Contenu

• Problème 1: le bord du Galaxy S7 ne se rallume pas
• Problème 2: le Galaxy S7 a cessé de recevoir des notifications de texte
• Problème 3: impossible de transférer des fichiers depuis et vers le Galaxy S7 vers la carte SD
• Problème 3: les applications Galaxy S7 cessent de fonctionner après une mise à jour
• Problème 4: le Galaxy S7 Edge continue de planter et de ne plus répondre
• Problème 5: Galaxy S7 a commencé à télécharger les fichiers cache par lui-même après une mise à jour
• Problème 6: la fonction de charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas
• Problème 7: Galaxy S7 ouvre des applications aléatoires par lui-même
• Problème 8: l'écran de bord du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas

Vous recherchez des solutions à votre propre problème # GalaxyS7? Ce matériel pourrait vous aider. Cet article vous apporte 8 autres problèmes et solutions liés à S7, alors assurez-vous de passer du temps à les parcourir.

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Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le bord du Galaxy S7 ne se rallume pas

Mon bord Galaxy S7 a commencé à afficher des rayures verticales noires et vertes et des ombres. Ensuite, une fois que la batterie est épuisée et chargée, elle ne clignote plus qu'un écran vert lorsque j'essaye de l'allumer. J'ai essayé d'appuyer et de maintenir le bouton d'alimentation, mais rien d'autre ne se produit. - Axelle

Solution: Salut Axelle. Votre téléphone affiche-t-il toujours des signes de démarrage? Certains des indicateurs de démarrage du téléphone Galaxy comprennent:

• une lumière LED allumée ou clignotante
• notifications sonores pour les SMS entrants ou les alertes d'applications
• vibration après redémarrage

Si votre téléphone affiche toujours l'un de ces éléments, le problème le plus probable est un dysfonctionnement de l'écran. Pensez à démarrer le téléphone pour alterner les modes de démarrage et voyez si vous pouvez l'allumer. Ce n'est qu'alors que vous pourrez effectuer un suivi du dépannage et résoudre le problème à votre niveau. Voici les étapes à suivre:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter.Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si votre téléphone ne répond pas ou ne redémarre pas du tout en mode de démarrage, faites-le réparer ou remplacer.

Problème 2: le Galaxy S7 a cessé de recevoir des notifications de texte

Récemment, mon S7 a cessé de recevoir des notifications de texte. J'ai suivi l'une de vos étapes et l'ai mise en mode sans échec et essayé et cela a fonctionné. Je sais donc que c'est une application qui interfère. Comment savoir de quelle application il s'agit? Dois-je supprimer toutes mes applications une par une et tester après chacune, ou existe-t-il un moyen plus simple? - Samantha

Solution: Salut Samantha. Si vous pouvez vous rappeler quelle application vous avez installée avant de remarquer le problème, nous vous suggérons de commencer par celle-ci. Sinon, oui, vous souhaitez désinstaller les applications tierces une par une, en veillant à tester le fonctionnement des notifications SMS après chaque désinstallation.

Problème 3: impossible de transférer des fichiers depuis et vers le Galaxy S7 vers la carte SD

Je viens donc d'acheter un S7 de 64 Go. Sous stockage, il dispose d'un espace interne (espace total de 63,57 Go), 5,49 Go disponibles, 719 Mo d'applications, 9,28 en cache. Sous ce stockage de téléphone (41,09 Go au total) 34,66 Go disponibles, 1,16 Mo d'applications, 11,5 Mo de photos / vidéo, 160 Ko audio, 32 Ko de téléchargements, 2,75 Mo de données en cache, 5,14 Mo divers. Pourtant, je n'ai pas assez d'espace pour télécharger des applications. je ne peux rien obtenir sur ce téléphone.

Toutes les applications que j'ai fonctionnent correctement, mais je ne peux rien y mettre d'autre ... cela ne me donne pas la possibilité d'enregistrer l'une des applications déjà installées sur tout ce stockage interne. je ne peux pas non plus désinstaller tout ce qui vient sur le téléphone .. je peux à peine l'utiliser. s'il ne dit pas que l’espace est insuffisant, il me donne un code d’erreur, à savoir: -506, 963 .. ne me souviens pas des autres. ne peut pas dépasser l'espace de stockage insuffisant pour les trouver. quand j'ai ma carte sd dedans, elle la lit très bien, mais ne me donne pas la possibilité d'y déplacer quoi que ce soit. - Chrystal

Solution: Salut Chrystal. Il se peut qu'une application tierce empêche le système de déplacer des fichiers et des applications.La première étape de dépannage que vous souhaitez faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec et de voir comment cela se passe. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers.Par conséquent, si le transfert de fichiers et d'applications fonctionne, vous pouvez parier qu'une application est en faute. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
5. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si le même problème se produit après le démarrage en mode sans échec, actualisez tout en effaçant le téléphone via la réinitialisation d'usine et en reformatant la carte SD. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers à la fois dans la mémoire interne du téléphone et sur la carte SD avant une réinitialisation d'usine. Si vous possédez un ordinateur, vous pouvez télécharger et installer Smart Switch dessus pour vous permettre de créer facilement une sauvegarde.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de réinitialisation d'usine de votre S7:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 3: les applications Galaxy S7 cessent de fonctionner après une mise à jour

Salut les gars. J'ai un problème avec mon téléphone Galaxy S7. Tout d'abord, cet appareil est avec moi depuis plus de 3 mois déjà. Les problèmes ont commencé la semaine dernière, je suppose que j'ai utilisé Bluetooth et GPS en même temps. À partir de ce moment, j'ai reçu le premier message «La musique s'est arrêtée» et après quelques jours, le clavier a disparu lorsque je dois taper quelque chose.

Ensuite, j'ai décidé de mettre à jour le système pendant qu'il y avait des mises à jour du système et j'aurais souhaité que cela résout ce bogue ennuyeux. Mais après cette mise à jour, il est devenu beaucoup plus inquiétant. À partir de maintenant, il a fait apparaître plusieurs messages tels que "Le processus système ne peut pas être traité", la musique s'arrête sans cesse, et bien d'autres. J'ai reconnu que je ne devais pas utiliser le wifi même en mode sans échec, car il démarre alors une boucle de démarrage et de crash lorsque vous essayez d'utiliser le clavier car il n'apparaît pas. De plus, il démarre et plante de manière aléatoire après avoir éteint l'écran. Extrêmement ennuyeux lorsque vous faites un long voyage et que vous n'avez pas d'ordinateur pour protéger vos données et que vous en avez besoin tous les jours pour appeler, naviguer, etc.

J'ai également essayé de mettre à jour toutes les applications, en particulier l'application musicale de Samsung, mais je suis toujours confronté à ce problème. Puis-je faire quelque chose pour résoudre ce problème? Aidez-moi, s'il vous plaît. - Georg

Solution: Salut Georg. Les seules solutions efficaces pour les problèmes post-mise à jour sont l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine. Si vous ne les avez pas encore essayés, assurez-vous de le faire. Nous avons déjà discuté des étapes de réinitialisation d'usine d'un S7 ci-dessus, assurez-vous de vous référer aux étapes ci-dessus.

Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 4: le Galaxy S7 Edge continue de planter et de ne plus répondre

Héy. Donc, fondamentalement, j'ai acheté mon bord S7 à un gars. Il était en très bon état et il fonctionnait parfaitement bien jusqu'à ce qu'il commence à avoir «l'écran noir de la mort» et s'écrase constamment. Je l'ai donc envoyé à Samsung et ils ont remplacé le composant de la batterie et l'écran LCD. Je l'ai récupéré hier et je me suis endormi avec tout va bien, juste pour me réveiller, il s'est écrasé et ne répond pas. Une fois que je l'ai remis en marche, tout allait bien, mais mon téléphone lorsqu'il est connecté au chargeur à 100% continue de se connecter, de se déconnecter et de se bloquer. Aidez-moi, j'ai effectué une réinitialisation matérielle et autre. - Olger

Solution: Salut Olger. Un problème comme le vôtre peut être assez compliqué car un certain nombre de facteurs doivent être pris en compte. Un problème de redémarrage aléatoire, lorsqu'il est associé à des problèmes de charge, peut être un mauvais signe. Ils peuvent être des indicateurs d'un problème de carte mère en cours, ce qui signifie qu'un ou plusieurs composants peuvent ne pas fonctionner correctement pour le moment.

Dans certains cas, le redémarrage aléatoire est causé par l'échec de l'opération à lire correctement les niveaux de batterie. Pour résoudre ce problème, vous devez essayer de recalibrer la batterie. Voici comment:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

S'il semble que le problème persiste après un recalibrage de la batterie, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine de suivi. Cela garantira que vous éliminerez les causes possibles liées au logiciel. La réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut afin que tout revienne à son état de fonctionnement connu. Si le problème persiste malgré une réinitialisation d'usine, vous devriez envisager un remplacement du téléphone. Nous ne recommandons généralement pas de réparer dans ce cas, car le problème de redémarrage aléatoire est généralement causé par une défaillance compliquée des composants. À moins qu'un technicien puisse diagnostiquer le problème à 100% et remplacer les composants défectueux, il n'y a aucune garantie que le problème reviendra après un certain temps.

Problème 5: Galaxy S7 a commencé à télécharger les fichiers cache par lui-même après une mise à jour

J'ai un bord Galaxy S7 et récemment, après une mise à jour, il a commencé à télécharger des fichiers de cache dans ma galerie d'autocollants et d'émojis de messagerie ainsi que des photos d'un jeu. En un jour, je me retrouve littéralement avec entre 1000 et 1500 dossiers nommés séparément dans mon téléphone, tous étiquetés cache. - S. Garcia

Solution: Salut S. Garcia. Que se passe-t-il lorsque vous supprimez les fichiers? Sont-ils téléchargés à nouveau? Les dossiers reviennent-ils après les avoir supprimés? Si oui, effacez d'abord la partition de cache et réinitialisez la configuration d'usine si le problème persiste.

Il est possible qu’une application mal codée ou même mauvaise en soit également responsable. Si vous êtes certain que ces dossiers ne devraient pas être là en premier lieu (gardez à l'esprit que les applications légitimes et bonnes créent leur propre cache tout le temps), passez en revue votre liste d'applications et éliminez les éventuelles applications problématiques. Après avoir réinitialisé les paramètres d'usine, installez les applications individuellement et vérifiez si les dossiers reviennent. Cette procédure prendra du temps mais vous aidera grandement à identifier le coupable.

Problème 6: la fonction de charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas

Bonjour le support de l'équipe! Je rencontre actuellement un problème avec mon option Fast Charge du Samsung Galaxy S7. Avant de commencer à expliquer le problème, je tiens à mentionner que j'utilise le chargeur d'origine (cela signifie le câble USB d'origine et celui qui va dans le mur).

Jusqu'à hier, la charge rapide fonctionnait parfaitement bien (j'ai acheté le téléphone il y a 1 an et je n'ai jamais eu de problème avec lui). Aujourd'hui, lorsque j'ai essayé de le charger, la notification indique généralement que "Chargement rapide" est devenu "Chargement par câble". Maintenant, le téléphone se recharge très, très lentement.

Ce que j'ai essayé de faire:

• activer / désactiver la charge rapide pour les paramètres
• assurez-vous que la charge rapide est activée
• effacer toutes les données du cache (à l'aide du menu avec augmentation du volume + accueil + mise sous tension lorsque le téléphone est éteint)
• a essayé d'utiliser un autre chargeur d'origine à partir d'un autre appareil Samsung (ex: Samsung Galaxy J3)
• effacer le port usb - Leonte

Solution: Salut Leonte. À l'exception de la réinitialisation d'usine, vous avez déjà fait tout ce que tout utilisateur doit faire pour essayer de résoudre le problème. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, cela signifie que le port de charge peut ne plus fonctionner correctement. Contactez Samsung ou la partie concernée pour faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 7: Galaxy S7 ouvre des applications aléatoires par lui-même

Mon Samsung S7 a rencontré de nombreux problèmes ces derniers temps, mais celui qui me déconcerte le plus est qu'il ouvrira des applications pendant que j'en utilise d'autres. Par exemple, je pourrais être sur une application de magasin (Kohl's), puis je vais appuyer sur le "bouton" gauche en bas de mon téléphone à côté du bouton d'accueil pour "tout fermer" lorsque j'ai terminé, et il affichera 3 ou 4 applications aléatoires sont ouvertes. Ces 3 ou 4 applications aléatoires sont parfois des applications que je n’ai pas utilisées depuis des jours, des semaines ou même des mois. Je sais donc que je ne les ai pas ouvertes. Ils n'apparaissent que pendant que je suis sur une autre application et je dois les fermer dans le cadre de la fonction "Tout fermer". Je viens de parcourir mon téléphone et j'ai supprimé une tonne d'applications tierces et je n'ai gardé que celles que je voulais vraiment et avec lesquelles je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai également nettoyé le cache du téléphone pendant un certain temps. D'où cela pourrait-il venir? - Katie

Solution: Salut Katie. Vous n’avez peut-être pas supprimé l’application problématique même après avoir désinstallé de nombreuses applications tierces. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et observez le téléphone pendant quelques jours. Si le problème ne survient pas pendant cette période, vous pouvez parier qu'une application ou un service est le coupable.

Problème 8: l'écran de bord du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas

Je regardais une vidéo sur You Tube et soudain, l'écran de mon Galaxy S7 edge est devenu blanc. Après cela, il a commencé à clignoter. J'ai essayé de le réparer en appuyant sur le bouton d'arrêt mais rien. J'ai vu que beaucoup de gars ont le même problème et je veux savoir s'il est possible que Samsung couvre ce genre de problème sans la garantie. Je n'ai jamais laissé tomber mon téléphone ou quelque chose comme ça, ce ne sera donc pas juste si la garantie ne couvre pas ce genre de problème. - Nasko

Solution: Salut Nasko. Comme vous, nous ne travaillons pas pour Samsung et nous ne savons rien de tout type de couverture Samsung. Si les antécédents doivent parler, Samsung semble être très proactif dans la gestion des problèmes connus tels que le problème de l'appareil photo Galaxy S5 et le fiasco Galaxy Note 7. Si vous pensez que de nombreuses personnes rencontrent le même problème que le vôtre et que vous disposez de données pour les sauvegarder (ce n'est pas le cas), veuillez contacter Samsung.

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