Que faire si le Galaxy S10 Google Play Store continue de planter

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Que faire si le Galaxy S10 Google Play Store continue de planter

L'un des problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs d'Android est le bogue «Malheureusement, Google Play Store s'est arrêté». Si vous utilisez un Galaxy S10, cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser l'application, car le Google Play Store n'arrête pas de planter. Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Votre application Google Play Store Galaxy S10 n'arrête pas de planter? Découvrez comment résoudre le problème en suivant nos étapes de dépannage ci-dessous.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 1: Forcer à quitter Google Play

Le redémarrage de l'application problématique doit être la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer. Ceci est généralement efficace pour corriger les bogues mineurs des applications. Voici comment procéder:

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Google Play Store. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Play Store continue de planter Fix # 2: réinitialisation logicielle de votre appareil

Si rien ne se passe après la fermeture forcée de l'application problématique et que le Play Store continue de planter, votre prochaine étape consiste à réinitialiser votre appareil. Cela effacera le système et le rafraîchira.

Pour forcer le redémarrage de votre appareil:

Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume - pendant environ 12 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Si l'écran du mode de démarrage de maintenance ne s'affiche pas, cela signifie que votre appareil ne l'a pas. Attendez simplement que l'appareil s'éteigne complètement.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 3: Désinstaller les mises à jour

Si le problème s'est produit récemment après l'installation des mises à jour de l'application, il est possible que le problème soit dû à un mauvais codage. Essayez de désinstaller les mises à jour de Google Play Store pour y remédier. Voici comment:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite.
Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 4: Vider le cache de l'application Google Play Store

Parfois, un cache d'application obsolète peut provoquer des bogues mineurs. Pour voir si le problème est dû à un mauvais cache d'application, essayez de vider le cache de l'application Google Play Store en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache.

Le Play Store continue de planter Fix # 5: Effacer les données de l'application Google Play Store

Si le fait de vider le cache de l'application ne vous aide pas, la prochaine étape consiste à rétablir les paramètres par défaut de l'application en effaçant ses données. Les étapes sont essentiellement les mêmes pour vider le cache. Au lieu d'appuyer sur la suppression du cache, appuyez simplement sur Effacer les données. Cela ramènera l'application Google Play Store à ses paramètres d'usine. Vous devrez donc vous reconnecter à votre compte Google avant de pouvoir l'utiliser à nouveau.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 6: Réinitialiser le cadre des services Google

L'une des méthodes efficaces pour résoudre les problèmes liés à Google consiste à effacer les données de Google Services Framework. Google Services Framework est une application par défaut importante qui peut parfois devenir boguée. Pour vous assurer que Google Services Framework est en parfait état, procédez comme suit pour effacer ses données:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application Google Services Framework.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 7: effacer la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre S10:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 8: Réinitialiser les préférences de l'application

Les applications ont besoin d'autres applications et des applications ou services système par défaut pour fonctionner. Pour vérifier si Google Play Store ne contient pas une application par défaut importante entraînant son blocage, vous pouvez réinitialiser les préférences de l'application. Voici comment:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre S10 et recherchez le problème.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 9: Installer les mises à jour du logiciel et des applications

En cas de problème avec le logiciel ou l'une des applications, vous devez vous assurer que votre appareil exécute le dernier Android disponible et les dernières versions de toutes vos applications. Certains problèmes ne peuvent être résolus qu'en modifiant certains codes, c'est donc la meilleure chose que vous puissiez faire pour y parvenir.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 10: Vérifiez les applications malveillantes

Dans certains autres cas similaires, la cause peut être une mauvaise application. Pour vérifier si tel est le cas, redémarrez l'appareil en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Voici comment:

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Play Store n'arrête pas de planter Fix # 10: Rechercher les logiciels malveillants

Certains logiciels malveillants peuvent intentionnellement bloquer ou empêcher l'exécution de Google Play Store. Essayez d'exécuter l'antivirus par défaut sur votre appareil et voyez s'il détecte quelque chose. Pour faire ça:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Entretien de l'appareil.
Appuyez sur Sécurité.
Si c'est la première fois que vous utilisez le service antivirus ou antimalware par défaut sur votre appareil, appuyez sur ACTIVER.
Ensuite, appuyez sur Scan phone.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 11: Supprimer le compte Google

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de Google Play Store dans le passé en supprimant simplement le compte actuel utilisé sur leur application Google Play Store. Ensuite, ajoutez à nouveau le compte et voyez ce qui se passe.

Le Play Store n'arrête pas de planter Fix # 12: Réinitialisation d'usine

Si rien ne fonctionne après avoir appliqué toutes les solutions ci-dessus, pensez à effacer le téléphone avec une réinitialisation d'usine. Cela supprimera toutes les données personnelles, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre Galaxy S10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

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