réseau cellulaire. Cependant, si un message d'erreur apparaît sans raison apparente, il peut y avoir un problème dans le micrologiciel du téléphone ou l'application d'appel Wi-Fi doit être mise à jour.

Étant donné que nous ne sommes pas certains de ce qui a déclenché le message d'erreur qui s'affiche à l'écran, la meilleure façon de le déterminer est d'effectuer le dépannage de base sur votre appareil. Ces procédures vous aideraient non seulement à identifier la cause du problème, mais également à le résoudre. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

Étape 1: vider le cache et les données de l'application d'appel Wi-Fi

En supposant que vous avez déjà activé l'application mais que le problème persiste, vider le cache et les données est la première chose à faire. La suppression de tous les anciens caches et données stockées dans l'application ramène en quelque sorte l'application à ses paramètres d'usine par défaut. Ce faisant, il y a de grandes chances que le problème soit résolu. Pour ce faire, suivez les étapes de suppression du cache et des données de l'application de la caméra ci-dessus.

Étape 2: Vérifiez s'il existe une mise à jour d'application disponible

L'un des facteurs qui explique que l'application plante ou qu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran du téléphone, c'est parce que l'application est peut-être obsolète. En fait, d'autres utilisateurs ont signalé qu'après la mise à jour de l'application, le problème était instantanément résolu. Cette fois, nous vous recommandons de mettre à jour l'application WFC en lançant votre Google Play Store et de vérifier si une mise à jour est disponible. Si tel est le cas, mettez à jour l'application et observez tout changement sur votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez passer à la procédure de dépannage suivante.

Étape 3: Exécutez votre appareil en mode sans échec

Si ce problème est causé par une application tierce, nous vous recommandons d'exécuter votre appareil en mode sans échec. Vous pouvez toujours exécuter votre appareil normalement à l'aide d'applications préinstallées, toutes les applications tierces sont désactivées dans ce mode. Si le message d'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, vous pouvez facilement supprimer l'application à l'origine du problème en mode sans échec.

Si le message d'erreur persiste après l'exécution en mode sans échec, nous vous recommandons d'utiliser une autre application d'appel Wifi, plusieurs applications sont disponibles dans Google Play Store.

Le smartphone Galaxy S7 ne cesse de planter

Question:Mon Samsung Galaxy S7 plante souvent. À l'origine, je pensais que c'était dû à un problème avec Firefox, mais maintenant cela semble n'avoir rien à voir avec ça. Il sera complètement chargé, tombera en panne et 6 à 8 heures plus tard sera rechargeable et affichera 0 charge. Il a finalement démarré mais s'est à nouveau écrasé, soit 19 heures après avoir semblé subir un accident mortel. J'ai essayé de nettoyer le cache, mais après, je n'ai même pas montré ce menu. Serait-ce une batterie mourante? - Marcdm

Solution: Un crash aléatoire et ne pas charger même s'il est connecté à un chargeur peut être l'un des facteurs qui expliquent le problème du micrologiciel de l'appareil. Cependant, si la batterie est défectueuse, il est également possible que votre téléphone ne se charge pas et s’éteigne sans raison. À ce stade, la première chose à faire est de résoudre le problème pour déterminer s'il s'agit d'un problème de micrologiciel ou de matériel.

Étape 1: redémarrage forcé de votre Samsung Galaxy S7

Le plus souvent, une panne du système est l'une des raisons pour lesquelles votre appareil s'éteint de manière aléatoire ou ne répond pas. Nous vous recommandons de forcer le redémarrage de votre appareil, cela équivaut à l'extraction de la batterie pour les appareils dotés d'une batterie amovible. Pour forcer le redémarrage, maintenez la touche Baisser le volume et Touche d'alimentation en même temps pendant 10 secondes et attendez que votre téléphone redémarre avec succès.

Mais si le problème persiste, vous pouvez effectuer la procédure suivante.

Étape 2: chargez votre appareil pendant 10 à 20 minutes

Il y a un cas où la batterie est totalement déchargée ou cassée. Pour déterminer s'il s'agit d'un problème de batterie, laissez-le se charger pendant environ 20 à 30 minutes, puis essayez d'allumer votre appareil. Essayez de changer votre batterie si vous en avez un supplémentaire disponible juste pour vous assurer que votre appareil va démarrer.

Sinon, essayez d'utiliser un chargeur sans fil si vous en avez. En faisant cela, vous serez également en mesure de déterminer le problème du chargeur ou du port de chargement de votre appareil.

Étape 3: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Dans ce mode, toutes les applications tierces seront arrêtées et seules les applications préinstallées seront exécutées sur votre appareil. Ce n'est pas une solution au problème mais pour vous assurer que votre appareil répondra et démarrera dans ce mode. Chargez votre appareil dans ce mode pendant environ 20 à 30 minutes et constatez la progression.

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Mais si le problème persiste après le mode sans échec, effectuez la procédure suivante.

Étape 4: Démarrez votre téléphone en mode de récupération

En le démarrant en mode de récupération, les composants de l'appareil seront mis sous tension et s'il n'y a pas de problème matériel, il s'allumera normalement. Pour ce faire, suivez les procédures ci-dessous:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE:Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE:Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: Apportez l'appareil au centre de service local le plus proche

Vous avez effectué la plupart des étapes de dépannage de base nécessaires pour résoudre le problème, mais en vain. C'est le moment dont vous avez besoin pour amener votre appareil au centre de service Samsung le plus proche pour que les professionnels vous aident à résoudre le problème. Votre appareil peut rencontrer un problème grave qui ne peut pas être résolu par ces procédures. Apportez la documentation nécessaire ainsi que la garantie de cet appareil s'il est toujours actif.

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