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Si un appareil haut de gamme comme le Galaxy S20 continue de geler, cela pourrait être le signe d'un problème de micrologiciel. Heureusement, ce problème n'est pas vraiment grave et vous pourrez peut-être le résoudre en effectuant quelques procédures de dépannage.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre nouveau Galaxy S20 qui a commencé à geler pour une raison quelconque. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter l'une après l'autre jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire cet article car nous pourrons peut-être vous aider.
Le Galaxy S20 continue de geler
Temps nécessaire: 15 minutes.
Nous avons déjà rencontré plusieurs cas dans le passé qui ont provoqué le gel des téléphones sans raison ni cause apparente. Maintenant, si cela vous arrive, voici ce que vous devez faire:
- Forcer le redémarrage de votre téléphone
La première chose que vous devez faire, si vous ne l’avez pas déjà fait, est le redémarrage forcé. Il s'agit d'un retrait de batterie simulé qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera tous les services.
Si ce problème est uniquement dû à des problèmes mineurs liés au micrologiciel, cette procédure devrait suffire à le résoudre. Voici comment procéder:
1. Appuyez sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes. Votre S20 s'éteindra et se rallumera.
2. Lorsque le logo S20 apparaît, relâchez les deux touches et attendez que votre téléphone ait fini de démarrer.
Après le redémarrage, essayez de voir si ses performances se sont améliorées. Sinon, essayez la solution suivante.
1. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que les options d'alimentation s'affichent à l'écran.
2. Appuyez et maintenez sur l'option Éteindre jusqu'à ce qu'elle passe en mode sans échec.
3. Appuyez sur Mode sans échec pour redémarrer votre téléphone.
Une fois que votre S20 a redémarré en mode sans échec, observez ses performances pour savoir s'il continue de geler. Si le problème est résolu, cela signifie qu'il existe des applications tierces à l'origine de ce problème. Passez à la solution suivante.
1. Si votre téléphone est toujours en mode sans échec, redémarrez-le normalement pour démarrer en mode standard.
2. Rappelez-vous les applications que vous avez installées au moment où le téléphone commence à redémarrer tout seul.
3. Une fois que vous avez déjà une application en tête, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour tirer le panneau de notification vers le bas.
4. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
5. Faites défiler puis appuyez sur Applications.
6. Recherchez et appuyez sur les applications suspectes.
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
9. Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
10. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.
D'un autre côté, si votre galaxy s20 continue de geler même en mode sans échec, essayez la solution suivante.
Lisez le guide que nous avons publié sur la façon de faire cette procédure:
Comment réinitialiser les paramètres du Galaxy S20 sans supprimer les fichiers et les applications
Il est important de suivre cette procédure car il est possible que la cause du problème soit le cache système corrompu. Voici comment procéder sur votre Galaxy S20:
Comment effacer la partition de cache sur le Galaxy S20
Cependant, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront tous supprimés au cours du processus. Lorsque vous êtes prêt, choisissez l'une des options suivantes pour réinitialiser votre téléphone.
Comment réinitialiser le Galaxy S20 aux paramètres d'usine
Comment réinitialiser le Galaxy S20 | Un guide de réinitialisation principale
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