Contenu

• Problème 1: le volume du microphone du Galaxy Note 5 est très faible
• Problème 2: le son vidéo du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas
• Problème 3: l'audio du Galaxy Note 5 cesse de fonctionner après des heures d'utilisation
• Problème 4: la musique du Galaxy Note 5 ne sera pas lue lorsqu'elle est connectée par câble auxiliaire au système de divertissement de la voiture

Nous recevons des rapports sur la fonctionnalité audio # GalaxyNote5 agissant de temps en temps, donc cet article abordera certains de ces problèmes sonores.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer.Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le volume du microphone du Galaxy Note 5 est très faible

Les gens me disent que, lors des appels téléphoniques, ils ne peuvent m'entendre que si j'élève la voix presque au point de crier. Existe-t-il un moyen d'augmenter le volume du microphone sur le Samsung Note 5. - Syran Austin

Solution: Salut Syran. Il n’existe aucune option que vous puissiez manipuler pour augmenter la sensibilité d’un microphone Note 5. Soit vous acceptez le volume actuel du microphone de votre téléphone, soit vous faites remplacer le téléphone.

Nous entendons très rarement des problèmes de volume de microphone sur cet appareil, mais si vous voulez vérifier s'il s'agit vraiment d'un problème de microphone dans votre téléphone ou simplement d'un problème de haut-parleur de l'autre côté, nous vous suggérons d'enregistrer votre voix et de l'écouter. C'est la seule façon de déterminer comment votre microphone capte votre voix. Si vous pouvez vous entendre confortablement, le problème se situe probablement à l'extérieur de votre appareil.

Pour enregistrer votre voix, procédez comme suit:

1. Depuis un écran d'accueil, accédez à Apps> Outils> Enregistreur vocal.
2. Appuyez sur le Record bouton (situé en bas) pour commencer l'enregistrement.
3. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le Arrêtez (situé en bas) pour interrompre l'enregistrement et sauvegarder le fichier.
4. Appuyez sur le fichier audio approprié à lire. Si nécessaire, appuyez sur Le volume boutons (situés sur le bord gauche de l'appareil) vers le haut ou vers le bas pour régler le volume.

REMARQUE: pour supprimer un fichier son:

• Appuyez de manière prolongée sur le nom du fichier.
• Robinet EFFACER (situé en haut).
• Pour confirmer, appuyez sur EFFACER.

N'oubliez pas que si vous entendez bien votre voix enregistrée, cela indique que votre microphone fonctionne correctement. Il peut y avoir un problème de réseau pendant les appels ou le téléphone du destinataire peut être problématique. Contactez votre opérateur et informez-le de ce problème. Si un grand nombre de leurs clients vivent la même expérience ou une expérience similaire, cela peut indiquer que votre réseau est à l'origine du problème.

Problème 2: le son vidéo du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

Les vidéos ne lisent plus le son. Cela a bien fonctionné hier soir, mais tout à coup aujourd'hui, ce n'est pas le cas. La barre de volume multimédia est orange, comme si j'avais un casque branché, mais il n'y en a pas. Les notifications retentissent toujours. Les appels téléphoniques sonnent toujours. C’est tous les médias que j’essaie qui ne fonctionnent tout simplement pas. - Kevin Kern

Solution: Salut Kevin. Le redémarrage peut parfois faire des merveilles. Assurez-vous de le faire comme première étape de dépannage. Nous vous suggérons d'effectuer une réinitialisation logicielle au lieu d'un simple redémarrage. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez le Puissance et Baisser le volume boutons pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner. L'appareil doit s'éteindre complètement.

Si le problème persiste après une réinitialisation logicielle, la prochaine chose à faire est d'effacer la partition de cache. Cela garantira que le téléphone utilise un bon ensemble de cache système. Si vous ne l'avez pas fait auparavant, voici les étapes:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence l'option effacer la partition de cache et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Si vous possédez de nombreuses applications tierces, il est également bon de voir si l'une d'entre elles est à l'origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez redémarrer votre Note 5 en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications et services tiers de s'exécuter.Par conséquent, si l'un d'eux est à l'origine du problème, l'audio devrait fonctionner normalement. En d'autres termes, si le problème ne se produit pas lorsque le téléphone est en mode sans échec, l'une des applications doit être en cause. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Enfin, si rien ne change même lorsque le téléphone fonctionne en mode sans échec, vous devrez rétablir tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. À moins que la cause du problème ne soit liée au matériel, la réinitialisation d'usine devrait fonctionner. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

IMPORTANT: La réinitialisation d'usine nettoiera le téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers (photos, vidéos, contacts, etc.) avant de le faire.

Problème 3: l'audio du Galaxy Note 5 cesse de fonctionner après des heures d'utilisation

Après un certain temps (quelque chose comme une heure et demie à deux heures peut-être même moins), mon audio s'arrête. Tout cela est audio. Youtube, lecteurs de musique natifs, podcasts, ils se mettent tous en pause et je dois revenir en arrière en lecture par clic. Comme vous pouvez l’imaginer, c’est vraiment frustrant. Cela pourrait-il avoir quelque chose à voir avec le changement de la voix de mon appareil en anglais (Royaume-Uni)? - Chloe

Solution: Salut Chloé. Un problème comme celui-ci peut parfois être causé par un cache système corrompu, alors assurez-vous de vider d'abord la partition de cache. Si cela ne résout pas le problème pour de bon, vous pouvez alors passer à l'observation du téléphone en mode sans échec. Comme mentionné ci-dessus, le mode sans échec bloque les applications et services tiers, donc si l'audio fonctionne normalement, cela confirme que l'une de vos applications pose problème.

Enfin, n'hésitez pas à réinitialiser l'appareil en usine. Il peut y avoir un bogue du système d’exploitation qui tourne et qui perturbe la fonction audio du système. Il est donc bon que vous puissiez observer le fonctionnement du téléphone après avoir restauré tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Comme en mode sans échec, assurez-vous d'observer le téléphone suffisamment longtemps pour remarquer toute différence. Nous vous suggérons d'essayer de reproduire le problème pendant au moins 24 heures après une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de ne rien installer pendant cette période.

Parfois, les mises à jour peuvent corriger des bogues et des problèmes. Si possible, assurez-vous d'installer les mises à jour pour Android et toutes les applications avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème 4: la musique du Galaxy Note 5 ne sera pas lue lorsqu'elle est connectée par câble auxiliaire au système de divertissement de la voiture

La musique n'est pas lue lorsque le câble auxiliaire est connecté à la prise auxiliaire de la voiture. Les écouteurs fonctionnent, la musique jouera via le haut-parleur mais ne jouera pas dans la voiture. De temps en temps, ce sera le cas, mais la plupart du temps, ce n'est pas le cas. Vous avez de nouveaux câbles, redémarrez - cela n'a pas fonctionné. A une prise qui empêche la saleté de pénétrer dans la prise. Aucun paramètre n'affecte le problème. La sourdine n'est pas activée. Le Bluetooth n'est pas activé et le casque, les commutateurs de son sont tous activés. Un correctif connu pour ce problème? - Julie Miller

Solution: Salut Julie. Vous avez affaire à deux appareils ici: votre Note 5 et le système de divertissement de votre véhicule. Assurez-vous de dépanner les deux pour savoir où se situe le problème.

Pour le dépannage de Note 5, voici les choses que vous devriez essayer:

• effacez le cache et les données de l'application musicale que vous utilisez
• utiliser une autre application musicale
• effacez la partition de cache
• faire une réinitialisation d'usine

Pour référence, voici les étapes pour vider le cache et les données d'une application:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Essayez d'abord d'effacer le cache. S'il ne fait rien, c'est à ce moment-là que vous effacez les données de l'application.

Si le problème persiste après avoir effectué tous ces dépannage Note 5, effectuez des recherches sur la façon de dépanner votre système de divertissement de voiture particulier..