Contenu
- Problème 1: le Galaxy S6 n'installe pas la mise à jour Android via Smart Switch
- Problème 2: ce que vous pouvez faire si votre carte mère Galaxy S6 est en court-circuit et ne s'allume pas
- Problème 3: le Galaxy S6 surchauffe et s'arrête au hasard
L'article de dépannage # GalaxyS6 d'aujourd'hui répond à certaines questions concernant l'incapacité de l'appareil à se mettre à jour et à se rallumer. Nous fournissons également des réponses sur ce qu'il faut faire concernant un S6 qui a cessé de fonctionner correctement en raison d'une surchauffe et d'un problème de redémarrage aléatoire. Nous espérons que toutes nos suggestions ici vous seront utiles.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème 1: le Galaxy S6 n'installe pas la mise à jour Android via Smart Switch
Salut, j'ai vraiment besoin de votre aide. Je reçois un message lorsque je démarre le téléphone: une erreur s'est produite lors de la mise à jour du logiciel de l'appareil. Utilisez la fonction de récupération d'urgence du logiciel PC Smart Switch. J'ai essayé les kies et les interrupteurs intelligents mais cela n'a pas fonctionné. Il n'est venu nulle part pour remplir le numéro de série. Ensuite, j'ai essayé le bouton de volume, d'accueil et d'alimentation. Lorsque je fais cela, il est dit qu'un système d'exploitation personnalisé peut causer des problèmes critiques dans un téléphone et les applications installées. Si vous téléchargez un système d'exploitation personnalisé, appuyez sur la touche d'augmentation du volume. Sinon, appuyez sur la touche de réduction du volume pour annuler. Si j'appuie, je reviens 2 le premier message. Lorsque j'appuie, il est dit Mode Odin Nom du produit sm-g920f. Officiel binaire actuel de Samsung. Fonctionnaire de l'état du système. Verrouillage de la réactivation désactivé. Le téléchargement sécurisé est activé et il est marqué en bleu. Annulation de la garantie Knox 0 (0à-0000) ap swrev b: 5 k: 2 s: 2 Ça s'arrête là et il ne se passe rien de plus. - Juhanna83
Solution: Salut Juhanna83. Vous trouverez ci-dessous les raisons possibles pour lesquelles votre S6 ne parvient pas à installer la mise à jour Android:
- le téléphone n'est pas connecté à son réseau d'origine.
- pas assez d'espace de stockage
- le téléphone exécute un système d'exploitation personnalisé qui empêche l'installation de la mise à jour logicielle
- mise à jour bloquée par un bug logiciel inconnu
Le téléphone de marque de l'opérateur ne peut installer les mises à jour que sur le réseau domestique
C'est souvent la raison la plus courante pour laquelle les utilisateurs rencontrent la situation frustrante de ne pas pouvoir installer les mises à jour Android. À moins que vous n'ayez une version internationale du Galaxy S6, ce qui signifie qu'il n'est pas conçu pour un opérateur spécifique, il est impossible que vous puissiez installer la mise à jour en direct lorsque vous n'êtes pas dans le réseau de votre opérateur. Par exemple, si vous possédez le S6 de marque T-Mobile et que vous l'utilisez sur le réseau AT&T, vous ne pourrez pas du tout recevoir de notifications de mise à jour OTA. En effet, le micrologiciel AT&T (il s'agit de sa propre version d'Android modifiée) ne fonctionnera que pour les appareils AT&T. Tout comme vous ne pouvez pas installer manuellement un micrologiciel AT&T sur un téléphone T-Mobile, les mises à jour OTA d'AT&T ne fonctionneront pas non plus sur un système T-Mobile.
Assurez-vous également que votre téléphone est en règle et reconnu par votre opérateur. Les appareils figurant sur la liste noire ou signalés peuvent ne pas recevoir de mises à jour, même s'ils sont actuellement connectés à leur réseau domestique. Si vous avez pu recevoir des mises à jour en direct pour ce téléphone sur ce même réseau auparavant, vous devez parler à votre opérateur pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème dans votre compte qui pourrait jouer un rôle dans le manque de mises à jour dans votre dispositif. Ce serait également votre opportunité de demander à votre opérateur s'il peut vous aider.
Assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage
Bien qu'un appareil cible souhaitant installer la mise à jour sans suffisamment d'espace de stockage interne affiche une erreur le signalant à l'utilisateur, il est possible que vous ayez la même situation sans l'erreur. Assurez-vous que la mémoire interne du téléphone dispose d'au moins 1 Go d'espace libre pour permettre une mise à jour Android.
Votre téléphone exécute-t-il un logiciel non officiel?
Certains logiciels racine ou micrologiciels personnalisés peuvent empêcher la mise à jour du système à partir de sources officielles telles que Smart Switch. Si vous avez déjà rooté l'appareil ou s'il exécute un micrologiciel autre que Samsung, ne vous attendez pas à ce qu'il reçoive des mises à jour sur le réseau ou via Smart Switch. Vous devrez flasher manuellement un nouveau micrologiciel mis à jour pour profiter d'une nouvelle expérience Android.
Mise à jour bloquée par un bug logiciel inconnu
Si votre téléphone exécute un opérateur officiel ou un logiciel Samsung, quelque chose doit empêcher l'installation des mises à jour. Pour éliminer tout problème logiciel inconnu, pensez à nettoyer le téléphone avant de tenter une autre installation. Voici comment:
- Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
- Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez l'option en surbrillance, effacer les données / réinitialisation d'usine et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
Problème 2: ce que vous pouvez faire si votre carte mère Galaxy S6 est en court-circuit et ne s'allume pas
Salut: J'ai un S6 SM920I. Cela fonctionnait bien jusqu'au matin, l'alarme s'est allumée et j'ai essayé de la désactiver (le téléphone a été branché pendant la nuit et toujours branché à l'époque, avec un chargeur Samsung). J'ai eu un choc du téléphone et il a cessé de fonctionner depuis. J'ai essayé de maintenir la puissance et le volume pendant 15 secondes. Rien. J'ai laissé le téléphone intact pendant près d'un mois, en espérant que la batterie sera épuisée et que je pourrai recharger le téléphone et qu'il s'allumera. Pas de chance là-bas. Enfin, j'ai décidé d'ouvrir le téléphone avec les instructions d'ifixit. Débranchez le connecteur de la batterie pendant une minute et rebranchez-le. Toujours sauvage pas sous tension. Vérifiez la batterie avec un multimètre. Il lit 4.1V. La batterie est donc complètement chargée. Connectez le chargeur USB et il n'y a aucun signe de vie. Il y a 3 composants principaux là-dedans. Batterie, carte principale et port de charge USB. D'une manière ou d'une autre, je ne pense pas que le port USB soit le problème, la batterie est pleine. Donc ça devait être une mauvaise carte mère. Qu'est-ce que tu penses? MerciGary Runner
Solution: Salut Gary. Si vous avez été zappé lorsque votre téléphone était en charge, il doit y avoir un court-circuit quelque part sur la carte mère. Alors, oui, c’est probablement un problème de carte mère. Si vous le pouvez, envisagez de remplacer la carte par une nouvelle. Il vous en coûtera plus d’une centaine de dollars pour obtenir une carte fonctionnelle pour une S6 en ce moment, donc c’est toujours beaucoup moins cher que d’obtenir un nouveau S7 ou S8.
Problème 3: le Galaxy S6 surchauffe et s'arrête au hasard
Bonjour les gars, je suis Ranjeeth de l’Inde. J'ai lu tous les commentaires ci-dessus et j'ai rencontré le premier problème. J'ai acheté le Samsung Galaxy S6 edge sur awok.com (Dubaï) qui est un téléphone remis à neuf. Le problème a commencé après l'avoir utilisé pendant 7 mois. Tout d'abord, cela a commencé par une surchauffe et une décharge de la batterie. Dès que j'ai réalisé la surchauffe et la vidange provoquées par le fait de jouer à Pirates des Caraïbes (jeu), je l'ai laissé refroidir et j'ai recommencé après 4 heures après son refroidissement. Il a commencé à surchauffer et s'est maintenant complètement arrêté. Lors de l'utilisation du lecteur de musique avec des haut-parleurs Samsung, il a commencé à émettre un bruit fort qui est complètement désynchronisé. J'ai redémarré plusieurs fois et montré que Samsung se soucie ici, mais aucune réponse en tant que Samsung Care, l'Inde ne prend pas non plus de réparation et a cessé d'acheter des téléphones Samsung depuis. Ils ne cessent de dire qu'il y a un problème matériel qui ne peut être résolu (réparé) que dans le pays où j'ai acheté le mobile. Pouvez-vous nous aider à résoudre le problème? - Ranjeethkasala341
Solution: Salut Ranjeethkasala341. Avez-vous essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine sur votre appareil? Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de suivre les étapes ci-dessus. La réinitialisation d'usine vous aidera à savoir si le problème est causé par un logiciel défectueux ou non. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans aucune application tierce. Si votre téléphone fonctionne normalement après l'avoir fait (pas de surchauffe, pas d'arrêts aléatoires, pas de désynchronisation audio), commencez à nettoyer le système en installant uniquement les applications nécessaires. De mauvaises applications tierces peuvent également causer des problèmes.
Si vous ne pouvez pas vivre sans vos jeux, essayez de limiter votre temps de jeu pour éviter que l'appareil ne surchauffe et ne s'éteigne de manière aléatoire.
Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, cela indique clairement que vous disposez d'un matériel défectueux. Commencez par remplacer la batterie. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même (nous ne le recommandons pas), laissez quelqu'un le faire pour vous. Si une nouvelle batterie ne change rien, vous avez un problème de carte mère. Comme mentionné ci-dessus, le remplacement de la carte mère peut être une proposition coûteuse, bien que cela reste une meilleure option pour vous si vous ne prévoyez pas de mettre à niveau votre S6 de sitôt.
Notre blog ne prend pas en charge les problèmes matériels, donc si vous prévoyez de remplacer la batterie ou la carte mère par vous-même, nous vous suggérons de visiter d'autres sources comme YouTube pour des didacticiels vidéo ou des guides. Gardez à l'esprit que, que vous fassiez la réparation vous-même ou que vous laissiez d'autres personnes le faire à votre place, vous devrez toujours y investir. Si vous effectuez la réparation, vous devrez vous assurer de trouver un bon composant de remplacement et de disposer des bons outils pour le travail. La réparation à faire soi-même peut économiser de l'argent, mais un inconvénient est le fait que vous risquez de causer plus de problèmes que de réparer ceux que vous avez actuellement. Nous vous suggérons d'être prudent si vous prévoyez de le faire.
