Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge ne démarre pas après l'avoir chargé sans fil pendant la nuit
• Problème n ° 2: Erreur "La récupération du Galaxy S6 ne fait pas appliquer Seandroid" après l'enracinement
• Problème n ° 3: le Galaxy S5 dit «retirez l'appareil» et installez une application pendant le chargement
• Problème n ° 4: problème d'écran Galaxy S5 après sa chute et son mouillage
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 n'installe pas la mise à jour du système
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 continue de se figer et de redémarrer
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge ne démarre pas après l'avoir chargé sans fil pendant la nuit

J'ai un Galaxy S6 Edge depuis quelques mois maintenant, et la nuit dernière, je l'ai mis en charge sur un chargeur sans fil Samsung. Ce matin, quand je me suis réveillé, le téléphone ne répondait pas, le voyant LED clignote comme lorsque je reçois des notifications mais l'écran ne s'allume pas, le voyant LED ne devient pas rouge lorsque je le connecte à un chargeur et maintenant je suis paniquer. Si vous pouviez m'aider, ce serait incroyable. - Jonathan

Solution: Salut Jonathan. Si votre S6 Edge ne démarre plus normalement, essayez de vérifier si vous pouvez toujours le démarrer dans d'autres modes. Vous pouvez essayer de démarrer en téléchargement (Odin) ou en mode de récupération pour ce faire. Si vous ne pouvez pas faire l'un ou l'autre des deux, la meilleure chose à faire est d'appeler Samsung et de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: Erreur "La récupération du Galaxy S6 ne fait pas appliquer Seandroid" après l'enracinement

J'ai essayé de rooter mon SM-G925F. Cela a réussi mais j'étais dans un bootloop avec le logo S6 et "la récupération n'est pas une application seandroid". J'essayais de flasher de nombreuses ROM différentes, elles ont toutes échoué. Enfin, j'ai essayé le G925FXXU3QOK9_G925FBOG3QOK9_G925FXXU3QOJO_HOME.tar et il a échoué à hidden.img.Je l'ai renommé ".tar" et je l'ai flashé comme je l'ai vu sur un forum, mais maintenant je suis coincé dans un autre bootloop avec le logo S6 et un Android sur fond bleu avec Galaxy orthographié au-dessus. Je ne peux pas accéder au mode de récupération. Je viens de France (bouygues). Je ne sais vraiment pas quoi faire maintenant ..– Océane

Solution: Salut Océane. Nous avons couvert ce problème sur ce post. Veuillez le vérifier et suivre nos suggestions.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 dit «retirez l'appareil» et installez une application pendant le chargement

Salut. Mon téléphone est le Samsung Galaxy S6. Je l'ai acheté comme téléphone d'occasion. Il n’était pas fourni avec le chargeur d’origine. Cela fonctionnait très bien et rapidement. Je travaille toujours vite mais il y a un problème. Lorsque je branche le chargeur de mon téléphone, il dit de retirer l'appareil et d'installer une application (commande vocale). Et l'écran devient noir et tous les boutons cessent de fonctionner même au toucher. Impossible d'allumer l'appareil. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, il y a une petite croix sur l'écran et cela ne fonctionne même pas. Même le chargeur ne fonctionne pas. Après un certain temps, lorsque je branche, l'écran du chargeur s'allume et commence à fonctionner. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Je vous en serai très reconnaissant. Merci.

Cordialement. - Masud

Solution: Salut Masud. Veuillez effectuer une réinitialisation d'usine afin que nous sachions s'il s'agit d'un bogue du micrologiciel. Voici les étapes pour le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts) avant de procéder à la réinitialisation d'usine.

N'installez aucune application tierce après avoir effectué une réinitialisation d'usine. Attendez au moins 24 heures pour pouvoir observer le comportement du téléphone. Si le problème persiste pendant cette période, procurez-vous un nouvel appareil.

Problème n ° 4: problème d'écran Galaxy S5 après sa chute et son mouillage

Bonjour. J'ai acheté un Samsung Galaxy S6 Edge en mai, aux États-Unis, et c'était à peu près au moment où je rentrais au Nigeria. Ainsi, ne pas acheter chez des revendeurs agréés ici au Nigéria ne garantissait aucune garantie et je ne m'étais pas informé de la garantie disponible pour Samsung Galaxy S6 Edge, contrairement à mon précédent S4.

donc mon téléphone est tombé dans le placard, a heurté la base en céramique et était à mi-chemin dans l'eau, mais mon réflexe a pu le sauver en une fraction de seconde. Je l'ai sorti et il s'est affiché normalement pendant 5 secondes avant de clignoter et de s'éteindre. J'ai appuyé plusieurs fois sur le bouton d'alimentation et j'ai même fait quelques options de mode de récupération sans échec que j'ai trouvées sur votre site Web. grâce à la batterie inamovible et au boîtier étanche. Tout ce à quoi je pouvais penser était de le secouer vigoureusement, ce que j'ai fait et un peu d'eau aspergée du haut-parleur. l’écran n’a pas craqué malgré la chute brutale mais je pense que j’ai fait une erreur en branchant le chargeur car je ne pensais pas bien et tout ce que je voulais, c’était le voir s'allumer. il s'est allumé mais il semblait que la batterie se déchargeait autant qu'elle se chargeait. alors que sur l'écran de chargement, il scintillait également, s'allumait et s'éteignait et je l'ai laissé jusqu'au lendemain parce que cela s'est produit le dimanche soir.

Le lendemain matin, j'ai à nouveau appuyé sur le bouton d'alimentation et il s'est allumé, mais il scintillait, s'assombrissait, un peu brillant et j'ai remarqué des points colorés éparpillés sur tout l'écran d'arrière-plan, comme si c'était une galaxie d'étoiles. J'ai également remarqué ce motif en chargeant la nuit précédente et certains des points colorés brillaient comme une étoile scintillante. mais depuis que le téléphone est entré ce matin, avec des petits points partout, les icônes sur l'écran semblaient transparentes. je l'ai remis maintenant.

Je voudrais juste savoir si cela signifierait que je dois changer l'écran ou s'il est réparable une fois que le dos est enlevé et totalement séché de l'eau.

malgré la grande variété d'ingénieurs en téléphonie, je ne sais pas à qui faire vraiment confiance car ce n'est pas un téléphone ordinaire sur lequel ces ingénieurs ont travaillé ou auxquels ils sont habitués. Ainsi, même s’il s’agit de petites corrections, ils factureraient extrêmement cher pour un téléphone sophistiqué.

Je n'ai pas de magasin Samsung à proximité, je devrais voyager dans un autre État pendant quelques heures avant d'en voir un. s'il vous plaît laissez-moi juste votre suggestion honnête concernant l'écran. Merci. - Michigan

Solution: Salut Mich. Vous avez clairement un problème matériel sous la main. Nous ne pensons pas que les dommages dus à la chute et à l'exposition à l'eau se limitent à la zone de l'écran uniquement. Une révision complète de la carte mère est nécessaire pour vérifier si tous les composants fonctionnent normalement. Même si nous souhaitons vous aider, vous ne pouvez rien faire pour résoudre ce problème pour le moment. Visiter Samsung peut vous amener quelque part, mais la réparation ne sera certainement pas gratuite. Même dans ce cas, il n'y a aucune garantie que les techniciens Samsung puissent réparer complètement le téléphone. Ils vous conseilleront très probablement d'acheter un autre téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 n'installe pas la mise à jour du système

Je faisais une mise à jour du logiciel et tout s'est bien téléchargé. Ensuite, le téléphone a dit qu'il devait démarrer pour que l'installation puisse avoir lieu. Lors du démarrage de l'installation, il suffit de dire erreur mais aucun code ou numéro ne s'affiche. Une fenêtre apparaît à l'écran avec le libellé.

«Échec de la mise à jour du logiciel. Échec de la mise à jour du micrologiciel. Essayez à nouveau en utilisant le logiciel PC (Kies) ou visitez un centre de service Samsung. »

Je ne sais pas comment faire l'installation à l'aide d'un logiciel PC (Kies) - Qu'est-ce que le Kies?

Veuillez aider car je suis actuellement au Swaziland et loin d'un point de vente ou d'un fournisseur de services Samsung. Merci. - Hermie

Solution: Salut Hermie. Le message d'erreur que vous recevez indique que votre appareil refuse d'installer le fichier de mise à jour qu'il a reçu. Si la mise à jour a été fournie par votre opérateur au Swaziland, essayez de les appeler pour obtenir une assistance directe.

Vous pouvez également suivre les instructions pour mettre à jour le téléphone via Kies. Il s'agit d'un logiciel Samsung officiel que les utilisateurs peuvent utiliser pour synchroniser des fichiers sur leurs téléphones et PC ou mettre à jour un smartphone. Si vous souhaitez essayer de mettre à jour via Kies, assurez-vous que vous disposez d'un ordinateur en état de marche qui a accès à Internet. Une fois que cela est réglé, visitez Kies de Samsung site pour télécharger le logiciel.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 continue de se figer et de redémarrer

Mon téléphone se fige et redémarre constamment. Lorsque je suis allé vérifier la mise à jour du système, il a dit que le système d'exploitation a été modifié d'une manière non autorisée, et l'état du périphérique est affiché comme «Personnalisé». Je n'ai pas enraciné mon téléphone et pour confirmer mes soupçons, j'utilise des applications telles que "Vérification de la racine". Avant de redémarrer, il se fige généralement et des lignes parcourent l'écran. si je regarde une vidéo, elle émet un bip fort. Je l'ai réinitialisé en usine environ 4 fois maintenant et il a toujours le même problème. Je souhaite probablement obtenir un nouveau téléphone, mais je ne sais pas si le même problème sera transféré sur le nouveau téléphone en raison de l'utilisation du même compte Samsung. Veuillez aider. - Felipe

Solution: Salut Felipe. Le problème n'est pas spécifique au compte, donc obtenir un nouveau smartphone et vous connecter à votre compte Google ou Samsung ne le «transférera» pas. La raison la plus probable du problème actuel est due à une application tierce. Pour vérifier cela, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et observez. En mode sans échec, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. C'est un bon outil à utiliser pour vérifier notre intuition. Voici les étapes pour démarrer votre S6 en mode sans échec:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, cela indique que vous devez commencer à désinstaller les applications jusqu'à ce que la cause des problèmes soit éliminée.

Gardez à l'esprit que le gel et le redémarrage peuvent également être des signes de dysfonctionnement du matériel. Si rien ne change même lorsque l'appareil est en mode sans échec, commencez à rechercher des options pour faire réparer ou remplacer l'appareil.

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