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Être bloqué sur le logo lors du démarrage n'est que l'un des signes que votre téléphone, dans ce cas, un Samsung Galaxy S8 +, connaît une sorte de hoquet, mais cela ne signifie pas nécessairement que c'est grave. Nous avons vu de nombreux cas dans lesquels le téléphone n'a pas pu démarrer correctement pour une raison quelconque, mais a été résolu par des procédures de dépannage de base. Cependant, pour un téléphone sorti il ​​y a quelques semaines à un prix élevé, tout utilisateur se sentirait mal à l'aise s'il commençait à tomber en panne au démarrage.

Dépannage: Comme je l'ai dit plus tôt, rester bloqué sur le logo peut signifier que le téléphone souffre d'un problème de micrologiciel, mais il y a d'autres possibilités que nous devons envisager et exclure. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour tenter de résoudre le problème avec votre tout nouveau téléphone ou, du moins, vous saurez si vous devez le faire remplacer.

Étape 1: redémarrage forcé de votre Galaxy S8 +

Un redémarrage forcé est nécessaire pour résoudre ce problème, car il est possible que le problème soit causé par un problème. Il rafraîchit la mémoire de votre téléphone et évacue l’électricité stockée dans certains composants. Nous ne savons pas encore si ce problème est grave ou non, nous devons donc d'abord supposer qu'il ne s'agit que d'un problème. Maintenant, maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 7 secondes et voyez si le téléphone démarre correctement. Sinon, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Essayez de redémarrer votre Galaxy S8 + en mode sans échec

Si la procédure de redémarrage forcé ne parvient pas à redonner vie au téléphone, nous devons essayer d'exclure la possibilité que certaines des applications tierces que vous avez installées soient à l'origine du problème. Vous devez amener votre téléphone à démarrer dans son état de diagnostic dans lequel seules les applications intégrées et les services de base sont en cours d'exécution et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

En cas de succès, cela signifie qu'une ou certaines des applications tierces sont à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application et essayer de vider son cache et ses données en premier et si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la. Vous pouvez également faire cela à d'autres applications que vous pensez être à l'origine du problème.

Comment vider le cache et les données des applications sur le Galaxy S8 +

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Comment désinstaller une application du Galaxy S8 +

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si votre téléphone n'a pas pu démarrer correctement en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Essayez de démarrer votre Galaxy S8 + en mode de récupération

L'environnement de récupération du système Android, également connu sous le nom de mode de récupération, est une solution de sécurité pour les téléphones qui ont des problèmes avec le micrologiciel, car même si le micrologiciel ne démarre pas, il peut toujours démarrer dans ce mode. En cas de succès, vous devriez essayer d'effacer la partition de cache. Il a un effet de réinitialisation, mais aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Si cela ne fonctionne pas, vous devez procéder à la réinitialisation.

Comment effacer la partition de cache sur Galaxy S8 +

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser le Galaxy S8 +

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: ramenez le téléphone au magasin et faites-le remplacer

Si votre Galaxy S8 + ne parvient toujours pas à démarrer correctement après avoir effacé la partition de cache ou effectué la réinitialisation ou si vous rencontrez d'autres problèmes après cela, vous devez le ramener au magasin où vous l'avez acheté et négocier pour un remplacement. Le technicien essaiera probablement de résoudre le problème, mais s'il échoue, une unité de remplacement peut être fournie.

Problèmes connexes

Voici quelques problèmes similaires au problème que nous abordons dans cet article. Parcourez-les pour voir si votre préoccupation présente des similitudes…

Le Galaxy S8 + ne démarre pas

Problème: “Salut les gars. Je me suis procuré le nouveau Galaxy S8 + et hier, il semblait que mon téléphone était possédé car il est devenu vraiment lent. Je l'ai redémarré et maintenant il est bloqué sur l'écran noir après le logo. J'ai déjà essayé de le laisser sur cet écran pendant plus d'une heure, mais il ne s'allume pas complètement. Aidez-moi.”

Dépannage: si le problème survient sans raison apparente, il peut s'agir d'un simple problème. Je vous suggère d'essayer d'abord de le démarrer en mode sans échec pour savoir s'il peut démarrer avec succès alors que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

En cas de succès, redémarrez en mode normal sans rien faire pour le moment. S'il reste bloqué sur le même écran, vous devriez trouver les applications tierces à l'origine du problème.

D'un autre côté, si votre téléphone ne peut pas non plus démarrer avec succès en mode sans échec, vous devez essayer de le démarrer en mode de récupération et en cas de succès, l'effacement de la partition de cache peut résoudre le problème. Sinon, vous devez effectuer la réinitialisation. Voici comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

Le Galaxy S8 + s'allume et s'éteint sans cesse

Problème: “Cela fait environ un jour que mon téléphone a commencé à s’allumer et à s’éteindre. Je ne sais pas combien de batterie il reste, mais je ne l'ai pas encore chargée depuis qu'elle a commencé à le faire. Le fait est qu'il ne répond même pas lorsque j'appuie sur la touche Marche / Arrêt pour l'éteindre. Il vient de démarrer, montre le logo et une seconde ou deux après cela, il s'éteint, vibre puis se remet en marche. Dois-je le faire remplacer?”

Dépannage: Le remplacement doit toujours être envisagé lorsqu'un tout nouveau téléphone comme celui-ci commence à présenter des problèmes. Dans votre cas, je vous suggère d'essayer d'appuyer plusieurs fois sur le bouton d'alimentation pour voir si vous pourriez le faire réagir. Il est possible que la touche Marche / Arrêt soit bloquée. Si vous utilisez une sorte de boîtier ou de boîtier, essayez de le retirer et voyez si le téléphone entre toujours dans un bootloop. Les signes que vous avez mentionnés sont des signes de blocage de la clé d'alimentation, mais si le problème n'est pas résolu de votre côté, vous devez ramener le téléphone au magasin et le faire remplacer.

Galaxy S8 + arrête de démarrer sur le logo

Problème: “Je me demande si vous avez déjà rencontré un problème comme le mien. Mon téléphone est un Galaxy S8 + et aujourd'hui, il reste bloqué sur le logo S8 en essayant de s'allumer. Normalement, le logo S8 + apparaîtra, puis Samsung, puis mon service fournit, il ne fait plus ça. Il ne montre que le logo S8 + à l'écran et s'arrête là. La même chose se produit lorsque j'essaye de le redémarrer. Que puis-je faire?”

Dépannage: Pour commencer, je vous suggère de suivre la procédure de redémarrage forcé, car ce n'est peut-être qu'un problème. Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 7 secondes, le téléphone peut redémarrer avec succès. Sinon, essayez de le redémarrer en mode sans échec, puis en mode de récupération.

En mode de récupération, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, je vous suggère de faire la réinitialisation générale.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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