Contenu

• Problème n ° 1: le bouton Applications récentes du Galaxy S6 ne fonctionne pas
• Problème n ° 2: les notifications de calendrier manquantes du Galaxy S6 dans la barre d'état
• Problème n ° 3: le calendrier Galaxy S6 cesse de se synchroniser
• Problème n ° 4: le clavier Galaxy S6 ne disparaîtra pas
• Problème n ° 5: les contacts du Galaxy S6 Edge continuent de disparaître
• Problème n ° 6: les comptes de messagerie Galaxy S6 ne se synchronisent pas
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Problème n ° 1: le bouton Applications récentes du Galaxy S6 ne fonctionne pas

Salut. Ok, j'ai remarqué que le bouton de la touche programmable de mes applications récentes avait cessé de fonctionner il y a environ une semaine. Je n’avais rien téléchargé de nouveau sur mon téléphone pour qu’il cesse de fonctionner. Mais maintenant, il veut partir seul. Je pourrais être en train de faire quoi que ce soit sur mon téléphone (envoyer des SMS, jouer à un jeu, écrire cet e-mail) et il ira en écran partagé, ou affichera mes applications récentes, reviendra à l'écran d'accueil, reviendra à l'écran partagé. Je veux dire juste un cycle constant de cela. Il s'arrêtera pendant environ 30 minutes, mais il ne fera que redémarrer. J'ai déjà effectué une réinitialisation logicielle et cela n'a pas fonctionné. J'ai donc effectué une réinitialisation d'usine et cela n'a pas aidé non plus. Existe-t-il une solution à ce problème ou dois-je simplement acheter un nouveau téléphone? - Janette

Solution: Salut Janette. Nous ne savons pas si ce problème peut être résolu en appliquant certaines solutions logicielles généralement fournies sur notre site. Puisque vous avez déjà essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, la meilleure chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Ceci est particulièrement utile si vous réinstallez simplement vos applications après une réinitialisation d'usine sans observer attentivement l'appareil. En mode sans échec, l'appareil empêchera les applications tierces de s'exécuter. Si l'une des applications installées est à l'origine du problème, elle ne doit pas s'exécuter. Nous vous suggérons de laisser le téléphone fonctionner en mode sans échec pendant au moins 24 heures afin de pouvoir l'observer correctement. Voici les étapes à suivre pour redémarrer en mode sans échec:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si vous pensez que l'une de vos applications est à blâmer, essayez de supprimer toutes vos applications installées jusqu'à ce que le problème disparaisse. Sinon, appelez Samsung ou votre opérateur pour une réparation ou un remplacement sous garantie.

Problème n ° 2: les notifications de calendrier manquantes du Galaxy S6 dans la barre d'état

Bonjour. Je ne reçois plus de notifications de calendrier sur mon écran. Auparavant, lorsqu'un rappel était programmé, il occupait mon écran et me permettait de répéter et / ou de rejeter. Maintenant, il ne se passe plus qu'une toute petite vibration. J'ai les notifications activées et définies comme prioritaires, mais cela ne fonctionne toujours pas.

De plus, comment faire pour que l'application de messagerie native affiche l'icône d'e-mail dans la barre d'état lorsque j'ai des e-mails en attente de lecture? Je vous remercie. - Volonté

Solution: Salut Will. Avez-vous installé une mise à jour récente d'Android ou une mise à jour d'application avant de constater que vous manquiez des notifications d'agenda? Certaines mises à jour modifient le comportement d'une ou plusieurs applications, de sorte que vous ne pouvez pas y faire grand-chose. Si vous avez déjà effectué une mise à jour de l'application de calendrier, essayez de désinstaller cette mise à jour sous l'écran d'informations sur l'application pour voir la différence. Voici comment:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications / Gestionnaire d'applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Calendrier et appuyez dessus.
• De là, vous verrez le bouton Désinstaller.

Si l'application une question n'a pas été mise à jour, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et voyez si un rappel apparaîtra comme avant. Si rien ne change, un problème de firmware peut en être la raison. Assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine en suivant ces étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Pour la question de notification par e-mail, essayez de supprimer le cache et les données de l'application pour la forcer à afficher des notifications dans la barre d'état.

Problème n ° 3: le calendrier Galaxy S6 cesse de se synchroniser

Je travaille depuis Outlook dans mon bureau / sur mon ordinateur de bureau. Mon calendrier s'est bien synchronisé avec le calendrier de mon S6. Cela comprend les deux façons - entrez les informations du calendrier sur le téléphone, il se synchronise avec le calendrier Outlook sur le bureau - entrez le calendrier sur le bureau / Outlook, se synchronise avec le téléphone.

Tout d'un coup, ce dimanche (12/13), il a cessé de faire ça et ne se synchronise plus dans les deux sens. J'ai: (1) terminé toutes les mises à jour du système; (2) Passé à «Comptes» et Microsoft Exchange et vérifié - et cela montre que le calendrier est synchronisé / mis à jour en fonction de la date et de l'heure (mais il n'est pas réellement synchronisé); (3) mais lorsque je vais dans mon courrier électronique et que j'accède aux paramètres via cette avenue - cela montre que la dernière synchronisation du calendrier était le 13/12/15 - je l'éteins, puis je le rallume, et cela ne se resynchronise pas ça ne marche pas.

J'ai redémarré mon téléphone et également redémarré Microsoft Outlook. Cela n'a pas non plus aidé.

J'ai besoin d'aide! Comme cela a un impact sur mon organisation de travail! - Jan

Solution: Bonjour Jan. Puisque nous travaillons avec deux applications (calendrier du téléphone et calendrier de bureau), le problème peut être déclenché par l'une d'entre elles. Voici les options que vous pouvez faire dans cette situation:

Effacer la partition de cache du Galaxy S6

C'est une solution efficace si un problème de synchronisation fait suite à une mise à jour ou à une modification au niveau du micrologiciel. Suivez simplement ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vider le cache de l'application de messagerie sur Galaxy S6

La suppression du cache d'application obsolète ou corrompu peut également être une bonne solution dans ce cas.

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications / Gestionnaire d'applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Reconfigurez vos comptes sur vos appareils

Enfin, si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez de supprimer et de recréer votre compte de messagerie sur les deux appareils.

Problème n ° 4: le clavier Galaxy S6 ne disparaîtra pas

Un clavier «fantôme» reste sur mon écran. Il semble enregistrer les frappes via le toucher haptique mais ne tape pas et le clavier ne sera pas minimisé à partir de mon écran. Il reste également sur l'écran de verrouillage avec la seule option d'attendre 5 minutes pour qu'il disparaisse, ou de redémarrer mon téléphone.

J'ai déjà effectué une réinitialisation des données d'usine, essayé d'utiliser SwiftKey et un clavier standard avant que SwiftKey ne soit installé, en utilisant TouchWiz et une autre interface graphique, et le problème ne disparaîtra pas tranquillement. Ma prochaine étape consiste à installer vanilla android si je ne parviens pas à résoudre le problème. Merci beaucoup. - Damon

Solution: Salut Damon. Nous ne nous souvenons pas que quiconque ait signalé ce problème que vous décrivez, nous n'avons donc aucun moyen de savoir quelle pourrait en être la cause exacte. Un clavier ou une application tiers se trouve probablement derrière le clavier «fantôme». Essayez de démarrer en mode sans échec pour voir s'il reste. Si rien ne change, le retour au micrologiciel d'origine peut vous aider à résoudre le problème.

Problème n ° 5: les contacts du Galaxy S6 Edge continuent de disparaître

J'ai configuré des personnes de mes contacts sur le bord des personnes à plusieurs reprises, mais elles continuent de disparaître. Parfois l'un restera et l'autre ira (jusqu'à présent, je n'ai mis que deux personnes sur le bord) - aucune cohérence quant à savoir lequel reste et lequel disparaît - aujourd'hui ils ont tous deux disparu. L'onglet de bord gris est toujours là, mais lorsque je le retire, cela montre que tous mes emplacements Contacts sont vides. Ce n’est pas si difficile de continuer à les ajouter, mais c’est fastidieux et je ne vois pas pourquoi je devrais continuer à le faire. Des pensées? (Mes contacts sont synchronisés à partir de mes contacts Microsoft Exchange, mais je ne vois aucune raison pour laquelle ce serait un problème...) Merci. - Andrea

Solution: Salut Andrea. Certains lecteurs ont signalé un problème similaire il y a des mois, donc le bogue derrière cela doit toujours être non corrigé jusqu'à présent. Les seules solutions potentielles que vous pouvez faire se limitent au dépannage logiciel de base.Vous pouvez vous référer au post publié précédemment pour ce numéro ici.

Problème n ° 6: les comptes de messagerie Galaxy S6 ne se synchronisent pas

Mon problème concerne mes e-mails; J'ai un compte Hotmail et Yahoo configuré sur mon téléphone dans l'application de messagerie déjà sur le téléphone. Celles-ci fonctionnaient toujours bien et je n'avais aucun problème avec elles jusqu'à ce que j'effectue récemment une réinitialisation d'usine sur mon téléphone en raison de problèmes de batterie. J'ai ensuite reconfiguré mes e-mails et depuis lors, ils ne fonctionnent plus aussi bien qu'avant. Par exemple, si je supprime un e-mail sur mon téléphone lorsque je me connecte à un ordinateur ou à un autre appareil, les e-mails ne seront pas supprimés et si j'envoie un e-mail depuis l'ordinateur, ils ne seront pas dans mon dossier envoyé sur mon e-mail Samsung. app. De plus, mes dossiers ne sont pas disponibles sur mon téléphone alors qu'ils l'étaient auparavant. Cela s'avère assez ennuyeux et je me demande comment je pourrais le ramener à ce qu'il était? - Salihah

Solution: Salut Salihah. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle une application se comporterait différemment après la reconfiguration de votre compte, sauf si vous avez modifié certains paramètres. Essayez de recréer vos comptes de messagerie et assurez-vous que vous utilisez IMAP comme type de serveur. Assurez-vous également que toutes les options de synchronisation, à la fois pour le téléphone et pour l'application, sont activées.

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