Un utilisateur a signalé qu'il rencontrait des problèmes avec la sonnerie de son Samsung Galaxy S4 qui passait automatiquement en sourdine. La cause probable de ce problème est la fonction de mouvement et de gestes du téléphone qui exécute automatiquement l'action.

Voici un moyen de le désactiver:

1. Appuyez sur la touche Menu.

2. Allez dans Paramètres.

3. Appuyez sur l'onglet «Mon appareil».

4. Faites défiler jusqu'à la section «Entrée et contrôle» et sélectionnez «Mouvements et gestes».

5. Choisissez Mouvement.

6. Toujours sur Motion, vous pouvez déplacer le curseur vers la gauche pour désactiver toutes les commandes activées par le mouvement de votre appareil. Si vous ne souhaitez pas désactiver les commandes de mouvement de toutes les applications de votre téléphone, vous pouvez faire défiler vers le bas jusqu'au menu Muet / Pause et déplacer son curseur vers la gauche afin qu'il n'affecte que les appels entrants.

Autres causes

Si vous avez effectué les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours le même problème, vous rencontrez probablement un problème dans le système de votre Galaxy S4. Vous pouvez le parcourir en redémarrant simplement votre appareil. Mais si le problème persiste, une application peut en être la cause. Alors, désactivez ou désinstallez simplement l'application pour résoudre le problème.

Une mise à jour récente de la version du logiciel peut également être la cause du problème. Cependant, il n'y a pas encore eu de cas connus avec d'autres utilisateurs avec les récentes mises à jour logicielles de Samsung. Néanmoins, cela vaut peut-être la peine d'appeler votre opérateur ou Samsung à ce sujet, au cas où.

En dernier recours, si tout le reste échoue, essayez de réinitialiser votre Galaxy S4 à ses paramètres d'usine. N'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers avant d'effectuer cette opération.

Pour une réinitialisation matérielle après la sauvegarde de vos données, suivez les étapes ci-dessous fournies par Vodafone:

1. Appuyez et maintenez enfoncées les touches Marche / Arrêt, Accueil et Augmentation du volume.

2. Relâchez les boutons une fois que vous voyez le logo Android.

3. Faites défiler vers le bas à l'aide de la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «effacer les données / réinitialisation d'usine» soit mis en surbrillance.

4. Confirmez votre décision en choisissant oui.

5. Encore une fois, à l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance et sélectionnez la commande «redémarrer le système maintenant» pour terminer le processus.

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