Contenu

• Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas
• Problème n ° 2: le compte IMAP ne peut pas envoyer d'e-mails à l'aide de l'application de messagerie native Galaxy S7
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire qu'il y a un SMS non lu même s'il n'y en a pas
• Problème n ° 4: problèmes multiples du Galaxy S7
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 reçoit au hasard des SMS en plusieurs parties
• Problème n ° 6: l'application de messagerie Galaxy S7 ne peut pas télécharger une piste musicale
• Problème n ° 7: le Galaxy S7 ne reçoit pas de réponses de groupe après l'envoi d'un message de groupe
• Problème n ° 8: les photos stockées sur la carte SD du Galaxy S7 semblent déformées
• Engagez-vous avec nous

Bienvenue dans notre article # GalaxyS7 pour aujourd'hui. Comme d'habitude, nous vous apportons plus de problèmes de bord S7 et S7 que certains membres de notre communauté Android nous ont soumis ces derniers jours.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas

Bonjour. L'écran de mon téléphone portable se détachait un peu du coin supérieur gauche. La semaine dernière, j'étais à la plage, debout sur un récif de corail, quand tout à coup une énorme vague est sortie de nulle part et s'est écrasée sur les rochers et m'a mouillé. Mon téléphone portable était dans ma poche. Je suppose que de l'eau est entrée dans le téléphone portable à travers l'écran. Au début, l'écran ne s'allumait pas. Je recevais toujours toutes les notifications mais je ne pouvais pas les voir. Quelques jours après, à chaque fois que quelqu'un appelait, l'écran s'allumait, à cause des vibrations je pense, mais seulement la moitié de l'écran et pendant quelques secondes. Puis-je résoudre ce problème à la maison ou dois-je le faire réparer par quelqu'un qui le sait? Merci d'avance. - ange

Solution: Salut ange. Vous avez clairement un problème matériel, donc à moins que vous ne disposiez de l'expertise et des bons outils pour effectuer une réparation à faire soi-même, nous vous suggérons fortement d'envoyer le téléphone. Contactez d'abord Samsung et voyez si vous pouvez les laisser réparer le téléphone pour vous . Gardez à l'esprit qu'ils peuvent déclarer la garantie nulle si le téléphone présente des signes de mauvaise utilisation tels qu'un écran cassé, des rayures ou d'autres dommages physiques évidents. Cela signifie que la réparation ne sera pas gratuite et que vous paierez probablement plus de 200 $ pour cela. La charge exacte varie en fonction des dommages.

S'il n'y a pas de centre de service Samsung à proximité dans votre région, pensez à apporter le téléphone à votre magasin d'électronique local.

Problème n ° 2: le compte IMAP ne peut pas envoyer d'e-mails à l'aide de l'application de messagerie native Galaxy S7

L'application de messagerie native refuse d'envoyer des e-mails depuis mon compte IMAP. Il les reçoit bien, mais chaque fois que j'essaie d'envoyer, il se trouve simplement dans ma boîte d'envoi et finit par dire «Échec de l'envoi». Les paramètres du serveur sortant sont vérifiés lorsque le téléphone tente de leur envoyer un ping, mais c'est tout ce que je peux faire. J'espère que vous pouvez aider, merci d'avance. - Andrew

Solution: Salut Andrew. La première chose à faire ici est de vérifier s'il s'agit d'un problème de compte ou non. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte de messagerie dans un navigateur Web et répliquer le problème. Si le compte continue d'échouer lors de l'envoi d'un e-mail sortant, vous devez contacter votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir une assistance directe.

Si l'envoi fonctionne dans la messagerie Web, c'est à ce moment-là que vous souhaitez procéder au dépannage des applications et des appareils. La meilleure chose à faire ensuite est de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de bogue d'application. Pour ce faire, vous souhaitez vider le cache et les données de l'application de messagerie stock. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Appuyez sur le bouton Effacer les données pour rétablir les paramètres par défaut des applications, en effaçant votre compte de messagerie. Soyez prêt à reconfigurer votre e-mail après l'avoir fait.

Si le problème persiste, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie pour voir si cela fera une différence. Un bug du micrologiciel ou de l'application persiste peut-être. Vous pouvez télécharger un certain nombre d'applications de messagerie gratuites à partir de Google Play Store, alors n'hésitez pas à en essayer autant que possible.

Nous ne pensons pas que vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine, mais si rien ne fonctionne, vous devriez envisager de le faire comme une solution radicale. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 n'arrête pas de dire qu'il y a un SMS non lu même s'il n'y en a pas

J'ai un Samsung Galaxy S7. Hier, mon icône de message a continué à afficher que j'avais un message non lu alors que je ne l'ai pas fait. J'ai touché l'icône et je l'ai maintenue enfoncée jusqu'à ce que l'option de supprimer le numéro 1 apparaisse. Eh bien, aujourd'hui, il ne dit plus que j'ai un message non lu, mais l'icône n'affiche pas le nombre de messages non lus que j'ai. J'avais 6 textes non lus mais l'icône n'affichait pas le numéro 6. Que se passe-t-il et comment résoudre le problème? J'ai parcouru tous les paramètres et tout est allumé. Veuillez aider. - Kittysoftpaws1029

Solution: Salut Kittysoftpaws1029. Pour résoudre le problème, vous devez vider le cache et les données de l'application de messagerie. Les étapes à suivre pour ce faire sont fournies ci-dessus. Si vous souhaitez enregistrer plusieurs messages, assurez-vous de les sauvegarder avant d'effacer les données de l'application. Vous pouvez utiliser Samsung Smart Switch pour cette tâche.

Ce problème peut également être causé par un cache système corrompu, alors assurez-vous de l'actualiser en effaçant la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 4: problèmes multiples du Galaxy S7

Je n'ai eu que des problèmes avec le Samsung Galaxy S7. Ce sera ma deuxième fois avec ce téléphone stupide et je n'ai eu que des problèmes avec tous les Samsung que j'ai eu! Payer le montant que nous avons payé pour les téléphones est ridicule. Même l'endroit qui corrige (enfin en fait il ne peut jamais réparer, il renvoie toujours les téléphones stupides ce qui signifie que je dois continuer à tout refaire)! Même le geek nous a dit la dernière fois que Samsung savait qu'ils étaient mauvais et les vendait mal. Je n'achèterai plus jamais Samsung. Mais vous allez réparer celui-ci ou me rendre notre argent. Il échoue uniquement sur un téléphone, mais c'est son deuxième mauvais S7. Allez donc! Nous avons également un tout nouveau téléviseur géant Samsung qui s'éteint ... tellement marre de ça! - Prs_iii

Solution: Salut Prs_iii. Il n’existe pas encore d’appareil électronique parfait. Nous avons donc tous des problèmes avec nos gadgets d’une manière ou d’une autre. Certains peuvent rencontrer de graves problèmes tandis que d'autres ne sont pas aussi graves. Si vous pensez que vous devez retourner votre téléphone et obtenir un remboursement, ne nous parlez pas car vous aboyez dans un mauvais arbre. Vous voulez parler à Samsung ou au magasin où vous avez obtenu le téléphone pour cela.

De plus, nous ne travaillons ni pour Samsung ni pour aucun détaillant, nous ne pouvons donc pas vous rembourser. Nous publions gratuitement des solutions pour les appareils Samsung Galaxy. Encore une fois, vous aboyez au mauvais arbre.

Enfin, la chose la plus importante que nous souhaitons vous rappeler est le fait que vous n’avez même pas mentionné quel est le problème spécifique que vous rencontrez. La prochaine fois que vous dénoncerez vos problèmes dans ce blog, veuillez inclure les détails afin que nous puissions vous aider correctement.

Si vous avez de mauvaises expériences avec les produits Samsung, parlez-en directement avec eux.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 reçoit au hasard des SMS en plusieurs parties

J'ai rencontré un problème depuis la mise à jour de mon téléphone vers Android S7. Je reçois des SMS de Twitter et ceux avec des liens ou des emojis sont transmis en entier, puis quelques minutes plus tard, ils sont diffusés en plusieurs parties. Je ne trouve rien sur ce problème et comment le résoudre. Je ne pense pas que ce soit un problème Twitter, car je peux forcer l'arrêt de Messages, redémarrer et cela fonctionnera correctement pendant un certain temps. Ces derniers jours, cependant, ce temps s'est beaucoup raccourci. Le redémarrage ne dure qu'un jour. - Vickie

Solution: Salut Vickie. Si Forcer l'arrêt de l'application de messagerie résout temporairement le problème, quelque chose doit le faire revenir plus tard. Cela peut être dû à un problème de micrologiciel inconnu ou à un bogue d'application. Essayez d'observer le téléphone en mode sans échec et d'observer le téléphone pendant au moins 24 à 48 heures. Si une application tierce est le coupable, le problème ne se produira pas tant que le téléphone est dans ce mode. Voici les étapes à suivre pour démarrer l'appareil en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

S'il s'agit du même problème lorsque le téléphone redémarre en mode sans échec, essayez d'effectuer une réinitialisation générale pour résoudre un éventuel problème de micrologiciel. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'usine / le maître ne parvient pas à résoudre le problème, assurez-vous d'informer votre opérateur du problème afin qu'il puisse vous aider à le résoudre.

Problème n ° 6: l'application de messagerie Galaxy S7 ne peut pas télécharger une piste musicale

Dans Messenger, lorsque je clique sur mon nom et que je l’affiche, une piste musicale est répertoriée dans mes messages. Lorsque je clique sur la piste, il apparaît et dit télécharger ou annuler. Alors je tape sur télécharger, puis un message apparaît et dit que je ne peux pas ouvrir la pièce jointe. Quand il m'a été envoyé pour la première fois, je l'ai joué pour des personnes et je l'ai écouté. A bien fonctionné. Pas d'issues. Mais maintenant, il ne joue plus. Ce qui précède est exactement ce qu'il fait maintenant. C'est une piste que j'ai moi-même enregistrée. Et je voudrais vraiment le faire réparer dès que possible. Ensuite, j'aimerais savoir comment l'ajouter à ma musique sur mon téléphone. J'ai essayé tout ce que je sais. Pouvez-vous m'aider dès que possible? - Lisa

Solution: Salut Lisa. L'erreur "Impossible d'ouvrir la pièce jointe" indique généralement qu'une application est incompatible avec un certain fichier qu'elle tente d'ouvrir. Si l'application que vous utilisez ne peut plus ouvrir un fichier de musique qu'elle le pouvait auparavant, quelque chose l'a peut-être modifiée. Il peut y avoir une mise à jour qui change la façon dont elle interagit avec certains formats de fichier, ou il y a un bogue inconnu derrière elle. Pour résoudre le problème, assurez-vous de nettoyer d'abord le cache et les données de l'application de messagerie. Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine. L'un de ces deux éléments devrait résoudre le problème, sauf si le fichier de musique que vous essayez de télécharger n'est vraiment pas compatible avec l'application de messagerie que vous utilisez. Dans ce cas, assurez-vous de convertir le fichier et essayez d'utiliser le format de fichier audio couramment utilisé tel que mp3, wav, wma, mid, ogg, etc.

Les étapes exactes à suivre pour ajouter de la musique à votre téléphone dépendent de l'application de musique que vous utilisez. Une fois que vous avez téléchargé avec succès la piste musicale depuis l'application de messagerie, vous pouvez ensuite ouvrir votre application musicale et ajouter le fichier musical à votre bibliothèque. Encore une fois, les étapes exactes dépendent de l'application musicale, alors essayez de faire des recherches pour savoir comment le faire.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 ne reçoit pas de réponses de groupe après l'envoi d'un message de groupe

Je peux créer un texte de groupe, mais les réponses (par moi ou par d’autres) ne sont pas reflétées sous forme de texte de groupe. Donc, si je réponds à la réponse, ma réponse est envoyée à la seule personne au lieu du groupe. J'ai ce problème depuis 3 mois et personne ne semble savoir comment y remédier. J'utilise l'application de messagerie chargée en usine fournie avec le téléphone. J'utilise Cricket Wireless. - Laurie

Solution: Salut Laurie. L'envoi d'un texte de groupe à partir de votre téléphone ne signifie pas que votre message arrivera à sa destination sous la même forme. Si le téléphone du destinataire n’est pas compatible, comme par exemple un iPhone, le texte de votre groupe sera décomposé en un simple SMS et la réponse sera donc en mode texte normal. Il en va de même pour certains téléphones Android, en particulier si l’application de messagerie du téléphone du destinataire ne prend pas en charge la messagerie de groupe.

Un autre facteur qui peut affecter la messagerie de groupe est la prise en charge de l'opérateur. Si l'opérateur du destinataire ne reconnaît pas la norme utilisée par votre opérateur pour l'envoi de messages de groupe, votre message sera converti en simple SMS.

Enfin, vous devez vous assurer que vous faites les choses correctement lorsqu'il s'agit d'envoyer un message de groupe. Voici comment procéder dans un Galaxy S7:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Messages.
2. Appuyez sur l'icône de rédaction.
3. Appuyez sur l'icône Contacts.
4. Descendez et appuyez sur Groupes.
5. Appuyez sur le groupe auquel vous souhaitez envoyer le message.
6. Appuyez sur Tout sélectionner ou sélectionnez manuellement les destinataires.
7. Appuyez sur Terminé.
8. Saisissez le texte du message dans la zone Conversation de groupe.
9. Une fois terminé, appuyez sur l'icône Envoyer.

Problème n ° 8: les photos stockées sur la carte SD du Galaxy S7 semblent déformées

Salut. Actuellement en voyage, j'apprécierais énormément votre aide! 🙂 J'ai inséré une carte SD et je constate que lorsque je regarde les images dans la Galerie, certaines apparaissent déformées - comme la moitié de l'écran avec une image à droite et deux à gauche l'une au-dessus de l'autre, le tout avec le type de couleur néon … Cela ne semble être spécifique à aucun type d'image - juste aléatoire. Cela affecte environ 4 images sur 25. Je pense que certains peuvent aussi disparaître. Auparavant, il y avait une notification "Avertissement: échec de la caméra", mais après la réinitialisation, cela fonctionnait bien. Merci de votre aide! Meilleurs vœux. - Jo

Solution: Salut Jo. L'erreur «Échec de l'appareil photo» est une indication générale d'un possible dysfonctionnement de l'appareil photo, mais elle ne signale rien de spécifique et les photos «déformées» peuvent être le résultat d'un tel dysfonctionnement. Dans certains cas, une erreur de panne de la caméra peut signifier que le matériel a échoué tandis que dans d'autres, il s'agit simplement d'un problème logiciel aléatoire. Pour voir s'il existe actuellement un problème permanent lié à la caméra sur votre appareil, pensez à nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Après cela, observez son fonctionnement en prenant autant de photos que possible pour simuler le stress de l'utilisation régulière de l'appareil photo. Si vos images semblent normales, vous pouvez supposer que l'appareil photo est peut-être revenu à son état de fonctionnement normal.

Une sortie de caméra anormale comme celle que vous décrivez sur vos photos peut également être causée par un support de stockage défectueux ou corrompu. Si les photos enregistrées sur le périphérique de stockage interne du téléphone ne présentent pas de problème, mais que celles de la carte SD en ont, procurez-vous une nouvelle carte SD ou reformatez l'ancienne.

Et rappelez-vous, une carte SD ou un téléphone peut échouer à tout moment. Assurez-vous de sauvegarder régulièrement les fichiers irremplaçables pour éviter les chagrins.

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