Contenu

• Problème 1: le Galaxy Note 4 ne se rallumera pas
• Problème 2: Erreur Galaxy Note 4 "Impossible de démarrer le démarrage normal, échec de mmc_read"
• Problème 3: Galaxy Note 4 s'éteint au hasard, n'installe pas la mise à jour, ne se déverrouille pas
• Problème 4: Galaxy Note 4 affichant l'écran DM-Verity, continue de planter
• Problème 5: les pourcentages de batterie du Galaxy Note 4 sont irréguliers, ne s'allument pas
• Problème 6: Erreur Galaxy Note 4 "Malheureusement, votre téléphone a cessé de fonctionner"
• Problème 7: icône de batterie grise qui s'affiche lorsque la batterie du Galaxy Note 4 est faible
• Problème 8: impossible d'installer une application dans Galaxy Note 4, les appels vidéo ne fonctionnent pas
• Problème 9: Comment récupérer un SMS Galaxy Note 4 verrouillé manquant

Cherchez-vous une solution à votre problème # GalaxyNote4? Continuez à lire, cet article pourrait vous aider. Comme d'habitude, nous discutons des problèmes signalés dans cet article. Par conséquent, si vous ne trouvez rien d'utile dans ce matériel, vous pouvez soit consulter nos publications précédentes, soit continuer à surveiller d'autres articles dans les jours à venir.

Problème 1: le Galaxy Note 4 ne se rallumera pas

Salut. J'ai trouvé votre article sur le dépannage avec la note 4. Samsung a été inutile. Mon téléphone n'a qu'un an et plus. Il y a environ un mois, mon téléphone a commencé à s'éteindre à 30%. Ne pas démarrer pendant quelques minutes. L'autre jour, il a essayé de démarrer en mode sans échec. le lendemain ne s’allumait pas du tout. Samsung, c'est comme appuyer sur le bouton de volume et ceci et cela. Rien n'a fonctionné. C'est tout ce qu'ils ont fait pour moi. Ne me laisse pas envoyer mon téléphone car il a plus d’un an. C’est tellement dégoûtant qu’ils facturent 1 000 $ canadiens pour un téléphone que vous ne pouvez même pas en tirer pendant 2 ans. Avez-vous déjà entendu parler de ce problème? Le gars de mon fournisseur de téléphone a dit d'arrêter de laisser mon téléphone descendre en dessous de 50%. Maintenant, j'ai épuisé ma batterie à 1%. Je pense que l'ordinateur est grillé dedans? Cela peut-il être corrigé? Merci. - Ange

Solution: Salut Ange. Si votre téléphone ne se rallume pas, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet. En effet, le dépannage logiciel ne peut être effectué que si un appareil est allumé. Il ne s’allume pas du tout, tout ce que vous pouvez faire est d’essayer différentes combinaisons de boutons matériels et d’espérer que vous pourrez activer l’un des modes alternatifs du téléphone. S'il démarre, par exemple, en mode de récupération, vous pourrez peut-être effacer sa partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine pour corriger tout problème logiciel.

Encore une fois, nous tenons à souligner que vous ne pouvez résoudre que certaines formes de problèmes logiciels tels que des bogues mineurs dans le système. Si la cause principale du problème est une batterie défectueuse ou un matériel défectueux, vous ne pouvez effectuer aucune modification logicielle pour y remédier. Il n’ya pas de «magie» logicielle que vous pouvez effectuer pour résoudre un matériel défectueux, qui est généralement la cause d’un problème comme le vôtre.

Pour référence, voici les étapes complètes sur la façon de redémarrer l'appareil pour alterner les modes de démarrage et les étapes de suivi respectives que vous souhaitez effectuer (si le téléphone parvient à démarrer):

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si votre téléphone ne parvient pas à activer l'un des modes de démarrage ci-dessus, cela signifie qu'il y a un problème matériel derrière. Si vous voulez aller au fond du problème, vous devez faire vérifier le matériel par un professionnel. Sinon, vous aurez besoin d'un nouveau téléphone.

Problème 2: Erreur Galaxy Note 4 "Impossible de démarrer le démarrage normal, échec de mmc_read"

Salut, j'ai le même problème que le cas: Problème n ° 4: Galaxy Note 4 Erreur «Impossible de démarrer le démarrage normal, échec de mmc_read». Désolé, mais je ne suis pas un expert du système d'exploitation, donc votre réponse n'a aucun sens. Est-ce qu'une défaillance matérielle de la mémoire flash, jetez le téléphone? Que voulez-vous dire «pensez à flasher une ROM personnalisée» Flash ne signifie rien pour moi. Mon fournisseur est mon fils, qui a acheté ce monstre dans un magasin d'électronique. Ma compagnie de téléphonie n’aidera certainement pas. Il semble que le système d'exploitation Android n'est pas fiable et n'a pas été pensé. Je déteste jeter un téléphone coûteux à la poubelle! Merci pour l'aide. - Robert

Solution: Salut Robert. Nous nous excusons de ne pas être aussi détaillé dans notre réponse dans ce post.

Nous évaluons généralement la façon dont nous utilisons les termes dans nos messages en fonction de notre propre évaluation de la personne qui nous envoie une lettre. Dans ce post précédent, nous avions compris que l'expéditeur de la lettre était un peu avancé car il avait déjà essayé de flasher avant même de nous contacter.

Pour votre propre bénéfice, voici quelques éclaircissements. Un périphérique de stockage de votre téléphone Samsung est également connu sous le nom de MMC ou MultiMediaCard. L'erreur «Impossible de démarrer le démarrage normal, échec de mmc_read» doit donc avoir quelque chose à voir avec cette puce. Il est soit physiquement endommagé et inutilisable pour une raison quelconque, soit corrompu après l'échec d'une mise à jour ou d'une procédure de clignotement. En termes simples, le flash est l'équivalent Android de l'installation d'un programme sur des machines Windows. À cet égard, lorsque nous disons qu'il y a une défaillance de la mémoire flash, il peut s'agir d'une défaillance matérielle, que vous un utilisateur final comme vous ne pouvez pas réparer, ou la MMC a simplement été corrompue et donc, un reflash d'un officiel ou d'une coutume / ROM non officiel / firmware peut corriger. Pour savoir lequel est lequel, vous devez essayer de flasher un firmware dessus.

Le clignotement est essentiellement une modification des fichiers système de base, ce qui peut être une procédure risquée (et donc parfois un problème que vous rencontrez). Il n'est pas recommandé aux utilisateurs débutants et moyens d'Android, car cela implique des tâches compliquées, bien qu'un bon guide puisse également vous aider. Si vous souhaitez savoir si vous pouvez le faire, nous vous recommandons de lire les blogs qui écrivent sur le sujet ou de demander de l'aide aux forums qui y répondent. Un bon site pour commencer la recherche est le XDA Developers Forum. Vous pouvez également utiliser Google pour rechercher des termes susceptibles de vous aider à comprendre le sujet en profondeur.

Nous ne fournissons pas de guides sur la façon de flasher des appareils spécifiques, vous voulez donc investir du temps pour en trouver un bon pour votre appareil. N'oubliez pas que les instructions clignotantes varient selon le modèle de téléphone. Assurez-vous donc d'en utiliser une adaptée à votre appareil.

Problème 3: Galaxy Note 4 s'éteint au hasard, n'installe pas la mise à jour, ne se déverrouille pas

Je rencontre des problèmes avec mon Galaxy Note 4 (SM-N910P, Sprint, fonctionnant sous Boost Mobile). Au départ, le téléphone s'est figé (pendant un moment) ou a redémarré au hasard. Cela s'est produit même en mode sans échec. J'ai fait une réinitialisation d'usine douce puis matérielle (plusieurs fois). Cependant, rien n'a été résolu. J'ai donc installé un Wake Lock. Cela a résolu le gel et l'extinction au hasard. Cependant, le téléphone ne redémarre toujours pas après avoir commandé de le faire ou avoir été demandé par le micrologiciel pour terminer la mise à jour. Pour l'allumer, je dois retirer la batterie (cela ne fonctionne pas d'appuyer et de maintenir la touche de volume, la touche d'accueil et la touche d'alimentation). Après de nombreux essais, le téléphone s'allume, mais la mise à jour du micrologiciel échoue. D'autres fois, le téléphone dit «n'a pas pu effectuer le démarrage normal» «ddi: mmc_read a échoué», etc. La batterie est chargée. Parfois aussi, le téléphone ne fait pas apparaître le clavier, je ne peux donc pas taper le mot de passe. - Ronald

Solution: Salut Ronald. Tous les symptômes que vous décrivez ici (gel, redémarrage aléatoire, ne se met pas à jour, ne redémarrera pas correctement et erreur liée à MMC), lorsqu'ils sont pris ensemble, peuvent signifier un dysfonctionnement matériel. Nous pensons que votre cas est similaire à celui de Robert ci-dessus, donc si vous avez déjà essayé tous les logiciels de dépannage tels que la réinitialisation d'usine ou le clignotement, vous devriez envisager de l'envoyer ou de le remplacer.

Problème 4: Galaxy Note 4 affichant l'écran DM-Verity, continue de planter

Bonjour, après avoir mis à jour ma note 4, le téléphone fonctionnait bien. C'est un jour qui a commencé à ne plus répondre au bouton d'accueil, l'écran s'est figé et s'est écrasé. Mais c'était après quelques bons jours après la mise à jour. Maintenant que je l'ai envoyé à un service, ils disent qu'ils ne peuvent réécrire aucun logiciel dessus parce qu'il s'arrête, et dit que la mémoire est pleine. J'ai également essayé de le redémarrer à la maison, mais je n'effectuais pas toute l'activité, car il plantait, montrant le robot Android avec un signe d'alerte et disant quelque chose à propos de dm-verity. Mon téléphone est mort maintenant. Que dois-je faire? Je dois mentionner que je viens de Roumanie mais que j'ai acheté le téléphone en Allemagne. A très bien fonctionné depuis deux ans maintenant. J'ai hâte de vous entendre bientôt! Merci pour votre attention! Cordialement. - Alina

Solution: Salut Alina. Comme mentionné ci-dessus, si vous ne pouvez pas résoudre le problème avec des solutions logicielles telles que la réinitialisation d'usine et le clignotement, vous devez le faire réparer ou remplacer.

Problème 5: les pourcentages de batterie du Galaxy Note 4 sont irréguliers, ne s'allument pas

Salut Droid Guy! S'il vous plaît, aidez-moi sur mon Samsung note 4! La note 4 que j'utilisais ne s'allume même pas. DU TOUT. J'ai essayé tout ce que je peux faire sur de nombreux sites différents. J'ai essayé de faire une réinitialisation logicielle de réinitialisation matérielle tout mais cela ne s'ouvre pas.J'ai également essayé de le connecter à un ordinateur mais toujours rien, parfois il s'ouvre au hasard mais quand il ouvre sa batterie de merde, parfois il saute à différents pourcentages, comme quand je l'utilise, 100% Après 15 minutes, il passe à 13% ou quelque chose. Puis il s'arrête à nouveau et pouf! rien de nouveau! Aidez-moi, je n'ai pas de téléphone à utiliser 🙁 - John Luis

Solution: Salut John Luis. Il semble que votre appareil puisse utiliser une nouvelle batterie. Si vous parvenez à le rallumer avec une nouvelle batterie mais que les pourcentages de batterie continuent à agir comme un fou, assurez-vous de le recalibrer. Voici comment:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

D'un autre côté, si le téléphone reste mort même avec une nouvelle batterie installée, il doit y avoir un problème matériel qui en est la cause. Dans ce cas, vous voulez laisser un professionnel le vérifier.

Problème 6: Erreur Galaxy Note 4 "Malheureusement, votre téléphone a cessé de fonctionner"

Bonjour. Lorsque quelqu'un m'appelle, mon téléphone affiche un message indiquant que malheureusement votre téléphone ne fonctionne plus. Le téléphone continue de sonner mais je suis incapable de répondre, d'éteindre le téléphone ou de le redémarrer car le message couvre ces options m'empêchant de les sélectionner. Le seul moyen de le réparer est de réinitialiser mon téléphone en appuyant simultanément sur le bouton marche / arrêt et le bouton de réduction du volume. Mais ce n'est qu'une solution à court terme. Cela n'arrive pas à chaque appel que je reçois. Je ne peux peut-être pas prendre la moitié des appels à cause de cette erreur. - Lynda

Solution: Salut Lynda. La première chose que vous devriez essayer est d'actualiser l'application pour téléphone. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Essayez de faire le Vider le cache tout d'abord, observez le fonctionnement des appels vocaux. Si rien ne change, faites le Effacer les données option.

Si la suppression du cache et des données de l'application en question ne résout pas le problème, essayez d'effacer la partition de cache. Cela garantira que le système recommencera à utiliser un bon cache système. Parfois, les mises à jour de la nouvelle version ou application d'Android peuvent corrompre le cache système, entraînant toutes sortes de problèmes. Pour actualiser le cache système, vous devez d'abord supprimer le cache actuel. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Enfin, si les deux procédures ne résolvent pas du tout le problème, pensez à effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant de le faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 7: icône de batterie grise qui s'affiche lorsque la batterie du Galaxy Note 4 est faible

Salut, j'ai un Samsung Galaxy Note 4 que j'ai acheté sur ebay pour 550 $ AU. cela fonctionne depuis près de 3 ans maintenant avec très peu de problèmes, mais dernièrement, il a cessé de se charger et lorsque j'éteins le téléphone et branche le chargeur, il ne se charge pas ou ne me laisse pas l'allumer mais le code d'erreur est qu'une icône de batterie apparaît, puis l'icône de la batterie baisse de luminosité (diminue), puis disparaît après 1,2 seconde. J'ai même remplacé la batterie par une nouvelle, et toujours le même problème, et je suis sûr que ce n'est pas le connecteur micro-usb femelle à l'intérieur du téléphone car il renvoie au moins un code d'erreur sous forme d'icône de batterie grise puis diminue sa luminosité puis dissipe la luminosité de l'écran de 0%. Cela se produit chaque fois que je branche le connecteur micro-USB au téléphone alors qu'il est éteint.

J'ai essayé toutes les choses que j'ai lues sur le net (en frappant doucement le téléphone contre une surface douce à dure, en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 1 minute pour effacer la RAM / EEPROM, en retirant la batterie en faisant cela. J'ai même essayé avec la batterie et regardé des vidéos utiles qui n'étaient que utiles et n'ont pas résolu le problème sur Youtube.

Il semble y avoir très peu d'informations sur les codes d'erreur pour ce téléphone, car je recherche toujours des réponses sur le Web et je pensais que Samsung aurait au moins un site Web qui traite des codes d'erreur.

Merci si vous connaissez le code d'erreur, toutes les recherches Google que j'ai effectuées jusqu'à présent contiennent des mots clés tels que "icône de batterie jaune, etc.", mais ce n'est pas assez pertinent car ils parlent des S6 et S7.

C’est un si bon téléphone comparé aux téléphones intelligents très bon marché, et je ne veux pas le débarrasser car le problème n’est pas assez grave pour le faire. Merci et amicalement. - Stephen

Solution: Salut Stephen. Si l'utilisation d'un autre chargeur Samsung vérifié ne vous aide pas dans ce cas, la cause la plus probable est un mauvais port de charge. Une icône de batterie grise s'affiche généralement sur certains appareils Samsung lorsque le système détecte un niveau de batterie faible. Il n'y a pas d'explication officielle de la part de Samsung, mais pourquoi il en est ainsi lorsque la plupart du temps, l'icône de batterie verte habituelle est courante même lorsque la batterie est faible.

La prochaine étape de dépannage logique dans ce cas, en supposant qu'aucune solution logicielle ne peut résoudre le problème (ce qui devrait vous dire qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel d'ailleurs), consiste à remplacer le port de charge. Si le port de charge est correct, les autres composants de la carte mère comme le circuit intégré d'alimentation sont les suivants à vérifier. Nous vous suggérons de laisser un professionnel faire les vérifications.

Problème 8: impossible d'installer une application dans Galaxy Note 4, les appels vidéo ne fonctionnent pas

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. C'est un téléphone reconditionné sur ebay qui fonctionne très bien pour moi. J'ai remarqué qu'avec certaines applications, mon téléphone n'est pas compatible. Un exemple serait Valkyrie Crusade. J'ai eu ça sur d'autres galaxies sans problème mais pas avec mon téléphone actuel. J'ai travaillé avec le C.S.R tout au long du jeu et je n'ai pas eu de chance.

Mon autre problème est que je suis censé avoir une fonction d'appel vidéo et pour une raison quelconque, mon téléphone ne l'a pas. Lorsque je regarde le guide des appareils actuellement disponible, je suis censé l'avoir. Ma mère qui a un Galaxy S3 et qui l'a sur le sien sans problème. J'ai vérifié une mise à jour du système et il est dit: "Votre Samsung est à jour. Aucune mise à jour n'est nécessaire pour le moment. » Je ne sais pas quoi faire d’autre avec mon téléphone. La réinitialisation d'usine ne sert à rien et retirer ma batterie, redémarrer mon téléphone n'a pas non plus changé. - Julia

Solution: Salut Julia. Si vous recevez un message indiquant qu'une application n'est pas compatible avec votre appareil, c'est parce que le développeur de ladite application doit avoir testé et validé que son application ne peut fonctionner que sur certains appareils. Si vous connaissez quelqu'un avec le même téléphone que le vôtre pour avoir installé et utilisé l'application en question, contactez le développeur de ladite application pour obtenir de l'aide. Vous pouvez visiter la page de téléchargement de l'application dans Google Play Store et obtenir les coordonnées du développeur.

Pour votre question d'appel vidéo, nous vous recommandons de contacter votre opérateur à ce sujet. L'appel vidéo est parfois un service à valeur ajoutée, ce qui signifie qu'un abonné doit payer un montant supplémentaire pour l'avoir.

Problème 9: Comment récupérer un SMS Galaxy Note 4 verrouillé manquant

J'ai eu une affaire compliquée de garde d'enfants pendant des années. Pour cette raison, je verrouille tous les textes importants entre moi et mon ex qui pourraient être nécessaires plus tard pour les procédures judiciaires. J'ai un Samsung Galaxy Note 4 que j'ai depuis presque 3 ans. Tout à coup, il y a quelques mois, les textes verrouillés que j'avais de retour de 2015 et 2016 apparaissent vierges. Le message est là avec la date mais la boîte entière est vide et quand je clique dessus, il ne dira que voir le diaporama ou enregistrer la pièce jointe (ce qui est bizarre car il s'agissait de textes, pas de photos ou de fichiers) et ensuite dire que rien n'est là ou un diaporama avec rien ne jouera. Si j'appuie sur les détails du message, il affichera la date, l'heure et les informations de contact pour les deux personnes, mais indique 0 ko en bas où il indique la taille du message. Celles-ci étaient EXTRÊMEMENT importantes pour le tribunal et je me sens idiot de ne pas les avoir sauvegardées autrement dans un ordinateur puisque le mien a été brisé pendant longtemps et n'avait que mon téléphone et mes tablettes. Suis-je juste foutu ou y a-t-il une sorte de réglage ou quelque chose qui a été foiré? Je parie qu'il a probablement été écrasé avec des données ou pire à partir de petits bouts de choses que j'ai trouvés en ligne sur la récupération de textes, mais nulle part je ne peux trouver cette situation spécifique mentionnée ou traitée. Je sais que c'est un ancien modèle de téléphone et que quelqu'un lira cela de loin, mais je voulais au moins essayer. Je vous remercie. - Élisabeth

Solution: Salut Elisabeth. Malheureusement pour vous, il n’y a pas de réglage ou de modification du logiciel que vous pouvez faire pour annuler ce qui est arrivé à vos messages verrouillés. Nous supposons bien sûr que vous utilisez l'application de messagerie native de Samsung. Si vous utilisez une application de messagerie tierce (quelque chose qui ne provient pas de Samsung), essayez de contacter le développeur et voyez si vous pouvez obtenir de l'aide.

De plus, si vous pensez que ces textes manquants sont très importants pour une bataille juridique, vous voudrez peut-être investir quelques centaines de dollars pour les faire récupérer par des sociétés spécialisées qui font de la récupération de données. Nous n'avons aucune idée s'il existe un logiciel spécial capable de récupérer les SMS verrouillés à partir d'appareils Samsung, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude si cette option est viable.