Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne démarre pas
• Problème n ° 2: la batterie du Galaxy S6 est trop chaude ou trop froide pour être chargée
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge redémarre et se fige au hasard
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 n'installe pas la mise à jour Android
• Problème n ° 5: problème «La station d'accueil est connectée» sur Galaxy S6
• Engagez-vous avec nous

Rencontrez-vous des problèmes d'alimentation ou de charge sur votre nouveau # GalaxyS6? Eh bien, tu n'es pas seul. En fait, l'un des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux utilisateurs de Galaxy S6 a quelque chose à voir avec la batterie ou la gestion de l'alimentation. Un petit segment de ces utilisateurs souffre cependant de problèmes de batterie ou d'alimentation plus graves dus à un dysfonctionnement matériel.

Notre article d'aujourd'hui traite de certains de ces problèmes.

1. Le Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne démarre pas
2. Batterie du Galaxy S6 trop chaude ou trop froide pour être chargée
3. Le Galaxy S6 Edge redémarre et se fige au hasard
4. Galaxy S6 n'installe pas la mise à jour Android
5. Problème «La station d'accueil est connectée» sur le Galaxy S6

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau ne démarre pas

J'ai laissé tomber ma cellule dans les toilettes. Ce n'était là que pendant quelques secondes. Je l'ai ramené à la maison immédiatement et l'ai mis dans du riz. Je n'y ai pas touché pendant 3 jours. J'ai essayé de l'allumer et ça ne l'a pas fait. Je l'ai branché sur le chargeur et j'ai eu un éclair sur une batterie, puis il est devenu vert et a dit qu'il était à 100%. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et il s'est allumé. Je m'éteint immédiatement lorsque je le débranche. Je l'ai rangé pendant quelques jours. Je l'ai sorti hier soir et je l'ai branché. Il a mis à jour 20 applications. J'ai reçu tous mes messages. Cela semble fonctionner lorsqu'il est branché.

Cependant, cela ne restera pas. Je l'ai fait fonctionner en pensant que cela fonctionnerait lorsque je le branche, mais il ne peut pas démarrer aujourd'hui = (

Avez-vous des conseils ou des solutions? Mon téléphone est-il vraiment mort? Toute information serait grandement appréciée. Merci d'avance pour votre temps et votre énergie! Gentiment. - Tracy

Solution: Salut Tracy. Contrairement à son prédécesseur, le Galaxy S5, votre S6 n'est pas certifié IP67, ce qui signifie que même s'il n'était immergé dans l'eau que pendant un moment, il pourrait déjà être fatal pour cet appareil. Un appareil électronique certifié IP67 peut être laissé tomber dans l'eau jusqu'à 1 mètre pendant 30 minutes sans aucun problème. La série S6 ne dispose pas de cette protection supplémentaire, donc votre téléphone en ce moment pourrait vraiment être partiellement mort. Il n’existe aucun moyen de savoir avec certitude quels composants ont pu être défaillants sans une vérification physique approfondie. Votre meilleur plan d'action pour le moment est de laisser un professionnel s'occuper du problème. Apportez le téléphone à un magasin d'électronique local pour l'ouvrir, le nettoyer et, espérons-le, le réparer. Mieux encore, rendez-vous dans un magasin Samsung et demandez-leur de le réparer pour vous.

Les dégâts d'eau annulent la garantie standard, il est donc hors de question de demander une réparation ou un remplacement gratuit.

Pour vérifier si l'indicateur de dommage liquide (LDI) a été déclenché, vous pouvez voir ceci article de Verizon.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy S6 est trop chaude ou trop froide pour être chargée

Au début, mon téléphone a commencé à clignoter entre Netflix (j'utilisais) et une application Samsung Gear (que je n'avais jamais ouverte auparavant). 0% en 30 secondes. enfin je l'ai allumé, l'écran s'est gelé, puis je l'ai finalement éteint, après une heure, j'ai pu l'allumer, mais je ne peux ouvrir aucune application car la batterie était trop chaude. Si vous l'avez laissé pendant 2 heures de plus, vous n'ouvrirez toujours pas les applications et il ne se chargera pas et l'erreur va et vient entre le fait que la batterie est soit trop chaude ou trop froide pour être chargée. - Anna

Solution: Bonjour Anna. Votre problème peut avoir une cause logicielle ou matérielle. Votre première tâche consiste donc à identifier laquelle des deux est la cause des problèmes. La gestion de l'alimentation dans un smartphone est effectuée par le système d'exploitation. En cas de problème logiciel, ou si les symptômes que vous avez mentionnés ici se sont produits à l'improviste ou après une mise à jour, une réinitialisation d'usine peut être une solution efficace. Voici les étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, vous pouvez avoir un dysfonctionnement matériel derrière le problème. Assurez-vous de vérifier qu'aucune saleté ou peluche ne bloque le port de chargement et essayez de recharger à nouveau. Essayez de nettoyer le port de charge avant de recharger à nouveau.

Une autre raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas charger normalement peut être des dégâts d'eau ou de liquide. Si votre téléphone n'a jamais vu d'eau ou si vous êtes certain que les composants internes n'ont jamais été exposés à l'humidité, vous pouvez ne pas en tenir compte.

Parfois, le thermomètre interne d'un smartphone peut cesser de fonctionner correctement, ce qui entraîne des lectures incorrectes du téléphone. Malheureusement, il n’existe aucun moyen de réparer le capteur au niveau d’un utilisateur moyen. Vous devez contacter Samsung pour une demande de réparation ou de remplacement.

Enfin, la batterie peut ne plus fonctionner correctement. Comme vous ne pouvez pas remplacer la batterie vous-même sans annuler la garantie, essayez d'appeler Samsung ou rendez-vous chez la partie concernée (opérateur ou magasin de détail) pour en prendre soin.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge redémarre et se fige au hasard

Mon Samsung Galaxy S6 Edge a eu des problèmes depuis l'achat où, au début, il recherchait constamment des virus et me donnait des avertissements et je devrais le redémarrer plusieurs fois par jour. Je l'ai ensuite mis à jour et il a cessé de le faire. Cependant, il a commencé à se redémarrer au hasard et à se figer. Ce serait à la fois lors de l'utilisation du téléphone et lorsqu'il n'est pas touché.

J'ai essayé un redémarrage d'usine et cela n'a pas résolu le problème. Je l'ai ensuite envoyé pour être évalué par Samsung et il n'y a eu aucun défaut ni aucun problème matériel. Le lendemain, après son retour et j'ai restauré mes données sauvegardées, il s'est redémarré 3 fois. J'ai suivi vos instructions pour effacer la partition de cache et cela a minimisé la fréquence du gel et du redémarrage à tous les deux jours au lieu de tous les jours.

C'est toujours très frustrant et je me demandais si cela ressemblait à un problème logiciel ou matériel et comment je pouvais réparer définitivement le téléphone. Merci les gars! - Abby

Solution: Salut Abby. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant quelques jours et observez son fonctionnement. Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter.Par conséquent, si l'une de vos applications installées en est la cause, les symptômes que vous décrivez ne devraient pas se produire. Vous devez ensuite désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé la cause. Pour démarrer en mode sans échec, suivez simplement les étapes:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 n'installe pas la mise à jour Android

Je reçois des messages indiquant qu'une mise à jour est disponible. Je lui dis de continuer la mise à jour. Le téléphone télécharge plus de 600 Mo de données, au cours desquelles il affiche un message disant de ne pas supprimer du Wi-Fi. Une fois le téléchargement terminé, il appelle un redémarrage. Pendant le redémarrage, il affiche un message de «mise à jour» avant le redémarrage. Ensuite, il dit «échec de la mise à jour» et continue de démarrer. Une fois qu'il démarre, une page AT&T affiche que la mise à jour a échoué, qu'elle a été interrompue. J'ai apporté le téléphone à AT&T, les gens du magasin n'ont pas pu effectuer la mise à jour. J'ai appelé le support technique d'AT & T, qui a parcouru mon téléphone à distance, et j'ai essayé sans succès de mettre à jour mon téléphone. ILS disent que ce doit être un problème Samsung, et de le présenter à Best Buy et de les laisser l'examiner. Malheureusement, notre magasin Best Buy le plus proche est à environ 130 km. - Dan

Solution: Salut Dan. Avez-vous essayé de mettre à jour le téléphone à l'aide de Kies? C'est la meilleure alternative suivante si la mise à jour en direct n'est pas possible. Assurez-vous de télécharger la bonne version de Kies à partir de ce page.

Si la mise à jour de Kies ne fonctionne pas, envisagez de faire remplacer votre téléphone par Samsung.

Problème n ° 5: problème «La station d'accueil est connectée» sur Galaxy S6

Salut, j'ai un assortiment de problèmes qui peuvent ou non être liés les uns aux autres. Je les ai divisés en deux car les problèmes semblent liés.

1) Tous ces problèmes se produiront simultanément. Démarré après un appel Facebook avec un ami. Mon téléphone émet une sonnerie (pas comme un appel entrant) et indique que la station d'accueil est connectée. Je ne possède pas de quai. Il prendra également parfois le contrôle de mes applications, basculant entre les écrans. J'ai fait une réinitialisation d'usine et le problème a disparu pour revenir aujourd'hui, deux jours plus tard.

2) Impossible de charger le téléphone. Je ne parviens pas à recharger mon téléphone via le port, j'ai essayé 5 chargeurs différents. Cependant, le chargement sans fil fonctionne, donc je suppose que le problème réside dans le port. Je reçois également une fenêtre contextuelle indiquant que le partage de puissance est activé et que le téléphone continuera à se décharger même si aucun appareil récepteur n'est connecté. J'ai essayé de désactiver l'application de partage d'alimentation lorsque mon téléphone a été démarré en mode sans échec, mais ce n'était pas possible. Le Gear VR a également démarré de lui-même à un moment donné, j'ai donc désactivé / désinstallé autant d'applications Gear VR que possible.

Toute aide serait appréciée car je devrais envoyer mon téléphone en Norvège pour réparation.

Cordialement. - Ada

Solution: Salut Ada. Le problème «la station d'accueil est connectée» est courant parmi les smartphones Samsung bien que les raisons varient selon les cas. Pour certains, la cause est un port de charge sale ou défectueux, tandis que pour d'autres, les applications ou les logiciels sont à blâmer.

Depuis que vous vous êtes rendu compte que le port de charge ne fonctionnait plus correctement, la meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment est de faire remplacer le téléphone ou de faire réparer le port de charge par un professionnel.

Les deux problèmes que vous avez soulevés ici peuvent être liés au port de charge défectueux, alors assurez-vous d'abord de régler ce problème.

Vous pouvez également essayer d'effectuer le dépannage logiciel de base, comme démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application est à l'origine du problème, ou effectuer une réinitialisation d'usine pour vérifier si le téléphone exécute un micrologiciel corrompu.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.