Lorsqu'un smartphone avec des spécifications assez impressionnantes comme le Samsung Galaxy S8 + ne s'allume pas, nous pouvons dire qu'il pourrait y avoir un problème avec le matériel, mais s'il continue de redémarrer, il est possible que le problème soit lié au micrologiciel. Cependant, nous ne pouvons pas identifier le problème si nous ne le résolvons pas.

Étape 1: Démarrez votre Galaxy S8 + en mode sans échec et observez s'il redémarre toujours

Cela nous dira si les redémarrages fréquents sont causés par une ou certaines des applications que vous avez téléchargées et installées, car si elles le sont, nous pouvons résoudre le problème sans l'aide d'un technicien, ce qui vous éviterait de devoir décrire le problème. et faire la queue pendant des heures. Maintenant, voici comment vous exécutez le téléphone en mode sans échec ou en état de diagnostic…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pendant que votre téléphone est dans ce mode, essayez de voir s'il redémarre tout seul, car si tel est le cas, le problème peut provenir du micrologiciel lui-même. Dans ce cas, passez à l'étape suivante. En revanche, si les redémarrages s’arrêtent, il est confirmé qu’une ou plusieurs des applications tierces sont à l’origine du problème. La prochaine chose que vous devez faire est de trouver l'application qui en est la cause. Vous pouvez commencer votre recherche à partir des applications que vous avez installées peu de temps avant le début de ce problème, une fois trouvé, effacer leurs caches et leurs données ou vous pouvez les désinstaller directement.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Pour désinstaller une application, procédez comme suit…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone chaque fois que vous désinstallez une application pour confirmer si le problème est résolu ou non. Et veuillez noter que ce processus à lui seul peut consommer votre journée car le téléphone peut ne pas redémarrer immédiatement après l'installation d'une application, c'est pourquoi une surveillance étroite est indispensable.

Étape 2: Supprimez tous les caches système car certains d'entre eux peuvent être corrompus

Nous ne savons pas si le problème vient des caches, mais étant donné qu'il peut également causer ce type de problème, il est préférable de l'exclure en supposant que le problème persiste même si le téléphone fonctionne en mode sans échec.

Les caches système sont des fichiers temporaires créés par le micrologiciel qui vous aideront à exécuter en douceur les commandes et les processus. Lorsqu'ils sont corrompus, le téléphone peut rencontrer des problèmes de performances tels que des retards, des blocages, des redémarrages aléatoires et même des arrêts. Une fois supprimé, cependant, le système créera un nouveau lot de fichiers pour les remplacer, en d'autres termes, il est recommandé de supprimer les caches de temps en temps afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux.

Vous n’avez pas accès aux caches individuels, mais même si vous l’aviez fait, vous ne pourrez pas savoir quel fichier est corrompu et lequel ne l’est pas. Donc, la meilleure chose que vous puissiez faire est de démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis d'effacer la partition de cache à partir de là. Voici comment…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le redémarrage du téléphone peut prendre un peu plus de temps après avoir effacé la partition de cache, mais attendez qu'il devienne actif avant de l'utiliser. Après quoi, observez pour voir s'il redémarrerait tout seul et si tel est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et données et effectuez la réinitialisation principale

Si le téléphone redémarre encore de lui-même après avoir effacé la partition de cache, cela signifie que le problème vient du micrologiciel, mais que ce n'est pas que des caches corrompus. Il peut y avoir une raison plus sérieuse pour laquelle le téléphone se comporte de la sorte.

À ce stade, en fait, je vous suggère de ramener le téléphone au magasin et de le faire vérifier ou remplacer, cependant, vous devez vous assurer que vos fichiers personnels, données et autres informations susceptibles de compromettre votre vie privée sont supprimés. Donc, j'ai besoin que vous fassiez la réinitialisation juste avant de partir, mais juste avant la réinitialisation, assurez-vous de désactiver la fonction antivol de votre téléphone pour éviter d'être verrouillé après la réinitialisation. Voici comment procéder…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur l'icône à 3 points.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Après avoir désactivé cette fonctionnalité, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil…

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Après la réinitialisation, observez attentivement votre téléphone pour savoir s'il redémarre toujours. Je vous suggère de ne pas restaurer vos fichiers et vos données, mais plutôt de vérifier si le téléphone peut fonctionner en continu sans être dérangé par le redémarrage aléatoire.

Étape 4: Envoyez ou rapportez le Galaxy S8 + au magasin et faites-le vérifier

Si le problème persiste après la réinitialisation, il est temps de laisser le technicien vérifier le téléphone pour vous. Alors que certains magasins peuvent remplacer immédiatement le téléphone problématique sans poser de questions, d'autres demandent à leurs techniciens de faire des tests pour s'assurer que le problème n'est pas causé par la négligence de l'utilisateur.

Si vous constatez que le problème est dû à un problème de fabrication, il sera remplacé, mais cela dépend également des politiques de votre fournisseur ou du magasin où vous l'avez acheté.

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