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• Que faire si le Galaxy S10 5G ne peut pas passer d'appels | les appels ne fonctionnent pas

Outre les problèmes d'envoi de SMS, l'impossibilité d'appeler est une autre situation frustrante. Si votre Galaxy S10 5G ne peut pas passer d'appels pour une raison quelconque, découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Que faire si le Galaxy S10 5G ne peut pas passer d'appels | les appels ne fonctionnent pas

Si votre Galaxy S10 5G ne peut pas passer d'appels, vous devez suivre un certain nombre d'étapes de dépannage pour y remédier.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 1: vérifiez le signal

Si votre Galaxy S10 5G ne peut pas passer d'appels, l'une des premières choses à vérifier est le signal. Recevez-vous un bon signal sur votre téléphone? Êtes-vous situé dans une zone ouverte? Si l'appareil a une mauvaise réception ou si le signal est intermittent, les appels vocaux peuvent ne pas fonctionner. Avant de passer un appel, assurez-vous que votre téléphone reçoit au moins 3 barres de signal. Cela devrait vous donner une fiabilité d'appel vocale décente. Tout élément inférieur à 3 barres de signal est considéré comme une mauvaise réception et peut entraîner des problèmes de réseau.

Essayez également de vérifier le fonctionnement des SMS. Si vous envoyez et recevez des SMS, il peut y avoir un problème de réseau ou votre téléphone ne reçoit pas de bons signaux.

S10 5G ne peut pas passer d'appels, solution n ° 2: vérifiez que le numéro est valide

Êtes-vous certain que le numéro que vous essayez d'appeler est correctement enregistré dans votre application Contacts? S'il est temps d'appeler un numéro particulier, cette étape de dépannage est essentielle. Essayez de vérifier si le nombre est formaté correctement. Si vous n'êtes pas sûr, essayez de supprimer ce contact et entrez-le dans vos contacts au bon format. Si le numéro est déjà au bon format et que vous avez pu l'appeler auparavant, passez aux étapes suivantes ci-dessous.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 3: Redémarrez l'application Phone

Si votre appareil ne peut toujours pas passer d'appels, la prochaine étape consiste à gérer l'application que vous utilisez. Dans ce cas, vous devez d'abord redémarrer l'application Phone. Le redémarrage de l'application problématique est un autre bon moyen de résoudre le problème. La plupart des bogues d'application sont temporaires et disparaissent après le redémarrage d'une application. Assurez-vous de ne pas ignorer cette solution simple.

Il existe deux façons de redémarrer votre application Téléphone. Voici comment:

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Téléphone.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

S10 5G ne peut pas passer des appels, solution n ° 4: vider le cache de l'application Phone

Une autre façon de traiter directement avec l'application consiste à vider son cache. Supprimez le cache de votre application Instagram en suivant ces étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Téléphone.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 5: redémarrer l'appareil

Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation logicielle. C'est l'une des étapes de dépannage de base pour tout problème d'application. C'est simple et souvent efficace pour traiter les bogues mineurs et les correctifs. Dans la plupart des cas, les problèmes de connexion Wi-Fi sont temporaires et causés par un bogue d'application ou de logiciel. Assurez-vous d'effectuer cette étape de dépannage dans ce cas. Voici comment: maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt en même temps pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
4. La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Espérons que vos problèmes de wifi seront résolus par cette procédure. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 6: réinitialiser l'application Phone

Si le fait de vider le cache de l'application ne vous aide pas, la prochaine étape consiste à rétablir les paramètres par défaut de l'application en effaçant ses données. Les étapes sont essentiellement les mêmes pour vider le cache. Au lieu d'appuyer sur la suppression du cache, appuyez simplement sur Effacer les données. Cela ramènera l'application Téléphone à ses paramètres d'usine. Vous devrez donc vous reconnecter à votre compte avant de pouvoir l'utiliser à nouveau.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Téléphone.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

S10 5G ne peut pas passer des appels Solution n ° 7: Effacer les paramètres réseau

1. Parfois, les problèmes de réseau sont causés par une configuration réseau incorrecte. Assurez-vous que votre Galaxy S10 5G est correctement configuré en suivant ces étapes:
   Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre Galaxy S10 5G et recherchez le problème.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 8: vérifier les blocages

Si votre Galaxy S10 5G ne peut toujours pas passer d'appels pour le moment et que vous ne rencontrez qu'un problème avec un numéro en particulier, cela peut être dû au blocage des appels. Ce que nous entendons par là, c'est que ledit contact peut bloquer votre numéro. Essayez de voir si vous pouvez communiquer avec ce contact en utilisant d'autres moyens tels que l'envoi de SMS ou le chat. Ensuite, parlez-lui du problème afin que vous puissiez trouver la cause ensemble. Dans ce cas, vous devez demander si votre numéro a été bloqué.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 9: vérifier l'interdiction d'appels

L'interdiction d'appels est un paramètre du téléphone qui permet à l'application Téléphone de bloquer les appels entrants ou sortants. Si vous avez déjà activé ce paramètre, assurez-vous de vérifier s'il affecte le contact avec lequel vous rencontrez un problème. Vous devrez peut-être travailler avec votre opérateur afin de supprimer toute fonction d'interdiction d'appels qui pourrait être associée à votre compte.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 10: réinstallez la carte SIM

À d'autres moments, des problèmes d'envoi de SMS et d'appel peuvent survenir si la carte SIM est mal fixée ou défectueuse. Essayez de déconnecter temporairement la carte de l'appareil et voyez ce qui se passe. Avant de le faire, assurez-vous d'éteindre le téléphone pour éviter de corrompre les données. Une fois hors du téléphone, assurez-vous d'essuyer la carte avec un chiffon doux et propre pour éliminer la poussière dans ses connecteurs métalliques.

Si vous pensez qu'il peut y avoir un problème avec la carte, vous pouvez également insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible (du même opérateur) pour voir s'il peut envoyer des SMS et appeler.

S'il y a des signes évidents d'endommagement de la carte SIM, contactez Samsung ou votre revendeur local pour un remplacement.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 11: changer manuellement le mode réseau

La vérification du mode réseau de votre S10 est une étape nécessaire pour tout problème de réseau. Si votre S10 5G ne peut toujours pas passer d'appels Assurez-vous que votre appareil utilise le bon mode réseau. Vérifier:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Mode réseau et sélectionnez 4G ou LTE ou connexion automatique.
5. Pendant que vous y êtes, assurez-vous de cocher également l'opérateur réseau sélectionné. Ensuite, laissez votre téléphone rechercher des réseaux afin qu'il se déconnecte temporairement du système de votre opérateur. Ensuite, assurez-vous d'utiliser Select automatiquement afin que votre S10 scanne les ondes pour les réseaux disponibles et choisisse automatiquement les vôtres.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Correction n ° 12: Appeler en mode sans échec

Certaines applications peuvent interférer avec Android et d'autres applications. Pour voir si l'une de vos applications tierces, celles que vous avez téléchargées, est la cause du problème, démarrez le téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter, donc si le problème ne se reproduit pas, cela indique un problème d'application défectueux. Si vous avez remarqué que le problème d'appel a commencé à gâcher après l'installation d'une nouvelle application, essayez de la désinstaller et voyez si elle le résout. Si vous ne vous souvenez d'aucune application que vous installez qui pourrait entraîner ce problème, continuez et redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. En mode sans échec, vous pouvez désormais désinstaller les applications qui posent un problème

Le mode sans échec fonctionne en bloquant l'exécution des applications tierces. S'il n'y a pas de problème en mode sans échec, cela signifie qu'une mauvaise application en est la cause. Pour identifier cette application:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4.

S10 5G ne peut pas passer d'appels, correction n ° 13: effacer la partition de cache

Android dépend d'un ensemble de fichiers temporaires appelés cache système pour charger rapidement les applications. Si ce cache est corrompu ou obsolète, un périphérique peut subitement ralentir, se figer ou montrer des signes de ralentissement des performances. À d'autres moments, des problèmes inhabituels peuvent survenir et les performances globales du système peuvent également être affectées. Pour vous assurer que votre Galaxy S10 5G dispose d'un bon cache système, nous vous suggérons de l'effacer une fois tous les quelques mois. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Correction n ° 14: réinitialisation d'usine

Si le problème persiste à ce stade, vous devriez envisager de faire une solution plus radicale - la réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation d'usine peut aider. Apprenez à réinitialiser les paramètres d'usine ci-dessous.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

S10 5G ne peut pas passer d'appels Solution n ° 15: obtenir de l'aide de l'opérateur

Si aucune des solutions ci-dessus échoue, contactez votre opérateur réseau et demandez-lui de l'aide. En ce qui concerne les problèmes de réseau, tout ne peut pas être réglé de votre côté. Laissez-les vous aider à déterminer d'où vient le problème.

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