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• Problème 1: le Galaxy J7 ne charge pas la batterie à 100%, s'éteint tout seul après le démarrage
• Problème 2: le Galaxy J7 ne se charge pas, la charge est bloquée à 92%

Le # GalaxyJ7 est l'un des rares appareils Samsung non phares à offrir des performances de premier ordre, tout comme les lignes S et Note les plus chères. Mais comme n'importe quel autre smartphone aujourd'hui, il n'est pas à l'abri des problèmes liés à l'alimentation et à la charge. Aujourd'hui, nous vous présentons deux cas signalés dans lesquels le J7 n'a pas réussi à se charger correctement et à démarrer normalement. Nous espérons que nos solutions suggérées seront utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy J7 ne charge pas la batterie à 100%, s'éteint tout seul après le démarrage

Salut! Aujourd'hui, j'ai commencé à avoir des problèmes avec mon Samsung Galaxy J7. J'essayais de l'utiliser quand il s'est éteint. Donc, je l'ai branché pour charger en pensant que c'était un problème de batterie faible (il passerait de 15% à 0% en moins de 5 minutes). Je l'ai laissé éteint et chargé pendant environ 30 minutes. Quand je suis allé le rallumer, j'ai pu lire et répondre à un message texte, avant qu'il ne s'éteigne à nouveau. éteignez-vous.

Parfois, je suis en mesure d'ouvrir une application, comme des messages, mais je ne peux rien envoyer avant qu'elle ne s'éteigne à nouveau. Parfois, je suis incapable d'ouvrir une application avant qu'elle ne s'arrête; mais il redémarre immédiatement, sauf si la batterie est trop faible.

J'ai essayé d'utiliser différents chargeurs pour voir si c'était un problème et j'ai tenté un redémarrage progressif (deux fois) mais en vain. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe. Immédiatement avant de commencer à s'éteindre et à s'allumer sans interruption, j'ai remarqué que toutes mes applications enregistrées sur ma carte SD ne se chargeaient pas. Aidez-moi, s'il vous plaît! Merci d'avance! Sincèrement, Professeur désespéré. - Jennifer

Solution: Salut Jennifer. Les symptômes sont tous compatibles avec une batterie défectueuse, vous finirez donc probablement par acheter une nouvelle batterie. Avant de faire cela, il est bon que vous puissiez éliminer toutes les causes logicielles possibles. Voici les étapes que vous pouvez essayer:

Recalibrez la batterie

Le système d'exploitation Android peut parfois perdre la trace des niveaux réels de la batterie, ce qui entraîne des arrêts prématurés. Cela peut se produire après que le temps de fonctionnement de l'appareil ou la période pendant laquelle le téléphone a fonctionné sans redémarrage soit prolongé pendant une longue période. Parfois, des applications tierces mal codées peuvent également entraîner une situation similaire. Pour résoudre le problème, il faut simplement aider le système d'exploitation à obtenir des lectures correctes des niveaux de batterie. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre iPhone et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant les boutons d'alimentation et d'accueil simultanément jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Rechercher un problème d'application tierce

Comme mentionné ci-dessus, les applications peuvent également causer des problèmes. Si vous êtes du genre à installer des applications de manière impulsive, il est possible que vous en ayez installé une problématique. En ce qui concerne l’installation d’applications, il est préférable de commencer par effectuer des recherches à ce sujet. La vérification des avis d'autres utilisateurs peut également vous aider à vous donner une idée du produit que vous laissez dans votre système. Certaines applications sont déguisées en applications légitimes, mais une fois qu'elles sont à l'intérieur, un développeur peut faire ce qu'il veut. Certains sont utilisés pour voler des informations personnelles, d'autres sont utilisés pour surveiller vos habitudes de navigation, tandis que certains peuvent permettre à d'autres applications malveillantes d'être installées à votre insu. Si vous ne choisissez pas de bonnes applications au début, vous n’avez à vous en vouloir qu’une fois que l’un de ces problèmes se produit.

Pourtant, d'autres applications peuvent fournir la tâche promise, mais leur développeur peut être inexpérimenté. Les applications créées avec des ressources et / ou une expérience insuffisantes finissent souvent par causer des problèmes avec d'autres applications ou avec le système d'exploitation. Pour voir si vous en avez installé un, vous pouvez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers ne fonctionneront pas. Si le téléphone se charge normalement et démarre correctement, cela indique que l'une des applications est à l'origine du problème. Pour l'identifier, vous devez investir du temps dans le cycle de désinstallation d'une application et d'observation du téléphone. Faites le même cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié la cause du problème.

Si vous n’avez jamais essayé de démarrer en mode sans échec, voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Remettre tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut

S'il n'y a pas de changement après avoir essayé les deux premières étapes ci-dessus, vous devriez envisager de faire la solution la plus radicale appelée réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, cette solution forcera tous les paramètres à revenir à leur état d'usine, qui est normalement sans bogue. C'est une solution efficace pour éliminer les bogues qui peuvent s'être développés au fil du temps. Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
12. Configurez à nouveau le téléphone et observez le fonctionnement de la charge et du démarrage avant de réinstaller une application.

Remplacez la pile

Si rien ne s'améliore après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer. Avant de décider d'envoyer le téléphone, essayez d'utiliser une autre batterie J7. Si vous connaissez quelqu'un avec le même téléphone que le vôtre, essayez d'emprunter sa batterie. Si ce n'est pas possible, apportez le téléphone à un atelier de réparation qui pourra peut-être tester la batterie. Si un technicien dit que la batterie est défectueuse, son remplacement devrait résoudre le problème. Cependant, si le technicien dit que la batterie est bonne et fonctionne, il doit y avoir une autre raison au problème. Malheureusement, cela signifie également que vous devrez envoyer le téléphone pour réparation. Selon le problème, cela peut vous coûter au moins quelques centaines de dollars, surtout s'il s'agit d'un remplacement de la carte mère.

Problème 2: le Galaxy J7 ne se charge pas, la charge est bloquée à 92%

J'ai mis à jour mon téléphone avec le nouveau logiciel et depuis, mon téléphone ne se rechargera plus et je ne sais pas pourquoi. J'ai apporté plusieurs chargeurs et je ne fonctionne toujours pas. Il dit chargement mais il ne recharge pas mon téléphone. Il a dit 92% à chaque fois. Je ne veux vraiment pas acheter un nouveau téléphone. Si la batterie est plus que nécessaire, je dois acheter un nouveau téléphone. - Christyglamar12

Solution: Bonjour Christyglamar12. Si vous êtes certain que le problème s'est produit juste après la mise à jour du logiciel, l'effacement de la partition de cache et / ou la réinitialisation d'usine peuvent aider à résoudre votre problème. Ces solutions sont accessibles après le démarrage de votre appareil en mode de récupération.Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour le faire:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après une réinitialisation d'usine / une réinitialisation générale, envisagez de remplacer la pile.