Contenu

• Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne reconnaîtra pas la carte SD
• Problème n ° 2: Galaxy Note 4 bloqué sur l'écran du logo Samsung, ne démarre pas normalement
• Problème n ° 3: surchauffe et redémarrage aléatoire du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible, problème de décharge rapide de la batterie
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 se fige et s'éteint tout seul
• Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 s'éteint tout seul
• Problème n ° 6: le Galaxy Note 4 ne s'associera pas avec le casque Powerbeats 3
• Problème n ° 7: le Galaxy Note 4 ne restera pas allumé
• Problème n ° 8: Galaxy Note 4 pas de problème de signal cellulaire
• Engagez-vous avec nous

Bonjour la communauté Android! Voici un autre article qui traite des problèmes signalés par certains de nos utilisateurs # GalaxyNote4 au cours des derniers jours. Nous espérons que ce matériel aidera notre communauté Android en constante croissance.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne reconnaîtra pas la carte SD

Bonjour Monsieur. J'ai eu ma Note 4 depuis un moment maintenant et tout d'un coup, j'ai développé des problèmes.Ils semblent s'être produits juste après la dernière mise à jour d'AT & T sur le téléphone la semaine dernière. Mon Wi-Fi a cessé de fonctionner ensemble et en cherchant des réponses, je me suis retrouvé ici. Donc, j'ai réinitialisé les paramètres réseau, comme vous l'avez déclaré dans les commentaires des autres, et cela a corrigé le Wi-Fi.

L'autre problème est que la micro-carte mémoire ne fonctionne plus du tout dans le téléphone. Je l'ai également sorti et mis dans la fente de mémoire de l'ordinateur et l'ordinateur n'a pas pu reconnaître la carte. J'ai remis la carte dans le téléphone, cela ne fonctionne pas. Comme je l'ai dit, ces problèmes sont survenus après la dernière mise à jour du logiciel AT&T il y a quelques jours. L'ordinateur a toujours reconnu la micro carte mémoire dans le passé. Alors, pouvez-vous m'aider sur ce problème?

De plus, je regardais simplement la zone «à propos de l'appareil». Il indique «Niveau du correctif de sécurité Android, 1er février 2017, mais le téléphone fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours. Merci. - Don

Solution: Salut Don. Nous n'avons pas entendu parler d'une mise à jour Android causant des dommages directs à une carte SD auparavant, il se peut donc que ce soit par hasard qu'elle ait échoué à peu près au même moment que la mise à jour a été installée. Pour vérifier si la carte SD peut encore être réutilisée, essayez d'abord de la formater à l'aide de votre Note 4. Si vous ne pouvez pas faire cela, essayez de formater la carte à l'aide d'un ordinateur. Si l’ordinateur ne peut pas non plus le formater, cela signifie que la carte est devenue inutile. Le remplacer est votre seule option.

Si, en revanche, votre téléphone reconnaît la carte après l'avoir reformatée, il est possible que le problème se reproduise. Assurez-vous de créer régulièrement une sauvegarde de vos fichiers irremplaçables pour éviter la perte de données. Gardez à l'esprit que les périphériques de stockage numérique peuvent tomber en panne à tout moment. Si vous perdez des données sur un périphérique de stockage ou une carte SD défaillant à l'avenir, vous ne serez responsable que de vous-même.

Pour formater une carte SD, procédez comme suit:

1. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Applications> Paramètres.
2. Dans la section Appareil, appuyez sur Stockage.
3. Dans la section Stockage portable, appuyez sur Carte SD.
4. Appuyez sur Format.
5. Appuyez sur FORMAT (situé en bas à droite).
6. Appuyez sur TERMINÉ (situé en bas à droite).

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 bloqué sur l'écran du logo Samsung, ne démarre pas normalement

Bonjour. J'ai plusieurs problèmes avec mon Galaxy Note 4. Tout d'abord, éteignez-le lorsque je l'allume, il reste allumé pendant au plus 2 minutes, puis il s'éteint. Ensuite, il se rallumera mais se figera lorsque le logo Samsung s'allumera, s'éteindra à nouveau et vibrera deux fois. il ne se rallumera pas. J'ai vidé la batterie et l'ai réinsérée, mais cela n'aide pas vraiment. J'ai essayé de le réinitialiser en usine en maintenant la clé d'accueil et la clé de verrouillage, mais il s'éteint à nouveau. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider avec cette situation? Ce serait très utile. Je vous remercie. - Exsallana

Solution: Salut Exsallana. Vos options dans cette situation sont très limitées. Si le téléphone ne démarre pas du tout, l'une des situations suivantes doit se produire:

1. le chargeur de démarrage a été corrompu
2. le logiciel a été corrompu
3. la batterie est morte
4. Le circuit intégré d'alimentation a été endommagé
5. il y a un défaut de carte logique inconnu.

La première chose à faire dans cette situation est de vérifier si le téléphone est capable de commencer à alterner les modes de démarrage. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour chacun d'entre eux:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si vous êtes en mesure de démarrer le téléphone sur l'un de ces modes, assurez-vous de faire un suivi particulier des problèmes. Par exemple, si vous ne pourrez démarrer l'appareil qu'en mode de récupération, vous pourrez peut-être le réparer en effaçant la partition de cache ou en rétablissant la configuration d'usine. Gardez à l'esprit que les solutions détaillées ci-dessus ne peuvent résoudre que les problèmes liés au logiciel. Si la cause du problème est un matériel défectueux, comme une batterie défectueuse, vous ne pouvez pas modifier le logiciel pour y remédier.

Si vous parvenez à démarrer le téléphone en mode Odin ou en mode Téléchargement sans le redémarrer, vous pourrez peut-être résoudre le problème en faisant clignoter un bon chargeur de démarrage. Voici comment procéder:

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si le dépannage du logiciel n'améliore pas du tout la situation, envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 3: surchauffe et redémarrage aléatoire du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible, problème de décharge rapide de la batterie

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 et j'ai plusieurs problèmes. Veuillez les adresser à tous.

• il chauffe lorsque je l’utilise pendant plus de 20 minutes, il chauffe lorsque je le charge et il fait tellement chaud qu’il est presque insupportable de le toucher lorsque je l’utilise pendant qu’il se recharge.

• Même quand il me reste 25% de batterie, il tombe à 14% en une seconde, 2% en une seconde et s'éteint. (L'heure que j'ai mentionnée n'est pas une exagération).

• Il s’éteint au hasard lorsque je l’utilise sans raison apparente. Comment me proposez-vous de résoudre ces problèmes avec mon téléphone? - Mariam

Solution: Salut Mariam. Si un téléphone devient trop chaud ou devient chaud en fonctionnement normal, cela peut indiquer un problème matériel. La surchauffe, lorsqu'elle est associée à un autre problème tel que le redémarrage aléatoire, est presque toujours due à un mauvais matériel. Les trois éléments que vous mentionnez ici peuvent être causés par un seul et même problème. Pour voir s'il y a un problème matériel derrière chacun d'eux, nous vous suggérons d'effectuer une réinitialisation générale. La réinitialisation d'usine ou générale rétablira tous les paramètres de votre logiciel à leurs valeurs par défaut. C'est donc un moyen efficace d'éliminer les bogues logiciels qui peuvent s'être développés au cours de l'utilisation de l'appareil. La réinitialisation d'usine supprime essentiellement les applications et les mises à jour que vous avez installées et ne restaure que la configuration logicielle fonctionnelle de base mais connue. Si le problème est au niveau du logiciel, votre téléphone devrait fonctionner correctement après avoir effectué une réinitialisation d'usine.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, c'est une indication qu'un mauvais matériel est à blâmer. Vous devez faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 se fige et s'éteint tout seul

Salut. Mon téléphone se fige ou s’éteint, mais l’écran ne s’allume pas. J'ai réinitialisé le téléphone en usine pour voir si cela a aidé, mais cela n'a eu que peu d'effet. Je dois finir par retirer la batterie en la laissant un peu puis en l'insérant à nouveau et je pourrais avoir un téléphone qui fonctionne entre 10 minutes et 3 heures. La batterie était toute neuve, il y a moins d'un mois et j'ai également reçu le téléchargement ne désactivez pas la cible! Screen et cela ne semble rien faire après l’avoir laissé pendant une journée. Avait le téléphone depuis leur sortie et n'a eu qu'un seul accident qui ne l'a jamais affecté jusqu'à présent peut-être. - Robert

Solution: Salut Robert. Veuillez vous référer aux suggestions pour les autres ci-dessus. Votre problème peut être résolu par l'une des solutions que nous mentionnons. Vous pouvez également essayer d’effectuer un recalibrage de la batterie en premier pour voir s’il existe une erreur du système d’exploitation qui l’empêche de lire correctement le niveau de la batterie. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

N'oubliez pas que si aucun dépannage logiciel ne résout votre problème, vous devez l'envoyer.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 s'éteint tout seul

Salut. Ma note 4 semble fonctionner correctement. Aucun dommage physique majeur au téléphone ou à l'écran. Cependant, j'ai remarqué que lorsqu'il est dans ma poche ou dans mon étui en cuir, il redémarrera par inadvertance de temps en temps. Après une inspection plus approfondie, je semble détecter que le verre est lâche dans le coin le plus proche du bouton de démarrage / arrêt (en haut à droite). Le verre détaché pourrait-il en être la cause et pourriez-vous recommander une procédure pour corriger cela? - marque

Solution: Salut Mark. Une note 4 qui fonctionne correctement ne doit pas avoir un écran lâche, il doit donc y avoir quelque chose dans le matériel qui provoque le redémarrage de votre téléphone. L’écran est connecté à la carte mère, il est donc possible que des mouvements inutiles affectent la défaillance d’autres composants. Votre smartphone, tout comme un ordinateur, peut ne pas fonctionner si l'un des composants rencontre une erreur. Les processus qui se déroulent sous le capot sont tous connectés les uns aux autres et si un composant envoie un mauvais signal, toute la chaîne de traitement logique peut échouer, provoquant le redémarrage du système. Nous ne pouvons pas dire avec certitude ce qui ne va pas avec votre appareil, vous devez donc vous assurer que tout fonctionne normalement. Si ce téléphone est tombé accidentellement auparavant, il est possible que l’un des composants ne fonctionne pas correctement. Laissez un professionnel vérifier le matériel afin qu'une solution puisse être apportée. Si, par exemple, le problème se produit uniquement dans l'écran LCD ou le numériseur, vous pourrez peut-être résoudre le problème en remplaçant l'ensemble de l'écran.

Problème n ° 6: le Galaxy Note 4 ne s'associera pas avec le casque Powerbeats 3

J'ai une note 4 qui est à jour (6.0.1). Ayez un tout nouveau Powerbeats 3. Remarque 4 trouve les Powerbeats 3 mais ne s'associe pas. Vous avez déjà effectué une réinitialisation logicielle sur la note 4 (batterie déchargée pendant au moins une minute), ne s'est pas associé. Réinitialisez déjà le Powerbeats 3 (appuyez sur le bouton vol - et sur le bouton marche / arrêt pendant 10 secondes comme le dit les instructions de Powerbeats pour le réinitialiser) J'ai essayé de le parer plusieurs fois, revient à dire que NE PEUT PAS COMMUNIQUER AVEC POWERBEATS 3, avait d'autres Powerbeats 3 qui sont retournés à Costco parce qu'ils avaient un haut-parleur défectueux, mais couplé et fonctionnait bien avec ce téléphone, un conseil? Merci. - Southg96

Solution: Salut Southg96. Si vous avez réussi à coupler avec succès le même périphérique Bluetooth exact sur votre Note 4 auparavant, il se peut qu'un profil bloqué soit à l'origine du bogue. Outre la réinitialisation logicielle, vous pouvez également essayer de supprimer tous les couplages Bluetooth avant de tenter de vous connecter. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez votre Note 4 aux paramètres d'usine.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Lancez Paramètres et faites défiler jusqu'à la section «Utilisateur et sauvegarde».
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases à côté de Restauration automatique et Sauvegarder mes données.
5. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
7. Vous devrez peut-être entrer votre code PIN ou votre mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Problème n ° 7: le Galaxy Note 4 ne restera pas allumé

Salut? Mon Galaxy Note 4 ne démarre plus. Tout d'abord, il a gelé et montre un problème avec le travail lent, puis il passe automatiquement en mode de téléchargement. J'ai essayé de réparer avec Odin pour installer le même firmware, mais sans aucun résultat, j'ai déjà effectué une réinitialisation d'usine. après la réinitialisation d'usine, il s'est allumé et a fonctionné pendant quelques minutes, puis s'est éteint, j'ai essayé de le rallumer mais aucun résultat. Il se charge normalement mais ne démarre pas. S'il vous plaît pouvez-vous m'aider ce que je dois faire pour réparer. Merci. - Eriseld

Solution: Salut Eriseld. La prochaine meilleure chose à faire si toutes les solutions logicielles échouent est la réparation. Contactez Samsung pour qu'ils vérifient le matériel et diagnostiquent le problème. Si le téléphone n'est déjà plus sous garantie, apportez-le à votre centre de service local.

Si vous ne l'avez pas encore essayé, vous pouvez également utiliser une autre batterie pour voir s'il s'agit d'un problème de batterie.

Problème n ° 8: Galaxy Note 4 pas de problème de signal cellulaire

C'est un problème de connexion réseau. C'est la deuxième fois que je suis confronté à ce problème; ça m'irrite beaucoup. La carte SIM de mon téléphone est détectée, mais elle indique qu’il n’ya pas de connexion réseau et que je ne peux pas passer d’appels, envoyer des SMS ou quoi que ce soit. Cela fait des jours maintenant.

La première fois que j'ai eu ce problème, j'ai simplement échangé ma carte SIM et tout s'est bien passé, mais maintenant encore le même problème, j'ai essayé tant de conseils comme redémarrer mon téléphone, réinitialiser la connexion réseau et en activant le mode avion et en le désactivant à nouveau le réseau apparaît juste pendant quelques secondes et disparaît à nouveau. Je ne comprends vraiment pas le problème, aidez-moi. Je vous remercie. - Farzana

Solution: Salut Farzana. La première chose à faire est de vérifier auprès de votre opérateur s'il y a une interruption de service dans votre position. Vous ne souhaitez pas effectuer de dépannage téléphonique lorsque le problème est lié au réseau. S'ils disent que tout devrait fonctionner, c'est à ce moment-là que vous commencerez à dépanner votre appareil.

La prochaine chose que vous devez faire est de vous assurer que la carte SIM fonctionne. Si vous avez un autre téléphone compatible, insérez-y la carte SIM pour voir si cela fonctionne.

Si la carte SIM n'est pas le problème, effacez la partition de cache de votre Note 4. voici comment:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

L'effacement de la partition de cache devrait rafraîchir le cache système. Un cache système corrompu entraîne souvent des problèmes de performances et des comportements d'application erratiques. Si rien n'est changé après l'avoir fait, envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce est la coupable. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers.Par conséquent, si votre téléphone fonctionne normalement et que sa fonction réseau redevient normale, vous pouvez parier que l'une des applications est à l'origine de ce problème. Dans ce cas, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème.

Enfin, si rien ne semble fonctionner après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous avez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire dans ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.