Contenu
- Problème 1: Galaxy S6 Edge n'ouvre pas de liens dans les SMS
- Problème 2: l'application de messagerie Galaxy S6 continue de recevoir une erreur Le serveur pop entrant Yahoo est déconnecté
- Problème 3: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter aux applications de jeu
- Problème 4: Galaxy S6 ne peut pas synchroniser les e-mails Hotmail
- Problème 5: la caméra frontale du Galaxy S6 ne fonctionne pas, erreur de caméra échouée
- Problème 6: les applications Galaxy S6 s'ouvrent d'elles-mêmes, l'écran continue de clignoter sans raison
- Problème 7: le Galaxy S6 ne peut pas vider le cache et les données des applications
Bienvenue sur notre article # GalaxyS6 pour la journée. Nous nous attaquons à certains problèmes liés aux applications qui nous ont été signalés au cours des derniers jours. Nous espérons donc que vous en tirerez quelque chose d'utile.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:
Problème 1: Galaxy S6 Edge n'ouvre pas de liens dans les SMS
Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge et ce n'est que ces derniers jours que j'ai eu du mal à ouvrir des liens. Lorsque j'appuie sur le lien dans un message texte, mon téléphone accède à un nouveau navigateur et me présente une page vierge. Une fois que je ferme la page blanche, la page s'affiche correctement pendant un moment ou deux. Juste assez pour que je puisse voir quelques couleurs de ce qui aurait dû être présenté. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? : O Tayler Lee
Solution: Salut Tayler. Il peut y avoir un bogue dans votre application de messagerie et / ou votre navigateur, alors assurez-vous d'effacer d'abord leur cache et leurs données. Voici comment:
- Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
- Une fois là-bas, cliquez sur une application.
- Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
- Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.
Essayez un autre navigateur
Si vous avez supprimé le cache et les données des applications concernées et que le problème persiste, vous devez utiliser un autre navigateur. Cela vous permettra de déterminer si le navigateur actuel est à l'origine du problème. Par exemple, si vous utilisez le navigateur Internet natif, essayez de passer à un autre comme Google Chrome pour Android ou Mozilla Firefox pour Android.
Une fois que vous avez installé un autre navigateur, assurez-vous de le définir comme navigateur par défaut. Pour faire ça:
- Robinet Réglages app.
- Robinet applications ou Applications.
- Robinet Applications par défaut.
Installez les mises à jour d'Android et d'applications
L'installation de mises à jour peut parfois résoudre des problèmes. Assurez-vous que vous exécutez la dernière version d'Android (Android Nougat) et que les applications sont toutes mises à jour.
Problème 2: l'application de messagerie Galaxy S6 continue de recevoir une erreur Le serveur pop entrant Yahoo est déconnecté
Salut. Vous avez le Samsung Galaxy S6. L'application de messagerie intégrée est en cours de lecture. La synchronisation des e-mails entrants fonctionne. Envoi d'œuvres. Cependant, une erreur de serveur par intermittence a été reçue lors de la connexion au serveur pop entrant de Yahoo lorsque vous cliquez sur MORE dans le message où le message complet n'est pas téléchargé par synchronisation. Quand j'avais S4, je n'avais aucun problème avec ça. Mais avec S6 je l'ai. J'ai un signal de données 3G / 4G ok. D'autres applications se connectent bien à Internet. Pouvez-vous m'aider? - Richard
Solution: Salut Richard. Il y a deux raisons possibles à cela. L'un est un problème avec votre appareil, qui peut être un bogue d'application de messagerie, et le second est un problème avec le fournisseur de services Internet (Yahoo).
Pour corriger un éventuel bogue d'application, assurez-vous d'effacer d'abord le cache et les données de l'application de messagerie. Si le problème persiste, essayez d'utiliser une autre application de messagerie ou la propre application de messagerie de Yahoo sur le Play Store.
Si l'utilisation d'une autre application de messagerie ne résout pas du tout le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine en procédant comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
- Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
- Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.
Une fois le téléphone réinitialisé, effectuez la configuration initiale et voyez si le problème persiste. Assurez-vous de ne rien installer au cas où ce problème serait dû à une application tierce. Si le problème persiste après, contactez Yahoo pour obtenir de l'aide.
Problème 3: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter aux applications de jeu
J'ai deux jeux qui ne me permettent pas de me connecter, sur mon Samsung Galaxy S6 Active Android! Lorsque j'essaye de me connecter, cela me dit «Recharger»! Vegas Downtown Slots et Goldfish Casino! Cela dure depuis deux jours! toute aide dans ce domaine serait appréciée! - Robin Burgess
Solution: Salut Robin. Si vous avez pu vous connecter à ces applications auparavant, il se peut qu'il y ait un problème avec votre compte ou avec le mécanisme de connexion de l'application. Assurez-vous de contacter le développeur pour obtenir de l'aide.
En revanche, si c'est la première fois que vous essayez de vous y connecter, vous devrez peut-être d'abord créer un compte. Si vous avez déjà essayé, supprimez les applications de votre téléphone, puis réinstallez-les. Si le problème persiste, personne ne peut rien faire pour vous aider. Contactez le développeur et laissez-le résoudre le problème.
Problème 4: Galaxy S6 ne peut pas synchroniser les e-mails Hotmail
Salut! J'ai des problèmes avec mon bord S6. Je ne sais pas trop s'il provient d'une mise à jour logicielle: mon e-mail ne sera pas synchronisé avec mon téléphone. Chaque fois que j'essaie de me connecter à mon compte Hotmail dans l'application de messagerie, tout ce que j'obtiens est une barre de chargement et un libellé «vérification des paramètres du serveur entrant». Ma connexion Internet est correcte et j'ai même essayé les données. Toutes les suggestions aident! Je vous remercie! - Jenn
Solution: Salut Jenn. Il peut s'agir d'un bogue de configuration qui n'a pas été corrigé par Microsoft. Jusqu'à présent, la seule solution efficace que nous ayons découverte pour ce problème consiste à désactiver toutes les fonctionnalités de sécurité de votre compte Hotmail ou Microsoft avant de l'ajouter dans une application de messagerie. Si vous possédez un ordinateur, essayez de vous connecter à votre compte Hotmail et désactivez toutes les fonctionnalités de sécurité telles que la vérification en 2 étapes ou similaire. Une fois que vous avez fait cela, ajoutez votre compte dans votre téléphone. Vous devriez alors pouvoir vous connecter et synchroniser les e-mails. Après cela, revenez sur votre ordinateur et réactivez les fonctionnalités de sécurité que vous avez précédemment désactivées dans votre compte Hotmail.
Problème 5: la caméra frontale du Galaxy S6 ne fonctionne pas, erreur de caméra échouée
La caméra standard fonctionne correctement lorsque vous la dépannez, en arrêtant de force l'application ou en réinitialisant les paramètres. mais une fois que la caméra fonctionne et que vous la tournez vers la caméra frontale / selfie, elle devient noire et ne fonctionnera plus, indiquant l'erreur "AVERTISSEMENT: la caméra a échoué". Je continue de le dépanner mais mon gs6 edge le fait à chaque fois que j'essaye d'utiliser la caméra frontale. - Victoria
Solution: Salut Victoria. Essayez de faire une réinitialisation d'usine complète et voyez ce qui se passe à partir de là. Si le problème est dû à un bogue du système d'exploitation, une réinitialisation d'usine devrait être en mesure de résoudre le problème facilement. Cependant, si le problème est dû à une défaillance matérielle telle qu'un problème de puce d'affichage ou une caméra frontale cassée, la réinitialisation d'usine ne fera rien du tout. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le téléphone afin que Samsung puisse le réparer ou le remplacer.
Problème 6: les applications Galaxy S6 s'ouvrent d'elles-mêmes, l'écran continue de clignoter sans raison
Mes applications deviennent folles. Il dit qu'il ne prend pas en charge l'écran partagé, puis fait clignoter toutes les applications ouvertes, en ferme certaines, en ouvre d'autres et le fait tout en clignotant comme un fou. Étant donné que vous n’avez pas accès à ce formulaire pour les pièces jointes, je ne peux pas envoyer la vidéo du problème, mais je l’enverrai séparément. - Houx
Solution: Salut Holly. Si le téléphone semble ouvrir des applications de manière aléatoire par lui-même, cela peut signaler un problème d'écran. Essayez de voir si vous pouvez réparer avec une réinitialisation d'usine complète via le mode de récupération. Voici comment procéder:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
- Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
- Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
Si le problème continue à se comporter de manière erratique après un nettoyage complet en usine, il se peut que l'assemblage d'écran soit cassé. Cela est généralement dû à un mauvais numériseur ou à un câble flexible défectueux. Contactez Samsung afin qu'ils puissent réparer le téléphone. Sinon, apportez-le à un centre de service local.
Problème 7: le Galaxy S6 ne peut pas vider le cache et les données des applications
Impossible de trouver un menu dans le gestionnaire d'applications> toutes les applications, pour vider le cache ou effacer les données de l'application. J'ai suivi vos instructions. Lorsque je clique sur l'application dans les paramètres comme vous l'avez indiqué, il ne dit que «désinstaller» ou «forcer l'arrêt» Merci pour toute aide. - Carolyn
Solution: Salut Carolyn. Si vous utilisez Android Marshmallow ou Nougat, le Vider le cache et Effacer les données les boutons doivent être sous Espace de rangement section.
Voici les étapes complètes:
- Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
- Une fois là-bas, cliquez sur une application.
- Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
- Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.
