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• Problème: la barre d'état du Galaxy J5 disparaît après l'installation de Samsung Experience 9.5

Le remplacement TouchWiz de Samsung appelé Samsung Experience a été largement jugé positif, mais certains appareils ont signalé des bogues. Dans cet article, un utilisateur du Galaxy J5 a remarqué que la barre d'état est manquante sur l'écran d'accueil après l'installation de Samsung Experience 9.5. Si vous rencontrez un problème similaire, suivez nos suggestions ci-dessous.

Problème: la barre d'état du Galaxy J5 disparaît après l'installation de Samsung Experience 9.5

Bonjour TDG! Je viens de mettre à jour mon logiciel Samsung J5 vers Samsung Experience 9.5 avec Android Oreo, et maintenant je n'obtiens pas la barre d'état (signal, pourcentage de batterie, heure, etc.) sur l'écran d'accueil, je ne peux la voir que lorsque j'ouvre une application ou sur l'écran de verrouillage. Comment puis-je le récupérer? Dois-je réinstaller le logiciel? Merci pour l'aide!

Solution: Nous pensons que cela pourrait être un bogue sur le système car la barre d'état apparaît dans notre Galaxy J5 mis à niveau. Pour voir si cela peut être résolu de votre côté, essayez de suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Solution 1: effacez la partition de cache

Il s'agit de l'une des étapes de dépannage de base chaque fois qu'un problème survient après une mise à jour. Parfois, le cache système, qui est stocké dans la partition de cache, peut être corrompu pendant ou après une mise à jour. Pour vous assurer que le cache système est en bon état, vous souhaitez effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution 2: réinitialiser tous les paramètres

Les mises à jour peuvent parfois perturber certains paramètres système, entraînant des bogues ou des problèmes de performances. Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres. Cela ramènera tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Si la cause du problème est due à une mauvaise configuration, cela devrait le résoudre.

Pour réinitialiser tous les paramètres:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. L'appareil redémarrera pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Solution 3: réinitialisation d'usine

Si les deux premières solutions ne parviennent pas à résoudre le bogue, pensez à effacer l'appareil avec la réinitialisation d'usine. Cela ramènera tous les paramètres du système à leur état d'usine, supprimera les applications téléchargées et supprimera toutes les données utilisateur. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de le faire.

Pour réinitialiser votre Galaxy J5 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer.
4. Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité:
   • Sauvegarder mes données
   • Restauration automatique
5. Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres.
6. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER> SUPPRIMER TOUT.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
10. Attendez que l'appareil se réinitialise.

Solution 4: contactez Samsung

Si le bogue revient après une réinitialisation d'usine, vous pouvez faire deux choses: soit vous attendez une mise à jour pour le corriger, soit contactez directement l'assistance Samsung pour obtenir des informations de première main à ce sujet. Ce dernier ne vous mènera probablement pas plus loin car Samsung a besoin que d'autres utilisateurs signalent le même problème pour y remédier. À l'heure actuelle, nous savons pertinemment qu'aucun problème similaire ou identique n'a été signalé. Nous vous suggérons d'attendre la prochaine mise à jour et de voir si cela résoudra le problème.

Nous mettrons à jour les solutions une fois que nous aurons reçu d'autres problèmes de même nature, ou si Samsung a un mot officiel à ce sujet.