Contenu

• Problème n ° 1: les boutons Retour et applications récentes du Galaxy S6 ne fonctionnent pas
• Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 ne se rallume pas à l'aide des boutons d'alimentation, de volume ou d'accueil
• Problème n ° 3: Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage après l'installation d'un logiciel personnalisé
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne peut pas passer d'appels ni de SMS
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 est bloqué sur l'écran du logo Samsung et ne se charge pas
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 a plusieurs problèmes de charge
• Problème n ° 7: le Galaxy S6 cesse de détecter le réseau | Le Galaxy S6 n'arrête pas de dire «pas de service» après avoir inséré une carte SIM
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Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6 qui vous présente certains des problèmes soumis par certains membres de notre communauté. Nous espérons que nos suggestions seront utiles pour les personnes mentionnées ici et pour celles qui pourraient rencontrer des problèmes similaires.

Problème n ° 1: les boutons Retour et applications récentes du Galaxy S6 ne fonctionnent pas

J'utilisais donc mon appareil et il a commencé à clignoter rapidement les boutons arrière et menu. J'ai donc vérifié s'il y avait une mise à jour pour mon téléphone. J'ai donc découvert qu'il y en avait et j'ai mis à jour mon téléphone. Mais cela n'a toujours pas résolu le problème des lumières douces clignotantes. Je ne parle pas juste pendant quelques secondes en clignotant, je veux dire clignotera à chaque seconde. J'ai donc essayé de sauvegarder les données et de les réinitialiser en usine. Mais cela fait plusieurs heures et le problème n'a pas disparu. Que dois-je faire à ce sujet? - Nicolas

Solution: Salut Nicholas. Si la réinitialisation d'usine n'a rien changé, le problème doit être un matériel défectueux. Essayez d'accéder au menu de service en composant "*#0*#»(Sans les guillemets) sur l'application de numérotation téléphonique. Une fois dans le menu des services, appuyez sur la case "Clé secondaire". Cette case vous permettra de vérifier si les trois boutons - retour, accueil et applications récentes - répondent ou non à votre saisie. Vous saurez si chacun d'eux fonctionne car l'écran s'allumera dans une couleur différente si vous touchez l'un d'eux. Si l'écran ne change jamais de couleur, cela indique que le bouton ne fonctionne pas, ce qui signifie également que vous avez un problème matériel.

Si vous avez fait tomber le téléphone par accident ou l'avez exposé à un liquide auparavant, arrêtez de chercher des solutions logicielles. Aucun piratage logiciel ne peut résoudre un problème matériel. Pensez à appeler Samsung pour qu'il puisse examiner le téléphone. Si vous n'avez pas accès au centre de service Samsung, envisagez simplement de remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S6 ne se rallume pas à l'aide des boutons d'alimentation, de volume ou d'accueil

J’ai deux problèmes majeurs et probablement sans rapport. Le plus important est qu'une fois que l'écran de mon téléphone s'éteint, il ne se rallume plus par aucune méthode normale (touche marche / arrêt, appui sur les touches de volume ou sur la touche d'accueil). À ce stade, je le sors de l'étui et j'essaye à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, je dois maintenir le bouton d'alimentation et la touche bas pour redémarrer. Cela se produit de plus en plus fréquemment.

Le deuxième problème est que les applications du menu de bord ne s'ouvriront pas. Je dois les ouvrir depuis le menu des applications. - Diane

Solution: Salut Diana. La première et seule chose que nous suggérons est la réinitialisation d'usine. Il devrait résoudre les deux problèmes si la cause est du côté logiciel. La réinitialisation d'usine restaurera tous les paramètres logiciels à leur état de fonctionnement d'usine connu, donc si un problème logiciel s'est développé au fil du temps, ce processus devrait résoudre le problème. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage après l'installation d'un logiciel personnalisé

Salut. J'ai rooté mon téléphone par Odin qui a réussi. J'ai ensuite installé Xposed installer 3.1 APL téléchargé à partir de https://thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_.webp?s=211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0&attachmentid=3383776&d=1435601440. Après cela, mon téléphone est entré dans une boucle de démarrage. Maintenant, tout ce que j'obtiens, c'est un écran vide avec une LED allumée après l'écran de démarrage initial de Samsung et mon modèle no. Je peux passer en mode Odin et en mode récupération. J'ai essayé la réinitialisation générale, le formatage, la suppression du cache. mais le démarrage n'a pas lieu. J'ai essayé de reflasher le téléphone à nouveau, mais j'obtiens une erreur dans odin 1.85 ainsi que 3.10 - Veuillez indiquer comment réactiver mon téléphone. - Ben

Solution: Salut Ben. Notre blog ne prend pas en charge le rooting ou le flashing, c'est donc loin d'être le site idéal pour rechercher des réponses. Nous vous suggérons de faire participer la communauté qui a développé le logiciel personnalisé que vous utilisez, car elle a peut-être déjà rencontré le même problème. La plupart des communautés de modding Android sont plus que disposées à aider les utilisateurs susceptibles de rencontrer un problème avec leurs produits.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne peut pas passer d'appels ni de SMS

Bonjour. Il m'est arrivé de trouver une sorte de blog sur les problèmes de téléphone. Plus précisément avec les téléphones Galaxy. J'ai un Galaxy S6 et il ne me permet pas de passer des appels, des SMS, mais je peux toujours me connecter au wifi. Ce téléphone est presque neuf et nous avons appelé AT&T et nous avons tout examiné avec eux. Ils m'ont fait appeler, et ils se sont connectés à mon téléphone et ont essayé tellement de choses de leur côté, mais rien n'a fonctionné. Nous avons redémarré et éteint mon téléphone tant de fois en mode développeur. Je ne sais pas quoi faire. En haut de mon téléphone, un cercle est laissé avec une ligne, et lorsque je passe des appels ou envoie des SMS, il indique qu'il n'y a pas de connectivité mobile. Des idées ou de nouvelles que je n’ai pas essayées? Veuillez aider! Merci beaucoup. - Tabitha

Solution: Salut Tabitha. Si votre opérateur de téléphonie mobile ne peut pas vous aider, nous doutons que nous puissions faire autre chose. Tout d'abord, les problèmes liés aux appels et aux SMS doivent relever de la portée de l'assistance de votre opérateur. S'ils ne parviennent pas à faire fonctionner ces services sur votre téléphone, le représentant du support technique qui vous a aidé n'a aucune idée du problème ou que votre téléphone doit être remplacé.

Deuxièmement, les étapes de dépannage que nous pouvons vous suggérer sont la dose typique de suggestions que vous pouvez facilement trouver en ligne. Ces étapes comprennent l'effacement de la partition de cache, l'observation du téléphone en mode sans échec et la réinitialisation d'usine. Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes pour effacer la partition de cache et comment redémarrer le téléphone en mode sans échec.

Effacer la partition de cache d'un Galaxy S6

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Démarrer un Galaxy S6 en mode sans échec

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

N'oubliez pas que si ces deux processus ne fonctionnent pas, essayez la réinitialisation d'usine. Cela effacera toutes les données utilisateur, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de continuer.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 est bloqué sur l'écran du logo Samsung et ne se charge pas

Bonjour. Vendredi dernier, mon Samsung Galaxy S6 est resté bloqué sur le logo Samsung et a ensuite montré le symbole de batterie grise qui ne se chargeait pas.

En attendant, j'ai trouvé votre site Web avec des sujets de dépannage où mon problème était parfaitement décrit. Aujourd'hui, avec la batterie complètement chargée, j'ai essayé d'effacer la partition de cache, mais au lieu de vibrer, etc. avec l'entrée dans l'écran de récupération Android, l'écran est plutôt devenu blanc. Je suppose maintenant qu'il y a un problème avec le logiciel et que toutes les données ont été perdues. Pouvez-vous nous éclairer sur ce qui est arrivé à mon téléphone?

Je n'ai pas pu obtenir de sens de Samsung à ce sujet. Un magasin d'informatique a déclaré qu'il devrait être en mesure de réinstaller le logiciel, mais je ne suis pas sûr que cela soit possible et je ne veux pas commencer à dépenser de l'argent pour un téléphone qui n'est pas viable. Aucun des magasins d'informatique n'a déclaré pouvoir récupérer des données. Malheureusement, je ne savais pas que le téléphone pouvait prendre une carte micro SD (le téléphone était un rejet de mon mari), donc je crains que tout soit maintenant perdu. J'ai essayé de brancher le téléphone sur l'ordinateur avec l'écran blanc allumé, mais l'ordinateur ne reconnaît même pas qu'un appareil est branché.

Je suis désolé, mais je ne suis pas sur Facebook, donc je vous contacte par e-mail et vous serais très reconnaissant pour tout conseil que vous pourriez donner. Comme je suis bloqué sans téléphone, je devrai l'emmener dans l'un des ateliers de réparation demain après-midi.

J'apprécie que vous ayez dit que la réponse pourrait prendre un certain temps, mais si vous voyez ce courriel ce soir ou demain matin, je serais très reconnaissant de vous entendre.

Sincères amitiés. - Cindy

Solution: Salut Cindy. Avant de commencer à vous soucier de vos fichiers, la première chose que vous voulez savoir est si votre téléphone peut toujours se rallumer normalement ou non. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation logicielle. Étant donné que le Galaxy S6 dispose d'une batterie non amovible, vous souhaitez simuler une «traction de batterie» pour essayer de la relancer. Voici comment procéder:

1. Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation (situés sur le bord droit) et de réduction du volume (situés sur le bord gauche) pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner.

Si le téléphone ne répond toujours pas, vous n’avez pas de chance. Vous devez maintenant vérifier si vous pouvez résoudre le problème en démarrant dans différents modes. Chacun de ces modes vous donne une approche différente vers une solution. Par exemple, si vous ne pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement qu'à ce stade, la seule solution est peut-être de flasher le micrologiciel du stock. D'un autre côté, si votre téléphone vous permet uniquement de démarrer en mode de récupération, vous pourrez peut-être résoudre le problème via la réinitialisation d'usine. Dans tous les cas, cela signifie que toutes les données utilisateur de l'appareil seront supprimées.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 dans différents modes:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si le problème persiste et que vous ne pouvez pas démarrer le téléphone avec l'un de ces modes alternatifs, vous pouvez supposer qu'il y a un problème avec le matériel. Assurez-vous que le téléphone est vérifié.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 a plusieurs problèmes de charge

Mon mari aime vraiment son S6, mais il a tellement de problèmes de charge que nous devrons le remplacer si nous ne pouvons pas trouver de solution. Tous les chargeurs fonctionnent sur tous nos autres téléphones Samsung, donc ce ne sont pas eux. Habituellement, le seul moyen de le recharger est d'éteindre complètement le téléphone, puis de le brancher. À ce stade, vous n'obtenez pas l'icône habituelle d'une batterie avec le pourcentage et les bulles, etc. Mais le téléphone vibre toutes les 5 secondes environ. (Très ennuyeux. Je le fais charger dans une autre pièce.) Parfois, cela ne fonctionne pas non plus.

Aujourd'hui, je l'ai branché et, voila, il a commencé à charger et la petite icône était là et il disait 35%. Je suis revenu quelques minutes plus tard, cependant, et il était dit 32%. La même chose s'est produite lorsque j'ai essayé de charger avec le téléphone allumé; tous les indicateurs montraient qu'il se chargeait, mais le pourcentage diminuait rapidement. C’est le moment le plus frustrant, car le téléphone ne se charge pas du tout, qu’il soit allumé ou éteint.

Il a réussi à «relancer» la batterie à ce stade à quelques reprises de mon ancien S3. Aucune suggestion? C’est définitivement un problème dans le téléphone. Je vais refaire une réinitialisation logicielle et voir si cela aide. Mais nous aimerions résoudre ce problème pour de bon. Aucun de nous n'a peur de faire les réparations nous-mêmes. Il est meilleur avec les problèmes matériels et je suis d'accord avec le côté logiciel.

Merci pour toute aide que vous pourriez fournir! - Cheryl

Solution: Salut Cheryl. Un problème comme celui-ci peut avoir une cause logicielle ou matérielle, donc si vous avez déjà essayé tous les dépannages logiciels auparavant, la cause la plus probable est un matériel défectueux. Dans de nombreux cas, les problèmes de charge sont causés par un port de charge micro USB endommagé. L'usure (due au branchement et au débranchement, à une mauvaise manipulation, à l'exposition aux éléments, etc.) peut endommager ou plier les broches à l'intérieur du port, entraînant un comportement de charge erratique. Si votre mari parvient à remplacer lui-même le port de chargement, cela devrait être une bonne façon de commencer. Notre blog ne fournit pas de diagnostics matériels et de solutions, alors essayez de trouver d'autres sources de guides sur la façon de procéder.

Sinon, laissez simplement un professionnel faire la réparation.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 cesse de détecter le réseau | Le Galaxy S6 n'arrête pas de dire «pas de service» après avoir inséré une carte SIM

Bonjour, j'ai récemment pu déverrouiller mon téléphone T-Mobile. Lorsque je mets la carte SIM de ma mère, la carte SIM AT&T, je peux passer un appel. MAIS quand j'ai éteint le téléphone et inséré ma carte SIM MetroPCS, il a dit 4G LTE pendant environ 2 minutes et j'ai pu appeler, puis il est parti et a dit "pas de service". Cela s'est produit auparavant avant de déverrouiller mon téléphone. Maintenant, il ne semble pas aimer ma carte SIM MetroPCS. Quand il avait une carte SIM AT&T, je suis allé aux paramètres APN et il a dit «Cingular 410». Je suis donc entré dans l'APN «fast.metropcs.com» et l'ai sélectionné, puis réinséré la sim MetroPCS et toujours pas de service. Je ne peux même pas accéder aux «réseaux mobiles» et aux paramètres APN avec Metropcs SIM. Je ne sais pas si c'est parce que metropcs.com APN n'a pas renseigné des informations telles que le serveur, le type d'APN, le nom d'utilisateur et le mot de passe, etc. Mon imei est valide. Il s’affiche lorsque je passe à «À propos du téléphone». Pouvez-vous m'aider à trouver le signal? J'ai essayé beaucoup de choses. La carte SIM s'intègre parfaitement dans la fente. Cela fonctionne sur mon autre téléphone. At & t SIM fonctionne sur mon S3. Veuillez aider? Je vous remercie. - Mme Green

Solution: Salut Mme Green. En général, les téléphones GSM Samsung sont conçus pour modifier automatiquement les paramètres APN une fois qu'ils détectent une carte SIM active. Cela signifie que vous n'avez pas réellement besoin de modifier manuellement les paramètres APN chaque fois que vous insérez une carte SIM active dans votre téléphone. Si ce comportement automatique ne se produit pas sur votre téléphone, essayez de le réinitialiser en usine en insérant une autre carte SIM. Si le problème persiste, contactez votre opérateur de téléphonie mobile afin qu'il puisse vérifier l'état de votre compte et suggérer un remplacement de la carte SIM.

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