Contenu

• Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S5 ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi
• Problème n ° 2: le Galaxy S5 oublie sans cesse les réseaux Wi-Fi enregistrés
• Problème n ° 3: le Galaxy S5 ne fonctionne plus après la mise à jour de Lollipop
• Problème n ° 4: impossible d'activer ou de désactiver le Wi-Fi sur le Galaxy S5
• Problème n ° 5: le Galaxy S5 Wifi continue de chuter après la mise à jour vers Lollipop, d'autres problèmes post-Lollipop
• Engagez-vous avec nous

La fonction de connectivité Wi-Fi # GalaxyS5 pose rarement des problèmes à la plupart des utilisateurs. Contrairement à la connectivité mobile, les problèmes Wi-Fi sont relativement faciles à résoudre car la ou les causes (mauvaise configuration du routeur, mauvaise configuration du téléphone, interférences) sont la plupart du temps à la portée de l’utilisateur. Voici quelques exemples de ces cas.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S5 ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi

Mon problème vient de mon Wi-Fi. Lorsque mon téléphone est connecté au Wi-Fi, la plupart des applications ne fonctionnent pas. Le téléphone dit que je suis connecté, que j'ai une excellente connexion. Par exemple, sur Chrome, j'essaierai de me connecter à une page et il dira «Cette page Web n'est pas disponible», mais si je la passe ensuite en 4G, la page s'affichera. Si je suis sur Candy Crush, il ne se connectera pas à Facebook / Internet, mais ce sera le cas dès que je passerai à Data. D'autres applications diront «il y a eu une erreur de connexion au réseau», mais encore une fois, si je passe aux données 4G, elles fonctionneront. Hulu ou Netflix ne peuvent pas se connecter.

Le Wi-Fi est bon; Le Galaxy S3 et le Galaxy S6 de mon mari ont tous deux travaillé dessus. Ma tablette et mon ordinateur portable fonctionnent très bien sur le Wi-Fi.

De plus, ce n’est pas seulement avec mon Wi-Fi domestique, c’est tout. J'ai essayé de ressaisir les mots de passe. J'ai effacé la partition de cache, j'ai réinitialisé l'usine plusieurs fois.

Je ne peux pratiquement pas utiliser le Wi-Fi sur mon téléphone et je dois utiliser toutes mes données.

J'espère que vous avez des réponses. - Danica

Solution: Salut Danica. Étant donné que votre téléphone présente exactement le même problème lors de la connexion à un réseau Wi-Fi, il n'y a que deux causes possibles à ce problème d'application tierce ou à un dysfonctionnement matériel.

La meilleure chose à faire est d'isoler le problème exact en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Les applications tierces non autorisées peuvent créer des problèmes et empêcher les fonctions de base telles que la connectivité mobile et Wi-Fi de fonctionner normalement. Le mode sans échec est un moyen facile de déterminer si c'est le cas sans recourir à la réinitialisation d'usine (bien que nous vous recommandons toujours d'effectuer une réinitialisation d'usine par la suite). Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez le Puissance clé.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
• Immédiatement après avoir libéré le Puissance touche, maintenez la touche Baisser le volume clé.
• Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez le Baisser le volume touche lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si la connectivité Wi-Fi fonctionne en mode sans échec, la prochaine étape logique consiste à désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit éliminé. Sinon, nous vous recommandons d'effectuer un autre cycle de réinitialisation d'usine et d'essayer de vous connecter à un réseau Wi-Fi avant d'installer TOUTE application. Si le problème persiste, vous pouvez être sûr que le problème est de nature matérielle.

Notre blog ne propose pas de conseils de bricolage (à faire soi-même) pour résoudre les problèmes matériels.Veuillez donc faire vérifier le téléphone par un technicien qualifié ou demander une unité de remplacement à votre opérateur ou revendeur.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 oublie sans cesse les réseaux Wi-Fi enregistrés

Je suis passé de mon iPhone à un Galaxy S5 le vendredi noir de 2014 chez Verizon. À l'époque, le représentant de Verizon m'a demandé d'utiliser Smart Switch pour transférer mes paramètres iCloud sur mon Galaxy. Le problème que je rencontre maintenant est que tous les trois ou quatre jours, parfois plus longs, parfois plus courts, tous les nouveaux réseaux WIFI que je me connecte pour oublier les mots de passe et les réseaux. Lorsque je vais sur des réseaux, je vois toujours les réseaux disponibles, mais aussi tous les réseaux sur lesquels je me suis connecté, MAIS SEUL UNIQUEMENT MON APPLE APPLE A ÉTÉ CONNECTÉ (et il est dit "Pas à portée" à côté de tous ces éléments. Donc, même un réseau auquel j'avais été connecté pendant quatre jours auparavant n'apparaîtra plus sur cette liste.

Je suppose qu'il se synchronise d'une manière ou d'une autre avec quelque chose du passé, puis oublie les nouveaux réseaux. Même lorsque vous «ajoutez manuellement un réseau WiFi» après quelques jours, il n'apparaît plus. Des idées sur ce qui pourrait se passer?

Je vous remercie! - Daniel

Solution: Salut Daniel. Nous n'avons pas entendu parler d'un problème comme celui-ci après la synchronisation des détails du réseau à l'aide de Smart Switch, il doit donc s'agir d'un cas isolé. Essayez de supprimer le cache système et voyez si cela fera une différence. Voici comment:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Puissance, augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez le Le volume boutons pour naviguer vers Effacer la partition de cache option.
• appuie sur le Puissance pour confirmer la sélection.
• Sélectionner Redémarrer le système maintenant option après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

En effaçant la partition de cache ou le cache système, nous espérons éliminer les éventuels bogues liés aux applications et mettre à jour le cache en conséquence. Si cette procédure n'aboutit pas à un correctif, effectuez un retour aux paramètres d'usine est obligatoire.

Voici les étapes pour réinitialiser votre Galaxy S5:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez et maintenez Augmentation du volume, accueil et alimentation boutons ensemble jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisation Baisser le volume pour mettre en évidence le effacer les données / réinitialisation d'usine option et appuyez sur la Puissance pour le sélectionner.
• Utilisation Baisser le volume à nouveau pour souligner Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur et appuyez sur Puissance pour le sélectionner.
• Utilisez le Puissance bouton pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à être configuré à nouveau.

Remarque: la réinitialisation d'usine effacera pratiquement tout, alors essayez de créer une sauvegarde de tous vos fichiers personnels tels que photos, vidéos, contacts, etc. avant de continuer.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 ne fonctionne plus après la mise à jour de Lollipop

Mon téléphone ne se connectera plus du tout au Wi-Fi, me forçant ainsi à activer les données mobiles afin de recevoir mes e-mails, SMS, accéder à Internet, etc. Je paie pour le Wi-Fi et j'ai le sans fil chez moi , mais ce n'est toujours pas le cas. Le Wi-Fi ne fonctionne nulle part avec ce téléphone, mais il fonctionne avec mon ordinateur portable dans ma maison. J'ai entendu dire que c'était un problème avec la dernière mise à jour de Lollipop et que je dois soit m'en débarrasser, soit acheter un nouveau téléphone. Ils me facturent un bras et une jambe pour les données mobiles que je ne devrais pas avoir à utiliser. En gros, mon téléphone n’est plus un téléphone intelligent, même si je le paie comme s’il l’était. Tout ce qu'il fait, c'est sonner pour les appels. - Kirsten

Solution: Salut Kirsten. Nous ne comprenons pas ce que vous entendez par cette phrase: "Le Wi-Fi ne fonctionne pas non plus avec ce téléphone, mais il fonctionne avec mon ordinateur portable dans ma maison" mais si votre S5 fonctionnait sous Android KitKat avant d'installer Lollipop, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en effaçant la partition de cache et en effectuant une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus).

Problème n ° 4: impossible d'activer ou de désactiver le Wi-Fi sur le Galaxy S5

Je ne parviens pas à me connecter au Wi-Fi même si mon routeur fonctionne parfaitement et lorsque je glisse vers le bas depuis l'écran d'accueil, le symbole Wi-Fi est vert clair et ne me laisse pas activer ou désactiver le Wi-Fi, et utilise en permanence LTE même lorsque je n'active pas LTE. - Suddhanth

Solution: Salut Suddahanth. Ce problème peut être causé par un problème de Smart Network Switch, alors voici ce que vous pouvez essayer:

Effectuer une réinitialisation logicielle

Éteignez le téléphone, retirez la batterie pendant 10 secondes, puis redémarrez le téléphone. Cette procédure simple efface les erreurs existantes qui bloquent le téléphone.

Désactiver le commutateur de réseau intelligent

Smart Network Switch est une fonctionnalité qui permet à votre téléphone de se connecter de manière transparente aux réseaux Wi-Fi ou mobiles (selon la stabilité) pour préserver une bonne qualité de connexion Internet. Voici les étapes pour l'éteindre ou l'activer:

• Aller à Réglages.
• Robinet Wifi.
• Robinet Commutateur de réseau intelligent.
• Robinet D'accord.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 Wifi continue de chuter après la mise à jour vers Lollipop, d'autres problèmes post-Lollipop

Bonjour. Merci beaucoup pour tout le dépannage que vous avez effectué lors du premier déploiement de Lollipop. Je n'ai jamais eu de problèmes à l'époque, mais j'utilise certaines des suggestions pour garder mon téléphone opérationnel après la récente mise à jour.

J'ai installé la mise à jour du logiciel G900VVRU2BOE1 le 7/7/15. Comme je l'ai dit, j'avais peu ou pas de problèmes avec Lollipop sur mon S5 avant cela. Mais maintenant, j'ai deux des problèmes que beaucoup de gens ont rencontrés lors du premier déploiement. La capacité de mon téléphone à maintenir une charge a pratiquement disparu, ce qui est probablement lié à l’autre problème que je rencontre: les connexions Wi-Fi / de données clignotent constamment.

Les notes de mise à jour fournies sur le site Web de Verizon sont extrêmement brèves concernant ce correctif et il semble n’avoir rien à voir avec les problèmes que je rencontre. Ont-ils utilisé une mauvaise version de Lollipop comme base de cette mise à jour?

Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Je ne sais pas vraiment à qui contacter pour ce problème. Puis-je faire autre chose que de désactiver certaines des fonctionnalités de connexion?

Merci. - Sarah

Solution: Salut Sarah. Les problèmes post-Lollipop varient au cas par cas et de nombreuses variables sont en jeu pour vraiment donner une explication exacte. Veuillez vous référer à cet article, Pourquoi Android Lollipop pose des problèmes et voyez si vous pouvez résoudre vos problèmes.

Les solutions générales les plus efficaces à ce jour sont la suppression du cache système et la réinitialisation d'usine, alors assurez-vous de les faire. De plus, nous ne saurions trop insister sur le fait que les applications obsolètes ou incompatibles peuvent créer des problèmes imprévus, alors essayez d'installer ou de désinstaller des applications si nécessaire pour vous aider à isoler la vraie raison derrière les problèmes.

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