Un message est récemment arrivé dans Mailbag de Kelly à propos d'un problème dans lequel son Samsung Galaxy S3 ne se synchronise pas. L'e-mail lit, «Salut le Droid Guy. Je suis si heureux que vous soyez sur cette affaire maintenant car elle sera enfin résolue. Le problème est que les contacts de mon Samsung Galaxy S3 ne se sont pas synchronisés via Google depuis le 4 juin 2013. Rien de spécial ne s'est produit ce jour-là dont je me souvienne et je n'ai téléchargé aucune pièce jointe provenant de sources inconnues ou d'applications suspectes. J'ai lu quelque part que Backup Assistant pouvait contribuer au problème, je l'ai donc désactivé. Cela n'a pas résolu le problème avec Google Sync. J'ai un Samsung Galaxy S3 SCH-I535 sous Android 4.1.2 sur le réseau Verizon Wireless. Vous trouverez ci-joint des images qui peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre le problème. J'ai également placé le problème sur le forum Google, mais il n'y a pas encore de réponse. Merci d'avance pour votre aide."

Solutions possibles à un Galaxy S3 non synchronisé

Lors de recherches sur le problème dans le Verizon Wireless Forum, plusieurs abonnés ont confirmé que l'assistant de sauvegarde du transporteur pose effectivement des problèmes, en particulier lors de la synchronisation de leurs appareils. Donc, une solution suggérée était de le désactiver de la même manière que Kelly.

Dans un article connexe que nous avons publié il y a des mois sur le problème de non-synchronisation du Galaxy S3, nous avons également suggéré de vider le cache de l'application de messagerie, de supprimer le compte Google et de l'ajouter à nouveau. De plus, nous avons également mentionné que le basculement du mode Avion semblait également résoudre le problème selon certains utilisateurs.

Si tout le reste échoue, il doit y avoir un problème avec les fichiers système du téléphone qui est soit causé par l'assistant de sauvegarde buggy ou d'autres applications tierces. Si tel est le cas, la seule solution restante serait de faire une réinitialisation d'usine. Cela supprimera également l'assistant de sauvegarde complètement.

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Source: Forum Verizon Wireless