Contenu
- Problème n ° 1: le compteur d'icônes du téléphone Galaxy S4 ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Lollipop
- Problème n ° 2: le Galaxy S4 cesse de fonctionner pendant un appel
- Problème n ° 3: les contacts du Galaxy S4 sont basculés vers un autre compte
- Problème n ° 4: le Galaxy S4 se fige et ne répond plus pendant les appels
- Problème n ° 5: le Galaxy S4 se bloque et prend beaucoup de temps pour envoyer des SMS
- Problème n ° 6: le Galaxy S4 ne s'allume plus après la mise à jour vers Lollipop
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Problème n ° 1: le compteur d'icônes du téléphone Galaxy S4 ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Lollipop
- Depuis que le système d'exploitation le met à jour vers Lollipop 5.0.1, le compteur sur l'icône du téléphone n'affiche pas de messages lorsque le téléphone est éteint. Cependant, dans mes applications, j'ai un addon qui était assez installé pour la messagerie vocale et texte qui montre le nombre correct. Si mon téléphone est allumé et que quelqu'un appelle et que je ne réponds pas, le compteur apparaît sur l'icône du téléphone de l'écran d'accueil. Cela fait-il partie du problème de la mise à jour? C’est plus une nuisance qu’un problème réel.
- Au cours de la première heure d'utilisation de mon nouveau Samsung S4, premier appareil Samsung, j'ai accidentellement supprimé le fichier de musique de démarrage. J'ai Boost comme transporteur. En contactant Samsung, ils m'ont suggéré de tout télécharger sur le cloud, de réinitialiser les paramètres d'usine et de télécharger tout ce que j'avais mis sur le téléphone par la suite. Cela semble trop problématique alors que tout ce dont j'avais besoin était juste un fichier musical. Je suis probablement mieux sans entendre le petit jingle lorsque le téléphone s’allume, mais ça me manque un peu. Ce sont de toute façon juste pour récupérer le fichier si je le voulais ou sur ma juste assez chanceuse pour me débarrasser de cette petite musique au début lorsque le téléphone démarre?
Merci beaucoup. - John
Solution: Salut John. Pour résoudre le premier problème, assurez-vous de supprimer la partition de cache, également appelée cache système. Une mise à jour du système d'exploitation est censée supprimer la partition de cache pour faire place à un nouveau cache, mais cela n'arrive pas parfois. Cette situation peut parfois entraîner des problèmes d'application. Il est recommandé d'effacer le cache pour forcer le téléphone à en créer un. Ceci est inoffensif et peut être fait régulièrement, surtout après une mise à jour.
Pour ce faire, suivez simplement ces étapes:
- Éteignez complètement le téléphone.
- Maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le téléphone vibre, mais continuez à appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
- À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option.
- Le téléphone redémarrera automatiquement une fois les données du cache effacées.
Pour le deuxième problème, la seule solution disponible pour vous est de faire une réinitialisation d'usine. Le fichier musical qui vous manque fait partie du package de la ROM d'origine et il n'y a pas de référentiel à partir duquel obtenir ce fichier spécifique. La restauration des paramètres par défaut et de l'état initial du logiciel du téléphone est la seule solution.
Problème n ° 2: le Galaxy S4 cesse de fonctionner pendant un appel
Il y a quelques semaines, j'ai reçu un appel. J'ai essayé d'y répondre et cela a agi comme si je n'y touchais même pas. Inutile de dire que j'ai manqué l'appel. Cela ne s'est pas produit à chaque appel, mais la majorité d'entre eux ont merdé. Après environ une semaine (je suis horrible avec le timing au fait, je suis peut-être loin), mon écran a commencé à pépiner et à se figer. Même si j'appuie une ou deux fois sur le bouton de l'animal, je frappe l'écran pour tirer vers le haut pour l'éteindre ou le redémarrer, puis il s'est figé là-bas et je n'ai rien pu faire. une fois sur deux, appuyer sur le bouton d’alimentation n’a rien fait. l'écran serait noir et resterait noir. La seule façon de le faire fonctionner était de tirer la batterie par le haut. J'ai laissé la batterie hors tension jusqu'à une heure avant d'espérer qu'elle aide, je l'ai démarrée en mode de réinitialisation matérielle et je suis allée nettoyer le cache, puis l'ai redémarrée. Rien n'a aidé. J'en avais trop marre parce que cela devenait de plus en plus fréquent, donc je l'ai réinitialisé après avoir tout mis dans mon cloud. Cela a fonctionné pendant environ un jour et nouveau, c'est de retour à la stupidité. Ce n’est pas encore aussi grave, mais il est en route. VEUILLEZ AIDE Je n'ai pas les moyens d'acheter un nouveau téléphone. Je ne sais pas quoi faire - Charley
Solution: Salut Charley. Il semble que le problème soit causé par une mauvaise application. Démarrez le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures pour voir la différence. En mode sans échec, aucune application tierce ne peut s'exécuter, c'est donc un bon moyen de vérifier si notre intuition est correcte. Pour démarrer votre S4 en mode sans échec, procédez comme suit:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran (en supposant que le téléphone répond à la pression de la touche Marche / Arrêt), relâchez le bouton Marche / Arrêt.
- Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
- Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume. Sinon, répétez le processus jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, commencez à désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé la source du problème.
Problème n ° 3: les contacts du Galaxy S4 sont basculés vers un autre compte
J'ai remarqué à Noël que mon Galaxy S4 a changé certains contacts de mon téléphone parce que lorsque je suis allé envoyer un SMS à mon frère, il avait complètement disparu de mon téléphone. Son numéro de portable est en quelque sorte lié aux coordonnées de l'un de mes professeurs de l'école où je travaille. Il y avait quelques autres contacts qui étaient également mélangés, mais d'une manière ou d'une autre, cela s'est résolu.
Aujourd'hui, hier, l'une de nos administratrices à l'école a soudainement changé son nom pour celui d'un enseignant sur mon téléphone. Au fur et à mesure que j'ai commencé à creuser plus profondément, il semble que ce sont les adresses e-mail (et parfois les photos de profil) qui sont liées à la mauvaise personne. Cela se produit même si mon téléphone est configuré pour afficher uniquement les contacts de mon téléphone, et non mes contacts Google. Depuis que je travaille dans une école, j'ai également un téléphone Android fourni par une école et ces problèmes ne se produisent pas sur ce téléphone, donc je pense que c'est spécifique à Samsung ??? Des idées?? - Karen
Solution: Bonjour Karen. Le problème peut provenir du cache et des données des contacts corrompus. Vous pouvez essayer de les supprimer pour voir ce qui se passe ensuite. Avant de faire cette procédure, assurez-vous que vous enregistrez tous vos contacts dans un endroit sûr comme sauvegarde. Pour supprimer le cache et les données de l'application Contacts, procédez comme suit:
- Aller aux paramètres.
- Passez aux applications.
- Sélectionnez Gérer les applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Recherchez l'application Contacts et appuyez dessus.
- De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.
Problème n ° 4: le Galaxy S4 se fige et ne répond plus pendant les appels
Lors de l'appel, l'écran ne se rallume pas lorsque vous vous éloignez de l'oreille, l'écran ne répond plus même lorsque vous appuyez sur le bouton ON ou HOME, l'appel est toujours activé (la voix de l'appelant peut toujours être entendue) mais le téléphone a gagné '' t répondre du tout, juste un écran vide qui ne répond pas, spécialement dans les numéros 800 lorsque la plupart du temps l'agent ne raccroche pas et que l'appel est toujours en cours malgré la fin de la conversation.
Même problème avec l'appel de WhatsApp, l'écran ne répond pas, lorsque cela se produit au moins, je peux appeler le bouton HOME, appuyer et maintenir et amène toutes les applications ouvertes et je peux le fermer à partir de là et l'appel se termine, mais à la fin appels normaux, l'écran est juste noir rien ne fonctionne. - Meule
Solution: Salut Rick. Le système d'exploitation de votre téléphone est peut-être corrompu ou une application tierce l'a peut-être gâché. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment:
- Éteignez complètement le téléphone.
- Maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le téléphone vibre, mais continuez à appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance Effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance supprimer toutes les données utilisateur.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, choisissez Redémarrer le système maintenant.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.
Désormais, la réinitialisation d'usine du téléphone deviendra inutile à moins que vous n'éliminiez également la possible application tierce problématique.Assurez-vous que vous observez le téléphone pendant au moins 48 heures sans rien installer. Cela vous donnera amplement le temps de voir comment votre appareil se comporte lorsque vous prenez des appels. Si tout semble normal, commencez à installer vos applications. Si le problème revient quelque temps après la réinstallation de vos applications, démarrez votre S4 en mode sans échec (étapes fournies ci-dessus).
Problème n ° 5: le Galaxy S4 se bloque et prend beaucoup de temps pour envoyer des SMS
Récemment, le téléphone n'envoie pas de SMS ou ne prend pas 4 ou 5 minutes pour le faire. De plus, il semble que le texte s'arrête puis se rattrape plus tard au fur et à mesure que je tape. J'ai retiré la batterie, la carte SIM, la carte SD, puis redémarré. J'ai fait la partition de cache. On me dit que si cela continue, ma seule option est de réinitialiser les paramètres d'usine? Est-ce vrai ou devrais-je peut-être obtenir une nouvelle carte SIM. Le téléphone a 2,5 ans et n'a jamais posé de problème, virus, toujours protégé. Dernièrement, j'ai eu un problème où le téléphone se bloque. J'ai déplacé tout ce que je peux sur la carte SD, j'ai maintenant plus de 2 concerts sur appareil gratuit. Veuillez me faire part de mes options. Merci. ps. Je joue aux mots avec des amis, jamais un problème jusqu'à récemment, mais ça va geler aussi. Il n'a pas été installé récemment. - Gary
Solution: Salut Gary. Si vous n'avez pas réinitialisé le téléphone depuis plus de 2 ans maintenant, nous pensons que c'est un bon moyen de vérifier si cela aide à résoudre vos problèmes. Des problèmes de performances lentes peuvent se développer au fil du temps, donc vous assurer que le système d'exploitation du téléphone est en parfait état ne fera pas de mal.
Problème n ° 6: le Galaxy S4 ne s'allume plus après la mise à jour vers Lollipop
Le téléphone ne s'allume même pas, ni ne montre aucun signe de charge comme avant… Samedi dernier, il s'est vidé de sa batterie et s'est éteint et ne s'est jamais rallumé jusqu'à présent .. peut-être que ce soit un problème avec le système interne carte système? Y a-t-il un espoir ..? Est-ce possible s'il y avait un court-circuit entre la batterie et le téléphone?
J'ai dû acheter une autre batterie parce que c'était déjà vicieux ... depuis que j'ai installé Lollipop ... la durée de vie de la batterie a totalement changé au pire et se vide beaucoup plus rapidement ... et n'est mise à niveau vers Lollipop que parce que l'appareil l'a demandé ... Donc en réalité, c'est la faute de Samsung parce qu'un utilisateur ne peut jamais deviner si les mises à jour sont déjà totalement testées et fonctionnelles, ils devraient donc en assumer la responsabilité! Merci. - INES
Solution: Salut INES. Si ce téléphone utilise déjà une batterie nouvellement achetée, il peut y avoir un problème matériel qui empêche le S4 de démarrer normalement à ce moment. Les mises à jour du système entraînent rarement une défaillance matérielle, de sorte que le problème de démarrage du téléphone n'est peut-être qu'une coïncidence. Faites vérifier le téléphone pour d'éventuels problèmes matériels. Si vous avez un magasin Samsung à proximité dans votre région, assurez-vous de les laisser vérifier d'abord votre S4.
Au cas où vous ne le sauriez pas, il existe deux autres façons de démarrer votre S4 via le mode de récupération et / ou de téléchargement. Essayez de vérifier si vous pouvez d'abord redémarrer le téléphone en mode de récupération afin de pouvoir effectuer une réinitialisation d'usine. Si vous ne pouvez démarrer votre téléphone qu'en mode de téléchargement, cela signifie qu'il y a un événement lié au micrologiciel qui provoque l'échec du téléphone dans son processus de démarrage normal. Vous pouvez finir par flasher un stock ou une ROM personnalisée.
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