Contenu

• Problème n ° 1: problème de chargement du Galaxy S5 | Le Galaxy S5 ne peut pas recevoir d'appels téléphoniques
• Problème n ° 2: le Galaxy S5 décharge rapidement la batterie même pendant la charge
• Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S5 devient noir après réparation
• Problème n ° 4: le Galaxy S5 redémarre au hasard, se fige, ne s'allume pas après la mise à jour de Marshmallow
• Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne lit pas les cartes SD
• Problème n ° 6: le Galaxy S5 enraciné ne met pas à jour le logiciel
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Bonjour à tous. Bienvenue dans notre premier article # GalaxyS5 pour cette semaine. Dans ce document, nous vous apportons 6 problèmes qui nous ont été signalés la semaine dernière. Certains d'entre eux ont peut-être déjà été discutés dans nos articles précédents, mais nous souhaitons publier autant que possible tous les rapports envoyés. Nous espérons que les solutions de cet article aideront non seulement les propriétaires de S5 mentionnés ici, mais également d'autres utilisateurs d'Android susceptibles de rencontrer des problèmes similaires.

Problème n ° 1: problème de chargement du Galaxy S5 | Le Galaxy S5 ne peut pas recevoir d'appels téléphoniques

Salut! Je suis récemment passé d'un iPhone 5 à un Galaxy S5. On m'a donné un adaptateur de carte SIM pour pouvoir utiliser ce téléphone immédiatement, car mon iPhone avait l'air vraiment brisé et pathétique.

Premièrement, j'ai des problèmes pour charger ce téléphone. La batterie se décharge relativement rapidement, environ 1% toutes les 5 secondes pendant lesquelles je l’utilise. J'ai acheté une batterie neuve et cela ne semble pas résoudre ce problème. Et quand il s'agit de le charger, je dois alterner les 2 mêmes chargeurs jusqu'à ce que l'un d'entre eux commence à fonctionner et je dois également éteindre complètement le téléphone pendant qu'il se charge, sinon il ne se chargera pas. Le message affiché est que le chargeur n'est pas compatible avec cet appareil Samsung. L'un des chargeurs semble fonctionner correctement dans ma voiture (lorsque le téléphone est éteint) et l'autre fonctionne parfois dans ma chambre si je le positionne, trouve le point idéal et ne le bouge pas. Le chargeur qui fonctionne dans ma voiture ne fonctionne pas du tout dans ma maison et celui qui fonctionne dans ma chambre fonctionne parfois dans ma voiture, mais j'ai encore besoin de trouver le «sweet spot».

Deuxièmement, j'ai eu de gros problèmes de service. De ne pas avoir de service du tout, de ne pas recevoir de courrier photo, de ne pas pouvoir télécharger la photo ou de recevoir des SMS jusqu'à des heures après leur envoi. J'ai désactivé la fonctionnalité iMessage de l'iPhone que j'utilisais auparavant, mais cela ne semble pas du tout aider. Je ne peux plus revenir dans l'iPhone non plus pour la sauvegarde. Ce problème est-il lié à ma carte SIM? Dois-je faire convertir la carte SIM chez AT&T? (Je devrais probablement mentionner que les deux téléphones sont des téléphones at & t qui est mon fournisseur de services)

Troisièmement, je ne peux pas vraiment recevoir d'appels téléphoniques. si je le fais, les gens ont du mal à m'entendre. Je ne sais pas s'il s'agit du téléphone ou du problème de service mentionné ci-dessus. Et si j'essaie de passer un appel sortant, il ne sonne jamais, il interrompt simplement l'appel après quelques secondes. de temps en temps, j’aurai un appel téléphonique réussi, mais presque jamais. Je pense qu'il y a peut-être aussi un problème avec le micro, une fois, j'ai enregistré une vidéo et il n'y avait pas de son à l'exception d'un son de cognement. - Tammylynnx3

Solution: Salut Tammylynnx3. Ce Galaxy S5 est-il neuf lorsque vous l'avez? Si ce n’est pas le cas, vous ne pouvez vraiment pas en exclure beaucoup. Il est toujours possible que la principale raison pour laquelle l'ancien propriétaire ait vendu le téléphone en premier lieu soit en raison des problèmes que vous rencontrez actuellement. D'un autre côté, si votre S5 est tout neuf mais a commencé à montrer les problèmes peu de temps après l'avoir déballé, un dépannage logiciel peut ou non aider. Nous ne pouvons donner des solutions générales qu'aux problèmes que vous mentionnez ici car la cause peut être une ou la même. La chose importante à retenir ici est que si ces solutions logicielles ne résolvent pas vos problèmes, un mauvais matériel doit être à blâmer. N'oubliez pas de tester le fonctionnement du téléphone après chaque procédure.

Effacez la partition de cache de votre Galaxy S5

Pour commencer, essayez d'abord d'effacer la partition de cache. Cela supprimera le cache système actuel et indiquera au téléphone d'en créer un nouveau plus tard. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Mettez le S5 sous tension en mode sans échec

Parfois, une application tierce peut créer des conflits avec le système d'exploitation. Cela peut être dû à un mauvais codage et à un problème d'incompatibilité. Pour vérifier si vous avez installé une application tierce problématique, il est recommandé de démarrer le S5. Voici comment procéder:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
• Observez le téléphone pendant 24 heures pour voir si les problèmes reviennent ou non. N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution, mais simplement un moyen de vous donner une idée si une application est à l'origine de tous ces problèmes. Si les problèmes ne surviennent pas lorsque le mode sans échec est activé, cela confirme notre impression que l'une des applications crée effectivement ces problèmes. Pour supprimer la source du problème, vous devez désinstaller les applications tierces une par une. Assurez-vous d'observer le fonctionnement du téléphone après avoir retiré chacun d'eux pour voir une différence.

Restaurer tous les paramètres logiciels par défaut

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache et démarré en mode sans échec, effectuez une réinitialisation d'usine. Pour éviter toute perte de données, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants à l'avance. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil

Recherchez des solutions plus spécifiques ou contactez les développeurs de logiciels (applicable uniquement si vous avez rooté votre téléphone ou modifié son logiciel officiel)

Pour les utilisateurs plus avancés qui ont choisi de tirer le meilleur parti de leur appareil en le rootant ou en installant un logiciel personnalisé, nous avons confiance en leur capacité à trouver leurs propres solutions. Les problèmes liés à l'enracinement ou au clignotement peuvent avoir des causes spécifiques, de sorte que la solution peut également être spécifique au logiciel ou à la procédure. Comme il y a des centaines, voire des milliers de problèmes connus qui peuvent survenir lors de l'enracinement ou du flash, il est de la responsabilité de l'utilisateur de trouver la panne de son appareil après l'échec d'une modification logicielle. Les outils et procédures d'enracinement et de clignotement sont développés par la communauté afin que toute personne disposant de connaissances suffisantes et pertinentes en matière de codage puisse contribuer à un produit. Cela signifie que, quelque part là-bas, une solution attend peut-être d'être découverte. Cependant, nous ne fournissons pas de solutions d'enracinement et de flashing, vous devez donc les trouver vous-même.

Obtenir un remplacement (ou envoyer le téléphone pour réparation)

Si vous ne parvenez pas à réparer le téléphone via le dépannage logiciel, vous pouvez supposer qu'un dysfonctionnement matériel en est la cause. Trouvez un moyen de faire réparer ou remplacer l'appareil.

Pour vos deuxième et troisième problèmes, il est possible qu'ils soient liés au réseau. Assurez-vous donc d'en informer votre opérateur mobile.

Pour vérifier si le microphone du téléphone est défectueux, essayez d’enregistrer un message vocal et de le lire. Si la sortie audio n'est pas satisfaisante, le microphone peut être défectueux.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 décharge rapidement la batterie même pendant la charge

Salut. J'ai mon Samsung Galaxy S5 depuis un peu plus d'un an maintenant. J'essaie d'éviter de l'utiliser pendant qu'il est en charge, mais parfois c'est nécessaire. Dernièrement, j'ai remarqué ce qui suit:

• si mon téléphone est allumé pendant le chargement, que je l'utilise physiquement ou non, il perd de l'énergie pendant le chargement.
• Il est également devenu incroyablement lent à le charger et parfois, après 8 ou 9 heures de charge, il n’a toujours pas atteint 50% de charge.

Je l'ai toujours soigné et ferme toujours toutes mes applications et atténue le rétroéclairage pendant la charge pour réduire tout risque de surchauffe. Il se chargeait à 60% en moins de 30 minutes. J'ai essayé de passer du câble USB normal à un câble de données, mais cela n'a fait aucune différence. J'ai essayé d'utiliser un nouveau chargeur, mais même cela n'a fait aucune différence. Veuillez aider. Je suis tellement frustré. - Jus_tia2

Solution: Salut Jus_tia2. Si le téléphone semble continuer à vider la batterie même pendant la charge, il est possible que de nombreuses applications et services fonctionnent constamment en arrière-plan. Pour minimiser l'épuisement de la batterie pendant les sessions de charge, essayez d'allumer le téléphone en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus).

Cependant, si vous voulez aller au fond du problème, une procédure plus approfondie devra être effectuée. Comme ce que nous disons à Tammylynnx3 ci-dessus, vous devrez investir du temps et des efforts pour identifier la cause en supprimant les applications individuellement, puis en observant le comportement du téléphone pendant le chargement.

Vous pouvez également inverser le processus en essuyant d'abord le téléphone avec la réinitialisation d'usine, puis en observant le comportement de charge du téléphone pendant la charge.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S5 devient noir après réparation

Salut. J'ai un Galaxy S5 à l'origine dans un étui rigide Otterbox avec un étui à clip à clipser sur mon pantalon. Eh bien, je l'ai claqué dans le capot de ma voiture et j'ai craqué l'écran en pliant à peine le cadre. L'écran a été démoli mais les boutons sont toujours allumés, je l'ai donc branché et il a fait le son de chargement une fois connecté. Je l'ai emmené dans un atelier de réparation, j'ai remplacé le verre et le cadre de l'écran LCD. Cela a très bien fonctionné pendant environ 12 à 18 heures, ne produisant qu'un son au hasard comme s'il se connectait à un chargeur. L'après-midi suivant, l'écran est devenu noir lorsque je l'ai sorti de ma poche. Et il s'allumerait, disons que le Galaxy S5 joue la sonnerie et devient noir. Chaque fois que je l'allume, les boutons s'allument et tout devient noir. Je l'ai ramené au même atelier de réparation et ils m'ont dit que j'avais endommagé le téléphone avec de l'eau et qu'ils pouvaient le dire parce que l'autocollant sur le téléphone et la batterie étaient rouges (je sais que l'autocollant du téléphone n'était pas rouge, je l'avais dans un étui le tout le temps, il était cassé, mais je passe mon doigt humide sur mes stockeurs de batteries pour les identifier de mes petits amis car nous en avons plusieurs et changeons nos batteries quotidiennement.) Il a donc essayé de changer la LED à nouveau et a échoué, a dit que ce ne serait pas le cas. travailler et il a enlevé l'écran LCD et la vitre et m'a rendu mon téléphone sans eux et m'a dit que ma seule option était de l'emmener quelque part pour récupérer les données. - Bre

Solution: Salut Bre. Notre blog ne propose pas de solutions matérielles. La meilleure chose à faire pour le moment est donc de suivre les conseils de ce technicien. Il n'y a apparemment rien que vous puissiez faire à votre niveau pour le moment pour résoudre ce problème. Laisser un deuxième technicien (et espérons-le mieux) vérifier le matériel peut produire de meilleurs résultats. La première réparation peut ne pas être effectuée correctement, donc laisser un deuxième technicien vérifier l'appareil est une bonne décision.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 redémarre au hasard, se fige, ne s'allume pas après la mise à jour de Marshmallow

Problèmes suite à la mise à jour de Marshmallow (mise à jour T-Mobile par téléphone). Tous similaires à ceux mentionnés dans votre forum ... redémarrages constants, redémarrages qui se figent sur l'écran Samsung, impossible de s'allumer, son d'alarme fort suivi d'un écran gelé et d'un redémarrage, etc. téléchargement du pilote pour S5… tous ne parviennent pas à corriger le problème. Le dernier écran après un autre redémarrage de récupération a montré l'écran indiquant «échec sécurisé / modem» en rouge, en haut à gauche de l'écran. Un panneau d'avertissement jaune suivi d'une déclaration indiquant que le téléphone a un logiciel non autorisé a clignoté et que le téléphone est verrouillé. Suppression de la batterie et du téléphone capable de redémarrer, mais presque immédiatement, les boucles de redémarrage ont commencé. Ce téléphone est-il une cause perdue ou y a-t-il un autre chemin à essayer? - Curtis

Solution: Salut Curtis. Si l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine n'ont pas résolu les problèmes, vous devez informer T-Mobile du problème afin qu'ils puissent vous conseiller sur la marche à suivre (à condition que vous obteniez la mise à jour de leur part).

Dans certains cas liés aux mises à jour, les applications incompatibles peuvent être blâmées. Essayez de réinitialiser à nouveau le téléphone et observez son fonctionnement sans vos applications. Si tout fonctionne normalement sans les applications, c'est le signe que l'une de vos applications est défectueuse ou peut ne pas être compatible avec la version du système d'exploitation.

Une autre solution potentielle que vous pouvez également essayer est de flasher un firmware d'origine sur votre téléphone via le mode Odin. Cela vous permettra de rétablir le système d'exploitation sur Lollipop. Nous n'avons pas de guide sur la façon dont vous pouvez le faire, alors assurez-vous d'en rechercher un bon avec l'aide de Google.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne lit pas les cartes SD

Salut. J'ai un Galaxy S5 et j'ai la même microSD dedans pendant environ 6 mois et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui. J'étais au travail et j'allais jouer de la musique et cela ne montrait que les chansons téléchargées dans la mémoire interne. Il n’affiche pas la carte dans la zone de stockage ou dans mes fichiers. Toutes mes photos et applications sur la carte SD s'affichent (à l'exception de deux applications), mais cela ne chargera pas la musique ni n'affichera la carte. J'ai essayé la carte SD de mes amis sur mon téléphone et cela ne s'afficherait pas, mais ma carte s'afficherait dans son téléphone et chargerait tout correctement (également un S5). J'ai essayé de nettoyer la fente et d'effectuer des réinitialisations progressives. Y a-t-il quelque chose que je pourrais essayer? J'ai entendu dire qu'une réinitialisation d'usine pourrait résoudre ce problème, mais je le souhaite en dernier recours. Je vous remercie. - Trey

Solution: Salut Trey. L'autre solution potentielle que vous pouvez essayer est d'effacer la partition de cache. Si cela n'améliore pas la situation, effectuez une réinitialisation d'usine. Il peut y avoir un problème logiciel inconnu qui empêche le téléphone de lire correctement la carte SD.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 enraciné ne met pas à jour le logiciel

J'avais des problèmes avec mon code MMI et la plupart du temps, lorsque je passe un appel ou un SMS, il est indiqué «Non enregistré sur le réseau». J'ai essayé les étapes de base, mais cela n'a fonctionné que lorsque j'ai fini par rooter mon téléphone. J'ai fait plusieurs mises à jour avant d'essayer d'utiliser l'outil EFS Profesional, Mtk_Droid_Tool_v2.5.3, le Z3x Samsung ToolPro et l'octoplus Samsung 1.6.5. Ce sont les applications que j'avais utilisées pour essayer de résoudre mes problèmes mais qui échouaient. J'ai essayé de sauvegarder mes dossiers EFS et de les restaurer mais échoue toujours. À l'aide de l'outil EFS Professional, j'ai effectué la sauvegarde, mais je n'ai pas pu restaurer. Et maintenant que j'ai essayé de mettre à jour mon logiciel, une boîte est sortie et dit: «Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée. essayez de télécharger un logiciel à l'aide de Smart Switch sur votre PC ou visitez un centre de service client. » Le téléphone qui pose problème actuellement est un Samsung Galaxy S5 SM G-900F. J'espère que ce problème est toujours réparable. Merci d'avance pour la réponse. - Jaybie

Solution: Salut Jaybie. Les problèmes de code MMI sont généralement liés au réseau, nous ne savons donc pas vraiment pourquoi vous devez rooter votre téléphone en premier lieu. Puisque vous avez déjà modifié le logiciel de votre téléphone, nous ne pouvons rien vous aider. Comme mentionné ci-dessus, seuls les utilisateurs avancés peuvent prendre le risque de modifier le logiciel officiel et qu'ils doivent être prêts à accepter les conséquences qui pourraient résulter de la réalisation de procédures non officielles. Les techniciens externes comme nous ne peuvent pas résoudre de tels problèmes car, en premier lieu, nous ne saurons jamais quelles modifications ont été apportées au logiciel. Nous n’avons tout simplement pas de base pour commencer là où se situe le problème. Si vous ne l'avez pas encore essayé, nous vous suggérons de flasher un firmware d'origine pour voir si cela vous aidera.

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