Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 continue de redémarrer au hasard après sa chute | Le Galaxy S6 est tombé et ne s'allume plus normalement
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se charge plus
• Problème n ° 3: Sprint Galaxy S6 redémarrage au hasard après l'installation de la mise à jour Android
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne répond pas et ne s'allume pas
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge + ne se charge pas correctement
• Problème n ° 6: Galaxy S6 montrant plusieurs problèmes après l'installation de la mise à jour Marshmallow
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Bonjour la communauté Android! Voici un autre article qui couvre certains problèmes sur le # GalaxyS6. Pour ceux qui ont soumis des demandes d'aide au cours des derniers jours, mais qui ne peuvent pas les voir publiées ici, continuez à regarder pour plus d'articles dans les prochains jours.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 continue de redémarrer au hasard après sa chute | Le Galaxy S6 est tombé et ne s'allume plus normalement

Récemment, après une chute d'environ 2 pieds, mon téléphone (Galaxy S6) a commencé à faire des siennes. Il s'éteindrait de manière aléatoire et inattendue, sans passer par un processus d'arrêt normal; l'écran deviendrait juste noir. Et une fois qu'il s'éteint comme ça, il est impossible de se rallumer sans cajoler. J'ai trouvé que le brancher le fait enregistrer une charge, et quand il enregistre une charge, je peux maintenir le bouton d'alimentation normalement et probablement 10% du temps il démarrera, sinon il irait dans une boucle de bootloader jusqu'à ce que je débranche l'appareil , pour lequel il ne répond plus. J'ai essayé de vider le cache, de réinitialiser l'usine et de démarrer à partir de l'écran de récupération (la moitié du temps, il passait au noir dès que l'écran bleu «mise à jour du système» apparaît avant la page de récupération). Toute aide en dehors de "bien merde pour obtenir un nouveau téléphone" serait grandement appréciée, car je ne suis qu'un pauvre étudiant qui n'a pas les moyens d'acheter un nouveau téléphone. - Joseph

Solution: Salut Joseph. Les solutions logicielles n'ont pas aidé, donc la «merde» est la seule résolution ici. Cette réinitialisation d'usine n'a rien changé est un indicateur que vous êtes confronté à un problème matériel. La goutte a peut-être secoué la carte mère, ce qui a entraîné le desserrage de quelques joints de soudure. Vous ne pouvez évidemment pas réparer un dysfonctionnement matériel en faisant une solution logicielle. Il n’existe pas de «magie» logicielle autre que celles que vous avez déjà essayées. Nous ne savons pas (et personne ne peut savoir à moins qu'une vérification complète du matériel ne soit effectuée) quel est le composant affecté, mais cela peut être n'importe quoi. Si vous voulez avoir un bon téléphone en état de marche, trouvez un moyen de le faire réparer ou remplacer.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se charge plus

Bonjour. J'ai un problème avec mon téléphone qui ne se charge pas. J'ai réinitialisé le téléphone deux fois et acheté un nouveau chargeur et adaptateur Samsung. Pour raconter une petite histoire, il y a deux jours, mon téléphone a commencé à faire des choses bizarres, comme ouvrir une application que j'avais fermée manuellement, basculer à plusieurs reprises entre les applications lorsque j'avais fermé l'application, le microphone ne fonctionnait pas lorsque J'ai essayé de parler au téléphone. Ensuite, j'ai reçu un panneau d'avertissement disant quelque chose à propos du système d'exploitation, mais je ne me souviens plus de ce qu'il disait maintenant. Après avoir lu votre site, j'ai fini par effectuer une réinitialisation d'usine et le téléphone est quelque peu revenu à la normale.

Désormais, mon téléphone ne se recharge pas. Chaque fois que je le branche sur le chargeur, il bascule à plusieurs reprises et rapidement pour charger puis ne pas charger. Je l'ai emmené dans un lieu de réparation hier et ils ont recommandé un nouveau cordon de charge et un adaptateur d'origine. Cela dit, le manque de charge s'est aggravé.

J'ai réinitialisé le téléphone deux fois en vain. Avez-vous d'autres suggestions? Je n'ai pas d'assurance au téléphone, car j'ai épuisé mon quota pour la période de 12 mois. Non seulement cela, je préférerais chercher une réparation plutôt qu'un téléphone remis à neuf (comme le bijou que j'utilise actuellement).

De plus, je n'ai aucune idée de la version d'Android que j'utilise et je n'ai pas vraiment assez de charge téléphonique pour la rechercher. Merci pour toute aide. - Ellen

Solution: Salut Ellen. Si l'utilisation d'un nouveau chargeur et d'un nouveau cordon de charge et la réinitialisation d'usine ne font aucune différence, vous devez faire vérifier le port de charge du téléphone. Un mauvais port de charge est généralement la cause la plus courante de la plupart des problèmes de charge. Si le téléphone ne bénéficie plus de la garantie Samsung, apportez-le dans un bon atelier de réparation afin que des diagnostics appropriés puissent être effectués. Et comme ce que nous disons à Joseph ci-dessus, non, vous ne pouvez plus rien faire de votre côté pour celui-ci (à moins que vous ne souhaitiez essayer de remplacer le port de charge vous-même).

De plus, si votre téléphone a été endommagé par l'eau ou est tombé avant de remarquer le problème, un autre problème matériel peut être présent avec un port de charge défectueux. Dans ce cas, vous pourriez finir par faire remplacer le téléphone au lieu de le réparer. Parfois, plusieurs pannes matérielles peuvent survenir après avoir exposé un appareil électronique à l'eau ou après une mauvaise goutte. Les dommages peuvent parfois être plus importants, de sorte que la réparation peut ne pas être une solution pratique. Assurez-vous qu'une vérification approfondie du matériel est effectuée dans ce cas afin que les problèmes soient identifiés.

Problème n ° 3: Sprint Galaxy S6 redémarrage au hasard après l'installation de la mise à jour Android

Bonjour. Je viens de lire votre article et je suis toujours frustré par la mise à jour. J'appellerai Sprint demain matin avec mes plaintes. J'espérais que vous pourriez m'aider avant cette date. J'ai suivi la plupart des étapes que vous avez énumérées moins la réinitialisation d'usine. La raison en est que j'ai reçu des SMS de ma mère décédés que je ne veux pas perdre. J'ai aussi récemment eu un fils en juillet et toutes les photos que j'ai prises avec certaines de celles qui m'ont été fermées et qui sont décédées n'ont pas non plus été sauvegardées ni sauvegardées. Sprint ne pouvait pratiquement pas m'aider car le téléphone redémarre toutes les 30 secondes environ. Ils ont refusé de réparer mon Galaxy S6 à cause de certaines conneries politiques en raison d'une petite fissure à l'arrière de mon téléphone. Je crains de perdre les souvenirs sur ce téléphone et je crains de manquer d'options.

J'ai amené mon téléphone chez un technicien autorisé afin que je puisse remplacer la coque arrière dans l'espoir que Sprint essaiera ensuite de m'aider, mais étant donné leur attitude et comment ils ont agi face à la situation, il semble qu'ils s'en moquent. Ils disent à peu près que je devrais simplement «obtenir et mettre à niveau et faire une réinitialisation d'usine sur le Galaxy S6, qu'il n'y a aucune garantie qu'ils puissent vous aider. Une chose que je sais sur la technologie, c'est que pour chaque problème, il devrait y avoir une solution. Sprint m'a envoyé une mise à jour qui a ruiné mon téléphone. Est-il possible de sauvegarder ces souvenirs sans réinitialisation d'usine? Je vous remercie. - Osvaldo

Solution: Salut Osvaldo. Désolé de vous décevoir, mais si votre téléphone continue de redémarrer toutes les 30 secondes, vous n'aurez pas assez de temps pour sauvegarder vos fichiers. Essayez de démarrer en mode sans échec pour voir si cela stabilisera le système. Gardez à l'esprit que cette procédure vise à vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. Si le problème est dû à un mauvais codage du firmware, le démarrage en mode sans échec sera inutile. Cela vaut quand même la peine d'essayer. Voici comment procéder:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne répond pas et ne s'allume pas

Salut. Merci d'avoir créé un tel forum où nous pouvons vous adresser directement nos problèmes de téléphone. J'ai mon Samsung S6 Edge maintenant depuis plus d'un an, je ne l'ai jamais laissé tomber sur le sol ni dans aucun liquide. La semaine dernière, il a commencé à s'éteindre et à s'allumer tout seul. Cela signifie qu'il a commencé à redémarrer ou à redémarrer tout seul. Aujourd'hui, après mon réveil, il était complètement chargé et je l'ai allumé. Il s'est allumé et après une heure, je l'ai trouvé éteint et très chaud. J'ai essayé de le réactiver et il n'a pas répondu. J'ai essayé de le redémarrer comme indiqué sur vos problèmes de prise de vue Androids sur ce site et il ne répond pas. Cela tient le bouton d'augmentation du volume / d'accueil et la touche d'alimentation. Même s'il ne s'allume pas, il fait encore chaud depuis une heure et demie. Il a montré une batterie pleine lorsque je me suis réveillé après l'avoir chargé pendant la nuit. Je vous remercie. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Sincères amitiés. - Julius

Solution: Salut Julius. Nous sommes convaincus que nous mettons un point d'honneur dans n'importe quel article de notre blog que vous lisez que si votre téléphone ne répond toujours pas après avoir essayé toutes les combinaisons de boutons matériels, vous devez avoir trouvé un moyen de le faire réparer ou remplacer. Vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre un problème comme celui-ci sur un S6 Edge. Le problème peut provenir de la batterie ou du téléphone lui-même. Quoi qu'il en soit, une vérification complète du matériel est nécessaire pour l'identifier. Contactez Samsung et voyez s'ils peuvent le faire, ou mieux encore, remplacez simplement l'unité.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge + ne se charge pas correctement

Mon Samsung Galaxy S6 Edge + montre que mon téléphone se charge rapidement et qu'il lui reste 1 heure 18 minutes pour terminer la charge, mais lorsque je reviens dans environ 2 heures, la batterie de mon téléphone se bloque à 1% ou même meurt totalement. J'ai utilisé différents chargeurs de téléphone à la fois le chargeur de téléphone d'origine et d'autres, des chargeurs rapides et des chargeurs normaux. J'ai fait une réinitialisation d'usine, j'ai tout fait mais cela continue. Parfois, il commence à se charger mais le plus souvent, lorsque je le branche, je perds le reste de la durée de vie de la batterie et il ne se recharge pas pour se remplir. S'il vous plaît, que puis-je faire parce que je charge mon téléphone et quand j'en ai besoin, je découvre qu'il est totalement inutile. J'ai ce téléphone depuis plus d'un an maintenant. Recommandations s'il vous plaît? - Chika

Solution: Salut Chika. Un problème comme celui-ci peut être causé par une cause matérielle ou logicielle. Pour isoler si vous avez un problème logiciel, vous devez faire quelques choses.

Tout d'abord, vous voulez effacer la partition de cache. Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel causés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache fait souvent l'affaire. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui forcera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, la boucle de démarrage, les blocages au démarrage, les gels aléatoires et certains problèmes de charge après les mises à jour. Voici comment effacer la partition de cache sur votre S6 Edge +:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

L'effacement de la partition de cache est destiné à forcer le téléphone à reconstruire le cache système. Si cela ne change rien, l'étape suivante consiste à démarrer votre téléphone en mode sans échec pendant le chargement. Étant donné que les applications tierces ne pourront pas s'exécuter, cela vous aidera à vérifier si l'une de vos applications installées est à blâmer. N'oubliez pas que le mode sans échec ne couvre que les applications tierces, donc les applications de votre opérateur, Samsung et Google qui étaient présentes lorsque vous avez déballé votre téléphone pour la première fois continueront à fonctionner (et attention, même les applications officielles peuvent parfois causer des problèmes). Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour savoir comment démarrer votre téléphone en mode sans échec.

Si le mode sans échec ne fonctionne pas non plus, vous devez effectuer une nouvelle phase de réinitialisation d'usine et observer le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne rien installer ni télécharger pendant cette période pour vous assurer que le logiciel est propre. Vous devez ensuite charger le téléphone pour voir une différence. Si la batterie continue de s'épuiser de manière anormale, il doit y avoir un problème matériel qui ne peut pas être résolu par des solutions logicielles. Appelez Samsung pour une réparation ou un remplacement. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation générale:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: Galaxy S6 montrant plusieurs problèmes après l'installation de la mise à jour Marshmallow

Salut. Après la mise à jour de Marshmallow qui a été déployée sur mon téléphone le 25 août 2016, j'ai rencontré une autre série de problèmes. J'ai déjà nettoyé la partition de cache et j'ai réinitialisé le téléphone aux paramètres d'usine. Samsung dit qu'il s'agit d'un problème de fournisseur et mon fournisseur blâme Samsung. En gros, je ne peux obtenir de réponse claire de personne. Pendant les 7 à 10 jours suivant la mise à jour, pendant que j'étais en vacances et juste après mon retour, j'ai eu des problèmes de couverture de données (j'ai LTE dans ma ville) et j'ai eu des problèmes de charge - le téléphone ne reconnaît pas que le chargeur était branché, ou dirait qu'il y avait une `` station d'accueil '' connectée alors que rien n'était connecté au téléphone du tout. Après quelques tirages de batterie simulés, cela a semblé se résoudre (bien que cela ait été intermittent au début). Aux alentours de la fête du travail, on a découvert que des gens m'envoyaient des messages et que je ne répondais pas. Il s'avère que mon téléphone ne reçoit pas ces messages. Encore une fois - c'est intermittent - mais fréquent. Parfois, un message arrive et les réponses de mon message de retour ne le sont pas. Ces utilisateurs sont sur d'autres marques et versions d'appareils et avec d'autres fournisseurs. Lorsque la 4ème personne m'en a parlé, j'ai immédiatement effectué une réinitialisation d'usine. Cela n'a pas résolu le problème. Je ne trouve ma situation nulle part sur Internet et j'espérais que vous pourriez me fournir de l'aide. Je suis épuisé de parler à mon fournisseur et à Samsung car aucun d'eux ne veut reconnaître qu'il y a un problème. MERCI! - Aube

Solution: Salut Dawn. Faire une réinitialisation d'usine devient totalement inutile dans ce cas si la cause principale du problème est une application. Assurez-vous de refaire la réinitialisation d'usine, d'observer le téléphone pendant quelques jours et de n'installer aucune application. Cela vous donnera suffisamment de temps pour comparer le comportement du téléphone lorsque les applications sont installées. Le point principal de cette procédure n'est pas seulement de vérifier si une application incompatible est responsable, mais aussi de voir si le firmware actuel de votre opérateur est mal codé. Si les problèmes que vous mentionnez ci-dessus persistent même sans applications après une réinitialisation d'usine, contactez votre opérateur et faites-le savoir. D'un autre côté, si les problèmes sont absents, c'est l'une de vos applications qui est à blâmer. Assurez-vous de n'installer que des applications compatibles et des applications mises à jour.

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