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• Problème: le mode son du Galaxy Note9 est défini par défaut sur Son (aucune autre option)

Cet épisode de dépannage traitera d'un problème Galaxy Note9 concernant le mode son. Comme décrit ci-dessous, nous avons un utilisateur de Note9 qui se demande pourquoi seul le son est l'option sous Mode son. Le problème disparaît cependant lorsque l'appareil est en mode sans échec. Apprenez quoi faire ensuite.

Problème: le mode son du Galaxy Note9 est défini par défaut sur Son (aucune autre option)

Je ne peux pas changer le mode sonore; il est épinglé à Sound. Lorsque je sélectionne Vibreur ou Muet, j'obtiens un bref bip (notification par défaut?) Et le téléphone revient au Son. Ce problème persiste après le redémarrage du téléphone, l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres. Lorsque je démarre en mode sans échec, je peux changer le mode son.

Solution: Le coupable le plus probable est une application téléchargée. Pour ceux qui n'ont essayé aucune étape de dépannage, voici la liste complète des choses que vous pouvez essayer.

Redémarrez l'appareil

Essayez d'actualiser le système en suivant les étapes ci-dessous:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Effacer la partition de cache

Effacer la partition de cache peut parfois corriger des bogues inexpliqués. Assurez-vous de le faire pour voir si cela fera une différence.

Voici comment effacer la partition de cache sur un Note9:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Démarrer en mode sans échec

Si le problème est survenu après avoir installé une application, essayez de la supprimer et voyez si le mode son recommence à fonctionner normalement. Si vous ne pouvez pas être sûr s'il y a un problème d'application, envisagez de redémarrer l'appareil en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Recherchez le problème.

Si le mode son vous permet de le modifier, alors une application doit être à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy Note9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

C'est une option drastique, mais elle est souvent efficace pour résoudre les problèmes pouvant être causés par un bogue du système d'exploitation. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.