Contenu

• Problème n ° 1: Galaxy Note 4 a arrêté de démarrer après l'installation de la mise à jour Marshmallow
• Problème n ° 2: le voyant de charge rouge du Galaxy Note 4 reste allumé même lorsque la batterie est retirée | Galaxy Note 4 continue de se figer et de redémarrer au hasard tout seul
• Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 continue de redémarrer tout seul
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 se charge de manière erratique | Galaxy Note 4 ne se charge pas correctement
• Problème n ° 5: Problème de performances lentes du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 fonctionne très lentement
• Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne redémarrera pas
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Pour ceux qui recherchent et attendent des solutions # GalaxyNote4, voici un autre article qui pourrait vous aider. Cet article vous présente six autres problèmes que nous avons recueillis jusqu'à présent. Si vous ne trouvez pas les problèmes ou les solutions utiles, n'oubliez pas de visiter notre page principale de dépannage Galaxy Note 4.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 a arrêté de démarrer après l'installation de la mise à jour Marshmallow

Tout a commencé après une mise à jour de Marshmallow en novembre 2016. Le téléphone était rapide, vif, et avec 4 gros cœurs Krait 2,7 GHz et beaucoup de RAM et un Adreno 420, il devrait sans doute avoir le matériel pour exécuter tout ce qu'un S7 peut exécuter. Pourtant, à peine reçu Marshmallow avant que les Nexus 6 soient déjà sur 7.1.1.

Pendant ce temps, Samsung avait poussé tout le monde à tenter une récupération de Note 7, puis un rappel de Note 7, une poussée pour préparer son VR Gear et le sortir de Noël. Pendant ce temps, ils ont des problèmes secondaires tels que des problèmes d'appareils intelligents et pour sauver la face, ils consacrent les seules énergies qui restent à essayer d'obtenir au moins UN téléphone (S7) sur Nougat (toujours pas arrivé au 10 janvier 2017).

En même temps, une ou deux mises à jour mineures sont poussées vers Note 4s, aucune mise à jour vers quoi que ce soit au-delà de 6.0.1 et, plus important encore, ne corrige pas la «machine à planter» qui a transformé une note 4 parfaitement fonctionnelle en après Marshmallow. Nous parlons de cache vide, de réinitialisations d'usine complètes, de nouvelles batteries, de nouvelles cartes SIM, de tirer des cartes SD, rien d'autre que de tirer la batterie et de prier pour qu'elle redémarre. PUIS soudain j'ai lu un blog et une fille fait remarquer que si vous exécutez un lecteur de musique en arrière-plan, il ne plantera jamais. Devine quoi? Absolument raison! Exécutez Pandora (vous devez laisser le volume sur au moins 1 ou il se mettra en pause, fermant l'arrière-plan en cours d'exécution, alors laissez-le à faible volume et vous pourriez ouvrir 100 applications et exécuter 10 vidéos et il VOLERait comme si de rien n'était? Malheureusement, vous pouvez ne prenez pas un appel sans tuer le joueur et cela annonce la fin et la ville s'écrase à nouveau. Enfin, à deux jours de la livraison de notre Pixel XL, le Note 4 est maintenant totalement éteint, aucune réponse au changement, de nouvelles piles. Aucun signe de Une tentative de connexion à mon Mac n'a rien reconnu. Je suis sur le point de sortir le PC que nous avons (Yoga 2 Pro i7) et de voir s'il peut voir quoi que ce soit, mais il n'y a aucun signe de vie et les premières tentatives de décharger la batterie de RAM n'a rien donné.Mais cela semble notre seul espoir? Pouvez-vous même FLASH un téléphone quand il ne montre aucune réponse à l'alimentation ou ne reconnaît pas par un ordinateur portable?

Après cela, je pense que c'est un logiciel 100% logiciel, même si cela réside dans le code de gestion de l'alimentation. Je pense que Samsung doit savoir qu'il a presque brisé tous les Note 4 et qu'il est si mince qu'il n'admettra pas que ces téléphones ont besoin de correctifs STAT! Pensées? Je veux juste mettre le mien sous tension pour pouvoir même obtenir mon échange de crédit! Heck, les spécifications du téléphone sont si bonnes que je ne devrais même pas BESOIN d'un nouveau téléphone? Ai-je raison sur tout cela? - Kevin

Solution: Salut Kevin. Tout d'abord, si la principale préoccupation ici est de savoir comment rallumer votre Note 4, vous devez essayer toutes les étapes habituelles de dépannage logiciel pour ce problème. Ces étapes comprennent:

1. en utilisant un autre chargeur,
2. en utilisant une nouvelle batterie, et
3. redémarrer le téléphone vers différents modes de démarrage

Si vous avez déjà essayé un autre chargeur et une autre batterie avant de nous contacter, la seule étape restante à faire est de voir si vous pouvez démarrer le téléphone sur d'autres modes. Gardez à l'esprit que le démarrage en mode sans échec n'est pas une solution en soi, mais plutôt un moyen de résoudre le problème. Par exemple, si votre téléphone démarre uniquement en mode Odin ou en mode téléchargement pour le moment, il est possible que vous puissiez résoudre le problème en faisant clignoter un micrologiciel d'origine. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone dans différents modes:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Dans la plupart des cas, si vous ne parvenez pas à remettre un appareil sous tension dans l’un de ces modes, cela signifie généralement qu’il s’agit d’un dysfonctionnement matériel. Dans ce cas, nous vous suggérons d'apporter le téléphone à un centre de service Samsung pour réparation ou remplacement.

Deuxièmement, si vous pensez que les mises à jour Samsung sont la seule cause de ce désastre, vous devez les contacter directement. Nous ne sommes pas Samsung, donc nous ne pouvons pas faire grand-chose en termes de résolution. La seule façon dont nous pouvons vous aider est de publier votre situation afin que les autres utilisateurs prennent conscience de ce problème. Pour notre part, nous ne pouvons vraiment pas dire que ce soit la faute de Samsung, surtout si la mise à jour est effectuée via le système de mise à jour de votre opérateur. Les mises à jour du système, en général, peuvent être un ensemble de correctifs incrémentiels de toutes les parties impliquées (Samsung, votre opérateur, Google). Nous ne pouvons donc pas dire qu’il s’agit d’un problème purement Samsung.

Problème n ° 2: le voyant de charge rouge du Galaxy Note 4 reste allumé même lorsque la batterie est retirée | Galaxy Note 4 continue de se figer et de redémarrer au hasard tout seul

Bonjour, j'ai eu des problèmes avec ma note 4 ces derniers jours. Le problème persistant est que le téléphone s'éteint régulièrement pendant le chargement. Même lorsque je retire le chargeur et la batterie, le voyant de charge rouge reste allumé.

Il existe plusieurs autres problèmes tels que le téléphone a tendance à se figer et à s'éteindre au moins quelques fois par jour. Il faut de nombreuses tentatives pour redémarrer le téléphone (retirer la batterie et la remettre en place), et j'obtiens également le message d'erreur «Téléchargement… Ne pas désactiver la cible» au moins une fois par jour. J'ai également essayé la réinitialisation logicielle à plusieurs reprises, mais les problèmes persistent. Selon vous, quelle pourrait être la meilleure solution à ces problèmes? Remarque: le téléphone est actuellement à jour avec le logiciel, il y a 8 Go de stockage libre. Après avoir effacé le cache, les mêmes problèmes ont persisté et n'ont pas de carte SD. Je vous remercie. - Anthony

Solution: Salut Anthony. Il n’est pas normal que le voyant LED rouge d’un téléphone reste allumé même lorsque la batterie et / ou le chargeur ont été déconnectés. La LED elle-même a besoin d'une source de batterie pour fonctionner en premier lieu. Soit vous:

1.) a identifié par erreur une lumière LED rouge morte comme allumée,

2.) ou qu'il y a un problème matériel qui oblige le téléphone à continuer d'alimenter le voyant LED même si la source d'alimentation a été déconnectée.

La deuxième situation n’est évidemment pas normale, donc pour que cela se produise seul, c’est déjà la preuve d’un dysfonctionnement matériel. Dans ce cas, vous devez faire vérifier le téléphone par Samsung afin que le problème matériel puisse être correctement diagnostiqué.

Pour les problèmes de gel et de redémarrage aléatoire, la cause peut être la même que celle qui provoque l'allumage du voyant LED même lorsque la batterie n'est pas insérée.

Dans certains cas, un mauvais logiciel peut également être à blâmer.Avant d'envisager de faire réparer le téléphone, vous pouvez d'abord essayer certains hacks logiciels.

Mettre à jour toutes les applications

La première chose à faire est de vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour. Vous voulez faire cela afin de minimiser les bogues des applications. Pour mettre à jour toutes les applications à la fois, procédez simplement comme suit:

• Ouvrez l'application Google Play Store.
• Appuyez sur le bouton Menu.
• Appuyez sur Mes applications et jeux.
• Appuyez sur TOUT METTRE À JOUR.

Si vous aimez installer des applications à partir de sources tierces (en dehors de Google Play Store), assurez-vous qu'elles sont également entièrement mises à jour et sécurisées. Les applications tierces provenant d'autres sources peuvent être compatibles ou non avec la version Android actuelle de votre téléphone. Il est donc primordial de s'assurer qu'elles le sont.

Observez le téléphone en mode sans échec

Dans certains cas, les applications tierces peuvent être problématiques et peuvent entraîner toutes sortes de problèmes. Si vous avez installé de nombreuses applications, il est possible que l'une d'elles soit à l'origine du problème. Pour vérifier, démarrez simplement le téléphone en mode sans échec. Lorsque le mode sans échec est activé, les applications et services tiers ne peuvent pas s'exécuter. Assurez-vous d’observer le comportement du téléphone pendant au moins 24 heures afin de remarquer la différence. Si vous remarquez que les problèmes de blocage et de redémarrage aléatoire ne se produisent pas, cela indique que l'une de vos applications est à blâmer. Les étapes pour démarrer votre Note 4 en mode sans échec sont fournies ci-dessus.

Gardez à l'esprit que le mode sans échec ne vous indiquera pas le nom de l'application incriminée. Vous devez faire des essais et des erreurs pour l'identifier.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine restaurera tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu, supprimant efficacement tout problème qui aurait pu se développer après le déballage. Parce qu'il rétablit le logiciel à sa version initiale propre, c'est un bon moyen de se débarrasser de tout bogue au niveau des applications et du système d'exploitation. C’est également la solution logicielle ultime que vous pouvez essayer de votre côté. Comme en mode sans échec, nous vous recommandons d'observer le téléphone pendant 24 heures sans rien installer pour voir la différence. Si le problème réside dans le logiciel, la réinitialisation d'usine devrait le résoudre. Si le problème revient après une réinitialisation d'usine (et sans encore installer d'applications), la cause ne doit être que de nature matérielle. Dans ce cas, vous devez faire réparer ou remplacer le téléphone.

Voici les étapes pour réinitialiser votre Note 4 aux paramètres d'usine:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 continue de redémarrer tout seul

Mon appareil a fonctionné comme d'habitude jusqu'à ce qu'un jour, lorsque j'étais sur Internet, il s'est éteint tout seul alors qu'il a encore beaucoup de batterie. Plus tard, il s'est allumé tout seul, mais avant que je puisse toucher l'écran, il s'est éteint à nouveau. Cela a continué pendant des heures. J'ai essayé de retirer la batterie et j'ai attendu quelques minutes avant de la remettre en place. Cependant, une fois la batterie placée, le processus recommence encore et encore. Je l'ai laissé là pendant environ une demi-journée. Quand je suis allé le vérifier, l'écran était allumé et il a cessé de s'éteindre. Je pensais que tout allait bien, mais les jours suivants, j'ai remarqué que chaque fois que j'appuyais sur le bouton de son, il s'éteignait, puis se rallumait. Chaque fois qu'il s'éteint et se rallume, l'écran affiche un paramètre concernant ma carte SD. Certains paramètres seront également réinitialisés, par exemple, le pourcentage affiché à côté de la batterie disparaîtra. Le son devient également automatiquement le plus fort. Je n'ai eu ce téléphone que pendant environ un an et demi. J'apprécierais une solution. Je vous remercie. - Eco

Solution: Salut Eco. Comme ce que nous avons dit à Anthony ci-dessus, ce problème peut être causé par un matériel défectueux ou par un problème logiciel. Par conséquent, si vous n’avez pas essayé de dépannage logiciel à ce stade, nous vous suggérons de le faire d’abord. Commencez par effacer la partition de cache. Parfois, les mises à jour système ou les installations d'applications peuvent corrompre le cache système. Pour indiquer au téléphone de créer un nouveau cache, vous devez d'abord effacer la partition de cache, où le cache système est stocké. Voici comment procéder:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si l'effacement de la partition de cache ne fait aucune différence, suivez le reste du dépannage logiciel que nous fournissons à Anthony ci-dessus.

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, la prochaine meilleure chose à essayer est d'obtenir une autre batterie, de préférence une batterie d'origine Samsung. Il est possible que la batterie ait simplement perdu une capacité significative pour maintenir une charge, ce qui entraînerait une perte de puissance aléatoire du téléphone.

Si cela ne fonctionne pas non plus, un autre problème de carte mère peut être à blâmer. Faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 se charge de manière erratique | Galaxy Note 4 ne se charge pas correctement

Le téléphone Samsung Note 4 avait des problèmes de chargement. Acheté un nouveau cordon, il a fonctionné à nouveau, pendant quelques semaines et est retourné à ce qu'il faisait, ne pas charger. J'ai ensuite acheté une nouvelle batterie, une nouvelle charge rapide et un nouveau cordon, cela a fonctionné pendant quelques semaines et c'est à nouveau le même problème. Cela commence à devenir frustrant. Quel est le problème réel et pourquoi continue-t-il de le faire?

J'ai essayé beaucoup de choses, par exemple, une vieille batterie avec une nouvelle charge rapide et un nouveau cordon, rien. Nouvelle batterie avec l'ancienne charge rapide et le nouveau cordon, encore une fois, rien. Il ne facturera pas. Si je l'obtiens enfin, il se recharge pendant quelques secondes ou prend des heures à se recharger. C'est injuste car le téléphone n'a qu'un an. J'avais un HTC qui a duré 3 ans jusqu'à ce que l'écran soit complètement fissuré et obsolète. J'ai donc mis à niveau et j'ai ce problème avec la charge depuis des mois maintenant. Je n’ai jamais eu de problème comme celui-ci avec un autre téléphone. J'ai besoin de ce téléphone pour travailler. - Ashkatt13

Solution: Salut Ashkatt13. Le problème ici n'est pas l'injustice, mais très probablement la façon dont vous prenez soin de votre téléphone. Il est fort probable que le problème soit lié au téléphone. La plupart du temps, des problèmes de charge commencent à apparaître si un utilisateur ne fait pas attention lors du branchement ou du débranchement d'un câble de charge sur le port de charge. Le port de charge peut être endommagé si l'une des broches à l'intérieur est endommagée si l'on ne fait pas attention au câble de charge. Le déplacement du câble d’un côté à l’autre pendant qu’il est inséré dans le port est l’une des causes les plus courantes de problèmes de charge. Essayez de vérifier l'intérieur du port à l'aide d'un outil grossissant pour voir l'état des broches. Parfois, la poussière ou la saleté peuvent également pénétrer dans le port, vous devez donc également nettoyer le port de charge si vous le pouvez. La meilleure chose à faire est de laisser un professionnel faire la vérification et le nettoyage pour vous, surtout si vous pensez que l'une des broches a peut-être été pliée.

Problème n ° 5: Problème de performances lentes du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 fonctionne très lentement

Mon téléphone fonctionnait lentement et agissait en général comme s'il n'avait pas assez de RAM. Il redémarrait également fréquemment, souvent lorsque plusieurs applications s'exécutaient en même temps. Pour résoudre ce problème, j'avais prévu de faire un effacement des données / réinitialisation d'usine et de réinstaller la ROM personnalisée que j'avais, qui jusqu'à il y a deux semaines fonctionnait bien. Le processus ne s'est pas déroulé sans heurts. Toutes les données ont été effacées du téléphone, y compris le système d'exploitation. Le téléphone démarrera en mode de téléchargement ou de récupération, mais tous les systèmes d'exploitation que j'ai essayé d'installer ne le prendraient pas. Il a démarré, brisé ou a paniqué le noyau à chaque fois. Toutes les données importantes sont sauvegardées, mais à ce stade, ce n’est même pas un téléphone. J'ai la dernière récupération personnalisée Team Win chargée sur le téléphone, mais la sauvegarde que je pensais avoir n'est plus là. Que puis-je faire pour m'assurer qu'un nouveau système d'exploitation s'installe correctement? À ce stade, il s'agit en fait d'un cadre de voiture sans moteur ni transmission. - Justin

Solution: Salut Justin. Tant que vous suivez les instructions exactes d'un développeur sur la façon de flasher une ROM personnalisée, il ne devrait y avoir aucun problème. La cause habituelle de la boucle de démarrage après le clignotement est principalement due à une mauvaise utilisation du micrologiciel. Gardez à l'esprit que tous les micrologiciels ne sont pas compatibles avec tous les modèles de téléphone. Assurez-vous que vous utilisez le bon à chaque fois que vous flashez. Faites d'abord des recherches sur le logiciel pour voir si d'autres utilisateurs ont signalé des problèmes avec celui-ci dans le passé.

Nous supposons que vous êtes conscient des risques liés au flashage des logiciels personnalisés, vous devez donc accepter tout ce qui arrive à votre téléphone puisque vous avez décidé de vous éloigner des logiciels officiels en premier lieu. La règle générale si vous rencontrez des problèmes après le flashage est de contacter le développeur du logiciel. Nous demander, à des techniciens tiers, des solutions après le flashage n'aidera pas du tout. Il existe des milliers de logiciels personnalisés (c'est à quel point la communauté Android est intéressante), ce qui rend très difficile pour les dépanneurs Android, même chevronnés, de vraiment connaître la cause d'un problème particulier provoqué par un certain logiciel. Le mieux que vous puissiez faire est de contacter le développeur du logiciel ou d'engager d'autres utilisateurs d'Android qui ont peut-être déjà essayé ledit logiciel.

La seule suggestion que nous pouvons vous donner est de tout remettre en stock. Décrochez le téléphone et installez le micrologiciel d'origine (probablement Lollipop) et voyez comment le téléphone fonctionne. Si le problème persiste après la suppression de l'enracinement et le clignotement, il ne doit pas s'agir d'un logiciel. Pensez à faire remplacer le téléphone si vous ne pouvez pas supporter le problème de lenteur des performances.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne redémarrera pas

Ma note 4 «ne redémarrera pas». Le problème est simple: lorsque je maintiens le bouton d'alimentation enfoncé et que j'appuie sur le redémarrage, le téléphone s'éteint normalement et dès que l'écran devient noir, le téléphone se fige. Je devrai retirer la batterie ou maintenir le bouton d'alimentation et de diminution du volume enfoncé pour que le téléphone se rallume. Ce n'est pas un problème tant que vous n'avez pas à effectuer une mise à jour logicielle, cela rend le téléphone inutile car l'appareil ne redémarrera pas lorsque le téléphone l'exige. La même chose se produit si le téléphone est éteint et qu'il est branché pour se recharger. L'écran devient vide lorsque j'essaye de l'allumer. J'ai déjà essayé une réinitialisation d'usine, Kies (initialisé), Odin (flashé un nouveau firmware), etc., mais rien n'a fonctionné. Toute aide sera appréciée Cordialement. - Ahmed

Solution: Salut Ahmed. Il n'y a plus de piratage logiciel auquel nous pouvons penser pour ce problème. Si le clignotement d'un nouveau micrologiciel et la réinitialisation d'usine n'ont pas résolu le problème, il peut y avoir un problème inconnu qui provoque le comportement du téléphone de cette façon. Envisagez de vous procurer un téléphone de remplacement si le problème persiste.

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