Contenu
- Problème n ° 1: le Galaxy S6 arrête de charger | Le S6 ne se charge pas via le câble ou le chargeur sans fil
- Problème n ° 2: les applications Facebook et SnapChat sur Galaxy S6 ne fonctionnent pas lorsque les données mobiles sont activées
- Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se charge pas
- Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne s'allume pas
- Problème n ° 5: Erreur «binaire personnalisé bloqué par le verrouillage FRP» du Galaxy S6
- Problème n ° 6: les données mobiles Cricket Galaxy S6 ne fonctionnent pas
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Problème n ° 1: le Galaxy S6 arrête de charger | Le S6 ne se charge pas via le câble ou le chargeur sans fil
Désolé, je voulais vous donner toutes les informations, mais mon téléphone est à peu près un presse-papier.
Il ne se chargera pas, il ne se chargera pas via AUCUN chargeur, ni même avec mon chargeur sans fil. Je ne peux pas l'allumer, car il est complètement mort sans réaliser qu'il ne se chargerait pas (je tue toujours la batterie avant de la charger).
Quand c'est arrivé, mon téléphone était devenu fou en disant qu'il se chargeait alors que je n'avais pas de chargeur à proximité et que j'ai commencé à peaufiner et à s'éteindre. Ensuite, il a perdu tout service lorsqu'il est revenu. Je n'étais plus connecté à mon fournisseur de services. Ils ont fait une réinitialisation à travers eux et mon service est revenu. Mais mon téléphone ne se recharge toujours pas. HAAALLPP! - Stéphanie
Solution: Salut Stéphanie. Nous sommes ici pour fournir des solutions principalement pour les problèmes liés aux logiciels. Cela signifie que nous ne pouvons vous aider que si le téléphone démarre toujours normalement. Ce n'est évidemment pas ce qui se passe actuellement sur votre appareil. Si vous ne parvenez pas à le remettre sous tension, nous ne pouvons pratiquement rien faire pour vous aider. Le problème est probablement dû à un dysfonctionnement matériel comme une batterie endommagée, un mauvais port de charge, un composant interne cassé, pour n'en citer que quelques-uns. Un diagnostic complet doit être effectué pour être en mesure d'identifier le problème et il ne peut être effectué que par un examen physique approfondi.Nous ne pouvons évidemment pas le faire pour vous, vous devez donc apporter le téléphone à Samsung ou à un magasin tiers réputé.
Cela ne fera pas de mal si vous essayez de voir si votre téléphone démarrera en mode de récupération afin que vous puissiez effectuer un effacement complet du cache ou des données. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
- Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
Une fois que vous êtes en mode de récupération, vous pouvez utiliser la bascule de volume pour mettre en surbrillance l'option à laquelle vous souhaitez accéder. Dans cet exercice, vous souhaitez effacer la partition de cache, puis effectuer une réinitialisation d'usine par la suite. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
Problème n ° 2: les applications Facebook et SnapChat sur Galaxy S6 ne fonctionnent pas lorsque les données mobiles sont activées
Lorsque j'éteins mon Wi-Fi et que j'essaie de me connecter aux données mobiles, cela indique qu'il est connecté. J'ai même eu 4G + et une portée complète. Je ne peux envoyer des messages que sur WhatsApp, mais mon Facebook et SnapChat ne chargeront ni n'enverront rien. C’est comme si je n’obtenais pas assez de données alors qu’il est indiqué 4G + et que toutes les barres sont pleines.
J'ai essayé de redémarrer, d'activer et de désactiver les données mobiles, mais rien n'y fait. J'ai également contacté mon fournisseur, mais il ne pouvait pas non plus m'aider à résoudre ce problème. Je me demande si c'est lié au matériel ou au logiciel. je sais juste que c'est de la merde.
J'ai essayé d'aller sur son hotspot à quelqu'un d'autre pendant un moment, et après m'être déconnecté, j'ai eu environ 20 minutes de données cellulaires fonctionnelles et soudainement elles ont disparu à nouveau. Je sais juste que c’est vraiment ennuyeux et je veux y remédier. - Chantal
Solution: Salut Chantal. Les applications peuvent parfois échouer sans raison, du moins du point de vue d'un utilisateur moyen. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons. Il n’existe donc pas de moyen précis de le résoudre. Vous devez d'abord isoler la vraie cause. Si ce problème se produit uniquement sur les applications Facebook et SnapChat, assurez-vous de procéder comme suit:
Mettez à jour les applications. Les mises à jour des développeurs peuvent contenir des correctifs logiciels pour les problèmes identifiés. Il est donc toujours bon de s'assurer que les applications sont constamment mises à jour. Si vous n'avez pas mis à jour Facebook et SnapChat depuis un certain temps, c'est le bon moment pour le faire.
Forcer l'arrêt de l'application. Android est censé gérer automatiquement les applications et forcer l'arrêt d'une application n'est généralement pas nécessaire. Cependant, toutes les applications ne fonctionnent pas normalement et pour en arrêter complètement une, un arrêt forcé est nécessaire. Cette procédure fonctionne bien avec des solutions potentielles similaires, telles que l'effacement du cache et des données d'une application. Vous pouvez les faire en suivant les étapes suivantes:
- Aller aux paramètres.
- Passez aux applications.
- Sélectionnez Gérer les applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Choisissez le nom de l'application qui est devenue voyou.
- De là, vous verrez les boutons Forcer l'arrêt, Effacer le cache et Effacer les données.
Démarrez le téléphone en mode sans échec. Si Facebook et SnapChat sont des applications pré-installées, le redémarrage de votre téléphone en mode sans échec peut être un moyen efficace de vous dire si une application tierce est à l'origine de ce problème. Le mode sans échec sera utile car il désactivera temporairement toutes les applications tierces, laissant les applications préinstallées et les services de base en cours d'exécution. Une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, ses performances s'amélioreront considérablement, les plantages d'applications disparaîtront et vous pourrez effectuer toutes les procédures de dépannage dont vous avez besoin pour retrouver les performances de pointe de votre téléphone. Voici comment procéder au redémarrage en mode sans échec:
- Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
- Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
- Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
- Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Restaurer les paramètres par défaut du téléphone via la réinitialisation d'usine. Si rien ne semble changer, assurez-vous d'effectuer une réinitialisation d'usine.
Pour les problèmes sérieux liés au micrologiciel, la réinitialisation d'usine est souvent la solution ultime. C'est parce qu'il ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut en supprimant tous les fichiers, données, paramètres, applications, informations personnelles, comptes, etc. En bref, s'il y a des choses que vous ne voulez pas perdre pendant le processus, vous devez revenir avant d'effectuer la réinitialisation d'usine.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
- Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
- Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.
- Toutes les données supprimées après la réinitialisation ne peuvent pas être récupérées.
Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se charge pas
J'ai chargé mon téléphone (à l'aide du chargeur rapide d'origine) lorsqu'il ne reste plus que 5% de la batterie (je jouais à un jeu, je n'ai pas remarqué que la batterie était presque vide). Je le vérifie à nouveau après quelques minutes et il se recharge avec 10% de batterie. Lorsque je l'ai vérifié à nouveau, le téléphone est éteint et il n'a aucun frais. J'ai essayé de le connecter à un PC, l'icône de charge à l'intérieur de la batterie apparaît, ce qui signifie que la batterie est totalement déchargée, puis après un certain temps, elle indique 0%, puis passe à 1% à un rythme très très lent. Ensuite, il tourne à nouveau à 0% et revient à l'icône de charge. J'ai essayé d'utiliser le chargeur sans fil et la même chose s'est produite. Je le déconnecte et j'utilise à nouveau le chargeur sans fil et l'icône de charge apparaît juste, ne charge pas du tout. - Mayumi
Solution: Salut Mayumi. Il semble que vous ayez un problème similaire à celui de Stéphanie (voir Problème n ° 1). Assurez-vous de vérifier si vous pouvez d'abord démarrer votre téléphone en mode de récupération. Si le téléphone ne répond toujours pas, vous pouvez supposer qu’il s’agit d’un problème matériel. Si votre téléphone est toujours couvert par une garantie de réparation ou de remplacement, assurez-vous de les utiliser afin de résoudre le problème.
Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne s'allume pas
Ma batterie s'est déchargée très rapidement aujourd'hui. Je l'ai chargé complètement pendant la nuit et je ne l'ai vérifié qu'une seule fois entre 10 heures et 15 heures, car j'étais en cours. En quittant le cours, le message de batterie faible est apparu et j'ai pensé que c'était étrange. Vingt minutes plus tard, la batterie était complètement morte. Quand je suis rentré chez moi, je l'ai branché et j'ai essayé de passer quelques appels, mais je n'ai pas pu me connecter. J'ai réinitialisé le réseau mobile et il a pu connecter l'appel. J'ai laissé le téléphone en charge et me suis occupé de mes affaires. Lorsque je suis revenu au téléphone environ une heure plus tard, je n'ai pas pu l'allumer. J'ai retiré le chargeur et essayé à nouveau de l'allumer mais rien. L'autre chose étrange est que le voyant de charge rouge est resté allumé même s'il n'est pas en charge et ne l'a pas été depuis environ 4 heures maintenant.
J'ai essayé de tenir ensemble les boutons d'accueil et d'alimentation, mais aucune réponse. Mon ordinateur portable ne le reconnaîtra pas non plus lorsque je le branche. - Lucy
Solution: Salut Lucy. Votre cas peut être similaire aux problèmes n ° 1 et n ° 3… ou non. Comme mentionné, la première étape pour résoudre un problème d'alimentation sur un Galaxy S6 est de réduire les causes possibles. La raison pour laquelle votre téléphone ne démarre pas normalement peut être une application errante, un problème de système d'exploitation ou un mauvais matériel.
Pour les téléphones Galaxy d'ancienne génération, retirer la batterie et en tester une autre devrait être l'une des premières choses concrètes qu'un utilisateur puisse faire. Ce n'est évidemment pas possible sur votre appareil, alors souhaitez plutôt effectuer une réinitialisation logicielle. Vous pouvez le faire en appuyant sur les boutons de réduction du volume et d'alimentation et en les maintenant enfoncés pendant au moins 30 secondes. Cela forcera le téléphone à réinitialiser son système comme si la batterie avait été retirée, remise en place et l'appareil redémarré.
Si le téléphone ne démarre pas après une réinitialisation logicielle, vous pouvez également essayer de le redémarrer dans mode sans échec (étapes fournies ci-dessus). Si vous avez installé une application incompatible avant de constater le problème, il est possible que ce soit la raison pour laquelle votre téléphone fonctionne mal.
Si le téléphone continue de tomber en panne, la réinitialisation d'usine ne fera pas de mal.
Enfin, si tout le reste échoue, il y a une forte probabilité qu'une défaillance matérielle soit à blâmer. Comme nous l’avons suggéré à Stéphanie et à Mayumi, vous n’êtes qu’une réparation ou un remplacement.
Problème n ° 5: Erreur «binaire personnalisé bloqué par le verrouillage FRP» du Galaxy S6
J'ai un gros problème avec mon Samsung Galaxy S6 après avoir rooté avec King Root. Mon téléphone a redémarré et m'a donné cette erreur en rouge en disant «Le noyau ne fait pas appliquer seadroid» et «Le binaire personnalisé bloqué par le verrouillage FRP», et j'ai déjà utilisé Odin pour essayer de flasher le système d'exploitation sur mon téléphone. Il échoue toujours avec ce message d’erreur ""
Veuillez aider. Mon numéro de modèle est SM-G920P et mon téléphone est mis à jour à 5.1 et d'autres informations dont vous avez besoin simplement demander. Veuillez me contacter par e-mail. - Joshua
Solution: Salut Joshua. Tout d'abord, nous ne fournissons pas d'assistance par e-mail car nous aimerions que nos conseils soient disponibles pour la communauté Android.
Deuxièmement, l’erreur «binaire personnalisé bloqué par le verrouillage FRP» et son message d’accompagnement indiquent que l’appareil s’est verrouillé de façon à ce que son logiciel ne puisse pas être modifié. Il s’agit apparemment d’une fonction de sécurité créée par Samsung pour décourager le clignotement d’un système d’exploitation non officiel sur son appareil. Même un flash Odin typique de la ROM en stock ne fonctionnera pas une fois qu'un appareil s'est verrouillé. Dans la plupart des cas, même le démarrage en mode de récupération ne fonctionnera pas, empêchant les utilisateurs d'effacer la partition de cache ou de réinitialiser les paramètres d'usine.
Ce que vous pouvez faire maintenant est d'installer la ROM d'origine sur votre téléphone via Smart Switch. Veuillez visiter Samsung site Internet pour télécharger et installer d'abord le logiciel sur votre PC. Si vous ne pouvez pas réinstaller une nouvelle ROM sur votre téléphone via Smart Switch, appelez Samsung pour voir s'ils peuvent remplacer le téléphone à votre place.
Problème n ° 6: les données mobiles Cricket Galaxy S6 ne fonctionnent pas
J'ai un Samsung S6 conçu pour une utilisation sur le réseau Verizon. Je l’utilise sur Cricket Wireless depuis quelques années. Je l'ai laissé faire une mise à niveau de mon application de messagerie vocale visuelle, et cette mise à jour de l'application ne s'installerait pas correctement.
Lorsque j'ai appelé le Cricket Helpdesk, ils ont corrigé le Verizon Helpdesk et m'ont dit que je devais récupérer une carte SIM d'un utilisateur Verizon, laisser passer l'erreur que j'avais rencontrée avec la messagerie vocale visuelle, puis remettre ma carte SIM dans et le problème de la messagerie vocale visuelle serait résolu. Il avait raison, cela a résolu le problème du VV.
Mais, alors que j'avais la carte SIM Verizon dans mon téléphone, elle a également téléchargé la mise à jour G920VVRU1AOE2. Quand j'ai eu ma carte SIM de cricket, j'ai laissé le téléphone faire cette mise à niveau. Depuis, les données mobiles ne fonctionnent plus. Je peux recevoir des appels téléphoniques et des SMS standard. Je ne peux rien faire qui nécessite des données mobiles, comme les MMS, les e-mails ou autre.
Le Wi-Fi fonctionne toujours.
Merci d'avance pour votre aide. C'est très apprécié. - Antonio
Solution: Salut Antonio. Les paramètres APN de votre téléphone ont peut-être changé après la mise à jour. Assurez-vous donc de les vérifier au préalable. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Déroulez la barre de notification et accédez à Réglages.
- Appuyez sur Données mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
- Appuyez sur et supprimez tout paramètre APN qui n'appartient pas à Cricket ou à l'ancien APN de Cricket.
- Appuyez sur Nouvel APN pour créer un nouvel APN pour le cricket.
Utilisez les détails ci-dessous pour créer un nouvel APN:
Nom: Internet
APN: ndo
Proxy: non requis
Port: non requis
Nom d'utilisateur: non requis
Mot de passe: non requis
Serveur: non requis
MMSC: https://mmsc.Cricketwireless.net
Proxy MMS: proxy.Cricketwireless.net
Port MMS: 80
MCC: 310
MNC: 150
Type d'authentification: non requis
Si les données mobiles ne fonctionnent toujours pas, appelez à nouveau votre opérateur de téléphonie mobile et demandez-lui de vous fournir les paramètres APN appropriés pour votre téléphone.
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