Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications par SMS lorsque le fil de conversation est ouvert
- Problème n ° 2: Adobe Elements Organizer sur l'ordinateur ne peut pas détecter les photos dans Galaxy S7
- Problème n ° 3: le Galaxy S7 edge n'enverra pas de SMS et ne passera pas d'appels une fois l'écran remplacé
- Problème n ° 4: le Galaxy S7 continue de perdre son service cellulaire
- Problème n ° 5: Comment configurer un compte de messagerie professionnel dans l'application de messagerie Galaxy S7
- Problème n ° 6: la connexion de données mobiles du Galaxy S7 est intermittente
- Problème n ° 7: problème d'écran noir du Galaxy S7, ne s'allume pas
- Problème n ° 8: Comment flasher le chargeur de démarrage d'un Galaxy S7
- Engagez-vous avec nous
L'un des problèmes courants de # GalaxyS7 et # GalaxyS7edge est lié au démarrage, nous vous proposons donc aujourd'hui l'un des moyens les plus efficaces de le résoudre - en faisant clignoter le chargeur de démarrage. Avec ce problème et sa solution, nous vous apportons également 7 autres problèmes différents. Nous espérons que les solutions que nous proposons ici aujourd'hui aideront de nombreux utilisateurs et pas seulement ceux mentionnés ici aujourd'hui.
Problème n ° 1: le Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications par SMS lorsque le fil de conversation est ouvert
Salut. J'ai un Samsung S7, ce que j'aime en général. Cependant, une mise à jour il y a quelque temps a arrêté certaines de mes notifications textuelles et je ne parviens pas à trouver comment y remédier. Lorsque je reçois un SMS, je reçois toujours une notification. Mais si je ne quitte pas cette conversation après avoir répondu, je ne reçois pas de notification si l'expéditeur d'origine me répond. Afin de savoir si quelqu'un dans une conversation en cours m'envoie un deuxième, un troisième, etc., je ne peux pas rester dans l'écran de cette conversation. Chaque fois que je lis un texte de cette personne ou que je lui réponds, je dois me retirer de la conversation pour recevoir des notifications de nouvelles réponses. Cela a-t-il du sens? 🙂 Y a-t-il un moyen de changer cela? Ou cette option a-t-elle simplement disparu? - Andrea
Solution: Salut Andrea. Nous avons observé le même comportement dans nos propres Galaxy S7 et S8 Edge (tous deux exécutant Android Nougat), donc c'est juste comment cela fonctionne. Il n’ya pas d’option pour modifier ce comportement quelque part. Par conséquent, une solution de contournement logique consiste simplement à fermer le fil de conversation lorsque vous ne le lisez pas. Nous ne savons pas si Samsung ou Google modifieront ce comportement à l’avenir. Tout ce que nous pouvons faire pour l’instant, c’est de le prendre tel quel.
Nous ne pouvons pas être sûrs que la même chose se produit lorsque vous utilisez d'autres applications de messagerie, alors essayez de les utiliser pour connaître la différence.
Problème n ° 2: Adobe Elements Organizer sur l'ordinateur ne peut pas détecter les photos dans Galaxy S7
J'ai pu connecter mon téléphone à mon ordinateur portable. La lecture automatique est définie pour ouvrir Adobe Elements Organizer et rechercher des images à importer lorsque le bouton "Prêt à importer le média" est mis en surbrillance. Au cours des 2 dernières semaines, Elements dit qu'il est incapable d'obtenir des vignettes pour l'importation. Le téléphone est occupé ou n'est pas connecté. J'ai mis à jour et redémarré les deux machines. Toujours le même message. J'ai changé la lecture automatique pour importer via des photos normales sur un ordinateur portable, rien. J'ai changé la lecture automatique pour me demander quelle action entreprendre une fois branché, rien. J'ai cliqué sur la fenêtre qui apparaît lorsque vous vous connectez et j'ai choisi les différentes options, rien. - Karen
Solution: Bonjour Karen. Nous sommes là pour prendre en charge les problèmes Android, donc si vous rencontrez un problème avec un programme PC (Windows ou iOS), nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de ladite application et non nous. La seule fonctionnalité que vous souhaitez vérifier avant de communiquer avec le développeur d'Adobe Elements Organizer est la connexion USB du téléphone à votre ordinateur. Si votre ordinateur peut détecter, lire et transférer des fichiers via son explorateur de fichiers, cela signifie que le problème que vous rencontrez est dû à un problème avec le programme Adobe Elements Organizer.
Si vous pensez que le problème est lié au téléphone, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine en suivant les étapes ci-dessous:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine supprimera les données utilisateur telles que les photos, les vidéos, les contacts, etc., alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.
Problème n ° 3: le Galaxy S7 edge n'enverra pas de SMS et ne passera pas d'appels une fois l'écran remplacé
Il y a quelques semaines, j'ai fait réparer l'écran de mon Samsung Galaxy S7 edge car j'ai accidentellement laissé tomber le téléphone qui a brisé l'écran. Maintenant que le téléphone est réparé, j'ai eu un service épouvantable et les choses se gâtent pour moi. Par exemple, je ne peux pas envoyer de SMS ni passer de simples appels téléphoniques. Mais je peux recevoir des messages et des appels téléphoniques de mes contacts ou de n'importe qui. Et si je veux faire quelque chose sur mon téléphone, je dois être connecté à un signal WiFi. MTS et Samsung n'arrêtaient pas de me dire que mon signal sans fil pouvait être endommagé ou quelque chose ou autre de ces déchets. Je pense que c'est mon signal de service ou je dois réinitialiser mon téléphone. Mais je ne sais pas quoi faire maintenant, aidez s'il vous plaît !!! -Gareth
Solution: Salut Gareth. Si vous ne souhaitez pas tenir compte des conseils de Samsung concernant un problème matériel éventuel (qui peut être l'antenne ou un autre composant spécifique qui gère la fonctionnalité de mise en réseau), alors travaillez avec votre opérateur sans fil afin qu'il puisse vous aider à configurer correctement votre téléphone. Il y a beaucoup de choses à vérifier pour identifier la véritable cause de votre problème et la meilleure chose à faire est de vérifier que les paramètres réseau de votre téléphone sont corrects.
Une fois que vous avez résolu le problème éventuel des paramètres réseau, votre opérateur de téléphonie mobile doit ensuite vérifier si votre compte fonctionne correctement. Certaines limitations spécifiques au compte peuvent l'empêcher d'effectuer certaines tâches. Nous ne pouvons penser à aucune explication logique de la façon dont cela peut se produire lorsque la seule différence que vous avez faite était de faire remplacer l'écran, mais cela vaut quand même la peine d'être vérifié.
Si le téléphone dispose des paramètres réseau corrects et qu'il n'y a pas de blocages ou de limitations sur votre compte, la prochaine chose que vous pouvez faire de votre côté est de fabriquer l'appareil. Cela garantira qu'il n'y a pas d'applications tierces et de problèmes logiciels qui affectent la fonctionnalité du réseau. Assurez-vous de vérifier le fonctionnement des SMS et des appels vocaux juste après la réinitialisation d'usine de votre téléphone. Vous ne devez rien installer (application ou mises à jour) à ce stade. Si le téléphone continue de se comporter comme il le fait actuellement, vous pouvez supposer qu'il doit y avoir un problème matériel derrière lui.
Le diagnostic matériel est une affaire délicate et selon la situation, la véritable cause d'un problème peut ne jamais être déterminée. Pour augmenter les chances d'identifier et de résoudre le problème, envoyez le téléphone à Samsung. Le téléphone doit être vérifié physiquement par son technicien afin qu'aucun appel à son service client ne puisse vous aider dans ce cas. Mieux encore, faites-le simplement remplacer.
Problème n ° 4: le Galaxy S7 continue de perdre son service cellulaire
Bonjour!! J'espère que vous pourrez m'aider à trouver des réponses et m'aider à résoudre les problèmes.J'ai un problème avec le signal perdu! Cela se produit maintenant au moins 3-4 fois par jour. Mes textes tourneront autour et tourneront autour et ne seront jamais envoyés. Ensuite, mes applications ne se chargent pas ou ma navigation Web ne se charge pas. Mes appels ne passeront pas. C’est comme si tout s’arrêtait littéralement. Mais quand je regarde dans le menu déroulant (en haut du téléphone lol), il dit que j'ai des barres pleines et 4G LTE. Verizon est mon fournisseur de services téléphoniques et mon opérateur, mais je n'ai pas encore été en mesure de me rendre en magasin pour demander de l'aide. Cela a empiré au cours des derniers jours. Avez-vous eu des plaintes à ce sujet? Veuillez m'envoyer un courriel! Je vous remercie. - Briana
Solution: Salut Briana. Tout d'abord, nous n'envoyons pas nos réponses par e-mail. Nous souhaitons que nos suggestions et solutions soient également disponibles pour les autres utilisateurs d'Android afin de les publier à la place. Nous espérons que vous trouverez cet article à temps.
Deuxièmement, les problèmes de service cellulaire intermittent sont le plus souvent causés par des problèmes du côté de l'opérateur, alors assurez-vous de les appeler chaque fois que vous les rencontrez. Souvent, le problème n'est pas lié au téléphone, mais si vous pensez que votre téléphone peut être à blâmer, vous pouvez toujours essayer les étapes de dépannage de base du logiciel telles que:
- effacer la partition de cache,
- observation en mode sans échec
- supprimer le cache et les données des applications impliquées, et
- retour aux paramètres d'usine.
Pour référence, voici les étapes à suivre pour chacune d'entre elles.
Effacer la partition de cache
Des problèmes mineurs de micrologiciel et de matériel peuvent être résolus en supprimant le cache système. En fait, nous, techniciens, recommandons toujours de le faire avant d'effectuer l'une des procédures de réinitialisation:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Redémarrer le téléphone en mode sans échec
Il est impératif que vous connaissiez cette procédure car elle est très importante pour le dépannage des applications tierces ou téléchargées. Vous pouvez suivre ces étapes si votre téléphone redémarre fréquemment et que vous ne pouvez pas effectuer de dépannage en mode normal.
- Éteignez votre Galaxy S7.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
- Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
Effacer le cache et les données d'une application
Il est possible que le problème se situe au niveau de l'application, alors assurez-vous de supprimer le cache et les données de chaque application avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Voici comment:
- Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
- Une fois là-bas, cliquez sur une application.
- Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.
Réinitialisez votre S7 aux paramètres d'usine
Il s'agit d'une étape radicale qui consiste à essuyer le téléphone pour le ramener à une table rase. Il effacera toutes les données utilisateur telles que les photos, vidéos, contacts, etc. donc créez une sauvegarde avant de l'exécuter:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Problème n ° 5: Comment configurer un compte de messagerie professionnel dans l'application de messagerie Galaxy S7
Bonjour. J'ai un compte de messagerie professionnelle sur mon ordinateur portable. C'est dans Microsoft Outlook. J'ai également un compte personnel Gmail. Je peux déjà accéder à mon compte Gmail depuis mon S7 et je souhaite pouvoir accéder simultanément à mon compte professionnel. J'ai essayé de suivre les instructions habituelles, mais après les paramètres du serveur d'échange, lorsque je suis invité à me connecter, il dit "Impossible de se connecter au serveur". Que dois-je faire pour que cela fonctionne? Veuillez aider. Merci d'avance. - Jamie
Solution: Salut Jamie. Si vous disposez d'un domaine de messagerie Outlook (tel que [email protected]), essayez d'abord de désactiver toutes les fonctionnalités de protection de la sécurité, telles que la vérification en deux étapes, les applications de vérification d'identité et les mots de passe d'application avant de configurer le compte dans votre compte de messagerie S7. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Outlook sur un ordinateur et en modifiant les paramètres du compte sous l'onglet Sécurité.
Si vous possédez un domaine de messagerie différent, demandez l'assistance de votre fournisseur de services de messagerie. Ils devraient être en mesure de vous dire si leur service prend également en charge le courrier électronique via mobile.
Problème n ° 6: la connexion de données mobiles du Galaxy S7 est intermittente
Bonjour. C'est la première fois que j'ai ce problème avec mon Galaxy S7. Ma connexion de données fonctionne bien depuis que j'ai le téléphone et maintenant, soudainement, mon Internet fonctionnera, puis 5 minutes plus tard, il s'arrêtera, puis continuera à fonctionner pendant des intervalles de temps. Cela me rend fou, d'autant plus que je n'ai pas de wifi.
Je ne sais pas s'il s'agit du service de téléphonie cellulaire ou du téléphone. Veuillez aider! Il fera également très chaud lorsque je l’utilise. - Courtney
Solution: Salut Courtney. Comme ce que nous avons dit à Briana ci-dessus, la première chose que vous devez faire dans ce cas est d'en informer votre fournisseur de services. Vous devez le faire même si vous pensez que le problème vient de votre téléphone afin qu'ils puissent vérifier s'il y a ou non un problème de réseau dans votre région. Ils doivent également vérifier s'il existe un problème ou une limitation définie dans votre compte qui pourrait interférer avec votre utilisation du réseau. Une fois qu'ils ont tout vérifié de leur côté, c'est le moment où ils devraient vous aider à dépanner votre téléphone.
En ce qui concerne le dépannage du téléphone, les choses que vous pouvez faire ne varient pas beaucoup par rapport aux étapes que nous avons recommandées pour Briana. Les mêmes étapes mentionnées ci-dessus seront exactement les mêmes que celles que les représentants de l'assistance de votre opérateur vous demanderont de suivre. Si vous le souhaitez, vous pouvez les essayer avant d'appeler votre opérateur pour gagner du temps. Si rien ne change après les avoir effectués, le problème doit être du côté du réseau. En supposant que vous preniez soin de votre téléphone (jamais tombé, exposé à l'eau ou à la chaleur, sans racine, etc.), nous ne pouvons penser à aucun problème matériel pouvant résulter de l'expérience que vous vivez.
Problème n ° 7: problème d'écran noir du Galaxy S7, ne s'allume pas
Salut, j'ai récemment essayé de travailler sur votre article "Black Screen of Death". Mon S7 répond aux bottes avec des vibrations et une lumière LED, mais l'écran lui-même ne répond toujours pas. Je ne l'ai pas fait tomber ni quoi que ce soit et il n'est ni fissuré ni visiblement endommagé. Aucune suggestion? - Jamie
Solution: Salut Jamie. Vous ne pouvez plus rien faire de plus. Le problème est soit un mauvais écran, soit un problème matériel inconnu. Vous devez envoyer le téléphone afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.
Problème n ° 8: Comment flasher le chargeur de démarrage d'un Galaxy S7
Je clignotais une ROM personnalisée sur mon G935F exécutant Marshmallow mais j'ai oublié de faire une sauvegarde. Mon appareil est coincé dans une boucle de démarrage. Existe-t-il un moyen d'obtenir la récupération du chargeur de démarrage et la ROM? Stock ROM est facile. J'ai du mal à trouver le chargeur de démarrage. J'y suis depuis environ 7 heures maintenant et pas de chance. - Bryan
Solution: Salut Bryan. Nous ne conservons pas de compilation de bootloaders ou de micrologiciels comme le fait Sammobile, alors assurez-vous de visiter ce site en premier. Une fois que vous êtes sur le site, procédez comme suit:
- Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
- Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
- Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
- Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
- Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
- Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
- Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.
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