Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy J7 continue d'afficher l'option «Afficher tout» pour les longs messages texte qui ne s'ouvrent pas
• Problème n ° 2: le numéro de téléphone du Galaxy J7 est affiché comme un différent lorsqu'il est reçu par un contact
• Problème n ° 3: Que faire si les MMS sur le Galaxy J7 déverrouillé ne fonctionnent pas
• Problème n ° 4: le Galaxy J7 ne reçoit pas tous les messages texte

Rencontrez-vous des problèmes de SMS ou de messagerie texte sur votre # GalaxyJ7? Eh bien, ce court article de dépannage peut vous aider. D'après notre propre expérience, la plupart des problèmes de SMS se résument généralement à des problèmes de réseau plutôt qu'à des limitations de l'appareil. En règle générale, assurez-vous toujours de parler à votre opérateur si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en effectuant des étapes ou des solutions de dépannage de l'appareil.

Problème n ° 1: le Galaxy J7 continue d'afficher l'option «Afficher tout» pour les longs messages texte qui ne s'ouvrent pas

J'ai un Samsung J7 et si je reçois un message texte qui est long, il le coupera court et au bas de la zone de texte, il me donnera la possibilité de «tout voir». Lorsque je choisis cela, cela m'amène à une autre page où je dois choisir le message que je veux lire. Lorsque j'essaye de choisir le message, cela ne fait rien. Il ne s’ouvrira pas. Je ne peux donc pas lire le reste du message. J'ai essayé de réduire la taille de la police, je me suis assuré que mon aperçu était activé. Rien ne semble le changer. Veuillez aider.

Solution: Cela peut avoir quelque chose à voir avec votre application de messagerie ou le système d'exploitation. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Installer les mises à jour de l'application de messagerie texte

Cela devrait être la première étape de dépannage à effectuer. Que vous utilisiez l'application Samsung Messages, l'application de messagerie de votre opérateur ou toute autre application tierce, il est important de vous assurer qu'elle est à jour. Essayez de vérifier l'application Google Play Store et voyez si l'une de vos applications, en particulier l'application de messagerie, nécessite une mise à jour. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône à trois lignes).
3. Tout en haut, là où vous voyez la photo du compte Google sélectionné, appuyez sur la photo de profil du compte que vous souhaitez utiliser.
4. Une fois que vous avez sélectionné le profil souhaité, sélectionnez Mes applications et mes jeux et mettez à jour vos applications.

Si vous utilisez l'application Samsung Message, voici comment rechercher une mise à jour:

1. Ouvrez l'application Messages.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur À propos des messages.
5. Si une mise à jour est disponible pour cette application, un bouton MISE À JOUR doit s'afficher. Sinon, la ligne "La dernière version est déjà installée." devrait être affiché à la place.

Mettre à jour le système d'exploitation

La mise à jour des applications n'est que la moitié de ce que vous devez faire en ce qui concerne les mises à jour de votre J7. Vous devez également installer des mises à jour pour le système d'exploitation. Si vous disposez d'un J7 fourni par l'opérateur, vous devriez recevoir une notification de mise à jour OTA (OTA) lorsqu'une mise à jour système est disponible. Si vous avez manqué la mise à jour la plus récente, vous pouvez la vérifier manuellement sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Supprimer le cache et / ou les données de la messagerie texte

Si le problème réside dans l'application de messagerie elle-même, essayez d'abord de supprimer son cache et voyez ce qui se passe. Si le problème persiste après avoir effacé le cache de l'application de messagerie, essayez de supprimer ses données. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Robinet Effacer le cache / Effacer les données bouton.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes de messagerie texte auparavant en réinitialisant les paramètres de leur téléphone. Essayez de faire de même et voyez si cela aide. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Utiliser une autre application de messagerie texte

Si le problème persiste à ce stade, le problème peut provenir de l'application de messagerie elle-même. Essayez d'utiliser une autre application de messagerie texte ou une autre. Il existe de nombreuses applications de ce type dans le Play Store. Commencez par utiliser la propre application Android Messages de Google et voyez si cela résoudra votre problème.

Contactez votre opérateur réseau

Au cas où vous souhaiteriez faire le point sur le problème, essayez de parler à votre opérateur réseau. Il peut y avoir un problème sur leur système à l'origine du problème. Si vous utilisez leur appareil (de marque de l'opérateur), un problème de codage peut être à l'origine de ce problème. En les informant, cela peut les inciter à revérifier leur micrologiciel ou les codes de leur application de messagerie pour résoudre le problème.

Problème n ° 2: le numéro de téléphone du Galaxy J7 est affiché comme un différent lorsqu'il est reçu par un contact

J'ai un Samsung J7. Lorsque j'envoie un SMS à d'autres personnes, mon numéro de téléphone affiché sur leur appareil est incorrect. J'utilise Vodaphone et j'ai récemment changé de type de contrat (toujours avec Vodaphone). Ils m'ont d'abord donné un nouveau numéro de téléphone que je leur avais dit de ne pas faire car je voulais conserver l'ancien numéro de téléphone. Cela a été corrigé un jour plus tard. À la suite de mises à jour récentes, je suppose que mon téléphone est revenu à ce numéro précédemment émis car mes contacts ne reconnaissent pas qu'un texte qui leur est envoyé provient de moi.

Solution: Aucune équipe d'assistance tierce comme nous ne peut vous aider à résoudre ce type de problème. Vous devez travailler avec votre opérateur réseau pour résoudre ce problème. La prise en compte des modifications apportées à un compte, comme un numéro de téléphone, peut prendre un certain temps. Assurez-vous d'obtenir de votre opérateur des informations sur la durée de validité de votre nouveau (ou ancien) numéro de téléphone. Sinon, demandez-leur une explication de la raison pour laquelle votre numéro semble mélangé en ce moment.

Problème n ° 3: Que faire si les MMS sur le Galaxy J7 déverrouillé ne fonctionnent pas

J'ai un téléphone Samsung Galaxy J7 que j'ai acheté chez AT&T et que j'ai eu leur service pendant environ 4 ans… J'ai récemment basculé vers Consumer Cellular et j'ai annulé le service AT&T… le problème puisque le commutateur est que je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages MMS non messages de groupe ou photos envoyés ... est-ce un problème depuis que j'ai annulé avec AT&T et c'était leur téléphone pour ainsi dire? J'apprécie toute l'aide que vous pouvez me donner.

Solution: C'est probablement le cas. Lorsque vous êtes passé à AT&T, vous deviez déverrouiller le réseau de l'appareil pour pouvoir l'utiliser dans le système Consumer Cellular. Pour certains appareils, le déverrouillage du réseau ne modifie pas la configuration de données d'origine de l'appareil, ce qui entraîne généralement un dysfonctionnement du MMS. Nous constatons régulièrement ce problème sur les appareils de marque Verizon utilisés sur d'autres réseaux. En d'autres termes, même si cet appareil dispose de données mobiles fonctionnelles (ce qui est un autre incontournable pour les MMS), les messages texte avec pièces jointes (MMS) peuvent toujours ne pas fonctionner. Essayez de parler à votre opérateur réseau et voyez s'il y a quelque chose qu'il peut faire pour faire fonctionner le MMS.

Problème n ° 4: le Galaxy J7 ne reçoit pas tous les messages texte

Je rencontre des problèmes avec le Samsung Galaxy J7 pour recevoir des SMS. Cela semble être juste des textes aléatoires. J'obtiendrai quelques textes mais pas tous. Cela semble se produire à partir de tous les téléphones différents, y compris certains qui ont le même téléphone et le même service. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, de retirer la batterie et d'attendre. J'ai essayé une nouvelle carte SIM. Je n'ai aucune idée de la marche à suivre, sauf pour obtenir un nouveau téléphone ou un nouveau service.

Solution: La réinitialisation d'usine est tout ce que vous pouvez faire en ce qui concerne le dépannage de l'appareil. Si vous avez déjà fait cela sans résoudre le problème du tout, nous craignons que vous deviez contacter votre opérateur pour plus de dépannage. Ils ont accès à des informations internes sur votre compte et leur système que nous n'avons pas. Ils sont donc mieux placés pour vous aider dans ce cas particulier. Vous devez vous assurer de leur dire comment vous avez compris que vous ne recevez pas de messages aléatoires afin qu'ils puissent vérifier leur système.

Lorsque vous leur parlez, essayez de contacter l'équipe d'assistance technique, car les représentants du service client ne disposent généralement pas des outils et de la formation nécessaires pour gérer les problèmes techniques.