Contenu

• Problème n ° 1: l'écran de bord du Galaxy S6 endommagé par l'eau ne fonctionnera pas | Comment récupérer des fichiers à partir du bord humide du Galaxy S6
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se charge plus | Le Galaxy S6 ne se charge ni ne s'allume
• Problème n ° 3: Galaxy S6 ne compose pas le bon numéro de contact
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 continue d'afficher l'erreur «Échec de la caméra» | Caméra Galaxy S6 bloquée en mode selfie
• Problème n ° 5: les services réseau d'AT & T Galaxy S6 ne fonctionnent pas pleinement lorsqu'ils sont utilisés au Kenya
• Problème n ° 6: configuration de la sonnerie et du volume de notification du Galaxy S6
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Voici un autre article qui vous apprendra comment résoudre certains des problèmes courants de # GalaxyS6. Comme d'habitude, les problèmes que nous couvrons aujourd'hui sont tirés des rapports que nous avons reçus de nos lecteurs ces derniers jours. Nous espérons donc que vous trouverez celui-ci une lecture utile.

Problème n ° 1: l'écran de bord du Galaxy S6 endommagé par l'eau ne fonctionnera pas | Comment récupérer des fichiers à partir du bord humide du Galaxy S6

J'ai un bord Galaxy S6 et j'ai fissuré l'écran et j'ai fini par le laisser tomber dans l'eau. Cela fonctionnait très bien avant de le laisser tomber dans l'eau. Je peux brancher le téléphone et l’écran fonctionne, mais je n'arrive pas à l’allumer. Je le branche et l'écran de chargement apparaît. Je viens de recevoir un nouveau téléphone. Je veux juste pouvoir retirer mes photos et tous mes contacts. Pouvez-vous m'aider ??

J'ai essayé la fonction de téléchargement à l'aide des boutons de réduction du volume et de l'écran d'accueil et rien ne se passe. Je sais qu'ils fonctionnent cependant parce que lorsqu'ils se rechargent, je peux rendre l'écran plus lumineux avec eux. - Jesseclements95

Solution: Salut Jesseclements95. L'une des conditions nécessaires pour récupérer des fichiers à partir d'un smartphone est de s'assurer qu'il s'allume. La puce Nand, le périphérique de stockage où sont stockées les données utilisateur telles que les photos et les vidéos, doit être alimentée pour pouvoir y accéder. Ceci et avec un système d'exploitation fonctionnant normalement sont les principales exigences qui doivent être remplies en premier. Si vous ne pouvez pas interagir avec le système d’exploitation parce que l’écran reste noir ou ne répond pas, il est inutile de tenter de récupérer vos fichiers. Essayez d'abord de faire réparer le téléphone pour voir si l'écran peut fonctionner afin que vous puissiez tenter une autre récupération de fichier.

Vous pouvez essayer de vous connecter à votre téléphone à un PC pour voir s'il peut être détecté. Si un ordinateur ne parvient pas à détecter le périphérique de stockage, vous n’avez pas de chance.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se charge plus | Le Galaxy S6 ne se charge ni ne s'allume

Hier soir, j'ai branché mon Galaxy S6, mais quand je me suis réveillé, il n'était encore qu'à 60%. Je n'ai pas pu obtenir la connexion pour rester là où elle se chargeait. Il a continué à émettre un bip comme s'il commençait à se charger, puis à s'arrêter. Sur le chemin du travail, il a fait la même chose dans mon chargeur de voiture - il se branche et dit charge, puis émet un bip et ne charge pas. Ensuite, au travail, j'ai un chargeur et il a fait la même chose quand je l'ai branché - je dirais de charger et puis commencer à biper. Cela signifierait que la charge au travail pendant un certain temps, puis lorsque je vérifierais le% facturé, cela diminuait. Ensuite, il a même cessé d'essayer de charger lorsque je l'ai branché. Aucun son ou message de charge.

Une femme avec qui je travaille avait son chargeur d'usine Galaxy S6 avec elle qui fonctionne sur son téléphone, mais lorsque je le branche sur mon S6, rien ne se passe. Aucun son ou message pour indiquer que la charge est en cours. - Mandrin

Solution: Salut Chuck. Un problème comme celui-ci peut tout aussi bien être causé par un problème logiciel que par un dysfonctionnement matériel, donc la première chose que vous voulez savoir est de savoir si le problème peut être résolu par des solutions logicielles. Cela dit, vous souhaitez essayer tous les logiciels de dépannage pertinents pour ce cas.

1. Observez le téléphone pendant le chargement en mode sans échec. La première chose que vous voulez essayer est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Il s'agit de vérifier si une application tierce provoque un conflit quelque part, ce qui entraîne un comportement de charge erratique. Le mode sans échec empêche le chargement des services et des applications. Cela signifie que seules les applications pré-installées seront exécutées pendant le chargement. Si le téléphone se recharge normalement en mode sans échec, cela indique que l'une de vos applications tierces pose problème. Si vous n'avez jamais essayé de démarrer en mode sans échec auparavant, voici les étapes:
   • Assurez-vous que votre téléphone est éteint
   • Une fois votre appareil éteint, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
   • Tout en maintenant la touche Volume enfoncée, appuyez brièvement sur la touche Marche / Arrêt pour allumer votre appareil.
   • Votre téléphone va maintenant s'allumer en mode sans échec. D'ici là, vous pouvez arrêter d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
   • Faites glisser l'écran pour afficher l'icône du mode sans échec. Lorsque vous voyez cette icône, cela signifie que vous êtes en mode sans échec et que vous pouvez utiliser votre téléphone normalement, mais sans aucune application tierce en cours d'exécution ou disponible.
2. Essuyez la partition de cache. Une autre bonne solution logicielle que vous pouvez essayer consiste à effacer la partition de cache. Cela permettra de garantir que le cache système du téléphone est à jour. Voici comment procéder:
   • Éteignez l'appareil.
   • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
   • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
   • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
   • Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
   • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
   • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
   • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
3. Effectuer une réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, la réinitialisation d'usine restaurera tous les paramètres du logiciel à leur état d'usine. Si la racine du problème est due à un problème du système d'exploitation, la réinitialisation d'usine devrait être en mesure de le résoudre. La réinitialisation d'usine est la solution logicielle ultime que vous pouvez faire.Si rien de positif n'en sort, vous pouvez supposer qu'il doit y avoir un mauvais matériel derrière le problème. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour réinitialiser votre Galaxy S6 aux paramètres d'usine:
   • Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
   • Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
   • Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
   • Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
   • À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
   • Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
   • Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
4. Vérifiez le port de charge pour les dommages ou la saleté. S'il y a un composant matériel qui tombe le plus souvent en panne en raison de l'usure, c'est le port de charge. La santé de ce composant dépend de la prudence avec laquelle vous êtes en train de brancher et de débrancher le chargeur. Si vous prenez le branchement et le débranchement pour acquis, agitez le chargeur d'un côté à l'autre ou forcez une tête de chargeur inversée dans le port, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que ce composant dure très longtemps. Cela entraînera très probablement des broches endommagées à l'intérieur du port, ce qui peut à son tour entraîner un comportement de charge erratique. Pour vérifier l'état du port à l'intérieur, essayez d'utiliser une loupe. Si vous remarquez qu’une ou plusieurs broches sont tordues, vous devez soumettre le téléphone pour réparation afin que le port de charge puisse être remplacé. Vous souhaitez également vérifier la présence de saletés ou de débris susceptibles d'interférer avec le chargeur lorsque vous l'insérez dans le port. Essayez de souffler de l'air comprimé dans le port pour éliminer les corps étrangers ou les débris susceptibles de provoquer un problème.
5. Faites réparer le téléphone. Parfois, une batterie défectueuse peut également se manifester dans un problème comme le vôtre.La meilleure chose à faire est donc de demander l'aide de professionnels afin que le matériel puisse être examiné. Si la batterie fonctionne correctement, il doit y avoir d'autres composants matériels qui ont cessé de fonctionner correctement. Si le téléphone est toujours couvert par une garantie Samsung, une bien meilleure option pour vous serait de chercher un remplacement.

Problème n ° 3: Galaxy S6 ne compose pas le bon numéro de contact

Mon mari a un téléphone Samsung S6. Il m'a inclus comme contact. Le problème est quand il appelle mon numéro de portable qui apparaît dans sa liste de contacts en petits chiffres, son téléphone compose à la place notre numéro de téléphone personnel qui apparaît dans sa liste de contacts en gros chiffres.

De plus, lorsque j'appelle son numéro depuis mon portable, dans son journal, mon appel apparaît comme provenant du téléphone à la maison et non du téléphone portable à partir duquel l'appel a effectivement été effectué. Pouvez-vous nous dire si le problème sur son Samsung et la façon dont il m'a ajouté comme contact ou est-ce que le problème est en quelque sorte dû à mon téléphone portable? - Mahearn

Solution: Salut Mahearn. Le problème doit résider dans la façon dont votre mari a créé sa liste de contacts. Pour résoudre le problème, vous pouvez lui demander de supprimer tous les noms de contact qui ont vos numéros afin qu'il puisse recréer un seul compte avec votre nom et tous vos numéros. Son téléphone peut être confondu avec le contact à utiliser, surtout s'il a plusieurs comptes qui portent votre nom. Si possible, laissez-le utiliser un seul compte pour éviter que le problème ne se reproduise à l'avenir. Cela peut être fait en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Contacts.
2. Appuyez sur Plus.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Accédez à la section Contacts pour afficher la section et sélectionnez un seul compte.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 continue d'afficher l'erreur «Échec de la caméra» | Caméra Galaxy S6 bloquée en mode selfie

Mon S6 de 18 mois sans dommage a un message d'erreur «Échec de l'appareil photo» lors du choix de l'icône de l'application appareil photo. Il est bloqué en mode «selfie» et inutilisable.Cependant, l'appareil photo fonctionne correctement avec toutes les autres applications qui se connectent à l'appareil photo, c'est-à-dire la pièce jointe de texte, la boussole photo, etc.

Je ne suis pas prêt à effectuer une réinitialisation d'usine complète avant d'avoir exploré «TOUTES» les options puisque l'appareil photo fonctionne à l'heure. Toute aide et / ou suggestion serait appréciée. Merci. Cordialement. - À M

Solution: Bonjour Tom. Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez d'effacer le cache et les données de l'application Appareil photo. Cela forcera le téléphone à «réinstaller» virtuellement l'application, ce qui devrait réinitialiser tous les paramètres de ladite application. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Il est également possible qu'une application tierce soit à l'origine du problème. Avant de vous engager à réinitialiser les paramètres d'usine, vous pouvez l'essayer à la place. Le mode sans échec bloque les applications tierces, vous voulez donc observer le fonctionnement de l'application appareil photo lorsque seules les applications préinstallées sont en cours d'exécution. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Assurez-vous que votre téléphone est éteint
2. Une fois votre appareil éteint, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Tout en maintenant la touche Volume enfoncée, appuyez brièvement sur la touche Marche / Arrêt pour allumer votre appareil.
4. Votre téléphone va maintenant s'allumer en mode sans échec. D'ici là, vous pouvez arrêter d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
5. Faites glisser l'écran pour afficher l'icône du mode sans échec. Lorsque vous voyez cette icône, cela signifie que vous êtes en mode sans échec et que vous pouvez utiliser votre téléphone normalement, mais sans aucune application tierce en cours d'exécution ou disponible.

Si rien ne change, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 5: les services réseau d'AT & T Galaxy S6 ne fonctionnent pas pleinement lorsqu'ils sont utilisés au Kenya

J'ai reçu un cadeau d'un ami qui séjourne actuellement aux États-Unis. Un téléphone mobile Samsung S6 edge plus le numéro de modèle Samsung SM-G928A avec une version Android 5.1.1. Ce téléphone est personnalisé pour l'opérateur AT&T et 4G. Je l’utilise actuellement au Kenya, mais je n’aime pas l’utiliser. Le principal problème est que la plupart du temps, je suis hors ligne et que la plupart de mes contacts ne peuvent pas me joindre.

Deuxièmement, lorsque je remplace la carte SIM par Airtel, elle ne reconnaît pas la carte SIM. Il n'a pas la possibilité de réguler les réseaux 4G, 3G 2G. La plupart des applications sont personnalisées pour AT&T. Comment puis-je trier cela? La suggestion a été répandue que je change la carte mère et que cela fonctionnerait. D'autres suggèrent que je change le micrologiciel et d'autres encore disent que le déverrouillage n'était pas terminé. Que fais-je? - Titus

Solution: Salut Titus. Si vous souhaitez résoudre un problème tel que celui que vous rencontrez, il peut y avoir un certain nombre d'éléments à prendre en compte, alors restons aux plus importants.

1. Il n’existe pas de téléphone entièrement compatible. N'oubliez pas que votre téléphone n'est pas conçu à l'origine pour fonctionner avec le réseau de votre opérateur actuel. Il a été fabriqué à l'origine par Samsung pour être utilisé par AT&T, qui peut utiliser différents protocoles / normes réseau. Cela signifie qu'il est possible que le matériel et les logiciels de votre téléphone ne soient pas entièrement compatibles avec le système de votre opérateur actuel. Ce que cela se traduit par votre expérience, c'est que certaines fonctionnalités, en particulier celles liées au réseau, peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Dans certains cas, les SMS peuvent fonctionner parfaitement alors que les MMS ne le sont pas. Dans d'autres, les appels vocaux peuvent ne pas fonctionner du tout, bien que les SMS et MMS fonctionnent très bien.
2. Différence entre CDMA et GSM. CDMA et GSM sont aujourd'hui les deux normes de technologie sans fil les plus couramment utilisées dans le monde. Aux États-Unis, Verizon et Sprint sont les principaux utilisateurs de la technologie CDMA, tandis qu'AT & T et T-Mobile utilisent le GSM. Les téléphones CDMA sont très différents des téléphones GSM en ce qu’ils n’utilisent pas de cartes SIM. Dans un téléphone CDMA, les informations relatives aux abonnés sont profondément enfouies dans le logiciel du téléphone, de sorte que le déverrouillage pour le faire fonctionner sur d’autres réseaux peut être délicat, voire difficile. Dans certains cas, vous ne pouvez même pas utiliser un téléphone CDMA vers un autre réseau CDMA. Il n'est pas rare de rencontrer des rapports d'utilisateurs avec un téléphone CDMA se plaignant que certaines fonctions réseau ne fonctionnent pas sur un autre réseau. Il faut également noter que les téléphones CDMA n’utilisent pas de cartes SIM. Dans la plupart des cas, les téléphones CDMA peuvent contenir des emplacements pour carte SIM, mais uniquement si le réseau offre la 4G LTE, qui est une technologie GSM modifiée. Dans ce cas, la carte SIM peut être utilisée pour fournir le service 4G LTE mais rien de plus. Les appels vocaux, les SMS et les services MMS ne seront autorisés que si le téléphone est enregistré dans un réseau CDMA en premier lieu. D'autre part, les téléphones GSM sont relativement faciles à utiliser dans d'autres réseaux car ces téléphones sont conçus pour stocker des informations d'abonné dans une carte SIM. Tant que le téléphone est correctement déverrouillé sur le réseau, vous devriez pouvoir utiliser un téléphone GSM dans d'autres réseaux GSM, à condition que la bande de fréquences de fonctionnement soit compatible avec celle du nouveau réseau.
3. Même les téléphones GSM peuvent ne pas fonctionner dans un autre réseau GSM. Le fait d'avoir un téléphone GSM déverrouillé par le réseau, ce qui signifie que l'opérateur précédent a effacé l'appareil de son système après un paiement complet, ne garantit pas que vous pouvez l'utiliser sur n'importe quel réseau GSM dans le monde. Chaque smartphone ne peut fonctionner que dans un ensemble particulier de fréquences radio. Par exemple, un AT&T Galaxy S6 ne peut fonctionner que sur les bandes de fréquences suivantes:

Bande GSM Mhz | Quadri-bande 850/900/1800/1900

Réseau 2G | GSM 850/900/1800/1900

Réseau 3G | UMTS 850/1700/1900/2100

Réseau 4G | LTE Cat9 700/800/850/1700/1800/1900/2100/2600 (bandes 1,2,3,4,5,7,12,17,20)

4. Les transporteurs peuvent avoir une couverture limitée. Si vous remarquez que vous avez tendance à avoir une bonne réception du signal à un endroit mais pas à un autre, cela peut être dû aux limitations de couverture réseau de votre opérateur. Parlez à l'équipe de support technique de votre opérateur pour voir si c'est le cas.Si votre opérateur au Kenya n'opère sur aucune de ces fréquences 2G (GSM 850/900/1800/1900), vous pouvez rencontrer des problèmes avec les SMS, MMS et la voix appels. Pour savoir si votre téléphone est compatible avec les bandes de fréquences de votre opérateur, effectuez une petite recherche sur Google pour trouver les bandes de fréquences exactes dudit appareil et comparez-les avec celles de votre opérateur.

5. Blâmer le téléphone. Si tout semble fonctionner en ce qui concerne les services et la couverture de votre opérateur, le problème doit être spécifique au téléphone. Pour vous éviter des maux de tête, trouvez un téléphone entièrement compatible avec les exigences de votre réseau.

Problème n ° 6: configuration de la sonnerie et du volume de notification du Galaxy S6

Depuis que j'ai effectué une mise à jour du système, je ne peux plus définir séparément mes paramètres de sonnerie et de notification. Cela a été un énorme problème pour moi lorsque j'ai besoin d'entendre une sonnerie faible pour les appels sans toutes les autres notifications. J'avais juste tout mis en vibration au travail, mais avec cela, j'ai raté une urgence médicale à la maison avec ma mère qui est maintenant à l'hôpital, car nous avons presque entendu trop tard et son état est encore un peu critique. Mais pour revenir en arrière, j'ai vraiment besoin de ce paramètre pour revenir à la façon dont je pouvais activer la sonnerie sans que toutes les autres notifications ne soient également activées. AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT!!! - Rachel

Solution: Salut Rachel. Deux choses. Tout d'abord, nous souhaitons vous rappeler que le système d'exploitation Android n'est pas stagnant. C'est un système en constante évolution et parfois des changements majeurs peuvent être introduits via des mises à jour. Si vous souhaitez revenir à la version précédente du système d'exploitation (que nous déconseillons pour des raisons de sécurité), c'est votre appel. Vous pouvez le faire en faisant clignoter la version précédente via le mode Odin. Utilisez Google pour rechercher des instructions.

Deuxièmement, nous ne pensons pas qu'il soit possible de définir un volume de notification ou de sonnerie particulier dans Android Lollipop et Android Marshmallow. Vous devez donc utiliser une ancienne version d'Android ou une application tierce. Si vous souhaitez modifier le volume de la sonnerie et des notifications dans Lollipop et Marshmallow (Android 5.0 et Android 6.0, respectivement), vous devez le faire sous Paramètres> Sons et notifications.

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