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• Problème 1: les notifications Galaxy Note8 pour plusieurs applications ne disparaîtront pas
• Problème 2: lire les e-mails Galaxy Note8 montrent l'état de lecture sur PC

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage # GalaxyNote8 d'aujourd'hui. Cet article répond à deux problèmes: comment se débarrasser des notifications persistantes de plusieurs applications et que faire si la lecture d'un e-mail sur votre Note8 s'affiche également comme lue sur l'ordinateur. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, assurez-vous de terminer la lecture de ce petit guide de dépannage.

Problème 1: les notifications Galaxy Note8 pour plusieurs applications ne disparaîtront pas

Au cours des 2 derniers jours, mon téléphone indiquera que j'ai un nouveau message dans mon message + application, application Facebook, application Snapchat, application Instagram et mon application de messagerie Facebook, mais il n'y a rien. Les notifications ne disparaissent pas pendant environ une heure ou jusqu'à ce que je redémarre mon téléphone plusieurs fois. Je les effacerai également de ma barre de notification en haut de mon écran, puis ils reviendront comme si j'avais une nouvelle notification. Et maintenant, chaque fois que j'envoie un message texte dans mon message + application, il est dit que j'envoie sous mon message même s'il a été livré. Comment résoudre ces problèmes ???- Cristal

Solution: Salut Crystal. Ce problème peut être le résultat de la présence d'un bogue logiciel ou d'une mauvaise application tierce. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1: effacer les données de l'application BadgeProvider

L'application BadgeProvider est l'une des principales applications Android impliquées dans les notifications pour presque tout. Il est chargé d'autoriser les notifications pour les applications et les services tels que les alertes d'appels manqués, les nouveaux SMS entrants, entre autres. Si BadgeProvider ne fonctionne pas correctement, les notifications peuvent fonctionner de manière irrégulière. Dans certains cas, cela se manifeste par un manque de notifications. Cependant, les notifications peuvent généralement s'afficher tout le temps, même après qu'un utilisateur les a vues. Pour vérifier si votre problème est dû à un dysfonctionnement de l'application BadgeProvider, assurez-vous d'effacer ses données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à "Applications".
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application BadgeProvider et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
7. Appuyez sur les boutons Effacer les données de l'application.
8. Redémarrez votre Note8 et vérifiez si le problème persiste.

Solution n ° 2: vider le cache et les données des autres applications

Si des notifications persistantes continuent à s'afficher après avoir effacé les données de l'application BadgeProvider, la prochaine chose à faire est de traiter directement les applications problématiques. Assurez-vous d'effacer le cache et les données de ces applications:

• Message +
• Facebook
• Snapchat
• Instagram
• Facebook Messenger

Essayez d'abord d'effacer chacun de leur cache. Si cela ne fonctionne pas, supprimez également leurs données.

L'effacement des données de l'application Message + peut supprimer vos SMS, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.

Voici les étapes pour vider le cache et les données d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème.
6. Appuyez sur Application de stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre appareil et observez comment la lecture d'une vidéo fonctionne sur l'une ou l'ensemble de ces applications.

Si le problème réapparaît après avoir vidé le cache, votre prochaine étape consiste à effacer ses données.

Pour effacer les données d'une application de messagerie, répétez les étapes 1 à 4 et appuyez sur le bouton Effacer les données.

Solution n ° 3: installer les mises à jour de l'application et Android

Parfois, des bogues mineurs qui apparaissent soudainement sont dus à des inefficacités de codage dans le système d'exploitation et ils ne sont corrigés qu'en installant des mises à jour comprenant des correctifs. Afin de minimiser les bogues, assurez-vous de ne pas ignorer les mises à jour d'applications et Android. Vérifiez régulièrement le Play Store pour les mises à jour des applications et Système> Mises à jour logicielles pour les mises à jour Android.

Solution n ° 4: supprimer la partition de cache

Certains bogues sont causés par un cache système corrompu, donc si les suggestions ci-dessus n'ont pas résolu le problème à ce stade, assurez-vous de vider la partition de cache. Cela supprimera le cache système actuel. Ne vous inquiétez pas, votre Note8 reconstruira simplement ce cache au fil du temps. L'effacement de la partition de cache ne supprimera pas vos données personnelles, vous n'avez donc pas non plus à craindre de perdre des fichiers.

Pour effacer votre partition de cache Note8:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
9. Après le redémarrage de votre Note8, vérifiez à nouveau le problème.

Solution n ° 5: réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine doit déjà être effectuée si le problème persiste même jusqu'à ce point. Effacer votre téléphone signifie que les paramètres du système d'exploitation seront tous rétablis à leur état d'usine. Cela supprimera également vos fichiers, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
2. Appuyez sur Comptes.
3. Appuyez sur Google.
4. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
5. Appuyez sur l'icône à 3 points.
6. Appuyez sur Supprimer le compte.
7. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Une fois que vous êtes prêt à réinitialiser votre téléphone, suivez ces étapes pour rétablir les paramètres par défaut de votre téléphone…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: lire les e-mails Galaxy Note8 montrent l'état de lecture sur PC

J'ai une note 8 et depuis que j'ai chargé mon compte de messagerie professionnel sur mon téléphone, ma notification en surbrillance pour mon e-mail sur mon bureau, a montré chaque e-mail lu. Sur ma note 3 que j'avais précédemment ne faisait pas cela à mon email sur mon bureau. Je travaille principalement depuis mon bureau, donc c'est ennuyeux quand chaque email est affiché comme lu. Je ne parviens pas à déterminer quels sont les besoins pris en charge. J’espère avoir bien expliqué. - Kathy Barnett

Solution: Salut Kathy. Si vous configurez vos comptes de messagerie sur votre Note8 et votre ordinateur pour utiliser IMAP, les actions d'un appareil seront généralement mises en miroir sur l'autre. Par exemple, si vous lisez d'abord les e-mails sur votre Note8, ce même message sera généralement également affiché comme lu lorsque vous y accédez sur votre ordinateur. En effet, les clients de messagerie sont généralement conçus pour informer les serveurs de messagerie de certaines tâches que vous avez effectuées sur vos messages. Certains fournisseurs de messagerie peuvent également configurer leur service pour qu'il fasse le même comportement, il y a donc deux raisons possibles pour lesquelles vous rencontrez cette situation en ce moment. En ce qui concerne les paramètres du client de messagerie Samsung d'origine sur le Note8, il n'y a aucune option que vous pouvez modifier pour laisser ce que vous voulez. Pour voir si c'est quelque chose que votre fournisseur de services de messagerie peut changer, nous vous suggérons de le contacter et de lui faire savoir ce que vous voulez. Votre compte professionnel peut avoir la possibilité de garder les messages non lus même si vous y avez déjà accédé sur un autre appareil.