Contenu

• Problème 1: Galaxy Note 4 reçoit un signal faible dans certaines zones
• Problème 2: le Galaxy Note 4 coréen ne fonctionne pas correctement au Canada, les appels continuent d'être transférés vers la messagerie vocale, les SMS sont retardés
• Problème 3: Galaxy Note 4 coincé dans la boucle de démarrage après le clignotement
• Problème 4: le Galaxy Note 4 continue de redémarrer après le clignotement
• Problème 5: Galaxy Note 4 ne s'allume pas
• Problème 6: Galaxy Note 4 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible
• Problème 7: Comment résoudre le problème de décharge de la batterie du Galaxy Note 4
• Problème 8: le verrouillage des empreintes digitales Galaxy Note 4 ne fonctionne pas après une mise à jour
• Problème 9: la batterie du Galaxy Note 4 redémarre de manière aléatoire même lorsque la batterie est à 87%
• Problème 10: Galaxy Note 4 ne télécharge pas de MMS

Bonjour les fans de Note 4! Nous vous souhaitons la bienvenue dans un autre article # GalaxyNote4 qui répond à 10 autres problèmes concernant la note 4.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 reçoit un signal faible dans certaines zones

Je suis à Tahiti, en Polynésie française et mon fournisseur de services s’appelle Vini. Le téléphone en question ne fonctionnera pas dans mon bureau ou presque ou dans les environs de ma maison, ou fonctionnera avec une mauvaise communication et abandonnera. La même carte SIM placée dans un ancien Samsung Galaxy II et un téléphone Windows Lumia 1520, assurent de bonnes communications, à la fois entrantes et sortantes dans la même zone. J'ai effectué une réinitialisation d'usine sans amélioration. Est-ce normal pour ce téléphone, puis-je faire autre chose pour améliorer les communications ??? C'est mon téléphone préféré, mais presque inutile jusqu'à ce que je sois en ville, je dois donc utiliser mon téléphone Windows que j'aime beaucoup aussi. Si ce n’était pas faute d’applications, j’adorerais. - Richard

Solution: Salut Richard. Un utilisateur final ne peut pas faire grand-chose face à un problème comme le vôtre. Parfois, ce problème est causé par un bogue logiciel, donc la suppression d'une application problématique ou la réinitialisation d'usine. À d'autres moments, le problème est causé par un micrologiciel de modem obsolète, donc l'installation des dernières mises à jour Android peut également aider. Puisque vous avez compris que cela n’était pas dû à un service médiocre dans votre région, la cause la plus probable de votre problème peut être quelque chose dans la carte mère, ce qui est malheureusement presque impossible à identifier. Si le problème ne disparaît pas du tout après avoir appliqué toutes les solutions logicielles telles que la réinitialisation d'usine et l'installation de mises à jour, vous devriez envisager de remplacer votre téléphone pour de bon.

Problème 2: le Galaxy Note 4 coréen ne fonctionne pas correctement au Canada, les appels continuent d'être transférés vers la messagerie vocale, les SMS sont retardés

Bonjour. Le téléphone a été acheté neuf en Corée du Sud. Il est resté en boîte jusqu'en 2015 et je l'ai apporté au Canada lorsque j'ai déménagé. Pendant plusieurs mois, cela a bien fonctionné. Après une visite dans le magasin Samsung local, on m'a dit qu'il ne serait pas mis à jour car le téléphone a été conçu pour la région sud-coréenne. Si je reçois la 3G, cela semble être un peu mieux, mais LTE mes appels vont directement à la messagerie vocale et je manque beaucoup de messages texte entrants. Souvent, ils se présentent des heures plus tard. Quoi qu'il en soit, tromper le téléphone sur la région et être en mesure de le mettre à jour ici au Canada Merci d'avance. - Bob

Solution: Salut Bob. Bien que les appareils Samsung fonctionnent peut-être sous Android, la plupart d'entre eux répondent aux besoins des opérateurs sur lesquels ils sont censés travailler. Un appareil destiné à fonctionner dans un opérateur coréen particulier est configuré sur le réseau de cet opérateur et peut donc rencontrer des problèmes de compatibilité lorsqu'il est utilisé avec un autre opérateur. Ces problèmes découlent généralement du fait que le logiciel est codé légèrement différemment. Par exemple, un téléphone Verizon peut ne pas être en mesure de fournir toutes ses fonctions lorsqu'il est utilisé dans un réseau AT&T car certaines de ses applications principales et de sa configuration logicielle sont tout simplement incompatibles avec les paramètres du réseau T-Mobile. Le problème est que vous ne pouvez pas installer un logiciel T-Mobile sur un téléphone Verizon. La même chose est vraie dans votre cas. Votre version Korean Note 4 peut ne pas fonctionner correctement ou pas du tout lorsqu'elle est utilisée en dehors du réseau sur lequel elle a été conçue à l'origine.

Si votre opérateur actuel ne peut pas identifier la cause de votre problème ou ne peut pas résoudre un problème de compatibilité connu, vous n'avez pas de chance.

Problème 3: Galaxy Note 4 coincé dans la boucle de démarrage après le clignotement

Bonjour Droid Guy. Je m'appelle Emmanuel. J'ai récemment mis à jour mon téléphone vers la ROM PJ2. Depuis que je l'ai fait, mon téléphone démarre en boucle sur la page Android (la première page de démarrage) même avec un niveau de batterie de 100%. J'ai odiné plusieurs fois des ROM officielles mais le problème persiste. J'ai récemment découvert que si mon téléphone est en charge (en utilisant le chargeur officiel), le téléphone démarre correctement. Existe-t-il un moyen de contourner ce problème pour que je puisse utiliser le téléphone sans avoir à être toujours en charge? - Aguzelik2012

Solution: Salut Aguzelik2012. Nous supposons que vous êtes conscient des risques que vous prenez lorsque vous modifiez le logiciel officiel de votre téléphone. Vous devez donc avoir déjà essayé de contacter le développeur de la ROM que vous avez utilisée ou demandé de l’aide à la communauté qui l’a utilisée. Il peut être incompatible ou vous devez configurer une certaine chose pour qu’il fonctionne sur la version actuelle de votre appareil. Nous ne connaissons pas cette ROM et n'avons pas essayé de l'utiliser. Parler aux personnes à l'origine de la création de cette ROM est le seul moyen efficace de résoudre votre problème.

Parfois, les problèmes de boucle de démarrage peuvent être résolus en faisant d'abord clignoter le chargeur de démarrage, puis le micrologiciel. Essayez d'abord et voyez comment cela se passe. Le flashage du chargeur de démarrage comporte des étapes légèrement différentes par rapport au flashage du firmware. Si vous n’avez jamais essayé de le faire auparavant, voici des exemples d’étapes. N'oubliez pas que les étapes exactes peuvent varier sur votre appareil. Les étapes suivantes sont uniquement à des fins de démonstration:

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 4: le Galaxy Note 4 continue de redémarrer après le clignotement

Le problème est que je change ma ROM Galaxy Note 4 en une ROM personnalisée et que je n'ai pas sauvegardé le fichier EFS pour le réseau. Ensuite, j'ai perdu le réseau en disant non enregistré sur le réseau mais IMEI est toujours ok. Le téléphone est une version internationale, mais il existe des instructions sur Internet sur la façon de résoudre ce problème, mais certaines applications ont besoin que le téléphone soit dans le micrologiciel d'origine que j'ai téléchargé comme 5 types de Sammobile. Mais tous lorsque je les installe en utilisant Odin boot ok. mais après le démarrage, lorsque vous commencez à configurer le téléphone normalement comme en sélectionnant la langue, il est bloqué et vous ne pouvez rien faire tant que vous ne redémarrez pas. Il refait la même chose. Même si vous réussissez à terminer l'installation, lorsque vous l'utilisez, elle reste bloquée jusqu'à ce que vous redémarriez. maintenant je pense que je suis hors d'option. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider avec de nouvelles opinions, le cas échéant. - Stephen

Solution: Salut Stephen. Le moyen le plus sûr de ramener votre téléphone à son état de fonctionnement précédent consiste à faire clignoter son micrologiciel d'origine. Nous savons que vous connaissez les étapes à suivre pour ce faire (nous supposons que vous avez pris note de la version d'Android que votre téléphone utilisait avant de la changer en ROM non officielle).

Vous pouvez également consulter nos suggestions pour Aguzelik2012 au dessus de.

Problème 5: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

Bonjour. Mon nom est Festus. S'il vous plaît, j'ai besoin de votre aide pour réparer mes téléphones, l'un est HUAWEI Y511-U30 et l'autre est Samsung Galaxy Note 4. Le HUAWEI était défectueux après avoir été tombé dans l'eau, qui fait tout pour le sécher pendant au moins 2 semaines, par la suite Je l'allume, il vibre et émet un son mais l'écran est noir, je ne vois rien. Depuis, je l'ai abandonné depuis plus de 6 mois maintenant. Ce matin, j’ai juste essayé de l’allumer après avoir chargé la batterie pendant quelques heures, et il ne s’agit pas seulement de remonter, aucun signe d’alimentation. C'est pour le premier.

Le second, le Galaxy Note 4, chaque fois que j'insère la batterie sans la mettre, il affichera le nom et le logo du téléphone et si j'essaie de l'allumer, cela ne le fera pas, et ne boostera pas. Veuillez m'aider. Merci. - Festugreat

Solution: Salut Festugreat. Premièrement, le HUAWEI Y511 n'a pas de protection contre la résistance à l'eau, il doit donc avoir des dommages permanents sur son matériel en ce moment. Vous devez faire vérifier son matériel afin de savoir si une réparation peut le réparer ou non.

Pour votre problème Note 4, nous vous recommandons d'essayer d'abord de le démarrer avec d'autres modes afin de savoir s'il y a quelque chose que vous pouvez faire à ce sujet au niveau logiciel. Si le téléphone reste éteint ou ne répond pas, vous devez le faire vérifier par un professionnel ou un centre de service Samsung. Voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone vers des modes alternatifs:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 6: Galaxy Note 4 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible

J'ai un Samsung Note 4 et je l'ai mis à jour vers Lollipop 5.1.1.Après quelques jours, j'ai observé que le téléphone s'éteignait lorsqu'il atteignait environ 20% à 30% de sa batterie. Je ne peux plus allumer le téléphone après cela et j'aurais besoin de le recharger à nouveau. J'ai également accidentellement fait tomber le téléphone une fois d'un niveau bas. Cela pourrait-il être une raison pour laquelle il s'arrête? La batterie est-elle cassée? Comme je peux voir la batterie, il n'y a aucun signe de dommages externes tels que la batterie gonflée. J'ai eu ce téléphone il y a 8 mois. Je l'ai acheté en raison de la durée de vie de sa batterie. j'espère que vous pouvez me résoudre le problème. - M

Solution: Salut M. Essayez de recalibrer la batterie en premier. Cela aidera à former à nouveau le système d'exploitation sur la façon de détecter les niveaux réels de batterie. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le recalibrage de la batterie ne fonctionne pas, essayez la réinitialisation d'usine, puis installez toutes les mises à jour d'Android et d'applications. Parfois, toutes sortes de problèmes peuvent survenir en raison de problèmes d'incompatibilité avec les applications.Il est donc très important de s'assurer que vous n'installez que de bonnes applications. Mieux encore, essayez d'observer le téléphone après une réinitialisation d'usine sans installer d'application ni de mise à jour. Cela vous permettra de savoir si le problème est lié au logiciel ou non. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un matériel ou d'une batterie défectueux. Vous voulez donc y remédier. Pour un problème de batterie défectueux, vous pouvez simplement la remplacer. Cependant, si vous pensez que c'est plus grave qu'une mauvaise batterie, vous voudrez faire réparer le téléphone.

Problème 7: Comment résoudre le problème de décharge de la batterie du Galaxy Note 4

Chère équipe de Droid Guy. La batterie de mon Samsung Galaxy Note 4 se décharge extrêmement rapidement! J'ai lu vos solutions en 3 parties, mais je dois faire quelque chose de mal car rien ne fonctionne. Je n'ai jamais eu l'application Lollipop sur mon téléphone et j'ai très peu d'applications en cours d'exécution. Cela vient de commencer. J'ai dépanné via Samsung, installé une nouvelle batterie, supprimé toutes les applications inutiles, `` fermez toutes '' continuellement toutes les applications en cours d'exécution, mon téléphone n'a jamais été endommagé ou abusé, etc. C'est très dévastateur pour moi parce que je suis un patient cancéreux, en difficulté financière, et ne peut tout simplement pas se permettre une version plus récente du téléphone. Il m'a été suggéré hier que le drainage rapide de la batterie est intentionnel, de sorte que les utilisateurs sont obligés d'acheter la dernière mise à jour, mais j'ai du mal à le croire (je n'ai jamais été cynique). J'ai contacté tout le monde partout où je peux penser. Votre site Web indique que vous avez lu toutes les demandes. Je croise donc les doigts et j'espère que vous me répondrez. Veuillez aider! Je serai si reconnaissant! Vraiment très reconnaissant! - Constance

Solution: Salut Constance. La plupart du temps, le problème de l'épuisement de la batterie n'est vraiment pas un problème, mais plutôt le résultat d'une mauvaise utilisation et des habitudes de gestion de l'alimentation des smartphones. En supposant bien sûr qu'il n'y a pas de problème d'appareil ou de batterie, vous devriez être en mesure de résoudre le problème d'épuisement de la batterie en modifiant simplement vos habitudes d'utilisation et en ajustant certains paramètres pertinents.

Tout d'abord, vous voulez vous assurer de vérifier ce qui consomme la batterie. Vous pouvez le faire facilement en vérifiant l'utilisation de la batterie sous Paramètres> Batterie. S'il y a des éléments qui se démarquent dans la liste, vous devriez envisager de les désinstaller ou de les forcer à mettre en veille prolongée la plupart du temps. Si, par exemple, l'application Facebook semble consommer une grande partie de la batterie, cela peut indiquer que vous l'utilisez beaucoup trop jour après jour. Cela peut également signifier qu'il fonctionne toujours en arrière-plan, communiquant avec des serveurs distants pour télécharger les mises à jour. La même chose peut être vraie pour d'autres applications.

Habituellement, les éléments qui doivent figurer en haut de la liste d'utilisation de la batterie doivent être le système d'exploitation ou l'écran Android. Étant donné que vous ne pouvez rien faire à propos du système d'exploitation Android, vous devez vous concentrer sur l'élément que vous pouvez contrôler comme l'écran. Essayez de réduire la luminosité de l'écran au niveau confortable le plus bas pour économiser de l'énergie au quotidien.

Deuxièmement, vous souhaitez réduire au minimum le nombre d'applications installées. Gardez à l'esprit que plus vous installez d'applications, plus le système d'exploitation doit fonctionner à chaque fois pour que tout reste en ordre. Dans une explication très simpliste, Android devient plus efficace moins il y a d'applications dans le système.

De plus, toutes les applications ne sont pas conçues pour économiser l'énergie de la batterie. Certains peuvent être économes en énergie tandis que d'autres peuvent être mal codés. En d'autres termes, plus vous avez d'applications, plus il y a de chances qu'une application vide la batterie.

Conservez le moins d'applications possible. Tenez-vous en aux applications officielles et évitez celles créées par des développeurs inconnus. Il ne s'agit que d'un conseil général, car nous ne savons pas combien et quel type d'applications vous possédez. Nous ne savons pas non plus s’ils fonctionnent correctement ou non.

Il existe de nombreux trucs et astuces que vous pouvez faire pour améliorer la durée de vie de votre batterie, nous vous encourageons donc à faire des recherches. Discuter de toute la gamme des conseils d'économie de batterie dépasse le cadre de cet article, alors essayez d'utiliser Google pour vous aider.

Problème 8: le verrouillage des empreintes digitales Galaxy Note 4 ne fonctionne pas après une mise à jour

Après une mise à jour pendant la nuit, le téléphone a demandé la saisie du mot de passe, mais après avoir montré le clavier pendant une courte période, il disparaît et vous ne pouvez pas le récupérer. L’écran affiche «Mot de passe de sauvegarde», mais le toucher n’affiche pas le clavier. Après un certain temps, cela disparaît ainsi que de sorte que rien ne s'affiche à l'écran (sauf le fond d'écran) autre que "Appel d'urgence" en bas. Le lecteur d'empreintes ne fait pas non plus partie de la sauvegarde ou du bas du menu en bas à gauche et à droite du téléphone. Je peux entrer en redémarrant et en entrant le mot de passe de sauvegarde lorsque le clavier apparaît pour la première fois, et le téléphone fonctionne bien. Lorsqu'il expire et qu'il nécessite à nouveau un mot de passe ou une saisie de lecture digitale, le scanner ne fonctionne pas (aucune empreinte rouge ou autre indication qu'il fonctionne) et le fait d'appuyer sur "mot de passe de sauvegarde" ne fait pas apparaître le clavier. Le redémarrage est le seul moyen d'avoir une chance de saisir le mot de passe. J'ai essayé une réinitialisation logicielle mais aucune différence. - Lynne

Solution: Salut Lynne. Salut Lynne. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, assurez-vous de supprimer l'ancienne empreinte digitale enregistrée afin de pouvoir la remplacer par une nouvelle. Assurez-vous que vous mettez également à jour le mot de passe de sauvegarde. Si le problème persiste après cela, effectuez une réinitialisation d'usine.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
5. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 9: la batterie du Galaxy Note 4 redémarre de manière aléatoire même lorsque la batterie est à 87%

Bonjour. J'ai un téléphone Samsung Galaxy Note 4 et tant que la batterie est à 87%, mon téléphone s'éteint. Il agira comme s'il était coupé, mais ne viendra jamais. Je dois le charger pour qu'il se rallume et parfois la batterie affichera 0%, puis elle passera automatiquement à 67%. Peux-tu m'aider? J'ai effectué une réinitialisation d'usine et effectué le test de rotation de la batterie. Je suppose que ça pourrait encore être la batterie? - Stéphanie

Solution: Salut Stéphanie. Si la réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, la cause la plus probable est une batterie défectueuse. Nous vous suggérons d'essayer d'abord le recalibrage de la batterie (étapes fournies ci-dessus) et de voir comment cela fonctionne par la suite. Si le problème persiste, procurez-vous une nouvelle batterie.

Problème 10: Galaxy Note 4 ne télécharge pas de MMS

Je ne parviens pas à recevoir les images téléchargées dans la messagerie texte. J'ai amené mon téléphone avec moi de T-Mobile à Consumer Cellular au début de l'année. T-Mobile a fait une mise à jour sur mon téléphone et maintenant je ne peux pas télécharger les images lorsqu'elles me sont envoyées par messagerie texte. J'appelle Consumer Cellular et ils m'ont aidé à modifier mes paramètres APN. J'ai effectué un redémarrage progressif, éteindre et rallumer mon téléphone et vider le cache dans le stockage. Les données mobiles sont également activées. Ce problème n'existait pas avant la mise à jour et je suis à court d'idées. Pouvez-vous m'aider? - Denise

Solution: Salut Denise. Si vous êtes certain que le problème a commencé après une mise à jour de T-Mobile, il se peut que vous ne puissiez pas y remédier. Si ladite mise à jour a été appliquée de manière permanente, ce qui signifie que les paramètres de base ont été modifiés pour de bon, vous ne pouvez rien y faire. Pour voir si tel est le cas, essayez d'abord d'utiliser une autre application de messagerie. Si cela ne résout pas le problème, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème non plus, cela signifie que la mise à jour était permanente. Cela signifie que vous ne pouvez rien y faire à moins de pouvoir flasher le micrologiciel d'origine avant la mise à jour.