Contenu

• Problème n ° 1: Amélioration de la force du signal cellulaire du Galaxy Note 5
• Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 a des indicateurs de données mobiles manquants (E, H, H +, 4G, etc.)
• Problème n ° 3: Galaxy Note 5 ne parvient pas à se connecter à Internet en raison d'une pop-up malveillante
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 5 continue de se déconnecter / ne pas se connecter au Wi-Fi
• Problème n ° 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi et Bluetooth ne fonctionnent pas
• Engagez-vous avec nous

Nous avons rassemblé certains des problèmes de connectivité #Samsung # GalaxyNote5 envoyés par nos lecteurs. Si vous cherchez des réponses à vos problèmes, cet article peut vous être utile.

Problème n ° 1: Amélioration de la force du signal cellulaire du Galaxy Note 5

Eh bien, c'est très frustrant. Il y a deux mois, j'ai eu des problèmes avec mon Samsung Galaxy Note 5. J'ai le service MetroPCS. Avant, mon téléphone fonctionnait parfaitement dans mon appartement, puis hors de l'endroit où il s'arrêtait complètement de fonctionner dans mon appartement.

Lorsque je suis à l'extérieur de l'appartement, cela fonctionne parfaitement, il dispose de 3 barres de réseau pour lire des vidéos et tout fonctionne très rapidement. Mais une fois que j'ai mis les pieds dans mon appartement, je n'ai pas du tout de réseau rapide !! Je n’obtiens que deux barres et ici, il est dit que la 4G LTE a comme une antenne qui monte et fait comme si elle essayait de capter le signal.

Je ne peux pas lire YouTube ou rien !! Tout est très lent. J'avais amené mon téléphone chez différents revendeurs et rien ne fonctionnait à ce stade et j'avais réinitialisé mon téléphone, j'avais tout essayé. S'il vous plaît, j'apprécierai si vous m'aidiez avec ce problème. J'ai eu mon téléphone il y a un an. - Lissette

Solution: Salut Lisette. La raison pour laquelle le téléphone capte une faible force de signal cellulaire lorsque vous êtes dans votre appartement n'est pas le téléphone lui-même, mais peut être une interférence. Avez-vous essayé d'insérer votre carte SIM dans un autre smartphone pour vérifier cela? Si nos soupçons sont justes, tout autre appareil qui utilisera votre carte SIM devrait avoir plus ou moins le même problème.

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour améliorer la situation si des interférences ou quelque chose bloquent vraiment le signal à l'intérieur de l'appartement. Les objets à l'intérieur de votre appartement, tels que les murs épais en béton armé, peuvent affecter considérablement le signal de votre réseau. Plus le signal doit traverser d’objets pour atteindre votre téléphone, moins sa puissance diminue. Même les aquariums peuvent dégrader le signal cellulaire! Si vous ne rencontrez aucun problème pour vous connecter et utiliser votre réseau à l'extérieur, le problème le plus probable est dans votre appartement.

Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire pour améliorer la qualité du signal cellulaire à l'intérieur:

Utilisez des amplificateurs de signal ou des répéteurs

Vous pouvez demander à votre opérateur de vous fournir un amplificateur de signal pour ajouter plus de barres au signal à deux barres que vous recevez sur votre téléphone. Si vous n'obtenez qu'une seule barre lorsque vous êtes dans votre chambre, votre opérateur peut installer un répéteur de signal quelque part dans votre appartement pour augmenter cela.

Les amplificateurs de signal ou les répéteurs ne sont cependant pas gratuits et seront facturés en plus de votre forfait existant.

Installer une Femtocell ou une Microcell

Tout comme un répéteur de signal, cet appareil peut être fourni par votre opérateur afin que vous puissiez avoir à la maison une base cellulaire portable qui se connecte au réseau principal de votre opérateur via une connexion Internet. Le fait est que cet appareil a besoin d'une connexion haut débit rapide pour commencer.

Vous pouvez vous renseigner sur cette configuration auprès de votre opérateur pour savoir si votre connexion Internet haut débit peut la prendre en charge.

Utilisez des applications tierces pour cartographier votre appartement

Si vous voulez une solution de contournement moins chère, utilisez une application! Vous pouvez essayer d'utiliser une application tierce pour vous aider à cartographier quelle partie de votre appartement a la meilleure couverture cellulaire afin que vous puissiez simplement y déménager chaque fois que vous avez besoin d'utiliser votre Internet mobile. Voici quelques-unes des meilleures applications que nous trouvons qui sont suffisamment compétentes pour faire ce travail:

• Recherche de signal
• Booster de stabilisateur de connexion
• Amplificateur de vitesse du signal réseau

Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 a des indicateurs de données mobiles manquants (E, H, H +, 4G, etc.)

Cher Monsieur. Je viens de recevoir ma note 5 et j'ai remarqué que le symbole de l'indicateur de données mobiles, c'est-à-dire H, H +, 4G, ainsi que la petite flèche haut et bas au-dessus de la barre de signal, manquait!

Je n'ai pas de problème de connexion, je peux toujours surfer sur Internet et utiliser toutes les applications requises pour les données mobiles. La seule chose qui manque, ce sont les symboles indicateurs.

J'ai essayé d'effacer le cache de partition et je n'ai pas fonctionné ... sans parler du redémarrage de mon téléphone à plusieurs reprises, de l'activation et de la désactivation des données mobiles, de l'activation et de la désactivation du mode avion. J'ai demandé au centre de service et ils m'ont dit de faire une réinitialisation d'usine, mais c'est la dernière chose que je veux faire sur mon téléphone. J'espère donc avoir de l'aide de votre équipe et voir s'il existe un autre moyen.

Merci d'avance et j'attends avec impatience votre réponse bientôt. Cordialement. - Dancy

Solution: Salut Dancy. Les seuls cas que nous connaissons lorsque ces lettres indiquant le mode de données mobiles sur lequel vous vous trouvez disparaissent sont

• lorsque les paramètres APN du téléphone sont incorrects;
• lorsque vous n'utilisez pas de connexion de données mobiles, ou
• en cas de problème de micrologiciel (spécifique à l'opérateur).

Un bon moyen de déterminer si l'absence d'icônes est due à un problème de micrologiciel est de réinitialiser les paramètres d'usine, mais si vous ne souhaitez pas emprunter cette voie, veuillez contacter votre opérateur et demander plus d'informations à ce sujet.

Ces icônes sont activées par défaut par le système d'exploitation Android, mais les opérateurs peuvent apporter des modifications au micrologiciel fourni à leurs appareils. Il est possible que cela ait été délibérément omis.

Si vous avez un autre Note 5 du même opérateur, essayez de comparer les deux appareils pour vous aider à isoler davantage le problème.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 ne parvient pas à se connecter à Internet en raison d'une pop-up malveillante

Bonjour, The Droid Guy. Je vous serai très reconnaissant si vous pouviez m'aider à résoudre mon problème, car je ne sais pas comment le résoudre.

J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy Note 5 et depuis le premier jour où j'ai essayé d'accéder à Internet, j'ai le problème suivant:

Chaque fois que j'essaye de chercher quelque chose sur Internet, dans n'importe quel navigateur, j'obtiens ce pop-up qui dit: «Avertissement système !! La version de votre logiciel Samsung est trop ancienne. L'installation de la nouvelle mise à jour de Google Battery Doctor mettra à jour votre version Android vers Android 5.1.3 (78% plus rapide). Cliquez sur le bouton ci-dessous pour installer GRATUITEMENT la nouvelle sécurité Google 360 ​​à partir de Google Play. »

Et je ne suis pas en mesure de continuer ma recherche ou de faire quoi que ce soit d'autre, à cause de ce pop-up ennuyeux. J'ai essayé tout ce que j'ai pu trouver, j'ai bloqué les pop-ups de tous les navigateurs que j'utilise et rien n'y fait, je reçois toujours ce message à chaque fois que je charge le navigateur. Mon téléphone est également mis à jour vers le système d'exploitation 5.1.1 Lollipop.

Pouvez-vous me dire pourquoi je reçois ce message et que puis-je faire pour l’arrêter et le supprimer, car cela m’empêche d’utiliser Internet de quelque manière que ce soit.

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles!

Merci d'avance! - Nadejda

Solution: Salut Nadejda. Quelque chose est vraiment louche dans ce message d'erreur. Tout ce qui oblige à télécharger ou à installer quelque chose à partir de Google Play Store n'est pas normal et ne peut être attribué qu'à des logiciels malveillants ou publicitaires. Nous pensons que votre téléphone est infecté par un virus ou un logiciel malveillant (malware).

Le moyen le plus direct de se débarrasser de ce message d'erreur embêtant devrait être d'essuyer le téléphone via la réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Du Accueil écran, appuyez sur le applications icône.
• Trouvez et appuyez sur le Réglages icône.
• Sous le Personnel section, recherchez et appuyez sur Sauvegarde et réinitialisation.
• Robinet Réinitialisation des données d'usine.
• Toucher Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
• Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
• Robinet Continuer.
• Toucher Tout supprimer pour confirmer votre action.

La réinitialisation d'usine supprimera tout de la mémoire de stockage principale (interne) du téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder toutes vos données personnelles avant de continuer.

Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, l'erreur peut revenir si vous installez le même ensemble d'applications tierces. Toutes les applications ne sont pas créées de la même manière et certaines d'entre elles sont conçues pour héberger ou ouvrir une porte dérobée dans votre téléphone afin de permettre l'installation ultérieure de logiciels malveillants. Assurez-vous de n'installer que des applications de confiance pour éviter de réinfecter le téléphone à l'avenir.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 5 continue de se déconnecter / ne pas se connecter au Wi-Fi

En essayant de connecter mon téléphone au Wi-Fi, je trouve le SSID de mon routeur, puis entre et affiche le mot de passe pour m'assurer qu'il est correct. Ensuite, lorsque j'appuie sur se connecter, mon téléphone enregistre la connexion et reste inactif.

Je n'avais aucun problème auparavant avec un ancien modèle de routeur et maintenant avec un routeur plus récent, il ne fait aucune tentative de connexion.

Une fois que j'ai vérifié mon téléphone au hasard pour trouver qu'il s'était connecté une fois de lui-même! Mais après n'avoir pas utilisé mon téléphone pendant environ une semaine, je le charge et j'essaye à nouveau de me connecter et il refuse de se connecter comme avant. J'ai essayé d'utiliser la réinitialisation d'usine et toujours pas de chance. Cependant, je peux accéder à Internet via le partage Internet Bluetooth à partir de ma tablette qui est connectée au réseau que j'essaie de connecter avec mon téléphone.

J'espère vraiment qu'il existe une solution facile, car mon téléphone était un cadeau et je ne l'ai utilisé qu'avec le Wi-Fi. J'apprécierai toutes les informations que vous pourrez offrir. Je vous remercie. - Matthieu

Solution: Salut Matthew. Si d'autres téléphones ou appareils intelligents ne rencontrent aucun problème de connexion à votre routeur, le problème se situe probablement uniquement dans votre Note 5. Certaines applications peuvent entraîner des fonctions Wi-Fi erratiques sur les téléphones Android.La meilleure chose à faire ici est donc de procéder à une autre réinitialisation d'usine, puis d'essayer de vous connecter à votre Wi-Fi sans installer d'application, ou de démarrer le téléphone en mode sans échec.

Si vous n’avez jamais essayé de démarrer en mode sans échec, voici les étapes suivantes:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez et maintenez le Puissance clé.
• Une fois que Samsung Galaxy Note 5 montre, relâchez le Puissance et maintenez immédiatement la touche Baisser le volume bouton.
• Le téléphone redémarrera mais gardera le Baisser le volume bouton enfoncé.
• Une fois que le téléphone a fini de redémarrer, Mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant libérer le Baisser le volume bouton.

Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, commencez à désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème disparaisse.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi et Bluetooth ne fonctionnent pas

Salut. Mon Samsung Galaxy Note 5 a des problèmes avec le Wi-Fi et le Bluetooth. Aucun d'eux ne s'allume. J'ai parlé au support technique de Samsung et ils m'ont dit de réinitialiser l'appareil et si cela ne fonctionnait pas, de l'amener dans un centre de service Samsung. Je cherchais des réponses sur le net, mais il n’existe pas de véritable solution fonctionnelle, même si beaucoup de gens ont le même problème avec d’autres appareils Android.

Les symptômes sont les suivants: la glissière Wi-Fi est désactivée et grise, lorsqu'elle est glissée en position ON, elle affiche le message «Wi-Fi Turning ON…» pendant quelques minutes, puis elle revient sur OFF; la même chose est avec la diapositive Bluetooth. Je l'ai ouvert pour voir si des fils étaient desserrés. Tout semble normal et toutes les autres fonctions de l'appareil fonctionnent correctement.

Je ne l'ai pas laissé tomber mais je l'emporte beaucoup avec moi donc il y avait la possibilité qu'il ait été affecté par une vibration ou un tremblement. Avez-vous déjà vu cela? Est-il possible que les modules Wifi-Bluetooth soient frits?

On dirait qu'ils font partie de la carte mère. Pouvez-vous suggérer des outils de diagnostic pour déterminer s'il s'agit en fait d'un problème matériel afin que je puisse commencer à chercher la pièce de rechange?

Merci pour votre temps.

Meilleures salutations. - Marcin

Solution: Salut Marcin. Notre blog n'offre pas de conseils de diagnostic matériel, veuillez donc utiliser d'autres ressources en ligne comme le site Web iFixit pour obtenir des instructions plus détaillées sur la marche à suivre.

Avant de penser à ouvrir le téléphone, assurez-vous qu'il n'y a pas de raisons sous-jacentes spécifiques au micrologiciel pour lesquelles ces deux fonctions de base cessent de fonctionner. Vous pouvez le faire en effectuant le dépannage logiciel standard, comme le démarrage du téléphone en mode sans échec et / ou une réinitialisation d'usine.

Assurez-vous également que le téléphone n'est pas en mode d'économie d'énergie. Les applications tierces d'amélioration de la puissance de la batterie peuvent également forcer le téléphone à arrêter les fonctions de base telles que Bluetooth, Wi-Fi, les vibrations pour économiser l'énergie, alors assurez-vous qu'elles sont vérifiées.

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Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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