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• Problème n ° 1: le Galaxy S8 est bloqué sur la boucle de démarrage après la mise à jour du système
• Problème n ° 2: que faire si votre Galaxy S8 ne s'allume pas ou ne démarre pas

Nous constatons maintenant un nombre croissant de problèmes liés à l'alimentation pour le # GalaxyS8, voici donc un autre guide de dépannage pour notre communauté. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 est bloqué sur la boucle de démarrage après la mise à jour du système

J'ai un Samsung S8. Mon téléphone a fait une mise à jour logicielle aujourd'hui (21 juin 2018), et il est maintenant bloqué dans une boucle de redémarrage. Je ne peux pas appeler, envoyer des SMS ou utiliser des applications. Maintenir le volume et le bouton Bixby + alimentation ne fait rien. En fait, lorsque j'appuie sur la mise hors tension puis sur la confirmation de mise hors tension ... mon téléphone redémarre juste !! J'ai lu tout ce qui me semble pertinent et je ne trouve pas de solution. S'il vous plaît aider si possible! Merci! - Ray

Solution: Salut Ray. Un appareil Samsung peut rester bloqué dans une situation de boucle de démarrage, tout comme ce qui se passe sur votre téléphone, pour de nombreuses raisons. Parlons de chacun d’entre eux.

ROM racine ou non officielle

L'une des raisons les plus courantes est l'utilisation de logiciels root ou non officiels. Si votre appareil était précédemment enraciné ou exécutait une ROM non officielle avant de le mettre à jour, il peut y avoir une corruption ou une incompatibilité logicielle qui s'est produite. Afin de résoudre le problème, vous pouvez soit essayer de déraciner l'appareil, soit remettre tous les logiciels en stock. Si c'est vous qui avez précédemment rooté ou flashé l'appareil, vous devez savoir de quoi nous parlons.

Si c'est la première fois que vous entendez les termes root et clignotant, ou si vous êtes certain que votre appareil a toujours exécuté le micrologiciel officiel, vous devriez continuer avec le reste du dépannage ci-dessous.

Si quelqu'un vous a offert le téléphone en cadeau ou si vous avez acheté l'appareil en ligne, il est possible que son logiciel ait été modifié par l'ancien propriétaire. Si possible, obtenez autant d'informations que possible de cette personne avant de faire quoi que ce soit pour éviter de perdre votre temps et vos efforts. S'il confirme que le téléphone a été modifié ou enraciné, vous devez effectuer des recherches Google pour le ramener à son état d'origine. S'il est uniquement rooté, vous pouvez facilement annuler le root de votre S8 en effectuant une réinitialisation générale ou à l'aide de certains logiciels. S'il a été flashé avec une ROM personnalisée, vous devrez le reflasher pour ramener le système d'exploitation à son état officiel.

Forcer le redémarrage

Certains cas de problèmes de boucle de démarrage peuvent être facilement résolus en retirant simplement la batterie d'un appareil. Dans de tels cas, la raison du problème est un bogue temporaire dans le système d'exploitation. La déconnexion de la source d'alimentation corrige parfois des bogues comme ceux-ci car ils ne peuvent continuer à exister que tant que la session actuelle du système d'exploitation est en cours. Une fois que l'appareil est éteint et que sa mémoire est actualisée, le bogue peut ne plus revenir.

Vous ne pouvez évidemment pas simplement déconnecter la batterie de votre appareil, vous devrez donc la simuler. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Cache système incorrect

Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système, ce qui à son tour peut être une source de problèmes. Dans certains cas rares, un cache corrompu peut également empêcher un périphérique de démarrer correctement. Pour voir si vous avez un problème de cache, vous devez effacer la partition de cache. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Application tierce

Les applications tierces peuvent interférer avec Android, ce qui entraîne parfois un comportement erratique. Cela se produit généralement en raison d'une incompatibilité. Pour vérifier si l'une de vos applications est à l'origine du problème, vous pouvez démarrer l'appareil en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode sans échec. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de le démarrer en mode sans échec.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre téléphone démarre correctement en mode sans échec mais continue de refuser de démarrer normalement par la suite, cela signifie que l'une de vos applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Bug logiciel inconnu

Si votre S8 ne démarre toujours pas à ce stade, vous devez effectuer une réinitialisation générale pour faire face à un éventuel bogue du système d'exploitation. Nous ne pouvons pas dire avec certitude ce que pourrait être ce bug, mais ce type de situation se produit souvent. Pour résoudre le problème, tout ce dont vous avez besoin est de redémarrer le téléphone en mode de récupération, comme vous l'avez fait lorsque vous avez essayé d'effacer la partition de cache. Ensuite, une fois que vous êtes en mode de récupération, vous pouvez effacer le téléphone à partir de là. Voici les étapes exactes à suivre:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si toutes nos suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez supposer que le téléphone a un mauvais matériel. Cela signifie qu'il est très peu probable que vous puissiez faire autre chose pour essayer de résoudre ce problème. Dans ce cas, nous vous suggérons fortement de laisser Samsung gérer la situation. Appelez-les et configurez une demande de réparation afin que vous puissiez leur envoyer votre S8.

Problème n ° 2: que faire si votre Galaxy S8 ne s'allume pas ou ne démarre pas

Mon S8 semble avoir rencontré des problèmes assez irritants et j'espère que vous pourrez m'aider. Essentiellement, lorsque vous allumez le téléphone, tout l'écran «Samsung Galaxy S8» apparaît avec tout le truc «alimenté par Android» en bas. Comme d'habitude, comme vous le supposez. Cependant, récemment, lorsque cet écran apparaît lorsque vous essayez d'allumer l'appareil, il reste allumé pendant environ 10 à 12 secondes, devient vide, puis recommence avec cet écran et une légère vibration. J'ai depuis téléchargé Kies 3 à partir du site Web de Samsung pour tenter de le réparer. cependant, comme le téléphone ne démarre pas (je suppose que c'est là que réside le problème), je ne peux pas vraiment faire grand-chose…. J'ai essayé de démarrer via le mode sans échec, le démarrage normal, la réinitialisation d'usine et le mode de récupération. J'espère que nous pouvons faire quelque chose à ce sujet! et sinon, j'apprécie les efforts et la réflexion qui y sont consacrés. - Adam HallHall.adam93

Solution: Salut Adam. Comme mentionné ci-dessus, il existe une liste de raisons possibles pour lesquelles un appareil Samsung peut ne plus démarrer correctement. Si vous avez déjà essayé le dépannage logiciel suggéré ci-dessus, en particulier une réinitialisation d'usine, vous pouvez parier que le problème dépasse votre capacité à résoudre. Un dysfonctionnement éventuel du matériel peut être dû à une batterie défectueuse, à un dysfonctionnement du circuit intégré de gestion de l'alimentation ou à un bug de la carte mère inconnu. Assurez-vous de laisser Samsung vérifier votre téléphone pour vous afin que vous soyez assuré de le remettre en bon état de fonctionnement.