Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 d'occasion ne se déverrouille pas en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine
• Problème n ° 2: le voyant LED du Galaxy S6 ne s'éteint pas pour la notification par SMS
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne peut ni passer ni recevoir d'appels
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne lit aucune carte SD
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 continue de s'éteindre après l'installation d'Android Nougat
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne mettra pas à jour le micrologiciel au-dessus d'Android Lollipop
• Problème n ° 7: le bord du Galaxy S6 est bloqué sur l'écran du logo Samsung
• Problème n ° 8: le bord du Galaxy S6 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible
• Problème n ° 9: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter au Bluetooth du véhicule après la mise à jour
• Engagez-vous avec nous

Bonjour les propriétaires de # GalaxyS6! Bienvenue dans un autre article qui traite de certains problèmes S6 que nous avons reçus de votre part ces derniers jours. Si vous ne trouvez rien d'utile dans cet article, assurez-vous de consulter également les autres articles S6 que nous avons publiés dans le passé.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques que nous abordons pour vous:

1. Le Galaxy S6 d'occasion ne sera pas déverrouillé en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine
2. Le voyant LED du Galaxy S6 ne s'éteint pas pour les notifications par SMS
3. Le Galaxy S6 ne peut ni passer ni recevoir d'appels
4. Le Galaxy S6 ne lit aucune carte SD
5. Galaxy S6 continue de s'éteindre après l'installation d'Android Nougat
6. Le Galaxy S6 ne mettra pas à jour le micrologiciel au-dessus d'Android Lollipop
7. Bord du Galaxy S6 bloqué dans l'écran du logo Samsung
8. Le bord du Galaxy S6 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible
9. Le Galaxy S6 ne peut pas se connecter au Bluetooth du véhicule après la mise à jour

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page, ou vous pouvez installer notre application gratuite depuis Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 d'occasion ne se déverrouille pas en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine

Salut. J'ai un Sprint SM-G920P. Ma femme l'a acheté en ligne, mais lorsque nous l'avons obtenu, elle a demandé un compte Gmail original. Nous avons essayé de contacter le concessionnaire sans succès. J'ai donc essayé Side Sync, Odin, ADB, Kies et je suis tombé sur votre méthode. Lorsque je branche le câble OTG, rien ne se passe. J'ai vu qu'un écran est supposé apparaître mais rien. Des idées sur ce que je peux faire? .... Je n'ai plus d'options. - Jayalvarez7905

Solution: Salut Jayalvarez7905. La solution de contournement du câble OTG a été découverte par un utilisateur de YouTube il y a plus d'un an, il est donc possible que Samsung l'ait déjà corrigé. Nous ne connaissons aucun autre moyen de contourner la protection contre les réinitialisations d'usine pour le moment, vous n'avez donc pas de chance.

Problème n ° 2: le voyant LED du Galaxy S6 ne s'éteint pas pour la notification par SMS

J'ai deux problèmes avec mon téléphone après une mise à jour récente. La première est que mon voyant LED pour les notifications de texte ne s'éteint pas sauf en cas de silence complet ou avec un son lorsqu'il fonctionnait lorsqu'il était en mode vibreur. J'ai suivi les conseils de quelqu'un via Verizon pour revenir aux paramètres d'usine et ne fonctionne toujours pas.

La deuxième est avec mon tableau de texte. Avant de faire une mise à jour, si je mettais accidentellement un b ou un v entre deux mots, le téléphone le corrigeait automatiquement et mettait un espace dedans. Pas plus. C’est presque comme si tout ce que mon téléphone faisait auparavant s’était arrêté. - Kevin

Solution: Salut Kevin. Les mises à jour Android modifient les fichiers système, de sorte que les choses peuvent parfois se comporter différemment après leur installation. Si la réinitialisation d'usine n'a pas résolu vos 2 problèmes, le problème peut être causé par une application ou par un mauvais codage du micrologiciel.

Le premier peut être résolu en désinstallant l'application problématique ou en vous assurant que toutes vos applications sont compatibles avec la version Android en cours d'exécution. Cependant, il n’existe aucun moyen de savoir si notre intuition est correcte, vous devez donc traiter cette situation comme un essai et une erreur. Si les problèmes disparaissent après la désinstallation d'une application, vous devez avoir supprimé la cause.

Parfois, l'installation de mises à jour d'applications peut également résoudre les problèmes post-mise à jour, alors assurez-vous de le faire également. Si vous avez beaucoup d'applications provenant de sources non fiables, assurez-vous qu'elles sont toutes compatibles avec votre système d'exploitation. Sinon, désinstallez simplement les applications pour de bon et vérifiez si les problèmes ne se produiront pas.

Si rien ne change même après une réinitialisation d'usine sans aucune application installée, cela signifie que les comportements étranges que vous signalez ici sont causés par la mise à jour du micrologiciel, qui peut à son tour être due à un codage inefficace.

Pour votre problème de notification LED, le problème peut être lié aux paramètres. Si le téléphone utilise Android Marshmallow ou Nougat, assurez-vous de vérifier Paramètres> Notifications>Faites défiler vers le bas et appuyez sur Indicateur LED>Allumer Indicateur LED.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne peut ni passer ni recevoir d'appels

Il y a quelques jours, mon téléphone ne me permettait pas d'utiliser Internet pour lequel j'avais payé, pendant le mois. J'étais bien chez moi en WiFi mais quand j'ai quitté la maison ... rien. Cela s'est finalement réparé. Je ne sais pas comment. Je l'ai mis sur le compte des enfants qui manipulent le bouton de données mobiles. Désormais, il ne me permet plus de passer ni de recevoir d'appels. J'ai vérifié tout ce que vous avez mentionné sur votre page. J'ai ensuite essayé de l'éteindre et de l'allumer et j'ai essayé de passer un appel. il a écrit le numéro mais personne n'a décroché. J'ai ensuite remarqué qu'un message contextuel s'affichait à l'écran pendant une fraction de seconde qui disait "appels désactivés sonnerie +". maintenant, il ne restait que brièvement et n'apparaissait pas toujours lorsque j'essayais de sonner les 3 à 4 premières fois après avoir éteint et rallumé le téléphone. J'ai essayé d'appuyer sur obtenir le message pour voir s'il amenait un numéro à sonner, mais il a simplement disparu. Vraiment confus. Je ne l'ai pas acheté dans un magasin, mais à un ami qui l'a eu comme cadeau de son `` EX '', mais il a dit que ce n'était pas un téléphone de facture, donc je ne pense pas qu'il est verrouillé car je l'utilise depuis plus de 2 mois. - marque

Solution: Salut Mark. La meilleure équipe qui peut vous aider avec ce problème devrait être votre opérateur. Pour être honnête, nous n'avons aucune idée de ce qui se passe avec votre appareil, car vous n'avez fourni aucune information utile. Souvent, les problèmes d'appels vocaux sont liés au réseau, votre opérateur devrait donc être en mesure d'identifier d'où vient le problème et comment le résoudre.

Si vous ne l'avez pas essayé, vous pouvez également dépanner l'appareil avant d'appeler votre réseau pour voir si cela changera quoi que ce soit. La seule étape de dépannage que vous pouvez faire, si vous ne l'avez pas encore fait, est la réinitialisation d'usine. Cela garantira que le logiciel de votre téléphone sera rétabli par défaut. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne lit aucune carte SD

Je souhaite acheter le S6 fourni par mon employeur car nous avons mis à jour les téléphones au travail. C'était un téléphone Verizon, et j'ai mis ma carte SIM AT&T dedans et l'ai configurée manuellement sur le réseau AT&T. Cette partie fonctionne très bien. Cependant, je constate que je ne peux pas ajouter de mémoire à cause de ce problème de carte SD non pris en charge. J'ai une pile de cartes SD et j'en ai essayé beaucoup - 32 Go, GB16, 8 Go. Ils disent tous non pris en charge, et lorsque vous essayez de formater, vous obtenez la même erreur que j'ai vu beaucoup de gens publier, y compris celui-ci sur votre propre fil. exactement, mot pour mot.

Lorsque je le branche sur le téléphone, il dit «carte SD non prise en charge» et souhaite le formater. Je dis d'accord mais alors il donne une commande 7 disque de partition de volume 179,64 public a échoué avec 400 10 commande a échoué. Cela doit être un problème matériel ou logiciel avec ce téléphone, car trop de gens disent la même chose. Ce n'est pas une carte SD défectueuse, comme je l'ai dit, j'ai essayé une pile de cartes. Il y avait en fait une carte qui proposait au moins quelque chose, mais je ne pouvais pas la copier ni la formater non plus.

Je suppose que cela pourrait être un emplacement de carte défectueux en raison d'un défaut inhérent à ce modèle. Je peux donc repenser l'achat de cela à mon entreprise. - Lee

Solution: Salut Lee. Ce problème peut être une restriction intentionnelle mise en place par le service informatique de votre entreprise, ou un cas isolé avec cet appareil particulier. Pour voir s'il s'agit du premier, pensez à demander aux responsables informatiques de votre entreprise ou essayez de vérifier le téléphone d'un autre entreprise pour voir s'il est également limité.

S'il n'y a aucune restriction logicielle sur ce téléphone, vous devez traiter le problème comme un problème matériel isolé, ce qui signifie que le seul moyen de le résoudre est de l'envoyer à Samsung.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 continue de s'éteindre après l'installation d'Android Nougat

Peu de temps après la mise à niveau de mon Galaxy S6 vers Nougat (exécutant actuellement 7.0), il s'arrête fréquemment sans raison apparente. Plusieurs fois par jour - parfois plusieurs fois par heure. J’ai pris de nombreuses mesures pour y remédier jusqu’à présent.

J'ai effacé la partition de cache, recalibré la batterie, démarré en mode sans échec, désactivé toutes les applications non essentielles et même effectué une réinitialisation complète de l'appareil ... il s'arrête toujours. Et c'est un arrêt «dur»; c'est à un moment et à l'autre, sans écran de transition ni bourdonnement comme lorsque la batterie est épuisée. Il s'éteint à la fois lorsqu'il est débranché (fréquemment) et lorsqu'il est branché (rarement), mais jusqu'à présent, il ne s'est jamais arrêté lorsqu'il est branché pendant la nuit, lorsque la seule application active est une application de bruit. J'adorerais entendre toutes les idées que je n'ai pas déjà essayées! - Andrew

Solution: Salut Andrew. Vous avez déjà mis en œuvre toutes les solutions logicielles possibles pour ce problème. Le problème doit donc être de nature matérielle. Assurez-vous de contacter Samsung afin qu'il puisse être vérifié ou remplacé.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne mettra pas à jour le micrologiciel au-dessus d'Android Lollipop

Je pense que mon Samsung S6 est bloqué dans la mise à jour Lollipop. Cependant, il n'y a pas d'option pour le mettre à jour dans l'onglet À propos du téléphone, ce que je veux faire. J'ai jeté un coup d'œil en ligne et je sais que mon logiciel est le Samsung Exynos 7420, ce qui signifie apparemment que j'ai un Samsung authentique mais que je n'ai pas de racine. Je ne sais pas ce que cela affecte, mais je l'ai vu apparaître plusieurs fois dans les forums. Je suis avec Spark en Nouvelle-Zélande et j'ai également une carte SIM qui fonctionne. Veuillez aider! Merci d'avance! - Toby

Solution: Salut Toby. Vous pouvez essayer plusieurs choses pour mettre à jour le logiciel du téléphone. Voici vos options:

• essayez de mettre à jour à l'aide de l'application Samsung Smart Switch
• flasher manuellement un firmware d'origine

Avant d'essayer d'installer une mise à jour, assurez-vous qu'il y a au moins 1 Go d'espace disponible dans le périphérique de stockage interne du téléphone (pas sur la carte SD). Aucune application ne devrait empêcher l'installation de la dernière mise à jour du système. Si vous exécutez une ROM personnalisée sur cet appareil, assurez-vous de la remettre en stock en premier.

Si vous prévoyez de mettre à jour le logiciel via Smart Switch, assurez-vous que vous disposez d'un ordinateur de secours pour la tâche. Si c'est la première que vous ferez une mise à jour comme celle-ci, essayez de suivre ce lien pour savoir comment installer Samsung Smart Switch. Une fois que vous avez installé Smart Switch sur votre ordinateur, vous devrez peut-être également installer Samsung Smart Switch Mobile sur votre S6. Après cela, il vous suffit de connecter votre S6 à votre ordinateur (vous devez d'abord exécuter l'application sur votre PC) et de la laisser détecter si une mise à jour est en attente. Si l'application ne vous demande pas qu'une mise à jour est disponible pour votre téléphone, cela signifie que cette méthode ne fonctionnera pas.

En cas d'échec de la mise à jour via Smart Switch, votre autre option consiste à flasher manuellement un micrologiciel mis à jour, également appelé clignotement. Cette procédure est un peu compliquée, alors assurez-vous de faire des recherches sur la façon de la faire en premier. Fournir un guide pour ce processus dépasse le cadre de cet article, alors soyez créatif sur celui-ci. Google peut toujours vous aider à trouver un bon guide pour vous.

Problème n ° 7: le bord du Galaxy S6 est bloqué sur l'écran du logo Samsung

Salut. Mon nom est Marcus et j'ai un bord Galaxy S6. Je ne sais pas pourquoi je n’ai pas souscrit d’assurance lorsque j’ai acheté le téléphone, mais je ne l’ai pas fait. Un jour, j'ai eu beaucoup d'applications ouvertes et j'étais sur Snapchat pendant trop longtemps et mon téléphone a surchauffé et s'est éteint tout seul. puis il s'est refroidi et j'ai pu le rallumer et environ un jour plus tard, j'ai pu le couper. Mais ensuite, il s'est arrêté pour de bon et peu importe combien de temps j'ai attendu, il ne se rallumait pas. J'ai supposé que j'avais un problème de batterie et j'ai acheté une boîte à outils et une nouvelle batterie au lithium-ion.Maintenant, mon téléphone se met en marche, mais dès qu'il atteint le premier écran noir avec les lettres blanches Samsung Galaxy, il s'éteint. Avez-vous une idée de quel est le problème? - Marcus

Solution: Salut Marcus. Si le remplacement de la batterie vous-même n'a pas résolu le problème et que le téléphone ne parvient toujours pas à démarrer en mode normal, le seul dépannage que vous pouvez faire est d'essayer de voir si vous pouvez le démarrer dans d'autres modes. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devriez vraiment laisser un professionnel vérifier physiquement l'appareil pour vous. Un problème comme celui-ci peut aller au-delà de la batterie, donc à moins que vous ne soyez formé pour vérifier d'autres facteurs qui peuvent empêcher le téléphone de démarrer correctement, il est temps que vous laissiez quelqu'un qui sait le faire pour vous.

Pour référence, voici les étapes pour démarrer votre S6 vers des modes alternatifs:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 8: le bord du Galaxy S6 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible

Salut. J'utilise un Samsung Galaxy S6 EDGE et il s'est soudainement éteint automatiquement lorsque j'ai essayé de prendre une photo avec le flash allumé et que j'essaye de le rallumer. Une fois que le logo apparaît, il s'éteint à nouveau automatiquement, mais lorsque je me connecte au chargeur, cela fonctionne normalement. Si je débranche le chargeur, il s'éteint à nouveau et même la batterie est à 100%, elle affiche 55%, 65% et 75%.Lorsque j'essaie de le remettre en marche avec le chargeur connecté et que la semaine dernière, j'ai mis à jour Android 7.0 OTA et tout cela se produit après 2 ou 3 jours après la mise à jour. J'ai essayé toutes les solutions que l'on peut trouver sur les sites Web et les forums mais rien ne fonctionne. Merci de bien vouloir m'aider. Merci. - Anonyme

Solution: Salut anonyme. Si vous n'avez pas encore essayé de recalibrer la batterie, cela devrait être la première chose à faire maintenant. Cela aidera à garantir que le système d'exploitation est recyclé pour détecter correctement les niveaux de batterie. Voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le téléphone continue de s'éteindre tout seul, vous pouvez également essayer une réinitialisation d'usine pour résoudre tout problème logiciel possible. Si cela ne résout pas le problème non plus, envoyez-le pour réparation.

Problème n ° 9: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter au Bluetooth du véhicule après la mise à jour

Il y a eu une mise à jour Samsung il y a environ une semaine et depuis, je ne peux plus maintenir une connexion Bluetooth dans mon véhicule (Toyota Avalon 2013). Je n'avais aucun problème avant cela et une fois qu'il se déconnecte, il est très sporadique de se reconnecter (avec beaucoup de difficulté) et reste ensuite connecté seulement environ une minute. Mon téléphone est un Samsung Galaxy s6. Je ne pense pas que ce soit un problème avec la voiture, car je semble être en mesure de coupler et de connecter le Galaxy Note de mon mari. J'apprécierais de l'aide. Merci. - Diane

Solution: Salut Diane. Si vous n’avez pas encore effacé la partition de cache et effectué une réinitialisation d'usine, nous vous suggérons de le faire pour corriger tout bogue éventuel sur votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, dissociez vos deux appareils l'un de l'autre et réessayez de les associer. Vous souhaitez également supprimer les anciens couplages s'il y en a plusieurs avant de les reconnecter.

Enfin, contactez le fabricant du kit voiture Bluetooth et voyez s'il existe un moyen pour vous d'installer une mise à jour logicielle sur l'appareil. Souvent, des appareils plus récents comme les smartphones rencontreront des problèmes après une mise à jour car les anciens kits de voiture Bluetooth deviennent soudainement incompatibles. Dans certains cas, la mise à jour du kit voiture peut résoudre des problèmes tels que celui que vous rencontrez. Dans d'autres cas, la situation restera telle quelle, car le kit voiture ne peut tout simplement plus fonctionner avec les nouveaux systèmes Bluetooth. Dans les deux cas, vous devez parler à votre constructeur automobile ou au fabricant du kit voiture pour voir s'il existe une solution au problème. Nous savons qu'il peut sembler que le problème soit causé par le téléphone, mais croyez-nous, les nouveaux appareils Bluetooth ont simplement évolué tandis que les kits de voiture Bluetooth restent, eh bien, anciens.

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