Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S5 est mort et ne se rallumera pas
• Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne se connecte pas aux données mobiles
• Problème n ° 3: Galaxy S5 "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté." erreur lors des appels | Le Galaxy S5 ne peut pas passer d'appels
• Problème n ° 4: surchauffe et gel du Galaxy S5
• Problème n ° 5: l'écran tactile du Galaxy S5 ne répond pas à l'extérieur
• Problème n ° 6: le Galaxy S5 est en retard et très lent dans l'ouverture des applications
• Problème n ° 7: le Galaxy S5 accuse beaucoup de retard après l'installation de la mise à jour Android | Galaxy S5 a plusieurs problèmes après une mise à jour
• Engagez-vous avec nous

Bonjour la communauté Android! Nous vous souhaitons à nouveau la bienvenue dans un autre article # GalaxyS5 qui répond à certaines questions qui nous ont été posées ces derniers jours. Si vous ne trouvez aucune solution à votre problème ici, assurez-vous de consulter également nos autres articles S5 sur cette page.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 est mort et ne se rallumera pas

Salut. Mon Samsung Galaxy S5 n'a que 3 mois. J'ai remarqué la semaine dernière à deux reprises que lorsque je pensais avoir pris une photo, je ne l'ai pas capturée (je pensais que c'était de ma faute, mais maintenant, avec ce qui s'est passé, c'était peut-être un signe que quelque chose n'allait pas).

Hier, mon téléphone a fait une mise à jour (je ne peux pas vous dire laquelle) que j'ai essayé de refuser, mais il l'a quand même fait. Le téléphone s'est éteint puis rallumé. Tout au long de la journée, j'ai trouvé qu'il était un peu plus lent que d'habitude d'afficher des applications, par exemple. Facebook et quand je cliquais sur un lien, disons sur Facebook, cela faisait apparaître une page blanche et semblerait essayer de se charger, mais cela ne prendrait que des siècles.

Environ 6 heures après la mise à jour, mon téléphone vient de mourir sans aucun avertissement. La durée de vie de la batterie était d'environ 50% à l'époque. J'ai essayé de retirer la batterie, essayé de maintenir les 3 boutons enfoncés, essayé de la charger mais elle reste toujours morte. Tout avis sera le bienvenu. Merci. - Rhonda

Solution: Salut Rhonda. La principale préoccupation que vous souhaitez aborder ici est évidemment de savoir comment rallumer le téléphone. Pour ce faire, vous devez essayer de voir si vous pouvez faire en sorte que le téléphone réponde en le démarrant sur d'autres modes. Si votre téléphone démarre dans l'un des trois modes alternatifs, vous pouvez alors effectuer un dépannage de suivi. Par exemple, si vous pouvez allumer le téléphone en mode de récupération, vous pourrez alors effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine.

Si votre téléphone ne répond pas et ne démarre pas avec l'un des modes de démarrage alternatifs ci-dessous, vous devez envoyer le téléphone.

Pour référence, voici les étapes exactes pour démarrer votre téléphone vers des modes alternatifs:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 ne se connecte pas aux données mobiles

Merci pour tous vos conseils sur les problèmes de connexion de données S5. Je les ai tous essayés, y compris la réinitialisation d'usine. Je suis à bout de souffle et je ne trouve pas de solution à mon problème. En décembre 2016, nous sommes passés au cricket de Verizon. J'ai emmené mon S5 sur leur réseau. Tout a fonctionné à merveille jusqu'au 13/03/17. J'ai mis à jour certaines applications au cours du week-end. Lorsque je suis allé travailler lundi, Chrome et certaines des autres applications qui accèdent aux données ne fonctionnaient pas. J'ai tout fait, puis une réinitialisation d'usine, Chrome ne fonctionnera toujours pas. J'habite à 11 miles de la ville, ma connexion de données fonctionne bien, je peux utiliser Chrome et toutes les applications qui nécessitent des données, mais quand j'arrive en ville, mon S5 montre que j'ai une connexion de données et que je peux passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS, mais je ne peut pas utiliser Chrome ou toute autre application utilisant des données. Ils font juste tourner leurs roues. J'ai testé mon téléphone en conduisant en dehors des limites de la ville dans les 4 directions. En moyenne, j'ai récupéré toutes les fonctionnalités de mes applications lorsque j'étais à 1 ou 2 miles de la ville. Je ne sais pas ce qui se passe! - Jessie

Solution: Salut Jessie. Si la réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, le problème doit être lié au compte ou au réseau. La mise à jour que vous avez installée doit avoir modifié certains paramètres réseau, il peut donc être nécessaire de reconfigurer votre téléphone. Nous ne savons pas comment faire cela, vous devriez donc demander l'aide de Verizon. Assurez-vous d'informer votre opérateur du problème afin qu'il puisse vous aider directement.

Problème n ° 3: Galaxy S5 "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté." erreur lors des appels | Le Galaxy S5 ne peut pas passer d'appels

J'ai des problèmes avec mon téléphone Android S5. Lorsque je reçois ou passe un appel, cela coupe l'appel et immédiatement la force du signal du réseau s'estompe complètement !!!! Ceci est immédiatement suivi de: "Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté." Une fois que j'ai appuyé sur OK, il faut un certain temps avant que le réseau ne revienne, mais parfois il fluctue à nouveau entre ON et OFF! J'ai complètement échoué à passer un appel qui dure même une minute! J'ai essayé le dépannage mais pas de chance. Aide gentillement. - Joie

Solution: Salut Joy. Toute application commençant par «com», comme le com.android.phone, fait partie des applications principales du téléphone. Vous pouvez donc essayer de forcer la fermeture sous Application Manager. Si vous ne trouvez pas le com.android.phone app dans la liste des applications, recherchez plutôt l'application Téléphone. Selon la façon dont une application est conçue, forcer sa fermeture peut également la ramener à son état par défaut ou d'origine, alors assurez-vous que vous faites cela en premier. Voici les étapes exactes:

Comment vider le cache et les données (dans Android Lollipop)

1. Aller aux paramètres.
2. Passez aux applications.
3. Sélectionnez Gérer les applications.
4. Appuyez sur l'onglet Tous.
5. Choisissez le nom de l'application qui est devenue voyou.
6. De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Comment vider le cache et les données (dans Android Marshmallow et Nougat)

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

La suppression de la partition de cache peut également aider dans ce cas, alors assurez-vous de le faire si la suppression du cache et des données de l'application pour téléphone ne fonctionne pas. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: surchauffe et gel du Galaxy S5

Obtient chaud et arrête tout. Gelé dessus. Une nouvelle batterie a aidé environ une semaine. Je suis également revenu aux applications par défaut et téléchargées à nouveau. Contact restauré lorsque je me suis connecté à Outlook / msn et les photos restaurées lorsque je me suis connecté à Google. Ma carte SD a été effacée avec le retour à la valeur par défaut. Aujourd'hui, c'est arrivé à nouveau. Il faisait si chaud que je l'ai mis dans le congélateur, puis j'ai fait le contrat de 45 secondes pour maintenir le bouton d'alimentation en marche, puis augmenter le volume. Il est maintenant en charge et j'espère qu'il n'est pas revenu à la valeur par défaut. J'essaie de garder Samsung 8 qui sortira le 29 mars. - Onthego78

Solution: Salut Onthego78. Si la surchauffe se produit de manière aléatoire, cela peut être dû à un problème logiciel, mais lorsqu'elle se produit avec d'autres symptômes comme ceux que vous mentionnez ici, c'est presque toujours le signe d'un matériel défectueux. Pour vérifier, essayez d'essuyer le téléphone avec la réinitialisation d'usine et voyez comment cela se passe. Si le téléphone continue de surchauffer et de geler après une réinitialisation d'usine et même sans aucune application ni mise à jour installée, c'est une preuve suffisante que le matériel est à blâmer. Dans ce cas, vous pouvez choisir le téléphone à envoyer à Samsung, ou attendre le nouveau Galaxy S8.

1. Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, veuillez suivre les étapes suivantes:
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
5. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

REMARQUE: la réinitialisation d'usine supprimera tout ce qui se trouve dans le périphérique de stockage interne de votre téléphone, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.

Problème n ° 5: l'écran tactile du Galaxy S5 ne répond pas à l'extérieur

Hey. Mon écran tactile fonctionne vraiment mal, en particulier lorsque je suis à l’extérieur. Ce qui se passe, c'est que l'écran tactile devient complètement irresponsable, puis il est similaire au problème tactile fantôme de la Nintendo 2DS où je ne peux même pas toucher mon écran et il enverra des spams dans la zone de mot de passe de mon écran de verrouillage. Cela commence à arriver parfois pendant que je suis à l’intérieur. J'ai eu une petite fissure (juste celle qu'il n'a pas Web) en février 2016, mais mon écran tactile n'a commencé à fonctionner qu'il y a quelques semaines. Vous avez des idées sur ce qui se passe? - Kate

Solution: Salut kate. Ce comportement d’écran n’est certainement pas normal et nous n’en avons jamais entendu parler auparavant. Cela peut être dû à un problème logiciel, nous vous recommandons donc d'essayer d'abord une réinitialisation d'usine. Étant donné que la réinitialisation d'usine ramènera tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut, c'est un moyen efficace d'éliminer les bogues qui peuvent s'être développés au fil du temps. Si un problème du système d'exploitation est à l'origine du problème, la réinitialisation d'usine devrait le supprimer facilement.

Et comme ce que nous disons à Onthego78 ci-dessus, assurez-vous de reproduire le problème et d'observer le téléphone juste après une réinitialisation d'usine sans installer d'applications ou de mises à jour. Si l'écran continue de se comporter de manière erratique, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 est en retard et très lent dans l'ouverture des applications

Salut (désolé, je ne connais pas votre nom?).

J'ai vu votre article sur l'accélération d'un téléphone mobile. Mon cas est que la version Android 4.4.2 du Samsung Galaxy S5 de mon père fonctionne incroyablement lentement. Je veux dire qu'il est toujours en cours d'exécution, mais vous savez que ce type d'appareil vous oblige à vous asseoir devant lui pendant trois jours jusqu'à ce que l'application sur laquelle vous avez tapé s'ouvre enfin (oui, j'exagère mais cela semble vraiment littéral). Ça me rend fou. ouais j'ai mon propre téléphone et tout sauf mon père venait d'acheter ce téléphone et ça le traite comme ça ?? Je pense que vous comprenez que les parents ne font pas de suivi avec la technologie ces jours-ci et j'étais le seul à gérer la plupart des problèmes sur ses appareils précédents, à réparer des choses et des trucs et autres. Je veux juste le voir utiliser son onglet joyeusement après une journée de travail acharné et de repos. Au lieu de cela, il doit passer par une période d'attente des plus stressantes, même en la considérant comme un phénomène normal. J'ai vraiment besoin de votre aide pour le booster. Je veux dire quelque chose de plus que de supprimer des widgets et de vider le cache. Vous connaissez ce genre de choses. Et des applications comme Flipboard et Dropbox, etc. sont désinstallables. Certains androïdes ne les ont pas et vous ne les utilisez même pas vraiment, vous voyez ce que je veux dire? Cela aide simplement à retarder l'appareil. Avez-vous une application vraiment bonne et recommandée pour booster les appareils qui porte vraiment bien son nom et pas seulement un ajout au décalage? Ou n'importe quelle astuce en un clic qui accélère l'onglet. Au moins, il se déroule à un rythme normal, pas lent et encore moins incroyablement lent. Je pense que nous nous entendons. S'il vous plaît, aidez-moi en tant que fille qui veut voir son père travailleur profiter de sa nouvelle électronique. Merci, DroidGuy.

Le tiens. - Marie

Solution: Bonjour Mary. Un tout nouveau Galaxy S5 ne devrait pas avoir de problème de performances perceptible, nous supposons donc que le téléphone de votre père n'est pas du tout neuf. Il est peut-être utilisé et a connu des jours meilleurs depuis la sortie du Galaxy S5 il y a environ 2 ans. S'il appartient aux premiers lots de Galaxy S5 sortis il y a quelques années, vous ne devriez jamais en attendre grand-chose en termes de performances. Plus un smartphone est ancien, plus son stockage et sa mémoire deviennent encombrés. Cela entraîne une performance globale plus lente. À partir de ce moment, les performances du téléphone ne feront que se dégrader et ne s’amélioreront jamais. Et aucune application ne peut vous aider à inverser la dégradation. Le fait est que plus vous mettez d'application dans le système, plus cela ralentit le téléphone.

Si vous êtes prêt à faire des choses avancées pour remédier à la situation, nous vous recommandons de faire des recherches sur la façon de rooter le téléphone et sur la façon de flasher (installer un bon micrologiciel connu). Les procédures d'enracinement et de clignotement dépassent le cadre de cet article, alors essayez de passer un peu de temps à lire de la documentation sur les personnes à qui effectuer ces procédures sur votre téléphone.

Problème n ° 7: le Galaxy S5 accuse beaucoup de retard après l'installation de la mise à jour Android | Galaxy S5 a plusieurs problèmes après une mise à jour

Bonne journée. Récemment, mon téléphone a mis à jour son système Android vers la version 6.0.1, et après ce problème suivant a commencé à se produire:

Lorsque j'appelle quelqu'un, mon téléphone est très en retard. Les applications Contacts et Téléphone se fige et je ne peux rien faire d'autre que le redémarrer en retirant la batterie. Parfois, il dit que l'application système a cessé de fonctionner.

Et la chose la plus intéressante est que lorsque je prends mon téléphone et que je l'écoute (l'écran s'éteint parce que je porte le téléphone à mon oreille), il n'y a pas de crash, de décalage ou de gel et tout fonctionne très bien.

Je pense que cela s'est produit à cause de la nouvelle mise à jour d'Android (je n'ai pas installé de nouvelles applications ni travaillé sur le téléphone au cours des derniers mois).

Meilleures salutations, Oleksii 

P.S.

Je suis désolé pour mes terribles compétences en anglais.

Solution: Salut Oleksii. La première chose à faire est d'installer les mises à jour de l'application. C'est souvent une étape importante que de nombreux utilisateurs d'Android ne parviennent pas à faire après l'installation d'une mise à jour Android. La mise à jour du système d'exploitation sans s'assurer que toutes les applications sont également compatibles et mises à jour peut entraîner des problèmes d'incompatibilité. Vous devez vous assurer que toutes vos applications sont à jour et compatibles avec la version Android actuelle dont vous disposez. Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité d'une application, essayez de visiter sa page d'installation dans le Play Store et vérifiez les avis des autres utilisateurs. Vous pouvez également contacter son développeur pour des réponses directes.

Si toutes vos applications sont mises à jour à ce moment, les prochaines étapes à effectuer devraient inclure l'effacement de la partition de cache, l'observation du téléphone en mode sans échec et la réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus).

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous avez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire dans ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles.Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.