Contenu

• Problème 1: le clavier du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas, ne peut pas déverrouiller l'écran ou saisir le code PIN
• Problème 2: le Wi-Fi du Galaxy Note 5 ne cesse de se déconnecter
• Problème 3: la reconnaissance de l'écriture manuscrite du Galaxy Note 5 S Pen ne fonctionne pas
• Problème 4: récupération de données Galaxy Note 5 lorsque l'écran est endommagé

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyNote5! Bienvenue dans un autre article qui couvre un certain nombre de problèmes rares de Note 5 et leurs solutions. Nous espérons que nous vous aiderons.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le clavier du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas, ne peut pas déverrouiller l'écran ou saisir le code PIN

Cher thedroidguy.com. Je ne parviens pas à DÉVERROUILLER mon appareil car AUCUN CLAVIER n'apparaît à l'écran. La note Pop out qui sort est que le clavier Samsung s'est arrêté - x fermez l'application. Ainsi, le téléphone ne peut pas être déverrouillé car il doit être déverrouillé à l’aide d’un mot de passe. Mais comme il n'y a AUCUN CLAVIER, le MOT DE PASSE ne peut pas être entré. Veuillez aider. Merci thedroidguy.com. - Dayana

Solution: Salut Dayana. Tout d'abord, vous voulez vous assurer de redémarrer le téléphone. Parfois, des bogues peuvent survenir si le téléphone fonctionne déjà depuis longtemps. Si vous ne parvenez pas à redémarrer le téléphone normalement, essayez une réinitialisation logicielle en appuyant longuement sur Puissance et Baisser le volume boutons pendant 12 secondes. Si vous êtes invité à sélectionner, utilisez le Accueil clé. Une fois le téléphone redémarré, entrez votre code PIN.

Si votre clavier Note 5 continue de mal fonctionner, l'étape suivante consiste à le démarrer en mode de récupération afin que vous puissiez essayer d'effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Problème 2: le Wi-Fi du Galaxy Note 5 ne cesse de se déconnecter

Mon téléphone a des problèmes de connectivité Wi-Fi. Mon routeur a plusieurs réseaux Wi-Fi diffusés et lorsque je me connecte à un, j'aurai le signal pendant un moment (varie d'environ une heure à plusieurs heures, parfois des jours), puis au hasard sur la barre des tâches supérieure où vous pouvez afficher les notifications, l'autonomie de la batterie et l'état du Wi-Fi, l'icône d'état du Wi-Fi aura un point d'exclamation sur l'icône. Je vais aller dans les paramètres et voir "Internet peut ne pas être disponible sous le Wi-Fi connecté et lorsque je change de réseau, cela résout le problème, puis cela se reproduit. - Ryan.bister1337

Solution: Salut Ryan. Le problème se produit-il uniquement lorsque vous êtes connecté à votre propre routeur ou non? Si ce n'est que dans votre routeur, le problème n'est pas lié au téléphone, vous devez donc résoudre le problème du routeur avec l'aide du fabricant de votre routeur ou de votre fournisseur de services Internet.

Si le problème survient quel que soit le réseau Wi-Fi sur lequel vous êtes, commencez par effacer la partition de cache de votre téléphone. Il peut y avoir un problème avec le cache système, peut-être un bogue qui s'est développé au fil du temps, alors assurez-vous de l'actualiser.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Gardez à l'esprit que l'effacement de la partition de cache n'affectera que le cache système. Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vous assurer que Android et TOUTES les applications sont à jour. Il peut y avoir un problème avec la puce réseau de votre téléphone et parfois, la mise à jour peut résoudre un problème comme celui-ci.

Si votre téléphone utilise déjà la version Android la plus à jour et que les applications sont toutes compatibles et à jour, effectuez une réinitialisation d'usine. Ce sera la dernière chose que vous voudrez faire. Si le problème persiste après avoir complètement essuyé le téléphone et supprimé des applications tierces, il peut y avoir un problème matériel inconnu sur la carte principale. Dans ce cas, vous souhaitez faire remplacer le téléphone.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 5:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème 3: la reconnaissance de l'écriture manuscrite du Galaxy Note 5 S Pen ne fonctionne pas

J'ai un problème avec la reconnaissance de l'écriture manuscrite dans le stylet S sur ma note 5 d'une semaine. Lorsque j'écris une note dans un mémo d'action, c'est-à-dire le nom et le numéro de téléphone ou l'adresse Web, je clique sur "Lien vers l'action", j'obtiens toujours "Échec de la reconnaissance". L'écriture manuscrite est définie sur l'anglais. J'ai réinitialisé les paramètres d'usine, effacé le cache, aucun changement. J'ai changé la langue, mais le problème n'a pas été résolu. quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème. Mon modèle de téléphone est le SM-N920i. - Mohdshakeel777

Solution: Salut Mohdshakeel777. Dépanner le stylet S Pen d’un Note 5 est presque toujours simple et direct. C’est ainsi que Samsung a conçu cet accessoire. Avant de tenter un dépannage du S Pen, nous aimerions vous avertir que si votre appareil a été rooté ou exécute un micrologiciel non officiel, il est possible que vous rencontriez des problèmes avec le S Pen. Assurez-vous de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut en supprimant tout logiciel racine ou ROM personnalisée. Une fois que vous avez fait cela, assurez-vous qu'Android et toutes les applications sont mis à jour.

Clavier Samsung

Une autre bonne chose à faire dans ce cas est de vous assurer que vous vous en tenez à l'application de clavier par défaut. Parfois, les applications de clavier tierces sont boguées, alors assurez-vous de n'utiliser que l'application de clavier Samsung éprouvée et validée.

Si vous utilisez l'application de clavier native depuis le début, vous souhaiterez peut-être également supprimer son cache et ses données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Une fois que vous avez effacé le cache et les données, vous voulez vous assurer que Détection du stylo l'option sous l'application clavier Samsung est activée. Vous pouvez le faire en passant sous Paramètres> Langue et clavier> Clavier Samsung. L'activation de l'option de détection du stylet indique au clavier Samsung de passer en mode de reconnaissance de l'écriture manuscrite lorsque le S Pen touche un champ de saisie comme celui d'Action Memo.

Installez le pack d'extension S Notes

L'application Note 5 S Note par défaut est limitée, donc Samsung a publié un pack d'extension pour lui permettre d'ajouter plus de fonctionnalités. Assurez-vous d'installer ledit pack d'extension en procédant comme suit:

1. Ouvert Note S
2. Robinet Plus
3. Robinet Plus de fonctionnalités.
4. Robinet Sélectionnez l'extension

Faites remplacer le téléphone

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, il doit y avoir un problème inconnu avec le système d'exploitation ou le matériel. Contactez Samsung pour que le téléphone puisse être remplacé.

Problème 4: récupération de données Galaxy Note 5 lorsque l'écran est endommagé

L'écran de mon téléphone a été endommagé et je n'ai aucun moyen de déverrouiller mon téléphone pour récupérer toutes les données. J'ai essayé de le déverrouiller via Find my mobile et Samsung kies, mais pour une raison quelconque, il ne trouve pas mon appareil. J'ai également essayé de me connecter à un PC pour récupérer le contenu, mais je ne peux toujours rien récupérer en raison d'un écran verrouillé. J'ai essayé le docteur par téléphone, fonelab, etc. et c'est frustrant car rien ne fonctionne. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. - David

Solution: Salut David. Un verrouillage d'écran est la première ligne de protection pour tout appareil Samsung, il faut donc le déverrouiller pour accéder au contenu du stockage interne. Étant donné que l’écran est cassé, vous ne pourrez pas le déverrouiller. Il n’existe aucun autre moyen de déverrouiller l’écran à moins que vous ne disposiez du logiciel approprié pour contourner la protection de verrouillage de l’écran. Ces logiciels ne sont pas disponibles pour les utilisateurs finaux et seuls les membres des forces de l'ordre ayant l'autorisation légale de déverrouiller un appareil en disposent.

Vous pouvez soit faire réparer l'écran, soit simplement remplacer le téléphone. Une réparation d'écran peut résoudre le problème, en particulier si le problème est isolé uniquement à l'écran. Cependant, si la carte mère est la principale raison pour laquelle l'écran ne fonctionne pas en premier lieu, une réparation peut ne pas fonctionner.