Que faire si le Galaxy S6 Edge ne répond pas, autres problèmes

Contenu

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 devient noir
Problème n ° 2: Galaxy S6 coincé dans bootloop
Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy S6 Edge ne répond pas
Problème n ° 4: l'application Soma FM sur Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement
Problème n ° 5: Problème d'épuisement de la batterie de la mise à jour du Galaxy S6 Marshmallow | Comment effacer la partition de cache du Galaxy S6
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Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 devient noir

L'écran du téléphone clignote brièvement en jaune, puis offre parfois une vue très brève de l'écran - trop brève pour lire quoi que ce soit. L'écran devient alors complètement noir.

En de rares occasions, il démarrera normalement mais je remarque que l'écran scintille beaucoup plus en basse luminosité. Il peut toujours démarrer correctement en mode de récupération (c'est difficile à dire car je ne le lance pas toujours correctement).

Lorsqu'il démarre avec succès, cela semble aller pendant un certain temps après, mais reviendra au problème s'il est laissé sans surveillance (vous n'avez pas une bonne idée du temps qu'il faut laisser avant de répliquer le problème).

Parfois (mais pas toujours), le voyant LED clignote en rouge lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation.

Lors de la vérification hier, cela a semblé empirer à mesure que la batterie était déchargée, mais ce matin, à pleine charge, elle a refusé catégoriquement de se déverrouiller.

J'ai effectué un nettoyage du cache sans aucun avantage, suivi d'une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine a semblé fonctionner au début, mais elle est revenue aux problèmes du jour au lendemain (potentiellement lorsque les applications ont été réinstallées).

En passant, le téléphone a récemment redémarré qui a pris beaucoup de temps, après quoi il a dû optimiser une seule application. Je n’ai pas pu expliquer cela. Peut être sans rapport mais peut être la cause entière. Je ne m'attendrais pas à ce qu'il soit lié, car je me serais attendu à ce que la réinitialisation d'usine supprime la cause.

N'exécutez pas de vérificateur de virus (en cours de téléchargement d'Avast), mais vous disposez d'octets de logiciels malveillants. - Pete

Solution: Salut Pete. La réinitialisation d'usine est une solution drastique, mais efficace, si la cause du problème est un problème de micrologiciel qui peut s'être développé au fil du temps. Tant que le problème est dû à un bogue du système d'exploitation, effectuer une réinitialisation d'usine vous donne de grandes chances de succès. Cela fonctionne en supprimant toutes les données personnelles du téléphone et en restaurant tout, comme son nom l'indique, aux paramètres d'usine. Les données personnelles ou utilisateur font référence aux contacts, journaux d'appels, SMS / MMS, applications, photos, vidéos, musique et autres fichiers ajoutés par l'utilisateur après la configuration initiale.

La réinitialisation d'usine ne traite que les données utilisateur et la partition de cache et ne modifie pas le système d'exploitation ou la ROM. La seule «modification» de la ROM consiste à la forcer à revenir à l'état lorsque le téléphone a quitté l'usine. Cela signifie que tout problème lié au micrologiciel qui s'est développé au cours de l'utilisation sera éliminé lorsque vous restaurez le système d'exploitation à son état initial propre. Cependant, la réinitialisation d'usine ne résoudra pas un problème causé par une application mal codée ou par une mauvaise mise à jour du micrologiciel. Si le problème réapparaît après la réinitialisation d'usine et la réinstallation de vos applications, l'une des causes suivantes peut en être la cause:

une application tierce
un mauvais assemblage d'écran
autre dysfonctionnement matériel

Pour essayer de vérifier si le problème est dû à une mauvaise application, effectuez une réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période.

Les deux autres causes potentielles ne peuvent être déterminées qu'en soumettant le téléphone à un contrôle physique. Si vous avez accès à un magasin Samsung à proximité, assurez-vous de le leur apporter pour le faire vérifier.

Problème n ° 2: Galaxy S6 coincé dans bootloop

Quelque chose est arrivé à l'endroit où mon téléphone était sur l'écran cible de téléchargement après sa mort et j'ai mis le téléphone sur le chargeur. Je ne me souviens pas d'avoir téléchargé quoi que ce soit ou une application hors du commun qui la ferait s'allumer sur cet écran.

Quoi qu'il en soit un peu plus loin dans la journée, je n'y ai pas prêté attention et j'ai juste pensé que j'avais dû pousser quelque chose par accident. mais j'ai lu dans les forums, ai fait la partition de nettoyage et redémarré. cela a fonctionné, mais après environ 30 secondes lorsque je suis entré dans mon téléphone, il est revenu à l'écran cible de téléchargement. Je suis donc retourné en mode de récupération et je suis allé effacer la réinitialisation d'usine des données, puis redémarrer et maintenant, il ne fait que démarrer et boucler l'écran de démarrage. pour aggraver les choses, je suis actuellement au Japon pour mon travail et je ne serai pas de retour aux États-Unis avant juillet. quelles sont mes options? - Mike

Solution: Salut Mike. Eh bien, en termes d'options, il n'y a pas grand-chose. Le seul cas où un nouveau téléphone comme un Galaxy S6 reste bloqué en mode téléchargement ou en bootloop est lorsqu'un utilisateur tente de modifier le firmware. L'utilisation normale d'un S6 n'entraînera pas de bootloop.

Le seul espoir de solution dans ce cas est de flasher une autre ROM ou la ROM stock sur votre appareil. Sinon, appelez Samsung et faites-le remplacer.

Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy S6 Edge ne répond pas

Hier, j'étais sur mon téléphone en train de regarder des vidéos lorsque mon bord S6 a gelé pendant environ une minute et demie. J'ai essayé de l'éteindre, de changer d'écran, tout, mais rien ne se passe. il est juste resté et s'est réinitialisé. Après cela, le téléphone vient de s'éteindre et ne se recharge pas. Je vais le prendre dans T-Mobile et voir quel est le problème.

il y a quelques minutes, je l'ai remis sur le chargeur (hier, je l'ai laissé sur le chargeur pendant des heures) et enfin l'éclair s'est levé pendant environ 10 secondes, puis s'est éteint. J'attends de voir s'il se rallume et s'il était juste mort mais pour l'instant rien.

J'ai déjà essayé de réinitialiser mon téléphone et cela ne fonctionne pas. on dirait que le téléphone n'a pas de vie. Aucune lumière LED ou quoi que ce soit apparaissant. J'ai cherché beaucoup de choses pour voir si je pouvais trouver une solution et toujours rien. Jusqu'à présent, c'est un problème que l'Internet n'a pas eu. Merci d'aider. - Reno

Solution: Salut Reno. Un utilisateur final ne peut pas faire grand-chose en termes de solutions si un téléphone est mort ou ne répond pas. La meilleure chose que vous pouvez essayer consiste à vérifier si vous pouvez l'allumer dans d'autres modes tels que le mode sans échec, le mode de téléchargement ou le mode de récupération. Si vous pouvez démarrer le téléphone dans l'un de ces modes, c'est un indicateur fort que le problème peut avoir une cause logicielle. Cela signifie que vous pourrez peut-être le réparer de votre côté. Cependant, si le téléphone ne répond toujours pas, votre seule chance est d'appeler Samsung et de leur apporter l'appareil.

Pour référence, voici les étapes pour démarrer votre S6 dans différents modes:

Comment démarrer un S6 en mode sans échec

Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Comment démarrer un S6 en mode de récupération

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.

Comment démarrer un S6 en mode téléchargement

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume, d'accueil et d'alimentation.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.

Si votre téléphone ne démarre qu'en mode téléchargement, cela signifie que votre seul moyen de sortir est de faire clignoter une ROM nouvelle ou stock. Allez en ligne et recherchez Google pour savoir comment installer manuellement un micrologiciel sur votre appareil. Gardez à l'esprit que le clignotement peut potentiellement endommager votre appareil, alors assurez-vous d'utiliser la bonne version du micrologiciel et suivez les instructions à la lettre.

Problème n ° 4: l'application Soma FM sur Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

J'ai un problème avec l'application Soma Fm. soit cela provoque une réinitialisation logicielle, soit il est en conflit avec le navigateur Internet ou les éléments du système. avez-vous entendu parler de quelque chose ou d'un moyen de contourner ce problème?

le second est un ennui. écoutant de la musique (n'importe quelle application) et que vous naviguez, il commencera à lire des vidéos de manière aléatoire et prendra en charge l'audio qui est odieux. Y a-t-il un navigateur qui bloque cela car le navigateur intégré et Chrome ne semblent pas avoir d'options pour le désactiver.

Veuillez aider avant que je traque un employé de Samsung pour le blesser. J'ai cette stupide mission et ce terrible téléphone.

Je n'achèterai plus jamais leurs téléphones à cause de ce point de vente unique. sincères amitiés. - Tony

Solution: Salut Tony. La première chose à faire si vous rencontrez un problème avec une application particulière est d'effacer son cache et ses données. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici les étapes:

Aller aux paramètres.
Passez aux applications.
Sélectionnez Gérer les applications.
Appuyez sur l'onglet Tous.
Choisissez le nom de l'application qui est devenue voyou.
Appuyez sur Stockage.
De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si l'effacement du cache et des données d'une application ne vous aide pas, la prochaine solution que vous pouvez essayer est d'effacer la partition de cache, également appelée cache système. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinstaller ladite application pour voir la différence. Si la réinstallation ne fonctionne pas non plus, contactez le développeur et informez-le du problème.

Pour votre deuxième question, la réponse est non. Aucun navigateur ne se comporte comme vous le souhaitez.

Problème n ° 5: Problème d'épuisement de la batterie de la mise à jour du Galaxy S6 Marshmallow | Comment effacer la partition de cache du Galaxy S6

Mon mari et moi avons tous deux installé la mise à jour Marshmallow il y a quelques semaines. Cela a causé quelques problèmes.

1) décharge de la batterie! Nous avons ces téléphones depuis un moment, pas de problème avant la mise à jour. J'essayais de vider le cache comme recommandé en éteignant le téléphone, en maintenant le courant, la maison, le volume vers le bas en même temps (ce que j'ai également fait après la mise à jour de Lollipop par recommandation) mais je n'ai pas eu le même écran . Au lieu de cela, j'ai eu un écran différent et j'ai vu d'autres façons dont les gens sur votre site ont obtenu cette réponse, mais aucune n'est liée au mien.

Voici ce que j'ai:

Avertissement!!!!

Un système d'exploitation personnalisé peut causer des problèmes critiques dans le téléphone et les applications installées.

Si vous souhaitez télécharger un système d'exploitation personnalisé, appuyez sur la touche d'augmentation du volume.

Sinon, appuyez sur la touche de réduction du volume pour annuler.

J'ai donc appuyé sur le bouton d'augmentation du volume et j'ai obtenu ceci:

Téléchargement. N'éteignez pas la cible! Il y avait le petit droïde et des trucs dans le coin supérieur gauche que je ne comprends pas.

Je ne vois pas d’endroit pour joindre une photo, mais j’ai pris des photos des écrans.

Merci d'avance ! - Aube

Solution: Salut Dawn. Si vous souhaitez effacer la partition de cache, assurez-vous que vous appuyez sur les bonnes combinaisons de boutons pour démarrer le téléphone en mode de récupération. À l'heure actuelle, vous obtenez l'écran du mode de téléchargement. Assurez-vous que vous maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.

N'oubliez pas que si l'effacement du cache ne vous aide pas, une réinitialisation d'usine peut fonctionner. Pour ce faire, voici les étapes:

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

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