Contenu

• Problème n ° 1: le message de partage de puissance du Galaxy S6 continue d'apparaître
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne démarre pas normalement après une mise à jour du système
• Problème n ° 3: la charge rapide du Galaxy S6 ne fonctionne pas
• Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 ne répond pas | Problème d'écran noir Galaxy S6
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 Active redémarre tout seul lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur ou lorsque le niveau de la batterie est faible
• Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S6 devient noir et un petit «x» apparaît dans le coin
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Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article # Problèmes et solutions GalaxyS6. Dans cet article, 6 autres problèmes ont été soumis à notre questionnaire sur les sacs postaux au cours des derniers jours. Nous espérons que les solutions que nous proposons ici aideront non seulement les utilisateurs à mentionner dans cet article, mais également d'autres personnes susceptibles d'avoir des expériences similaires.

Problème n ° 1: le message de partage de puissance du Galaxy S6 continue d'apparaître

Pour commencer, j'ai mon téléphone depuis plus d'un an maintenant et je n'ai eu aucun problème avec lui. Cependant, tout a commencé hier lorsque je l'ai vu apparaître avec une fenêtre contextuelle de partage de l'alimentation de l'appareil ou quelque chose du genre et m'a dit de télécharger une application. C’était nouveau et je n’allais pas le faire tout de suite sans savoir au préalable ce que c’était. Mon appareil ne se rechargerait pas chez ma petite amie en utilisant l'un des deux chargeurs qui fonctionnaient généralement bien.Sur le chemin du retour, j'ai utilisé un chargeur portable et il s'est un peu chargé (environ 3-4%) avant de s'arrêter et de ne plus charger.

Quand je suis rentré chez moi, j'ai utilisé mon clavier pour le charger (Corsair Strafe) et il s'est bien chargé, donc je ne savais pas si c'était un problème avec le chargeur portable ou le câble. Je suis ensuite allé le charger pendant la nuit en utilisant un chargeur Samsung officiel, mais il ne se rechargerait pas. J'ai éteint mon wifi et ma batterie pour qu'il survienne et mes alarmes se déclenchent toujours le matin. Ça n’a pas été le cas. J'ai ensuite essayé de le charger sur le bus (ils disposent de ports USB utilisés pour le chargement de l'appareil) mais il ne se rechargerait pas et se recharge maintenant sur un Mac de mon collège. Il semble donc que mon appareil ne se charge que sur des ordinateurs. J'ai essayé à la fois la réinitialisation forcée et le mode sans échec, mais rien ne semble fonctionner et je ne sais pas pourquoi. Veuillez aider! - Daniel

Solution: Salut Daniel. Nous avons déjà rencontré des problèmes de partage de puissance avec des appareils Samsung Galaxy plus anciens. Nous pensons donc que votre téléphone peut recevoir ce message: "Partage de puissance: vous devez télécharger l'application pour contrôler la quantité d'énergie partagée. Si vous connectez votre appareil à un autre appareil avec le câble Samsung Power Sharing EP-SG900 sans l'application, la totalité de la batterie sera transférée sur l'autre appareil. Connectez-vous à Samsung Apps et téléchargez l'application. »

Le message provient d'une application Samsung légitime, Power Sharing, mais Samsung n'a pas encore publié de correctif officiel pour le problème comme le vôtre. Même en ce moment, nous sommes, franchement, toujours perplexes sur les causes de ce problème. Nous pensons que cela a quelque chose à voir avec une version spécifique du firmware, mais nous ne savons pas non plus ce que c'est. Si la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation générale n'a rien changé du tout, nous vous suggérons d'essayer d'installer manuellement l'ancien micrologiciel d'origine. Le micrologiciel de stock clignotant varie selon l'appareil, alors assurez-vous d'utiliser un guide approprié pour votre modèle de téléphone pour éviter de briser votre téléphone. Vous voulez également vous assurer que vous utilisez la bonne version du micrologiciel. En raison du manque d'espace pour chaque article, nous ne pouvons pas publier le guide étape par étape ici. Veuillez plutôt utiliser Google pour le rechercher.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne démarre pas normalement après une mise à jour du système

Mon S6 vient d'installer une mise à jour hier et fonctionnait bien après. Tout à coup, il s'est éteint et n'a pas répondu. Il a finalement redémarré et a fonctionné pendant quelques minutes pour s'éteindre à nouveau. Cette fois, il ne se rallumerait pas. Je l'ai branché et le voyant rouge s'est allumé pour indiquer qu'il se chargeait et l'écran s'est allumé avec le symbole de charge de la batterie, puis la batterie avec 0%. Le téléphone avait une batterie à 70% lorsqu'il s'est éteint. J'ai essayé de faire une réinitialisation logicielle, mais rien ne s'est passé. Il a finalement démarré en mode de récupération, mais il avait «installer la mise à jour du système» avec le gars Android. Après quelques secondes, le gars d'Android est mort avec un triangle d'exclamation au-dessus. Il est ensuite entré en mode de récupération et j'ai essayé d'effacer le cache et une réinitialisation d'usine. mais maintenant, il est bloqué au démarrage en mode de récupération. Si je le débranche, il s'éteindra et ne s'allumera pas. Rebranchez-le, et il ira à la mise à jour du système d'installation, puis à Android mort, puis reviendra en mode de récupération. - Steve

Solution: Salut Steve. Comme nous l'avons répété dans presque tous nos articles par le passé, il n'y a pas grand-chose à faire pour un problème comme celui-ci. Bien que vous puissiez probablement attribuer la raison du problème à une mauvaise mise à jour du système, résoudre le problème lui-même peut être difficile. Les solutions habituelles que vous devriez essayer si des problèmes surviennent après l'installation d'une mise à jour système se limitent à l'effacement de la partition de cache, à la réinitialisation d'usine et au clignotement de la ROM d'origine. Comme il n'y a rien à faire lorsque vous essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération, votre seule issue peut être de clignoter via Odin. Comme ce que nous disons, Daniel ci-dessus, le clignotement peut potentiellement conduire à plus de problèmes que de solutions s'il n'est pas fait correctement, alors suivez un bon guide sur la façon de le faire.

Problème n ° 3: la charge rapide du Galaxy S6 ne fonctionne pas

Salut! Je rencontre un problème lorsque je charge mon téléphone. Au début, je pensais que c'était mon câble / prise, mais j'en ai acheté un nouveau et en ai essayé d'autres et le problème persiste. Lorsque je le branche, il commence à se charger, puis clignote très rapidement. Parfois, il se charge un peu, puis s'éteint et, comme je l'ai dit, parfois, il clignote et s'éteint assez rapidement. J'ai tendance à le débrancher quand il le fait parce que je ne veux pas détruire complètement la batterie.

De plus, la charge rapide ne fonctionne plus, j'ai donc ce problème et il faudra environ 7 heures pour charger complètement le téléphone. Est-ce un problème avec le logiciel ou dois-je l'apporter au magasin pour remplacer la batterie / le port de charge? Je vous remercie! - Samantha

Solution: Salut Samantha. De nombreux problèmes de charge tels que ceux que vous rencontrez sont dus à un matériel défectueux. Les problèmes matériels dans ce cas peuvent être dus à un port de charge endommagé, une batterie défectueuse ou un problème matériel inconnu. Comme la batterie du téléphone ne peut pas être retirée facilement, la seule chose que vous pouvez faire de votre côté est de vérifier s’il y a une broche endommagée à l’intérieur du port de charge. Pour ce faire, vous souhaitez utiliser une forme de grossissement comme celle que vous voyez habituellement dans de nombreux ateliers de réparation électronique. Cet outil est nécessaire pour vous permettre de voir clairement l'intérieur du port. Si vous regardez de près à l'intérieur du port de charge, vous pourrez distinguer les broches. Si l'un d'eux semble déplacé ou plié, cela peut être la raison pour laquelle la charge est irrégulière. Avant de décider d'envoyer le téléphone à un atelier de réparation, nous vous suggérons de faire d'abord un dépannage logiciel pour voir s'ils résoudront le problème.

La première solution logicielle que vous souhaitez faire est d'effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer l'ancien cache système et à le remplacer par un nouveau mis à jour. Parfois, les mises à jour du système ou des applications peuvent corrompre le cache système. La suppression de l'ancien peut résoudre certains problèmes. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache, votre prochaine étape consiste à observer le fonctionnement de la charge lorsque le mode sans échec est activé. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers, donc si votre téléphone se charge correctement, c'est la preuve qu'une application est à blâmer. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Enfin, si rien ne fonctionne, n'hésitez pas à effacer le téléphone et à réinitialiser tous les paramètres logiciels par défaut à l'aide de la réinitialisation d'usine. Ce processus effacera toutes les données utilisateur telles que photos, vidéos, contacts, etc., alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de continuer. Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S6 ne répond pas | Problème d'écran noir Galaxy S6

Bonjour. Mon Samsung Galaxy S6 ne fonctionne pas. L'écran est noir, la lumière LED à l'extrême gauche en haut de l'écran est blanche (pas bleue). Je l'ai fait charger via un câble pendant une heure, puis je l'ai débranché pour voir. Et rien, toujours un écran noir. Puis je l'ai rebranché. Le signal de charge de la batterie s'allume pendant 15 secondes et indique 0%. J'ai ensuite essayé de le charger via mon chargeur sans fil et la même chose se produit, le tout alors que la lumière LED blanche ne s'éteint pas. J'ai essayé la réinitialisation générale. Mais pour une raison quelconque, un écran vert apparaît avec un message concernant l'installation d'un système d'exploitation personnalisé. J'ai appuyé sur le bouton de réduction du volume mais cela ne fait rien. L'invite d'écran reste allumée / ne répond pas jusqu'à ce que l'écran devienne noir après 30 secondes et reste noir avec une LED blanche allumée en continu (pas de clignotement mais lumière constante) - SE

Solution: Salut SE. Les couleurs de LED habituelles pour un bord Samsung Galaxy S6 et S6 comprennent uniquement le bleu, le rouge et le vert. Ces couleurs sont pour les notifications et les fonctions standard du téléphone. Voici leur signification:

Bleu

- Pulsing: l'appareil s'allume ou s'éteint.

- Clignotant: il y a une notification non lue (appel manqué, message, etc.) ou pendant l'enregistrement vocal.

rouge

- Glowing: connecté à un chargeur et en charge.

- Clignotant: connecté à un chargeur mais pas en charge, ou lorsque la batterie est faible.

vert

-Glowing: connecté à un chargeur et complètement chargé.

-Clignotant: complètement chargé.

D'autres couleurs non standard peuvent s'afficher si vous avez installé une application tierce ou un micrologiciel personnalisé qui change la couleur des voyants. Par exemple, l'application Whatsapp peut afficher une couleur LED blanche.

Si vous avez rooté le périphérique ou installé un micrologiciel / ROM personnalisé dessus, il est fort probable que ce logiciel soit à l'origine du problème de démarrage. Assurez-vous de contacter le développeur de ce logiciel pour voir s'il a déjà rencontré ce problème. Sinon, essayez de voir si vous pouvez démarrer le téléphone sur différents modes afin de pouvoir essayer une approche différente de la solution. Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer votre téléphone vers d'autres modes:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 Active redémarre tout seul lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur ou lorsque le niveau de la batterie est faible

Mon Galaxy S6 Active a été bizarre ces derniers jours. Il agit comme si la batterie en était tirée au hasard, mais quand il redémarre [enfin, essaie de], il passe par l'écran Galaxy et l'écran SAMSUNG bien, mais lorsqu'il arrive à l'écran du logo AT&T, il traîne et s'arrête désactivé à nouveau, en commençant une boucle de démarrage. Quand il est sur le chargeur, cela fonctionne bien, redémarrer sans décalage ou quoi que ce soit, ne s'éteint jamais. J'ai réinitialisé l'appareil en usine, effacé le cache. Cela semble fonctionner correctement après une charge complète, mais il s'éteint généralement entre 5 et 15% de la batterie. - Jrclego1998

Solution: Salut Jrclego1998. Sur la base de votre brève description du problème, le problème peut provenir de la batterie elle-même. Soit le (a) système d'exploitation ne détecte plus le niveau réel de la batterie avec précision, soit (b) la batterie elle-même a perdu la capacité de maintenir une charge en raison de l'usure ou des dommages. La seule suggestion que nous avons pour vous est de recalibrer la batterie pour réparer la première. Si le recalibrage de la batterie ne fonctionne pas, vous devez trouver un moyen de faire vérifier ou remplacer la batterie. Voici les étapes à suivre pour calibrer à nouveau la batterie:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S6 devient noir et un petit «x» apparaît dans le coin

Lorsque j'essaie de charger mon téléphone, il arrive parfois qu'un écran noir vibre et un petit «x» blanc apparaît dans le coin de l'écran. Et il semble que l'écran s'incline, puis cela disparaît et mon téléphone ne se charge plus. C'est vraiment ennuyeux. J'ai essayé d'essuyer mon téléphone 3 fois. J'ai désactivé l'application Gear VR sur mon téléphone (uniquement parce que j'ai effectué des recherches en ligne et que j'ai dit qu'elle pourrait être liée à cette application même si je ne l'utilise pas). J'ai essayé d'utiliser en mode sans échec qui a fonctionné pendant quelques heures, puis à nouveau le même problème. Je me demandais si vous pouviez aider. - Dionne

Solution: Salut Dionne. Comme nous l'avons dit ci-dessus, le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si votre téléphone a recommencé à se charger normalement alors qu'il était en mode sans échec, mais est revenu au même problème après le redémarrage du téléphone à la normale, c'est le signe que l'une des applications installées est à l'origine de ce problème. Vous devez effectuer un dépannage supplémentaire en identifiant le coupable grâce à la suppression individuelle des applications. Assurez-vous d'observer le téléphone après chaque désinstallation pour voir la différence. C'est le seul moyen d'identifier l'application problématique.

D'un autre côté, si vous dites que le téléphone se recharge normalement après le démarrage en mode sans échec, mais qu'il souffre du même problème quelques heures plus tard (avec le téléphone toujours en mode sans échec), c'est une tout autre histoire. Vous devez ensuite essayer la réinitialisation d'usine pour voir si cela résoudra le problème.

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