Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy Note5 ne se connecte pas au réseau LTE
- Problème n ° 2: le Galaxy Note5 affiche une erreur «Réseau inconnu» après la réparation du téléphone
Tous les problèmes # GalaxyNote5 ne peuvent pas être résolus au niveau d'un utilisateur. Dans cet épisode de dépannage de Note5, nous répondons à deux cas: quand arrêter de chercher des solutions et quand commencer à envisager d'obtenir une aide professionnelle.
Problème n ° 1: le Galaxy Note5 ne se connecte pas au réseau LTE
Ok, voici mon problème. J'ai AT&T Samsung Galaxy Note 5 que j'ai eu sur Straight Talk. Je l'ai fait fonctionner correctement pendant les 8 premiers mois de l'année dernière. Puis mon travail m'a emmené hors du pays pendant les huit derniers mois. Puisqu'ils fournissaient un téléphone satellite, j'ai laissé le service expirer. Ce matin, je suis allé essayer de redémarrer mon service en ligne avec Straight Talk. J'ai découvert que ma carte SIM ne pouvait pas être réactivée. Je suis donc allé chez Wal-Mart et j'ai acheté un nouveau kit de carte SIM (le même que lorsque je l'ai activé à l'origine). Je suis allé en ligne et j'ai suivi les étapes pour configurer le service de sauvegarde. Il a montré en ligne qu'il avait terminé l'activation et m'a donné le numéro. Lorsque je suis allé redémarrer le téléphone, il ne s'enregistrait pas sur un réseau. Tout essayé, éteint, attendu, redémarré. rien.
J'ai essayé de vider le cache, rien ... rien de réinitialisation matérielle ... même une réinitialisation à rien de l'usine ... ce qu'on appelle le service client ... ils ont tout essayé, rien ... ils ont pensé que c'était peut-être une carte défectueuse ... alors voulaient que j'essaye la carte T-Mobile ... ce qui a résulté en moi, je devais obtenir le code de déverrouillage du réseau d'AT & T… ce que je l'ai fait déverrouiller, toujours rien.
Autour et autour, nous avons tout essayé et ils ont pensé qu'il fallait peut-être donner plus de temps au système pour obtenir les informations ... eh bien six heures plus tard et beaucoup s'éteignent et s'allument toujours rien, il a reconnu la carte mais pas de connexion réseau..pendant mon attendez, j'ai tout recherché et tout essayé ... puis je me suis souvenu d'un autre téléphone que j'avais avec une conversation directe qui, pour établir la connexion, devait éteindre le LTE. Je suis donc allé dans les paramètres et j'ai désactivé le LTE amélioré et j'ai également activé le service 2G pour une mauvaise connexion ... et le bingo s'est enregistré tout de suite ... mais maintenant je n'ai plus de service LTE du tout. Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème maintenant que j'ai un service? Il doit y avoir un moyen, car assis juste à côté de moi, ma sœur utilisait son AT & T Samsung Galaxy S5 avec Straight Talk et un service flamboyant. S'il y a quelque chose que vous pouvez faire, ce serait grandement apprécié! - Darren Huey
Solution: Salut Darren. D'après la description du problème ci-dessus, il n'y a vraiment aucun problème avec votre appareil. Le fait est que cela fonctionne et devrait fonctionner normalement s’il peut être correctement enregistré sur le réseau de Straight Talk. Le problème réside apparemment dans l'activation de votre Note5, vous devez donc travailler avec Straight Talk à ce sujet. Chaque opérateur a sa propre façon d'enregistrer des appareils sur son réseau et seul Straight Talk peut vous y aider. Assurez-vous de les rappeler et de leur dire que l'appareil s'enregistre désormais sur 2G mais rien d'autre. Nous ne travaillons pas pour Straight Talk, nous ne pouvons donc pas donner de détails sur ce qui doit être fait. Peut-être que votre nouveau compte avec eux n'a pas été configuré correctement, ou peut-être que le logiciel de votre téléphone doit être modifié, comme la configuration LTE correcte, pour que son service fonctionne. Quoi qu'il en soit, seul un représentant Straight Talk peut vous aider.
Problème n ° 2: le Galaxy Note5 affiche une erreur «Réseau inconnu» après la réparation du téléphone
Mon Samsung Note 5 ne détecte pas les services liés à la carte SIM. Dans Paramètres / À propos de l'appareil / État - le réseau est affiché comme Inconnu. Lors de la numérotation, un message apparaît indiquant «Réseau inconnu» ou non enregistré. Impossible de passer ou de recevoir des appels.
Toutes les applications fonctionnent via Wifi et lecture de musique et tout va bien. Donné à l'atelier de réparation local, ils ont tout essayé pour charger le firmware. mais cela n'a pas fonctionné. enfin, ils ont fermé le boîtier en disant que la carte principale devait être remplacée. Je n’ai pas essayé ça. - Rex
Solution: Salut Rex. Si votre Note 5 se connectait à votre réseau et n'avait pas ce problème de réseau avant de l'envoyer à un magasin, son firmware doit avoir été falsifié. Cela signifie que le technicien qui a essayé de résoudre votre problème a peut-être tenté de flasher la version de micrologiciel incorrecte du logiciel ou supprimé du téléphone certaines informations critiques pour le réseau. Parfois, des techniciens mal avisés peuvent essayer de remplacer ou de modifier le contenu du dossier EFS et, ce faisant, de briser définitivement l'appareil. Nous vous suggérons d'obtenir un deuxième avis d'un autre magasin ou d'un expert Android afin que son firmware puisse être vérifié.
Si vous avez déjà envoyé votre appareil en réparation en raison d'un dysfonctionnement matériel, il est également possible que le problème ne soit plus résolu, c'est pourquoi le technicien a recommandé le remplacement de la carte mère. Quel que soit le cas, c'est à vous de décider. Nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui se passe. Il nous manquait beaucoup d'informations nécessaires de votre système pour nous aider à vous dire plus précisément où se situe le problème, alors laissez quelqu'un qui peut vérifier physiquement l'appareil le faire pour vous.
