Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy J7 continue d'ouvrir et de fermer des applications tout seul, émet un son comme si l'écran était tapé
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue d'afficher une erreur d'application arrêtée, les applications continuent de planter
• Problème n ° 3: le Galaxy J7 obtenant une application sans fin a arrêté les erreurs

L'article de dépannage d'aujourd'hui explique comment résoudre un problème lorsque les applications de votre # GalaxyJ7 continuent de se fermer d'elles-mêmes sans raison apparente. Nous allons vous montrer trois variantes de ce problème courant et les moyens de les résoudre. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: le Galaxy J7 continue d'ouvrir et de fermer des applications tout seul, émet un son comme si l'écran était tapé

Mon téléphone est un J7 que j'ai fait reconditionner par le fabricant. Mes deux parents en ont aussi un. Les leurs ont très bien fonctionné. Ils ont eu les leurs 3 mois, j'ai eu le mien depuis 2. Récemment, j'ai commencé à recevoir des messages contextuels dans les applications me demandant si j'étais sûr de vouloir quitter, et j'ai continué à apparaître. Ensuite, les applications ont commencé à se fermer et mon téléphone a continué à faire des bruits comme si je tapais sur l'écran. Je pensais que c'était une application. J'en ai désinstallé quelques-uns, aucun changement, fait une réinitialisation logicielle, aucun changement… fait une réinitialisation d'usine… aucun changement. D'autres suggestions? Je n'ai aucun moyen de remplacer ce téléphone. Quelques autres choses… J'ai également remarqué qu'il y avait des applications supplémentaires après les réinitialisations, et je les ai désinstallées (comme Ebay). Je ne peux guère rester dans les paramètres, car il revient toujours à l'écran d'accueil. Et, les sons de tapotement sont presque constants maintenant, tant que l'écran est allumé ... Je viens de réinitialiser mon téléphone à nouveau, et les bruits étaient là dès qu'il a démarré. Je n'arrive pas. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. je ne trouve rien à ce sujet nulle part. - Métalliquestormyrose

Solution: Salut Metallicstormyrose. L'un des inconvénients d'avoir un téléphone non neuf est la possibilité que l'appareil présente des problèmes lorsque vous l'obtenez. Ils viennent généralement tels quels, vous serez donc obligé d’accepter tout défaut.

Nous pensons que votre téléphone peut avoir un problème avec son écran, c'est pourquoi même une réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème. En tant qu'utilisateur, tout ce que vous pouvez faire est d'effectuer un dépannage logiciel et des solutions. Si votre téléphone a continué à se comporter de la même manière après l'avoir effacé avec une réinitialisation d'usine, la cause réelle doit être de nature matérielle. Nous pensons qu’il s’agit d’un mauvais écran, en particulier le numériseur.

L’écran de votre téléphone comprend trois composants principaux: le moniteur, le numériseur et le câble flexible. Le moniteur est la partie qui vous montre les images, tandis que le numériseur est la fine couche transparente sur le dessus du moniteur qui capture vos touches. Les entrées capturées par le numériseur sont ensuite transmises à la carte mère via le câble flexible. Les symptômes que vous mentionnez semblent cohérents avec un mauvais numériseur provoquant des touches fantômes aléatoires et fréquentes sur l'écran. Ce n'est pas un problème logiciel et, malheureusement, le meilleur moyen de le résoudre est de remplacer le composant du numériseur ou l'ensemble de l'écran. Pour prouver que votre numériseur est défectueux, vous pouvez essayer d’accéder au menu de service de votre téléphone et de le tester. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Téléphone (numéroteur).
2. Cadran *#0*#
3. Sélectionner Toucher.
4. Laissez votre téléphone reposer tel quel et voyez s'il crée des lignes ou des points tout seul. Si c'est le cas, cela signifie que votre écran tactile est en désordre.

Si vous souhaitez résoudre le problème, nous vous suggérons de laisser un professionnel remplacer l'écran pour vous. Bien que vous puissiez tenter de réparer l’écran vous-même, nous vous déconseillons vivement de le faire, surtout si vous ne l’avez pas encore fait. Beaucoup de réparations d'écran de bricolage (faites-le-vous-même) ne se terminent pas bien, donc à moins que vous ne soyez totalement désespéré et que vous puissiez accepter le risque d'endommager votre appareil pour de bon, vous voulez laisser quelqu'un qui répare pour gagner sa vie le faire pour toi.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue d'afficher une erreur d'application arrêtée, les applications continuent de planter

Bonjour, les problèmes que j'ai avec mon appareil Galaxy J7 sont littéralement presque toutes les applications que j'ouvre, que ce soit un jeu, un réseau social ou le plus déroutant, MY GMAIL! Je continue de recevoir une fenêtre contextuelle indiquant que cette application a arrêté et donne la possibilité de redémarrer l'application ou d'envoyer des commentaires. J'ai déjà désinstallé les applications qui rencontraient des problèmes et j'ai effectué de nombreuses analyses de logiciels malveillants et d'antivirus, sans qu'aucune menace n'ait été détectée. J'ai eu ce téléphone presque un an, j'ai eu les mêmes applications tout ce temps sans problème, jusqu'à il y a 2 jours, pourquoi se comportent-ils soudainement mal? Je n’ai rien fait que je n’ai pas fait quotidiennement… aidez-moi s'il vous plaît. - Kristin

Solution: Salut Kristin. Si vous pensez qu'une application tierce ou un virus est peut-être en jeu, nous vous suggérons d'essayer d'abord de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces (y compris celles avec lesquelles vous rencontrez des problèmes) seront bloquées, vous laissant uniquement les applications préinstallées. Cette étape de dépannage n'est utile que si les applications préinstallées sont également affectées par le bogue. En gros, ce que vous voulez savoir, c'est s'il y a une différence lorsque votre J7 est en mode sans échec. Si vos applications préinstallées fonctionnent normalement et ne plantent pas, cela signifie que vous avez une mauvaise situation d'application.

Pour démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, vous pouvez essayer de l'identifier en procédant comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy J7 reste problématique, répétez les étapes 1 à 4. Continuez à faire cela jusqu'à ce que vous ayez isolé le coupable.

Rétablir tous les paramètres logiciels par défaut

Si rien ne change lorsque vous êtes en mode sans échec, la meilleure chose à faire est de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Cela effacera tout et ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Nous pensons que la raison de ce problème est de nature logicielle, donc la réinitialisation d'usine devrait aider.

Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy J7 obtenant une application sans fin a arrêté les erreurs

Le téléphone de ma femme fonctionnait bien jusqu'à ce qu'il soit complètement hors tension hier. Elle a ensuite branché son téléphone pour se recharger et le téléphone a affiché le message «Optimisation de 1 des 48 applications» qui a augmenté séquentiellement jusqu'à ce qu'il atteigne 48 sur 48. Il s'est ensuite rallumé comme d'habitude, puis lorsqu'elle a déverrouillé le téléphone, son écran d'accueil a été bombardé par des messages informant que, malheureusement, certaines applications avaient cessé de fonctionner. Ces messages apparaissent maintenant constamment et interfèrent avec l'utilisation normale. Elle a essayé d'éteindre et de rallumer le téléphone, d'effacer le cache de toutes les applications individuelles, de désactiver et d'activer les applications et de désactiver et d'activer le gestionnaire de téléchargement. Enfin, elle a essayé d'accéder au Google Play Store, mais ne peut plus y accéder depuis son téléphone. Toute suggestion serait la bienvenue car nous essayons d'éviter une réinitialisation d'usine ou pire, l'achat d'un nouveau téléphone. Sincères amitiés. - James Cole

Solution: Bonjour James. Sauf si le problème a quelque chose à voir avec un mauvais numériseur, comme ce que nous disons Métalliquestormyrose ci-dessus, la principale raison pour laquelle les applications plantent indéfiniment doit être liée au logiciel. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer nos suggestions pour Kristin pour essayer de le démarrer en mode sans échec en premier. Si le problème persiste avec le mode sans échec, c'est à ce moment-là que vous procédez à une réinitialisation d'usine.