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• L'écran du Galaxy S6 Edge est devenu noir, le téléphone ne répond pas lorsque vous appuyez sur l'alimentation

L'écran noir de la mort #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) est l'un des problèmes d'alimentation les plus redoutés de cet appareil. Cela a dérangé de nombreux utilisateurs depuis la sortie du téléphone l'année dernière jusqu'à aujourd'hui. C'est ce qu'on appelle «l'écran noir de la mort», car l'écran de l'appareil devient généralement noir ou vide et ne répond pas aux touches. Le téléphone lui-même devient également mort lorsqu'il se produit et il peut même ne pas se charger lorsqu'il est branché.

Dépannage: Salut! Après la sortie du Samsung Galaxy S6 Edge, malgré les fonctionnalités annoncées et les excellentes performances de l'appareil, il est toujours sujet à certains problèmes, du logiciel au matériel. Parmi les problèmes que vous pouvez rencontrer, il y a les problèmes d'alimentation, comme ce que vous rencontrez actuellement. Étant donné que le téléphone a une batterie non amovible, nous ne pouvons pas immédiatement exclure s'il s'agit d'une panne de batterie puisque vous avez dit que le voyant vert clignote, c'est l'indication que la batterie est complètement chargée.
Ce problème se produit pour plusieurs raisons, mais l'identification du coupable est en quelque sorte compliquée, surtout si vous ne savez pas ce qui l'a causé ou quand le problème a commencé. Mais ne vous inquiétez pas, nous recommanderons certaines méthodes que nous avons partagées avec plusieurs propriétaires qui ont rencontré des problèmes similaires.

Étape 1: Forcer le redémarrage de votre téléphone pour voir si vous pouvez le ramener à la vie

Le Galaxy S6 Edge n'a pas de batterie amovible par l'utilisateur, vous ne pouvez donc pas simplement effectuer la procédure d'extraction de la batterie pour rafraîchir sa mémoire comme nous le faisions avec notre ancien appareil. Il existe cependant une autre façon de procéder: la procédure de redémarrage forcé. Il vous suffit d'appuyer simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. Il y a une probabilité plus élevée que cette méthode fonctionne, donc cela vaut la peine d'essayer. En outre, c’est la procédure la plus logique que vous puissiez effectuer à ce stade.

Si la procédure échoue, cependant, suivez les quelques étapes suivantes.

Étape 2: Exécutez l'appareil en mode sans échec
Si ce problème est causé par une application tierce qui a été installée sur l'appareil, le démarrage en mode sans échec désactivera tout ce qui est tiers et c'est le meilleur moyen d'identifier lequel d'entre eux est à l'origine du problème. Une fois que vous avez déterminé le coupable, désinstallez-le. Voici les instructions détaillées sur ce que vous devez faire…

1. Assurez-vous que l'appareil est éteint
2. Appuyez simultanément sur les touches «Marche-Arrêt» et «Touche de réduction du volume» et maintenez-les enfoncées, attendez que le logo Samsung apparaisse.
3. Relâchez rapidement la «touche marche / arrêt» si le logo Samsung apparaît, mais continuez à appuyer sur la touche de réduction du volume.
4. Attendez que l'appareil termine le processus, cela prendra quelques minutes.
5. Lorsque vous voyez le «Mode sans échec» dans la partie inférieure de l'écran, cela signifie que le mode sans échec est activé.
6. Désinstallez l'application à l'origine du problème et ne l'installez pas à nouveau pour éviter que le problème ne se reproduise.

Il serait plus facile de résoudre le problème si vous avez déjà des suspects. Commencez donc votre recherche à partir de vos installations d'application les plus récentes ou les plus récentes. Il existe bien sûr des applications que vous ne pouvez pas simplement désinstaller car vous perdrez certaines de vos données. Dans ce cas, il vous suffit de les désactiver pour les empêcher de fonctionner au démarrage du téléphone. Une fois que vous les avez désinstallés ou désactivés, redémarrez votre appareil normalement pour voir si le problème a été résolu. Si tel est le cas, c'est l'une de ces applications que vous avez désactivées ou désinstallées en est la cause. Pour ceux que vous avez désactivés, essayez de les activer un par un et si le problème survient pendant que vous le faites, il est désormais plus facile de déterminer le coupable. Vous pouvez également réinstaller les applications que vous avez désinstallées, mais faites simplement attention à chaque installation.
Étape 3: Exécutez l'appareil en mode de récupération et effacez la partition de cache
Le mode de récupération est similaire au mode sans échec mais, dans ce mode, il existe des options pour exécuter un test de diagnostic ou réinitialiser l'appareil. Dans ce mode, nous pouvons également revenir au paramètre par défaut de votre téléphone avant que le problème ne se produise. Voici les étapes à suivre pour exécuter ce mode.

1. Éteignez complètement le téléphone
2. Appuyez simultanément sur les touches «Marche / Arrêt» + «Touche Accueil» + «Touche d'augmentation du volume»
3. Relâchez la «touche Marche / Arrêt» lorsque l’appareil vibre, mais continuez à appuyer sur les touches «Accueil» et «Touche de volume»
4. Attendez que la mascotte Android apparaisse, puis relâchez les deux touches
5. Naviguez à l’aide des «touches de volume haut et bas» dans les options
6. Sélectionnez «effacer la partition de cache, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer.
7. Attendez que votre appareil termine le processus, cela prendra plusieurs minutes.

Effacer la partition de cache supprimera le cache système ainsi que les fichiers temporaires créés par des applications préinstallées et des services natifs. Bien que le terme soit «supprimer», cela ne signifie pas que vous perdrez vos données et fichiers importants. Seuls les caches système seront supprimés et cela peut même entraîner de meilleures performances car le système créera de nouveaux fichiers pour remplacer les caches supprimés. Si cette procédure échoue, cependant, vous devez réinitialiser l'appareil pour le ramener à ses paramètres par défaut ou à une configuration qui fonctionne.
Étape 3: réinitialisation d'usine de l'appareil
Cette méthode est, parfois, le dernier recours pour résoudre tout problème logiciel ou problème d'alimentation comme celui que vous rencontrez actuellement. Mais l'exécution de cette procédure supprimera toutes les données enregistrées dans l'appareil et le restaurera aux paramètres par défaut la première fois que vous l'avez obtenu. Donc, vous feriez mieux de sauvegarder d'abord vos fichiers et données, puis de suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil
2. Maintenez simultanément les touches «Marche / Arrêt» + «Touche d'augmentation du volume» + «Touche d'accueil»
3. Attendez que la mascotte Android apparaisse, puis relâchez rapidement la «touche Marche / Arrêt» et continuez à maintenir «Augmenter le volume» et «Touche d'accueil»
4. Une fois le menu de démarrage affiché, relâchez les deux touches
5. Naviguez à l'aide de la touche Volume haut et bas dans les options
6. Recherchez et sélectionnez l'option «Effacer les données / Réinitialisation d'usine», appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer
7. Ensuite, sélectionnez l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur», appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer
8. Attendez que l'appareil termine le processus, il affichera "Data Wipe Complete"
9. Sélectionnez «Redémarrer le système maintenant», appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour confirmer
10. Le redémarrage prendra plus de temps que le redémarrage normal, veuillez patienter

Désormais, si ces méthodes ne fonctionnent pas pour vous, nous vous recommandons de trouver le centre de service Samsung le plus proche et de faire vérifier l'appareil par un technicien.

L'écran du Galaxy S6 Edge est devenu noir, le téléphone ne répond pas lorsque vous appuyez sur l'alimentation

Problème: Je ne comprends tout simplement pas pourquoi le téléphone ne répond plus. Je prends soin de cet appareil depuis que je l’ai acheté en décembre. Il n'est jamais tombé et n'a jamais été en contact avec de l'eau. L'écran est noir et quoi que je fasse, il ne s'allume pas et ne répond pas. Que me suggérez-vous de faire pour que mon téléphone fonctionne à nouveau? Merci.

Dépannage: Il est toujours possible que ce problème soit le même que le précédent et si tel est le cas, vous pouvez simplement suivre la procédure de dépannage. Donc, la première chose que nous devons faire est de vérifier si votre problème est le même que celui que j'ai abordé ci-dessus.

Étape 1: Appelez votre propre numéro pour voir si le téléphone sonne

Dans le premier problème, le téléphone allume toujours le voyant LED, il y a donc une plus grande probabilité que seul l'écran soit éteint mais que le téléphone soit toujours opérationnel. Dans votre cas, si le téléphone sonne lorsque vous appelez votre propre numéro, cela signifie que le téléphone est toujours allumé et que seul l'écran a un problème. Ainsi, vous pouvez suivre ce que j'ai suggéré - redémarrage forcé. Vous pourrez peut-être résoudre le problème dès maintenant à condition qu’il soit identique au premier. Cependant, s'il s'agit d'un cas différent, poursuivez votre dépannage:

Étape 2: branchez le téléphone pour charger

La batterie est peut-être épuisée, c'est pourquoi le téléphone ne répond pas et ne s'allume pas. Avec cela, l'appareil pourra reconstituer la batterie même pour quelques minutes. Ce serait suffisant pour alimenter le téléphone et tous ses composants. En dehors de cela, vous essayez également de savoir comment le téléphone réagit s'il détecte du courant circulant dans ses circuits. S'il ne se charge pas et ne répond pas, il peut s'agir d'un problème avec le matériel lui-même, mais poursuivez le dépannage.

Étape 3: Forcer le redémarrage du téléphone lorsqu'il est branché

Vous avez déjà effectué la procédure de redémarrage forcé à l'étape 1, mais le micrologiciel est peut-être tombé en panne et la batterie est épuisée. Alors, excluons ces possibilités dans cette étape; lorsque le téléphone est branché, maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pour voir si le téléphone démarre. Sinon, essayez l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec

Des applications tierces peuvent avoir causé le problème, alors essayez de démarrer l'appareil en mode sans échec. S'il démarre, le problème est résolu. Il vous suffit de trouver l'application à l'origine du problème et de la désactiver ou de la désinstaller. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 5: essayez de le démarrer en mode de récupération

Cette procédure désactivera en quelque sorte l'interface Android, donc si le problème vient du frontend, le S6 Edge devrait redémarrer sans aucun problème et dans ce cas, continuer avec l'effacement de la partition de cache. Si ce n’est pas le cas, vous n’avez pas d’autre choix que de le faire vérifier par le technicien. Voici comment démarrer le téléphone en mode de récupération.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

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