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• Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec l'application Spotify qui n'arrête pas de planter

Je n'ai pas entendu dire qu'il y avait un problème généralisé entre le Samsung Galaxy S9 Plus et l'application Spotify, mais nous avons des lecteurs qui ont signalé que l'application se ferme d'elle-même pendant qu'ils l'utilisent ou pendant qu'ils écoutent de la musique. J'utilise Spotify tous les jours et j'ai rencontré quelques problèmes mineurs dans le passé qui ont été résolus sans que je fasse quoi que ce soit. Ce que nos lecteurs ont rapporté pourrait être juste un problème mineur avec l'application et nous devons l'examiner pour le bénéfice de ceux qui nous ont contactés concernant ledit problème.

Dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre Galaxy S9 Plus avec certains problèmes avec l'application Spotify. Nous examinerons chaque possibilité et les exclurons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer de quoi il s'agit. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui peut le réparer pour de bon. Si vous êtes l'un de nos lecteurs qui nous a contactés ou les propriétaires d'un appareil Android ayant un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec l'application Spotify qui n'arrête pas de planter

Ce problème est un problème assez mineur avec l'application ou le micrologiciel. La plupart des cas comme celui-ci que j'ai rencontrés auparavant ont été résolus par l'une des méthodes que j'ai énumérées ci-dessous. Alors, essayez de faire les procédures et voyez ce qui fonctionne pour vous ...

Première solution: redémarrez votre téléphone

Le redémarrage de votre téléphone devrait être la première chose à faire lorsque vous traitez des problèmes liés aux applications tels que les plantages et les fermetures forcées. C'est parce que ces problèmes peuvent être simplement le résultat d'un problème mineur de micrologiciel ou de problèmes, qui peuvent être résolus par un simple redémarrage. Cependant, si un redémarrage normal ne résout pas le problème, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Votre appareil redémarrera normalement et une fois qu'il sera actif, essayez d'ouvrir Spotify pour voir si le problème est résolu. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: réinitialiser l'application Spotify

Cela ramènera l'application à ses paramètres ou à sa configuration d'origine. Une réinitialisation dans les applications signifie effacer leurs caches et leurs données. Si ce problème n'est en fait qu'un problème mineur d'application, cette procédure peut le résoudre. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Rechercher et toucher Spotify.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Robinet Vider le cache.
6. Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.
7. Redémarrez votre téléphone.

Si le problème persiste après cela, la solution suivante a une probabilité plus élevée de le résoudre.

Troisième solution: supprimez Spotify de votre téléphone et réinstallez-le

Cela garantira que toutes ses associations avec d'autres applications et services seront supprimées de votre appareil. Vos morceaux téléchargés seront supprimés lorsque vous désinstallez l'application, mais ne vous inquiétez pas, vous pourrez tous les télécharger lorsque le problème sera résolu. Après avoir désinstallé avec succès Spotify, téléchargez-le sur le Play Store et réinstallez-le sur votre téléphone pour vous assurer que vous disposez de la dernière version. Voici comment vous procédez;

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Spotify.
5. Robinet DÉSINSTALLER.
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.
8. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
9. Robinet Play Store.
10. Tapez «spotify» dans le champ de recherche.
11. Sélectionner Spotify puis appuyez sur Installer.
12. Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.

Les trois premières solutions devraient suffire à résoudre un problème mineur comme celui-ci. Cependant, si par hasard le problème continue de vous déranger et que vous avez vraiment besoin d'utiliser l'application, une réinitialisation en vaudrait la peine.

Quatrième solution: découvrez s'il s'agit d'un problème de serveur

J'ai rencontré un cas dans lequel Spotify sur mes téléphones ne fonctionne pas. J'ai essayé d'accéder au lecteur Web et je n'y suis pas parvenu, ce qui explique la raison pour laquelle l'application ne fonctionnait pas sur mes appareils. J'ai dû attendre une heure ou deux pour pouvoir à nouveau utiliser le service.

Je veux que vous fassiez cela aussi. Si vous avez d'autres appareils sur lesquels vous avez installé Spotify, essayez l'application à partir de là pour savoir si elle fonctionne correctement, car sinon, vous pourriez rencontrer un problème en raison d'un problème de serveur. En règle générale, vous n’avez rien à faire car le problème sera résolu en quelques minutes ou quelques heures en fonction de la gravité du problème. Cependant, si l'application de vos autres appareils fonctionne correctement, le problème peut provenir de votre téléphone. Essayez de suivre la procédure suivante.

Cinquième solution: essayez d'effacer la partition de cache

Cela supprimera et remplacera tous les caches système de votre téléphone. Il est possible que l'application plante en raison d'un cache système corrompu. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous procédez ainsi:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement le Puissance clé
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. appuie sur le Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Si Spotify plante toujours après cela et que vous avez vraiment besoin de le réparer, une réinitialisation doit être effectuée.

Sixième solution: sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone

Une réinitialisation générale est plus que suffisante pour résoudre les problèmes liés aux applications, mais si le problème persiste après la troisième solution, vous n'avez pas d'autre choix. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Après avoir fait tout cela, vous êtes prêt à effectuer la réinitialisation générale:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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