Contenu

• Problème n ° 1: l'application Google Maps Galaxy S7 ne répond pas | Le Galaxy S7 est bloqué et ne redémarrera pas
• Problème n ° 2: l'e-mail du bord du Galaxy S7 ne fonctionnera pas après l'installation d'Android Nougat
• Problème n ° 3: les photos de l'appareil photo Galaxy S7 Edge ne sont pas enregistrées sur la carte SD
• Problème n ° 4: la fonction de charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 continue de surchauffer et de s'éteindre et de s'allumer au hasard
• Problème n ° 6: les SMS reçus par Galaxy S7 ont une heure incorrecte
• Problème n ° 7: le Galaxy S7 edge ne se rallume pas
• Problème n ° 8: problème de batterie du Galaxy S7 après une chute accidentelle
• Engagez-vous avec nous

Bonjour les utilisateurs de S7! Voici un autre article qui aborde certains problèmes # GalaxyS7 qui nous ont été signalés ces derniers jours.Pour les lecteurs qui sont nouveaux sur notre site, n'oubliez pas de visiter également notre page principale de dépannage Galaxy S7, cet article ne donnera pas de solution à votre propre problème.

Problème n ° 1: l'application Google Maps Galaxy S7 ne répond pas | Le Galaxy S7 est bloqué et ne redémarrera pas

J'ai mis à jour mon téléphone lundi et j'ai toujours des problèmes avec Google Maps qui ne répond pas ou ne charge pas ma carte. J'utilise Google Maps au moins 2 heures par jour, j'ai donc décidé d'essayer de redémarrer mon téléphone pour voir si cela résoudrait le problème. Eh bien, le téléphone a redémarré et j'ai déverrouillé le téléphone, mais il est maintenant bloqué sur l'écran de déverrouillage (montre un cadenas avec un cercle bleu / vert tournant autour du cadenas). J'ai essayé de redémarrer le téléphone, mais il semble que les boutons ne fonctionnent même pas. Je suis bloqué sur cet écran depuis plus de 2 heures maintenant sans changement. Je ne sais pas trop où aller à partir d’ici. - Samantha

Solution: Salut Samantha. Si votre téléphone est bloqué ou ne répond plus, essayez de simuler une «traction de la batterie». Dans les anciens modèles de téléphones Samsung, retirer la batterie est généralement le moyen le plus efficace de redémarrer sur un téléphone qui ne répond pas. Étant donné que votre S7 a une conception de batterie non amovible, vous ne pouvez simuler une traction de batterie qu'en effectuant une combinaison de boutons matériels. Ce processus est également appelé réinitialisation logicielle. Voici comment procéder:

1. Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation (situés sur le bord droit) et de réduction du volume (situés sur le bord gauche) pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner.

Remarque: l'appareil s'éteint complètement. Il est recommandé que l'appareil soit mis sous tension en mode sans échec.

Assurez-vous également qu'il reste au moins 5% de batterie avant d'effectuer une réinitialisation logicielle. Cela garantit qu'il reste suffisamment d'énergie pour alimenter le circuit de la batterie.

Si vous êtes en mesure de rallumer le téléphone normalement après une réinitialisation logicielle mais que Google Maps continue, pensez à effacer le cache et les données de l'application. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Problème n ° 2: l'e-mail du bord du Galaxy S7 ne fonctionnera pas après l'installation d'Android Nougat

Depuis la mise à niveau de Verizon Nougat vers mon S7 edge, je ne peux plus me connecter à ma messagerie professionnelle (un compte IMAP). J'ai supprimé et recréé le compte et vérifié que tous les paramètres sont corrects avec notre informatique. Ils peuvent me voir frapper le pare-feu. Ensuite, je reçois une erreur de sécurité. Pour le serveur entrant, nous utilisons SSL Accepter tous les certificats. Nous avons un certificat local, plutôt que celui d'un fournisseur traditionnel. Le système d'exploitation a-t-il un problème avec le certificat? - Volonté

Solution: Salut Will. L'erreur semble être un avertissement de sécurité provenant du téléphone lui-même, donc oui, nous pensons qu'il s'agit d'un problème lié au système d'exploitation. Si la seule modification que vous avez apportée jusqu'à présent consiste à installer une mise à jour sur votre téléphone et qu'aucune modification n'est apportée à votre messagerie professionnelle, il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec votre messagerie professionnelle et Android. Si vous utilisez l'application de messagerie Samsung d'origine, essayez d'utiliser une autre application de messagerie telle que Gmail de Google ou Outlook de Microsoft et voyez si cela fonctionne. Vous pouvez également confirmer nos soupçons en utilisant un autre téléphone, de préférence un qui fonctionne sur une ancienne version d'Android, afin que vous puissiez ajouter votre e-mail et voir si cela fonctionne. Si cela fonctionne sur une ancienne version d'Android, vous devez travailler avec votre service informatique pour mettre à jour le certificat de sécurité afin de vous permettre d'accéder à nouveau à votre messagerie professionnelle sur votre téléphone.

Problème n ° 3: les photos de l'appareil photo Galaxy S7 Edge ne sont pas enregistrées sur la carte SD

Bonjour, j'ai un S7 Edge avec une carte micro SD de 128 Go. La carte semble fonctionner correctement car je peux créer des albums dessus et y transférer des photos très bien; cependant, le problème que j'ai est que les photos ne sont pas enregistrées dessus par défaut, même si les photos sont dirigées vers ma carte SD dans les paramètres de mon appareil photo. Ce ne sont PAS des prises de vue en rafale, juste des photos et des vidéos ordinaires. Ils vont tous dans mon dossier DCIM sur la mémoire de ma caméra habituelle. - Andrea

Solution: Salut Andrea. Pour sélectionner la carte SD comme stockage par défaut pour une application de caméra S7, vous devez procéder comme suit:

1. Ouvrez l'application «Appareil photo».
2. Sélectionnez l'icône d'engrenage des paramètres située dans le coin supérieur gauche de l'écran.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur «Emplacement de stockage».
4. Sélectionnez «Téléphone» ou «Carte SD» selon vos besoins.

Si vous avez déjà effectué les étapes ci-dessus, mais que l'application appareil photo continue de se comporter de manière erratique en enregistrant sur le périphérique de stockage interne, essayez de réinitialiser les paramètres de l'application appareil photo par défaut.

Si la réinitialisation des paramètres de l'application Appareil photo ne vous aide pas, assurez-vous de vider son cache et ses données. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer cette procédure.

Enfin, si le problème persiste, il se peut qu’un problème logiciel soit à l’origine de ce bogue. Assurez-vous que vous réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

La réinitialisation d'usine effacera toutes les données de la mémoire interne du téléphone, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de tous vos fichiers.

Problème n ° 4: la fonction de charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas

J’ai mon téléphone depuis un an et c’est la première fois que j’ai un problème. Il y a environ deux semaines, mon téléphone a parfois cessé de se recharger rapidement. Il se rechargerait rapidement lorsque j'utiliserais un nouveau cordon, mais seulement pendant un jour ou deux. J'ai essayé d'utiliser un mur différent avec de nouveaux points de vente dans différentes maisons. Rien n'a fonctionné. Chaque fois qu'il se chargera rapidement pendant environ un jour, il reviendra ensuite au chargement par câble.

De plus, certains cordons que j'ai utilisés précédemment fonctionneront à nouveau après un certain temps. Je veux savoir si vous connaissez une solution avant de devoir l'apporter au magasin. - Kaelen

Solution: Salut Kaelen. La plupart des problèmes de charge rapide sont dus à un mauvais port de charge, ce qui signifie que le seul moyen de les résoudre est de réparer ou de remplacer. Pour vérifier si tel est le cas de votre téléphone, vous devez d'abord effectuer une inspection oculaire du port. Essayez d'utiliser une forme d'agrandissement pour voir plus clairement l'intérieur du port. Vous recherchez d'éventuels dommages qui pourraient empêcher le chargeur d'établir un bon contact lorsqu'il est connecté. Parfois, une goupille pliée ou une peluche peut causer ce problème, alors ce que vous voulez faire est de vérifier si quelque chose ne semble pas à sa place.

Si tout semble être en ordre dans le port de charge, vous pouvez alors essayer d'effectuer un dépannage logiciel de base tel que l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation générale. Voici les étapes pour les faire:

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Comment réinitialiser un Galaxy S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
10. Observez le téléphone pendant la charge pendant quelques jours sans installer d'application ni de mise à jour.

N'oubliez pas que si l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine ne changent rien, envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 continue de surchauffer et de s'éteindre et de s'allumer au hasard

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S7 et mon téléphone ne cesse de chauffer et de s'éteindre. Cela se produit assez souvent et quand ce n’est pas le cas, cela ne tient pas compte. Je l'ai chargé avec le téléphone dans les modes éteint et allumé jusqu'à ce qu'il atteigne 100%, puis dans quelques heures, il sera à 15% même si je ne l'ai pas utilisé du tout ce jour-là. Le téléphone doit être chargé tous les jours au moins 3 fois par jour, ce qui ne me convient pas en tant qu'enseignante et mère.

Parallèlement à tout cela, l'écran se sépare du téléphone dans les coins supérieurs droit et gauche. Encore une fois, ce téléphone n'a même pas trois ans et il a été dans un étui à l'épreuve de la vie tout le temps. Aidez-moi à résoudre ce qui se passe avec mon téléphone. J'adore le téléphone, j'en ai marre d'avoir à le recharger et tenir un téléphone chaud n'est jamais agréable. Je vous remercie. - Stéphanie

Solution: Salut Stéphanie. Les symptômes que vous mentionnez ici correspondent à un dysfonctionnement matériel en cours. Il se peut que la batterie ne fonctionne pas correctement ou que le port de charge ait été endommagé. Il n’est pas normal non plus qu’un écran se divise verticalement ou en deux. Il est donc également possible que votre téléphone présente une panne matérielle générale. La surchauffe est définitivement une indication d'un problème et si elle continue de se produire sans un schéma clair, vous pouvez supposer que le mauvais matériel est à blâmer. Le fait que votre téléphone s'éteigne une fois qu'il devient chaud est généralement une indication d'un composant endommagé. Les téléphones Samsung sont conçus pour s'éteindre automatiquement une fois que la température interne atteint une certaine limite afin d'éviter d'autres dommages. Quelle que soit la véritable cause, vous devez laisser un professionnel vérifier le matériel du téléphone.

Nous doutons qu'une solution logicielle puisse résoudre tous les problèmes que vous mentionnez ici, mais vous pouvez certainement les essayer si vous le souhaitez. Vous pouvez commencer par effacer la partition de cache. Si cela ne change rien, vous pouvez alors essayer la solution de réinitialisation d'usine. Encore une fois, aucun dépannage logiciel ne permet de résoudre un problème matériel. Si l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine ne changent pas la situation, faites vérifier le téléphone par un centre de service.

Problème n ° 6: les SMS reçus par Galaxy S7 ont une heure incorrecte

Bonjour, j'ai un problème (relativement) nouveau avec mes SMS.J'ai regardé votre site Web dans l'espoir que quelqu'un d'autre a eu le même problème et que je pourrais le résoudre moi-même, mais je n'ai rien vu dans les sections de dépannage.

Quoi qu'il en soit, lorsque je reçois un message texte, mon téléphone enregistre l'heure d'arrivée avec quelques minutes d'avance sur l'heure réelle. Ainsi, lorsque je réponds immédiatement à un SMS, mon message précède le message que j'ai reçu. Espérons que cela a du sens? Et, si oui, savez-vous comment je peux y remédier? Je vous remercie!! Cordialement. - Eileen

Solution: Salut Eileen. Ce problème est généralement causé par une heure système incorrecte sur la plate-forme d'envoi ou de réception. Assurez-vous que l'heure et la date système de votre téléphone sont correctes. S'ils le sont déjà, le problème doit provenir de l'expéditeur des messages.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 edge ne se rallume pas

Salut. J'ai évidemment un problème avec mon bord Samsung Galaxy S7. C'était bien hier soir fonctionnant parfaitement. Je l'ai chargé avant d'aller me coucher, donc il n'était pas chargé pendant la nuit. mais quand je me suis réveillé, il ne s’allumait tout simplement pas. C'est ma routine habituelle car je n'aime pas que les lumières clignotent sur le téléphone pendant que j'essaye de dormir lol.

J'ai tout essayé sur ce site Web pour essayer de l'activer. J'ai même essayé différents chargeurs pour voir si c'était le problème, mais en vain. Alors maintenant, je suis complètement stupéfait de savoir quoi faire. je

J'ai le téléphone depuis près d'un an et je n'ai jamais eu de problème avec lui jusqu'à aujourd'hui. Choses que j'ai essayées:

• 10sec / 15sec / 1min / 2min (essayé toutes ces fois avec chaque action différente)
• Maintenez le bouton d'alimentation en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil
• Maintenir le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume
• Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume.
• Maintenir tous les boutons
• Tenir juste le bouton d'accueil

Je ne sais pas quoi faire et tout ce qui m'importe vraiment, ce sont les photos de mon enfant au téléphone. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail. Vous remerciant à l'avance. - ambre

Solution: Salut Amber. Nous sommes à peu près sûrs d'avoir mentionné cela dans l'un des articles que vous avez lus, mais si votre téléphone ne répond toujours pas après avoir tenté de le rallumer sur trois modes de démarrage alternatifs, cela signifie que vous ne pouvez rien essayer d'autre. Vous devez faire vérifier physiquement le téléphone par un professionnel afin que le matériel puisse être examiné.

Essayez de ne pas envoyer le téléphone à Samsung car ils ont tendance à effacer la mémoire interne pendant les réparations. Si vous avez de la chance et que le problème est uniquement dû à une batterie défectueuse, vous pourrez peut-être la remettre sous tension sans perdre vos données après le remplacement de la batterie via votre centre de service local. Assurez-vous de dire au technicien présent de ne pas effacer la mémoire interne du téléphone pendant la réparation. Le remplacement de la batterie est une procédure de réparation simple et n'implique pas la mémoire interne. Cependant, si le problème est autre chose et que le téléphone a besoin d'une nouvelle carte mère, vous n'aurez aucun moyen de récupérer vos fichiers.

Problème n ° 8: problème de batterie du Galaxy S7 après une chute accidentelle

Je suis tombé d'un toit avec mon téléphone dans ma ceinture porte-outils. Je n’ai pas atterri directement dessus, mais du sable est entré dans le port de charge. J'ai nettoyé tout ça après le travail, le téléphone est resté allumé tout le temps. J'ai fini par mourir, je suis allé le charger et le symbole de charge apparaît, mais il affiche généralement un pourcentage après et à la place, il revient à l'écran noir pendant quelques secondes. puis le symbole de charge revient, le téléphone ne s'allume que parfois mais indique 0% la plupart du temps. puis d'autres fois, il s'allume et dit 90 pour cent. Parfois, un voyant vert clignote sur mon écran à proximité du port de charge. Pas là où les lumières clignotent habituellement. La batterie est-elle perdue ou tordue? Je viens de l'acheter et je l'adore. J'ai aussi le S7 régulier. Si ce n’est pas trop à réparer, je le réparerai avant d’acheter autre chose. - Mat

Solution: Salut Matt. Si le problème n'était pas là avant l'accident, le téléphone est probablement endommagé après cette chute. Pour savoir quelle pièce est cassée, vous devez effectuer des diagnostics matériels. Si vous ne pouvez pas le faire, laissez un professionnel qualifié vérifier le téléphone pour vous. Le voyant vert clignote sur l'écran peut également être un signe de dysfonctionnement de l'écran, alors assurez-vous de le mentionner également à un technicien.

La seule étape de dépannage spécifique à la batterie que vous pouvez effectuer est le recalibrage de la batterie et la réinitialisation d'usine. Voici les étapes à suivre pour recalibrer la batterie:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si rien ne change après un étalonnage de la batterie, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. Encore une fois, ce sont des solutions destinées à résoudre les problèmes logiciels, donc si le problème persiste, procédez à la réparation.

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