Contenu

• Problème 1: l'écran du Galaxy Note 5 ne reconnaît pas les touches du doigt
• Problème 2: le numériseur Galaxy Note 5 est cassé, doit être remplacé, l'écran tactile ne répond pas
• Problème 3: l'écran du Galaxy Note 5 est figé sur l'écran du logo Samsung

Aujourd'hui, nous répondons à quelques problèmes d'écran sur le # GalaxyNote5. L'écran Note 5 a une qualité éprouvée mais certains membres de la communauté Android souhaiteraient être en désaccord. Donc, pour les utilisateurs de Note 5 qui peuvent également avoir des situations similaires avec trois utilisateurs mentionnés ci-dessous, nous espérons que vous trouverez nos suggestions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'écran du Galaxy Note 5 ne reconnaît pas les touches du doigt

Merci pour l'opportunité de partager ma frustration avec mon appareil Samsung. Je l'ai eu il y a quelques mois et il fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le verre se fissure. Je l'ai utilisé quelques semaines plus tard et le tactile et le S-Pen fonctionnaient toujours mais je n'aimais pas le signe de l'écran cassé dans le coin inférieur droit. J'ai donc décidé de remplacer le verre, ce que j'ai fait. Le toucher a commencé à mal fonctionner quelques jours après le remplacement du verre. Maintenant, il ne reconnaît pas mes doigts. Il ne reconnaît que le S-Pen. Je suis vraiment inquiet et je me demande ce que je peux faire pour résoudre ce problème. Merci. - Kojo

Solution: Salut Kojo. Nous entendons rarement parler de problèmes d'affichage du Galaxy Note 5 dus à une usure normale, c'est-à-dire que le moniteur ou le numériseur ne fonctionne pas lorsque le téléphone n'a pas été échappé, physiquement impacté ou exposé à des éléments (humidité / chaleur / froid). Si vous n'avez jamais mal utilisé le téléphone et que l'écran s'est fissuré tout seul, vous avez peut-être reçu une mauvaise note 5. Dans ce cas, assurez-vous de contacter Samsung ou le revendeur qui vous a vendu le téléphone afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.

Si, cependant, le téléphone est tombé ou a été exposé à de l'eau ou à des éléments, ce n'est clairement pas la faute de Samsung. Nous ne nous attendons pas à ce que vous ayez mal utilisé votre téléphone, mais nous savons pertinemment qu'un écran Galaxy Note 5 est un matériel assez durable. Il ne se brise pas facilement même s'il n'est pas totalement à l'abri des dommages physiques. Il est toujours principalement composé de verre, donc même une petite goutte peut potentiellement l'endommager.

Maintenant, si le moniteur (la partie qui montre les images) semble fonctionner correctement (pas de lignes, décoloration, scintillement) mais que le téléphone semble ne pas reconnaître vos touches, il peut y avoir un problème avec le numériseur. Le numériseur est une fine couche sur le moniteur qui capte les touches du doigt et les convertit en signaux envoyés via un câble flexible à la carte mère. Pour vérifier si tel est le cas, effectuez une réinitialisation d'usine et observez si cela change quoi que ce soit. Si vous avez de la chance et qu'un problème logiciel est celui qui cause l'échec du numériseur, une réinitialisation d'usine / générale devrait résoudre le problème. Si le problème persiste après une réinitialisation générale, cela indique clairement que vous rencontrez un écran défectueux. Pour résoudre ce problème, vous devez faire remplacer le numériseur ou l'ensemble de l'écran.

Pour réinitialiser votre Note 5, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème 2: le numériseur Galaxy Note 5 est cassé, doit être remplacé, l'écran tactile ne répond pas

Samsung Galaxy Note 5 avec Family Mobile. L'écran tactile ne répond pas. S Pen fonctionne. Les boutons de volume, d'alimentation et d'accueil fonctionnent. Le menu et le retour fonctionnent au toucher. Il s'était précédemment redémarré périodiquement, gelé et la luminosité et d'autres paramètres modifiés. Lorsque l'écran tactile a cessé de répondre, j'ai supprimé certains programmes, fichiers et fichiers de la carte SD car il disait parfois qu'il était plein. J'ai redémarré, effacé la partition de cache, réinitialisé, enlevé le dos et pressé le téléphone avec mon pouce et mon index à l'endroit où se trouve le moniteur cardiaque. Tout ce que j’ai accompli, c’est de perdre mes informations de sauvegarde, car elles ne seront pas restaurées à partir de mon ordinateur. Ai-je besoin d'un numériseur, d'un écran ou ai-je accidentellement modifié un paramètre? - Emily DeLozier

Solution: Salut Emily. L'assemblage d'écran de votre téléphone comprend trois composants principaux: le moniteur, le numériseur et le câble flexible. Comme mentionné ci-dessus, le moniteur est la partie qui montre les images que nous voyons à l'écran. Au-dessus du moniteur se trouve le numériseur. Nous pensons que c'est la partie qui ne fonctionne pas correctement. Cela est dû soit à un problème logiciel (très rare mais peut être résolu par une réinitialisation d'usine), soit à un dysfonctionnement matériel. Puisque votre problème est similaire à Kojo ci-dessus, assurez-vous de lire nos suggestions pour lui. N'oubliez pas que bien qu'il existe de nombreuses vidéos et guides de réparation qui vous aideront à remplacer le numériseur ou l'assemblage d'écran, vous risquez de causer plus de problèmes que de solutions si vous avez bâclé le processus. Si vous ne possédez ni l'expertise ni les outils nécessaires pour remplacer l'écran (vous achèterez toujours les pièces de rechange et les outils vous-même), laissez un professionnel faire la réparation pour vous.

Problème 3: l'écran du Galaxy Note 5 est figé sur l'écran du logo Samsung

Ma note 5 est figée sur l'écran d'ouverture de Samsung. Les seules choses que je peux faire jusqu'à présent sont:

• Appuyez sur le volume, puis sur l'alimentation pour afficher l'écran du mode de démarrage de maintenance. Je peux faire défiler les options de haut en bas, mais je ne peux «sélectionner» que l'option 4 - Éteindre. Si je «saisis» sur l'une des 3 autres options, l'écran se fige et ma seule option est d'appuyer à nouveau sur la réduction du volume pour que cet écran se décongèle.

• Appuyez sur les boutons de réduction du volume-alimentation-accueil pour afficher l'écran d'avertissement de système d'exploitation personnalisé. Je peux augmenter le volume et accéder à l'écran de téléchargement. Mais ça gèle là pour toujours. La touche de réduction du volume fait apparaître l'écran de démarrage du Samsung Galaxy Note 5, mais elle s'y fige pour toujours. REMARQUE: j'ai essayé de monter le volume de la maison mais rien ne se passe.

• De plus, lorsqu'il est «éteint» et branché, l'icône de charge apparaît comme une batterie vide et ne progresse pas jusqu'à la pleine. Lorsque je débranche le chargeur, l'icône reste.

Je n'avais effectué aucune mise à jour récente. L'écran s'est figé à l'origine sur mon application United Airlines. Cela ne m'avait posé aucun problème pour y parvenir. Un atelier de réparation de téléphone local a essayé 3 batteries différentes, pour voir si c'était le problème. Ils n'ont pas eu de chance. - Bougies

Solution: Salut Candrews. Nous voyons généralement le scénario d'écran gelé dans lequel vous vous trouvez en ce moment lorsqu'un utilisateur altère le logiciel en clignotant, ou si une procédure de root a mal tourné. Parfois, un appareil peut également ne pas démarrer normalement en raison d'un problème matériel, comme lorsqu'il est tombé ou exposé à l'eau / l'humidité. Dans ces deux situations, il peut être nécessaire ou non d'envoyer le téléphone à Samsung.

Si vous avez altéré le logiciel et que, espérons-le, vous n'avez pas causé de dommages permanents au périphérique de stockage, vous devriez être en mesure de résoudre le problème, si la réinitialisation générale échoue, en reflétant le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel. Cela signifie que vous réinstallez le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel via Odin. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes générales à suivre:

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Les étapes ci-dessous supposent un certain nombre de choses, notamment:

• le fait que vous ayez déjà essayé de faire clignoter un appareil Samsung auparavant
• que vous connaissez les outils nécessaires à l'opération, et que
• vous êtes conscient des risques encourus, y compris du fait que vous pouvez potentiellement bricoler le téléphone pour de bon

Le flash n'est recommandé que pour les utilisateurs avancés, donc si c'est la première fois que vous le faites, vous devez faire suffisamment de recherches sur le sujet. Les étapes ci-dessus peuvent ne pas être la manière exacte de flasher votre modèle de téléphone particulier. Encore une fois, assurez-vous de faire preuve de diligence raisonnable en recherchant des guides sur la façon de le faire correctement pour éviter de causer de graves problèmes à votre appareil.

Et rappelez-vous, flasher le bootloader et / ou le firmware ne sont pas des solutions garanties. Si le téléphone a subi des dommages physiques, aucun ajustement logiciel ne vous aidera à le réparer. Vous devez le faire vérifier par Samsung afin de savoir si l'appareil peut être réparé ou non.