Contenu

• Problème 1: les données mobiles du Galaxy S6 Edge ne fonctionnent pas
• Problème 2: le portail wifi du bord du Galaxy S6 est très lent
• Problème 3: les données mobiles du Galaxy S6 continuent de baisser
• Problème 4: Galaxy S6 Edge plus le point d'accès mobile ne fonctionne pas
• Problème 5: l'application Google Ads pour Galaxy S6 continue d'apparaître

Bonjour la communauté Android. Bienvenue dans un autre post # GalaxyS6 pour la journée. Nous discutons de certains problèmes de connectivité dans celui-ci. Nous espérons que vous trouverez nos suggestions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente.Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: les données mobiles du Galaxy S6 Edge ne fonctionnent pas

Bonjour. Ma connectivité de données ne fonctionne pas sur mon Samsung Galaxy S6 edge ici aux États-Unis. Cela fonctionnait correctement en Algérie. FYI: j'ai acheté ce téléphone dans la boutique de New York le 15/12/2016. Je dois utiliser le wifi sinon ma connexion de données ne fonctionne pas. Pouvez-vous s'il vous plaît conseiller. Merci. - Khelil

Solution: Salut Khelil. Il y a un certain nombre de choses que vous souhaitez vérifier pour résoudre le problème. La première consiste à vous assurer que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif auprès de votre opérateur aux États-Unis. Si vous êtes dans un réseau CDMA comme Verizon ou Sprint, votre opérateur devra reprogrammer votre téléphone pour que cela fonctionne. Selon le modèle de votre téléphone, cela peut ou non fonctionner. Si vous possédez un téléphone CDMA d’un autre opérateur, il est possible que certaines fonctions du téléphone ne fonctionnent pas lorsque vous l’utilisez sur un autre réseau CDMA. Par exemple, si votre téléphone a été conçu à l'origine pour Verizon mais que vous l'utilisez maintenant dans un réseau Sprint, les données mobiles risquent de ne pas fonctionner. La même chose est vraie si vous êtes dans un réseau GSM. Vous devez parler à votre opérateur pour vérifier si son service de données mobiles fonctionnera ou non dans votre modèle de téléphone particulier.

Deuxièmement, vous devez vous assurer que les paramètres APN de l'appareil sont correctement configurés. Encore une fois, vous souhaitez contacter votre opérateur afin qu'il puisse vous guider à travers les étapes de configuration correcte.

Troisièmement, il est possible que le matériel de votre téléphone ait des fréquences de fonctionnement différentes pour la connectivité des données. Chaque porteuse fonctionne dans un certain ensemble de fréquences et seuls les appareils compatibles avec lesdites fréquences peuvent les capter. Essayez de rechercher sur Google les spécifications de votre téléphone et comparez-le aux fréquences de fonctionnement de votre opérateur dans votre région. Vous devrez peut-être également obtenir des informations de première main de votre opérateur à ce sujet. Gardez à l'esprit que les fréquences d'un téléphone ne peuvent pas être modifiées. Si votre appareil n'est pas compatible avec le réseau de votre opérateur, vous n'avez pas de chance.

Problème 2: le portail wifi du bord du Galaxy S6 est très lent

Je rencontre des problèmes avec mon appareil Samsung Galaxy S6 Edge +. lorsque j'essaie de me connecter à une connexion Wifi, le portail captif est très lent et me demande de me connecter. Habituellement, avec un autre appareil, cela ne prend pas beaucoup de temps, mais avec Samsung Edge S6 +, la page prend plus de 20 secondes à venir. J'ai cette question de savoir pourquoi le portail captif est très lent. - Vikram Rao

Solution: Salut Vikram. Cela peut être n'importe quoi. Les causes peuvent aller d'un bogue du navigateur, d'un problème de système d'exploitation ou d'un problème avec le routeur. Essayez d'effacer le cache et les données du navigateur par défaut de votre téléphone et voyez comment cela fonctionne.

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Essayez d'abord de vider le cache. Si cela ne fonctionne pas, supprimez également les données de l'application.

Comme alternative, vous pouvez également installer un navigateur différent et en faire le navigateur par défaut. Cela vous aidera à déterminer si le navigateur actuel est bogué ou non.

Pour définir une application par défaut, procédez comme suit:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Robinet Plusoptions en haut à droite (icône à trois points).
4. Robinet Applications par défaut.
5. Robinet Navigateurapp.
6. Nommez votre application de navigateur préférée.

Pour voir si le problème est causé par un bogue inconnu du système d'exploitation, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine si les deux étapes ci-dessus ne fonctionnent pas. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: les données mobiles du Galaxy S6 continuent de baisser

Salut! J'ai un problème de connectivité des données mobiles avec mon S6 edge +. La connexion de données mobiles continue de baisser même si je suis dans une zone 4G / LTE. Je suis passé en mode de connexion mobile et j'ai activé la 4G / 3G / 2G (connexion automatique), la 4G est apparue mais après quelques secondes, elle est passée à la 3G (H +) et parfois à la 2G (H), ce qui a grandement affecté ma connexion Internet. Je ne sais pas ce qui a causé cela, car lorsque j'ai vérifié la connectivité des données de mes collègues, ils sont en 4G et je suis en mode 3G et pourtant nous avons le même fournisseur de données. J'espère que vous pouvez m'aider. - Vince

Solution: Salut Vince. Tout d'abord, vous voulez voir si cela est dû à une application tierce. Démarrez le téléphone en mode sans échec pour bloquer les applications et services tiers et observez le téléphone aussi longtemps que vous le pouvez lorsque les données mobiles sont activées. Si le problème ne se produit pas, c'est l'une des applications qui est à blâmer. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Installez les mises à jour d'Android et d'applications

Si le problème persiste malgré le démarrage en mode sans échec, votre prochaine étape consiste à vous assurer que vous installez la dernière mise à jour Android pour votre appareil. Parfois, les mises à jour Android peuvent résoudre des problèmes de réseau, en particulier s'ils sont causés par un bogue de modem. Vous voulez également vous assurer que toutes vos applications sont à jour et compatibles avec la version Android actuelle. Vous pouvez le faire en vérifiant la page de téléchargement des applications dans Play Store et en vérifiant si le développeur a indiqué que l'application fonctionne correctement avec une version d'Android et un modèle de téléphone particuliers. Si vous installez des applications en dehors du Play Store, il est de votre responsabilité de les mettre à jour en contactant la source.

De nombreuses personnes souffrent de problèmes de connectivité mobile car elles exécutent des micrologiciels et / ou des applications non officiels sur l'appareil. Vous devez garder à l'esprit que les opérateurs ne prennent souvent en charge que le micrologiciel officiel Samsung et les applications généralement disponibles sur le Play Store. Si vous êtes le type le plus aventureux qui utilise un micrologiciel personnalisé, enracine le téléphone et installe des applications à partir d'autres sources, vous devez vous attendre à rencontrer un hoquet qui peut ne pas être corrigé à l'aide des canaux officiels.

Réinitialiser tous les paramètres aux valeurs par défaut d'usine

Si votre téléphone exécute déjà les dernières mises à jour du micrologiciel et de l'application et que vous n'avez rien fait de différent avant de remarquer le problème, la cause du problème peut être spécifique à Android. Assurez-vous de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine pour le réparer. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer cette solution.

Problème 4: Galaxy S6 Edge plus le point d'accès mobile ne fonctionne pas

Je suis passé d'un Samsung Note 4 à un S6 edge +. J'utilise généralement ma Note 4 comme hotshot pour mon ordinateur portable, mais je ne peux pas faire la même chose avec le S6 edge +. J'ai essayé de synchroniser via WiFi et Bluetooth. L’ordinateur portable peut détecter l’appareil Bluetooth (sans câble), mais c’est à peu près tout. Impossible de détecter le Wi-Fi, ce qui annule la valeur principale du téléphone en tant que hotshot. Toute aide serait appréciée Cordialement. - Nikki

Solution: Salut Nikki. Le point d'accès mobile est un service à valeur ajoutée de l'opérateur, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer un supplément pour qu'il fonctionne sur votre appareil. Certains opérateurs n'offrent généralement pas le point d'accès mobile comme service gratuit par défaut, car il a tendance à gonfler considérablement la consommation de données d'un utilisateur. Veuillez parler à votre opérateur et voir si ce service est disponible sous votre compte. Si ce n’est pas le cas, ils devront l’ajouter à votre abonnement actuel moyennant des frais.

Problème 5: l'application Google Ads pour Galaxy S6 continue d'apparaître

Ma femme et moi nous donnons toutes les deux des informations sur Google, nous avons le même téléphone. Le sien le fait et le mien non. la sienne fera soudainement exploser une annonce même si elle ne l'utilise pas et lorsque nous la vérifierons, une application appelée Google Ads sera ouverte. Désormais, elle n'a pas d'application sur son téléphone appelée Google Ads. J'ai lu votre forum et bien d'autres et aucun d'entre eux ne me donne d'informations sur une application appelée Google Ads à l'origine du problème. J'espère que vous pourrez m'aider. cela dure depuis quelques semaines maintenant. Nous sommes tous les deux en I.T. J'ai scanné le téléphone avec Malwarebytes pour Androids, Secure n'importe où et Webroot, aucun n'a rien trouvé. J'ai même parcouru mes seuls paramètres de navigateur pour Google pour voir s'il y avait quelque chose que je pouvais voir qui pourrait le résoudre. J'espère vraiment que tu peux m'aider. - Matthieu Christian

Solution: Salut Matthew. Tu as raison. L'application Google Ads n'existe pas. Bien que Google s'occupe des publicités, il ne publie pas d'application spécifique pour diffuser des annonces sur Android. Nous pensons que le téléphone de votre femme est peut-être infecté par des logiciels malveillants. La meilleure chose à faire pour le moment est donc de réinitialiser l'appareil en usine via le mode de récupération. Une fois qu'elle a fait cela, observez le téléphone pendant quelques heures pour voir si ladite application Google Ads revient. Assurez-vous de ne rien installer pendant ce temps pour voir toute différence.

Gardez à l'esprit que l'infection par un logiciel malveillant dans Android se produit généralement lorsqu'un utilisateur ne fait pas attention aux applications qu'il installe. Certaines applications peuvent se présenter comme légitimes au début, mais se transformeront plus tard en version malveillante après une mise à jour. Assurez-vous que vous n'installez que des applications provenant de sources ou de développeurs fiables.