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• Comment dépanner le Galaxy S8 + avec un écran noir et une lumière bleue clignotante

Le terme que nous appelons souvent un téléphone avec un écran noir et qui ne répond pas est «Écran noir de la mort», car l'appareil ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou sur n'importe quel bouton. Cela donne généralement l’impression que le téléphone est éteint ou a une batterie déchargée et la plupart du temps, ce n’est pas le cas.

Une autre variante de ce problème se produit lorsqu'un voyant bleu clignote en haut de l'écran comme s'il vous informait que vous aviez des messages non lus ou quelque chose du genre. Entre ces deux, ce dernier peut donner une lueur d'espoir compte tenu du fait qu'il est toujours capable d'allumer la LED de notification. Lorsque vous rencontrez ce problème, vous pouvez essayer d'appeler votre numéro et le téléphone peut sonner même si l'écran reste noir. C'est le genre de problème que nous aborderons dans cet article, alors continuez à lire ci-dessous car nous pourrons peut-être vous aider avec celui-ci.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy S8 + car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Comment dépanner le Galaxy S8 + avec un écran noir et une lumière bleue clignotante

En ce qui concerne un Samsung Galaxy S8 Plus, ou tout autre appareil Galaxy d'ailleurs, qui a un écran noir qui ne répond pas avec une lumière bleue clignotante en haut de l'écran, nous ne connaissons qu'une solution. Cependant, si les choses ne se passent pas comme prévu, nous avons quelques étapes que vous pouvez essayer pour voir si vous pouvez redonner vie à votre téléphone.

La solution

Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes. Si le téléphone démarre normalement, le problème est résolu. Sinon, passez aux étapes de dépannage ci-dessous, mais avant cela, laissez-moi vous expliquer pourquoi celle-ci fonctionne.

Le plus souvent, un écran noir couplé à une lumière pulsée est le signe d'un crash du système. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles votre téléphone plante, mais c'est le fait. La meilleure solution pour faire face à une panne système est de faire le redémarrage forcé et c'est ce que nous avons fait ci-dessus.

Cette procédure est équivalente à la méthode d'extraction de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batterie amovible. Apparemment, nous ne pouvons pas faire cela sur votre S8 Plus car sa batterie n'est pas amovible par l'utilisateur. Donc, il suffit d'appuyer sur les touches Volume Down et Power pendant un certain temps pour simuler la déconnexion de la batterie. Cela résout le problème et permet à votre téléphone de démarrer avec succès.

Cependant, si le téléphone est toujours bloqué sur l'écran noir et la lumière bleue clignotante, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Nous ne pouvons pas faire grand-chose à propos d’un téléphone qui ne s’allume pas et la meilleure chose à faire est d’essayer certaines choses pour voir s’il y a encore une chance que ce problème soit résolu. Donc, la première chose que je veux que vous fassiez à ce sujet est de l'exécuter en mode sans échec, ce qui désactive temporairement toutes les applications et services tiers.

Nous avons vu des cas dans lesquels des applications tierces provoquaient le blocage d'appareils et ne répondaient pas.Si tel est le cas avec votre Galaxy S8 Plus, vous devriez pouvoir le démarrer normalement en mode sans échec.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

En supposant que vous ayez réussi à démarrer votre téléphone en mode sans échec, la prochaine chose à faire est d'essayer de le redémarrer pour voir si vous pouvez le faire fonctionner en mode normal. S'il est toujours bloqué sur un écran noir, au moins, vous savez maintenant qu'il fonctionne toujours en mode sans échec. Cela exclut la possibilité que le problème soit dû à un problème matériel. Vous devriez essayer de rechercher les applications qui causent le problème, puis les désinstaller une par une et chaque fois que vous faites cela, essayez de redémarrer votre téléphone en mode normal. Voici comment désinstaller une application de votre Galaxy S8 Plus…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si vous ne trouvez pas l'application à l'origine du problème, il est préférable et plus rapide de simplement faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants, puis de réinitialiser votre téléphone.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

D'un autre côté, si votre téléphone refuse toujours de démarrer en mode sans échec, vous devriez essayer l'étape suivante.

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Étape 2: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Il est fort probable que vous puissiez faire fonctionner votre téléphone dans ce mode, car la récupération du système Android est la solution de sécurité de presque tous les appareils Android. Même si votre S8 + souffre d'un grave problème de micrologiciel, il devrait toujours pouvoir démarrer dans cet environnement et en supposant que vous réussissez, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez alors recourir à une réinitialisation.

Comment démarrer votre Galaxy S8 + en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment exécuter votre S8 + en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cette procédure, vous devez maintenant l'apporter à l'atelier et laisser le technicien gérer le problème pour vous car il peut s'agir d'un problème matériel.

DOIT LIRE:

• Que faire lorsque votre Samsung Galaxy S8 affiche l'écran noir de la mort [Guide de dépannage]
• Que faire si votre nouveau Samsung Galaxy S8 Plus rencontre l'écran noir de la mort [Guide de dépannage]

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