Contenu

• Problème n ° 1: problème de signal 4G médiocre du Galaxy Note 4 cellulaire américain
• Problème n ° 2: problème de signal 4G faible du Galaxy Note 4
• Problème n ° 3: Galaxy Note 4 endommagé par l'eau
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 continue de perdre la connectivité Wi-Fi et de données mobiles
• Problème n ° 5: Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour OTA
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: problème de signal 4G médiocre du Galaxy Note 4 cellulaire américain

J'ai acheté le Note 4 pour remplacer mon Note 3 qui avait de terribles problèmes de signal après la mise à jour de Lollipop. Maintenant, j'ai le même problème avec Note 4 4G LTE. La force de mon signal est de 1 à 2 bars et jusqu'à 1x. J'ai eu un Note 3 et un S4 obtenant une puissance de signal de 4-5 bars là où j'habite avant Lollipop. Le fournisseur est US Cellular et ils disent que c'est un problème Samsung. J'ai parlé à Samsung, c'était comme parler à un fer à repasser. J'ai reporté cette mise à jour pendant si longtemps, mais il me semblait qu'elle m'était imposée.

Dois-je attendre la sortie de la version 6.0 pour résoudre ce problème? Je suis passé par la réinitialisation logicielle et matérielle, j'ai vidé le cache, retiré la batterie et j'ai reçu un nouveau téléphone lorsque j'ai eu la note 3. Ne vous souciez pas de passer par là avec la note 4. La solution US Cellular consistait à ne pas mettre à jour ou simplement utiliser 3G. Je n'ai pas dépensé 700,00 $ pour utiliser la 3G. - Wayne

Solution: Salut Wayne. Un problème de réception de signal médiocre est généralement dû à des problèmes de réseau, à moins que vous ne soyez assez malchanceux pour avoir acheté un tout nouveau Note 4 avec un problème matériel rare. Si vous avez déjà essayé d'effectuer le dépannage logiciel de base, comme la réinitialisation d'usine, la suppression du cache, etc., nous doutons que vous puissiez faire autre chose pour résoudre le problème vous-même. Si vous avez toujours la possibilité de demander un remplacement, nous vous invitons à le faire. C’est le meilleur moyen pour vous de savoir s’il y a un problème matériel sur votre Note 4 actuelle ou si la couverture 4G de votre opérateur n’est tout simplement pas assez forte dans votre région.

Problème n ° 2: problème de signal 4G faible du Galaxy Note 4

J'ai en fait deux problèmes… Je vais d'abord me concentrer sur le plus gênant.

Lorsque j'utilise mon téléphone, souvent lorsque je suis en train de taper un texte, mon téléphone cesse de répondre pendant une seconde, puis affiche un écran avec rien de plus que le fond d'écran de mon écran d'accueil (pas d'icônes, barre d'état, rien … Juste le papier peint à motifs bleu d'usine sur lequel il a été prédéfini), puis il se verrouille. Il se peut alors qu'il se bloque ou non lorsque j'essaye de le déverrouiller avec mon empreinte digitale, ou il peut même ne pas me montrer l'option de balayage d'empreinte digitale, juste le mot de passe alt qui ne répond pas tout de suite. Il n'est pas cohérent de savoir quand ou comment cela se produit, mais cela commence toujours par cet écran de fond d'écran vide. Ce n’est pas un délai d’attente de l’écran car je serai en train de taper, et cela s’est produit à la fois avant et après le correctif le plus récent (celui à protéger contre Stagefright).

Les réinitialisations logicielles n'aident pas nécessairement et le téléphone lui-même est souvent très lent. J'ai envisagé de faire une sauvegarde et une réinitialisation d'usine, mais je me demande si je vais simplement remettre les mêmes données corrompues sur mon téléphone vierge. J'aimerais vraiment identifier et supprimer la cause en premier, puis réinitialiser et restaurer.

Mon deuxième problème est un problème de réseau. Sprint n'est pas le réseau le plus cohérent de loin (mais pour 2 [email protected] 120 $ / mois et 80 concerts de données, j'ai fait le sacrifice). Cependant, lorsque je place mon téléphone à côté de la note 4 identique de mon fiancé sur le même compte, il aura 5 barres de LTE et je n'en ai peut-être qu'une, ou aucune. C’est frustrant d’avoir toutes ces données et de devoir trouver le Wi-Fi. Quoi qu'il en soit, désolé pour la randonnée, mais laissez-moi savoir ce que vous en pensez. - Samantha

Solution: Salut Samantha. Traitons vos problèmes individuellement. Pour le premier, le problème peut être sur l'application de messagerie elle-même, donc la première chose que vous pouvez faire est de vider son cache et ses données. Voici comment procéder:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez votre application de messagerie et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si vous utilisez un clavier tiers, la même procédure s'applique également.

Si rien ne change après la suppression du cache et des données de vos applications, vous pouvez également supprimer le cache système. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.

La suppression du cache d’une application ou d’un téléphone force le système à générer un nouveau cache, ce qui est généralement efficace pour résoudre les problèmes de retard ou de ralentissement des performances. Si le problème persiste, vous devez procéder à la réinitialisation d'usine.

Pour votre deuxième numéro, veuillez consulter nos conseils pour Wayne ci-dessus. Vous feriez probablement mieux de demander un remplacement tout de suite, car nous savons que le signal 4G est fort dans votre région.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 endommagé par l'eau

J'ai un Samsung NOTE 4 N910C GSMH qui affiche une erreur qui est «IMPOSSIBLE D'OUVRIR LES APPLICATIONS. L'APPAREIL SURCHAUFFE »

et je ne peux utiliser que l'application TÉLÉPHONE et MESSAGERIE. Toute autre application sur laquelle je clique ce message d'erreur apparaît et après quelques minutes

une boîte de message apparaît indiquant «L'appareil s'éteint car il surchauffe» et il y a un bouton «NE PAS ÉTEINDRE» qui maintiendra le téléphone allumé.

je ne peux pas le charger. De plus, le port de chargement n'est pas détecté ni lors de la connexion à un ordinateur portable. Lorsque le téléphone est éteint alors qu'il est connecté, le signe de la batterie apparaît plus tard après quelques secondes, un thermomètre rouge est également affiché avec. Je n'ai aucune idée de ce qu'il faut faire car j'ai à peine une minute pour ouvrir une application et bientôt cette erreur remplace tout.

Je l'avais accidentellement laissé tomber dans la cuisine en le plongeant dans l'eau. En 10 secondes, je l'ai sorti et tout démonté et essuyé. Je ne sais pas si c'était une erreur que j'ai soufflé dans le port USB et le haut-parleur, avec l'intention d'en éliminer l'eau (c'est ce à quoi je me suis habitué à utiliser un Sony Xperia AcroS). Plus tard, j'ai gardé ma note 4 dans un sac ziplock rempli de riz non cuit pendant 48 heures et l'ai rallumée.

Llater est resté dehors pendant quelques heures et a même essayé de le garder devant un ventilateur soufflant de l'air frais. Il s'allume mais en une minute, voici ce qui se passe:

• j'ai essayé la "partition de cache de nettoyage" aussi mais aucun changement
• J'ai aussi essayé d'exécuter le mode sans échec, mais c'est la même chose qu'en mode normal

S'il vous plaît, aidez-moi, je ne sais pas quoi faire pour faire revivre mon appareil.

J'envoie cet e-mail de Newcastle, Royaume-Uni, mais j'ai acheté le téléphone du Qatar à seulement 4 mois (avec une garantie de 2 ans).

Attendu une réponse pour m'aider bientôt. Je vous remercie- Richard

Solution: Salut Richard. Le problème avec un appareil électronique endommagé par l'eau, c'est que quelque chose de mauvais peut lui arriver. Aucun dépannage logiciel (comme l'effacement du cache, la réinitialisation d'usine, etc.) ne réparera votre appareil pour le moment. Le symptôme de surchauffe que vous ressentez est probablement dû à un composant ou à un circuit défectueux. Ce que vous devez faire est de faire vérifier le téléphone par un professionnel et de lui demander s'il peut toujours l'enregistrer. Il est peu probable que vous obteniez un remplacement gratuit de Samsung, car les dégâts d'eau annulent automatiquement la garantie.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 continue de perdre la connectivité Wi-Fi et de données mobiles

Le téléphone ne gère pas très bien les connexions réseau Wi-Fi, abandonnant fréquemment la connectivité Wi-Fi. Abandonne également au hasard la connectivité Wi-Fi - le téléphone était assis sur mon bureau aujourd'hui et a laissé tomber mon Wi-Fi à la maison, dont le routeur est à 10 pieds de mon bureau.

Lors du passage à la connectivité mobile, la connectivité sera souvent perdue, ce qui m'obligera à redémarrer le téléphone lorsque je voyage. Le téléphone aura également un signal mobile réduit par rapport aux autres téléphones. Au déjeuner, l’iPhone 6 de ma femme avait la 4G, où j’avais un signal 1x. Le téléphone rebondira d'avant en arrière de la 4G à une puissance de signal moindre, lorsque mon S4 n'a JAMAIS eu ce problème. - Brian

Solution: Salut Brian. Si vous avez apporté des modifications au logiciel avant de remarquer ce problème (par exemple, si vous avez téléchargé et installé des mises à jour du système ou de l'application, personnalisé la ROM ou rooté le téléphone), nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation d'usine. Suivez simplement ces étapes:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance Effacer les données / réinitialisation d'usine et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si votre note était comme ça depuis que vous l'avez reçue, assurez-vous d'informer votre opérateur du problème afin que vous puissiez demander une unité de remplacement.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour OTA

Remarque 4 avec des problèmes similaires. Je peux télécharger la mise à jour la plus récente de 150,5 Mo, mais elle ne s'installe pas. J'ai 14 Gb de mémoire disponible et je dois déjà réinitialiser mon téléphone régulièrement, peut-être une fois par semaine en raison de plantages. Ce n'est pas un gros problème car j'ai mon téléphone et tout le contenu sauvegardé sur trop de nuages, PC, ordinateur portable, etc. Kies étant appelé commutateur intelligent maintenant, peu importe, ni l'un ni l'autre n'a fonctionné quand ils étaient des entités techniquement séparées. Non, je n'ai pas de ROM personnalisée, ni la carte SIM déverrouillée car je suis plus que familier sur la façon de modifier mes appareils mais j'ai ma Note 3 pour cela.

Ouf… Tout cela étant éliminé à ce stade, s'il existe une option, comment, où, ou un remplacement complet de fichier tout en vidant le système d'exploitation et en repartant à neuf avec une nouvelle image d'usine? J'ai discuté avec Samsung et tout ce qu'ils ont offert, c'est la réparation sous garantie et le «mode sans échec» pendant quelques heures pour le «réparer lui-même»… Si c'est un bâton mort, je comprends mais si possible j'aime résoudre ces problèmes moi-même et à fois avec une main de guidage avec quelques trucs que je ne sais pas. Merci!

Solution: Si la mise à jour sans fil ne s'installe pas, assurez-vous de supprimer d'abord la partition de cache du téléphone (étapes décrites ci-dessus), puis essayez de télécharger et d'installer à nouveau. Assurez-vous qu'avant de tenter de télécharger à nouveau le fichier, la mémoire interne du téléphone (et non la carte SD) dispose d'au moins 2 Go d'espace libre. Si rien ne change, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine, puis réinstallez la mise à jour.

Si cela ne fonctionne toujours pas, envisagez d'installer manuellement la version ROM souhaitée via Odin.

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