Contenu

• Problème 1: Diagnostiquer les problèmes de dégâts d'eau du Galaxy S6
• Problème 2: le bord du Galaxy S6 continue de surchauffer, de se figer et de redémarrer au hasard
• Problème 3: problème d'écran noir du Galaxy S6, ne s'allume pas

Cet article # GalaxyS6 couvre certains des problèmes souvent rapportés pour ce modèle de téléphone - problèmes de dégâts d'eau et problèmes d'alimentation. Nous espérons que vous trouverez les solutions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Diagnostiquer les problèmes de dégâts d'eau du Galaxy S6

Je place mon téléphone à côté de l’évier qui est suffisamment sec pour que mon téléphone ne soit pas endommagé. Cependant, après avoir lavé la vaisselle, je me suis tellement serré la main sans remarquer qu'une partie de l'eau passait par le port de mon chargeur. J'essuie donc immédiatement mon téléphone avec un chiffon sec. Une fois que j'ai commencé à utiliser mon téléphone, il a commencé à vibrer et à apparaître en demi-cercle bleu (c'est un signe que vous venez de charger votre téléphone) mais il ne se charge pas. J'ai donc essayé de le charger au début. c’est juste un chargement par câble, alors je me demandais pourquoi ce n’était pas une charge rapide, alors je l’ai secoué; du liquide est sorti. Après l'avoir secoué, j'ai essayé de le charger à nouveau mais il ne reconnaît plus le chargeur, mais une fois que vous déplacez le chargeur, il se recharge. Cependant, après quelques secondes, il s'éteint, mais lorsque je le retire et allume le téléphone, il revient à la normale. Lorsque j’ai essayé de le recharger, il s’éteint et il se recharge alors qu’il est éteint et soudain, sa batterie passe si vite de 29 à 42 à 100. Lorsque j’ai retiré le chargeur, il revient à 29. Quels pourraient être les dommages? Est-ce trop grave? Tout est normal, sauf qu’il ne se charge pas. AIDEZ-MOI SUR CE S'IL VOUS PLAÎT. DONNEZ-MOI UN DIAGNOSTIC INITIAL. - James

Solution: Bonjour James. Nous ne pouvons probablement pas connaître l'étendue des dégâts d'eau sur votre téléphone, mais d'après votre description, le moins que vous puissiez vous attendre est un mauvais port de charge. S'il y a suffisamment d'humidité qui a coulé à l'intérieur, il y a un risque que la batterie ait été court-circuitée. Tout au plus, vous envisagez peut-être un remplacement possible de la carte mère.

Si vous souhaitez un diagnostic plus précis, vous souhaitez apporter votre téléphone dans un magasin qui gère l'électronique humide. Plus la batterie reste longtemps en contact avec l'humidité à l'intérieur, plus le risque que votre appareil subisse encore plus de dommages est élevé.

Puisque nous savons pertinemment que votre téléphone ne fonctionne plus normalement, le meilleur plan d'action pour vous est de le faire réparer. Et non, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour le résoudre à moins de savoir comment diagnostiquer les problèmes matériels du Galaxy S6 et, plus important encore, résoudre les problèmes matériels.

Bien sûr, il existe de nombreuses vidéos de bricolage (faites-le vous-même) sur la façon de remplacer, par exemple, la batterie ou le port de charge, mais ce n'est qu'une partie du dépannage et du diagnostic du matériel. Avant de vous engager à remplacer une pièce, vous devez toujours vérifier si ladite pièce pose réellement un problème. Les dégâts d'eau peuvent parfois entraîner de nombreux problèmes, il est préférable de simplement remplacer la carte mère ou même le téléphone entier.

Si vous souhaitez effectuer la réparation vous-même, nous vous suggérons d'essayer de remplacer d'abord le port de charge et la batterie. Si votre téléphone ne se recharge toujours pas, c'est à ce moment-là que vous souhaitez remplacer la carte mère.

Problème 2: le bord du Galaxy S6 continue de surchauffer, de se figer et de redémarrer au hasard

Salut. Mon téléphone Samsung S6 Edge plus (G928T) se bloque toujours lorsque mon téléphone est en mode écran de verrouillage. Donc, lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, rien ne se passe (l'écran noir se fige je pense?) Et mon téléphone devient chaud lorsqu'il gèle.

J'essaie de l'allumer en appuyant sur le bouton d'alimentation, mais cela ne fonctionne pas. Je dois donc appuyer sur le volume et le bouton d'alimentation pour le redémarrer. Et aussi, il redémarre et s'arrête soudainement. Cela se produit 10x en un jour, alors je l'éteins simplement. Si j'allume quelques minutes ou quelques heures, ce sera comme ça. Merci. - Wily

Solution: Salut Wily. La surchauffe peut parfois être le signe d'un problème de batterie, donc la première étape de dépannage que nous aimerions que vous fassiez est de recalibrer la batterie. Parfois, Android peut devenir confus dans la détection des niveaux réels de puissance restante, ce qui peut malheureusement entraîner toutes sortes de problèmes. C'est bien si vous pouvez le recycler pour détecter plus précisément les niveaux de batterie. Voici comment:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0% pour cent. Le téléphone doit s'éteindre tout seul.
6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
7. La batterie doit maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Si le téléphone continue de surchauffer et / ou de redémarrer de lui-même, l'étape suivante est la réinitialisation d'usine plus drastique. Il s'agit d'une étape de suivi logique de l'étalonnage de la batterie. Si les problèmes persistent après une réinitialisation d'usine, cela signifie que vous avez un problème matériel existant. Le problème peut aller d'une batterie défectueuse, d'un mauvais circuit intégré de gestion de l'alimentation, à un problème général avec la carte mère. Le moins auquel vous pouvez vous attendre est une réparation pour réparer la batterie.

Nous vous suggérons de contacter Samsung afin qu'ils puissent réparer votre téléphone. Si ce n’est pas possible, envisagez d’envoyer l’appareil à un centre de service indépendant compétent. Gardez à l'esprit que la réparation matérielle est une entreprise délicate et que toutes les réparations n'ont pas un résultat positif. Selon les dommages de votre téléphone, la réparation peut être réussie ou non. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être simplement remplacer le téléphone. Si vous envoyez le téléphone à Samsung pour réparation et qu'ils ne parviennent pas à le réparer, ils finiront par le remplacer. Le remplacement peut être gratuit ou non.

Problème 3: problème d'écran noir du Galaxy S6, ne s'allume pas

J'ai branché mon téléphone pour le recharger quand je suis allé me ​​coucher la nuit dernière et il y avait environ 10% de batterie, je crois. D'après ce que j'ai trouvé à mon réveil, j'ai d'abord pensé qu'il n'était peut-être pas bien branché. Je ne me souviens pas s'il indiquait un état de charge ou non lorsque je l'ai branché. Ce matin, le téléphone ne s'allumera pas du tout.

Je l'ai branché sur un autre chargeur; il chauffe comme s'il prenait une charge, mais il ne s'allume toujours pas. Il n'y a rien sur l'écran, pas de lumière LED, pas de vibrations. J'ai essayé de réinitialiser les boutons d'alimentation et de volume et je n'ai toujours rien obtenu. Je crois que ma version est Nougat. J'ai fait une mise à jour des heures supplémentaires, une est disponible, donc celle-ci est la dernière édition. Je vous remercie. - Andrew

Solution: Salut Andrew. Si votre téléphone fonctionnait normalement avant d’arrêter de se recharger et que vous n’avez rien fait qui aurait pu provoquer une panne d’Android, comme le clignotement ou le rooting, il est possible que vous ayez un problème de batterie.

Lorsqu'une batterie atteint 0%, elle n'épuise pas totalement toute l'énergie. Il reste juste assez d’énergie pour alimenter ses circuits en attendant la prochaine session de charge. Si la prochaine session de charge prend trop de temps ou si la batterie perd de son énergie pour une raison quelconque, la charge restante peut éventuellement s'épuiser, vous laissant avec une batterie au lithium totalement déchargée. Malheureusement, il n’ya aucun moyen de le réactiver une fois que cela se produit. Nous pensons que c'est la raison pour laquelle votre téléphone ne s'allume pas maintenant. Contrairement aux anciens appareils Galaxy S, votre S6 est livré avec une batterie non amovible, il n'est donc pas facile de remplacer la batterie. Si vous êtes certain que le téléphone est totalement mort, c'est-à-dire qu'il ne sonne pas, ne vibre pas ou n'affiche aucune lumière LED pendant le chargement, vous devriez envisager de l'envoyer afin qu'un technicien puisse vérifier la batterie.

Si, par contre, vous pouvez faire en sorte que le téléphone affiche une lumière LED, une sonnerie ou une vibration alors que l'écran reste noir, il est possible que vous ayez un problème d'écran. Pour vérifier, essayez de voir si vous pouvez redémarrer le téléphone sur d'autres modes. Voici comment:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
   Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
4. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si votre téléphone ne démarre dans aucun des modes ci-dessus, cela signifie que votre téléphone doit être réparé.